เหตุใดร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงขายสินค้าไม่ได้ – 12 สิ่งที่ต้องแก้ไขวันนี้

เหตุผลและเหตุผลที่เรามักมองว่าเป็นนักการตลาดมักจะถูกย่อลงมาเป็น:

• ไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหนียวแน่น
• ความรู้ที่ไม่ดีเกี่ยวกับวิธีที่การตลาดดิจิทัลเชื่อมโยงผู้บริโภคกับธุรกิจ
• ไม่สามารถดึงดูดการเข้าชมที่ผ่านการรับรอง
• กำหนดเป้าหมายการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
• ขายสินค้าที่มีความต้องการต่ำ

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำ และวิธีแก้ไขเพื่อเพิ่ม Conversion และกระตุ้นยอดขาย

ไต่อันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น – ติดอันดับบน Google ด้วยแคมเปญโฆษณาที่รับประกันว่าจะได้ผล

จองคิวปรึกษาฟรี

เหตุใดการขายอีคอมเมิร์ซจึงสำคัญ

เมื่อยอดขายของคุณสูง คุณจะปรับปรุงกระแสเงินสดและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ อันที่จริง การเร่งยอดขายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้ขาย คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดออนไลน์และการสร้างเว็บไซต์ เราเคยเห็นมาแล้วหลายครั้งว่าเจ้าของธุรกิจมีความคิดที่ดีแต่มีการดำเนินการที่ไม่ดี และสิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนไซต์อีคอมเมิร์ซของตน

ผู้บริโภคไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีการจับจ่ายเท่านั้น แต่ยังคาดหวังประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่นอีกด้วย ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นแบรนด์เล็กๆ หรือไม่ พวกเขาจะเปรียบเทียบการส่งมอบบริการของคุณกับของ Amazon

ตอนนี้บริษัทต่างๆ กำลังสร้างแนวทางที่เน้นดิจิทัลเพื่อสร้างลูกค้าประจำ หากลูกค้าต้องการบริการทำสวน พวกเขาจะค้นหาใน Google ซึ่งพวกเขา "พบ" ธุรกิจหลายร้อยแห่งที่ส่งเสริมข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร

ดังนั้น คุณต้องออนไลน์เพราะนั่นคือที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ทำให้การขายอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับอายุขัยของธุรกิจมากขึ้น

วิธีปรับปรุงยอดขายของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ที่ Comrade Web เราให้ความสำคัญกับ 12 ปัจจัยต่อไปนี้เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ และคุณก็ควรเช่นกัน!

1. พัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

เราไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าการขายออนไลน์นั้นมีการแข่งขันสูง และคุณต้องมีแผนที่จะตัดเสียงรบกวนและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างจริงจังด้วยความแม่นยำของเลเซอร์ พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดดิจิทัลคือชุดของการดำเนินการตามแผนซึ่งดำเนินการทางออนไลน์เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่สอดคล้องกันในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อส่งเสริมยอดขายที่เพิ่มขึ้นและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถมีร้านค้าออนไลน์เพียงอย่างเดียวและคาดหวังให้ผู้คนพบคุณท่ามกลางเว็บไซต์อื่นๆ อีก 1.7 พันล้านแห่งบนเวิลด์ไวด์เว็บ

แล้วจะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร? คุณต้องใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ เครื่องมือค้นหา บล็อก โซเชียลมีเดีย วิดีโอ อีเมล และโฆษณาแบบชำระเงิน การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับ SEO เป็นขั้นตอนแรก ต่อไปคือการพัฒนาแผนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ก่อนสร้างกลยุทธ์ คุณจะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ คนเหล่านี้เป็นคนประเภทที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การตลาดดิจิทัลนั้นต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม ดังนั้นการรู้ความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณและพฤติกรรมออนไลน์จะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความที่เหมาะสมในช่องทางที่เหมาะสม

คุณยังพัฒนากลยุทธ์โดยไม่กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจไม่ได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดและธุรกิจของคุณมีความชัดเจน

2. ปรับปรุงปริมาณการจราจร

การเข้าชมเว็บไซต์หมายถึงจำนวนผู้ที่เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เห็นได้ชัดว่าการเข้าชมต่ำหมายถึงยอดขายต่ำ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าปริมาณการใช้งานที่สูงจะเป็นสัญญาณเชิงบวก แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเป็นยอดขายเสมอไป

มาแก้ปัญหาการขาดทราฟฟิกกันก่อน

มีสองวิธีในการรับผู้เข้าชมเว็บไซต์:

1. ไม่ว่าจะผ่านการเข้าชมแบบออร์แกนิกหรือ
2. โฆษณาแบบชำระเงิน

การเข้าชมแบบออร์แกนิกมีความสำคัญมากกว่าเนื่องจากต้องอาศัยกลยุทธ์ SEO ระยะยาว การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือเรียกสั้นๆ ว่า SEO นั้นซับซ้อนกว่าและให้ ROI ที่สูงกว่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

วิธีการทำงานของ SEO บนหน้าเว็บโดยทั่วไปมีลักษณะดังนี้: เมื่อผู้ใช้พิมพ์วลี (คำหลัก) ลงใน Google เครื่องมือค้นหาจะสแกนเว็บไซต์เพื่อระบุผู้ที่มีคำหลักเดียวกัน เมื่อพบเว็บไซต์เหล่านี้แล้ว จะจัดอันดับ (ตามปัจจัยต่างๆ 200 ประการ) และนำเสนอในผลการค้นหาของ Google

สมมติว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากกลูเตน และคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณกำลังมองหาสิ่งเหล่านี้ทางออนไลน์อย่างจริงจัง ในทางทฤษฎี คุณจะต้องแน่ใจว่าการตลาดเนื้อหาและสำเนาเว็บของคุณมีคำหลักเดียวกับที่ผู้ชมของคุณค้นหา ซึ่งอาจเป็น “พาสต้าที่ปราศจากกลูเตน” “ปราศจากกลูเตนคืออะไร” “ขนมปังปราศจากกลูเตนหรือไม่” และอื่นๆ

ทีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้ากลยุทธ์คำหลักของคุณดี แต่คุณไม่ได้แปลงลูกค้า อาจเป็นเพราะเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาไม่ดี หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่ชัดเจน (ดูหัวข้อถัดไป)

3. เขียน CTA ที่ดีขึ้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คือรูปภาพหรือบรรทัดข้อความที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าดำเนินการบางอย่าง โดยปกติแล้ว จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแนะนำให้พวกเขาทำการซื้อ

ในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ จะมีปุ่มที่ผู้เยี่ยมชมคลิกเพื่อทำการซื้อ โดยปกติแล้วจะระบุว่า "ซื้อผลิตภัณฑ์" หรือ "หยิบใส่ตะกร้า" หาก CTA ของคุณไม่ชัดเจน ผู้เยี่ยมชมจะไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรและจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ

CTA ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมีลักษณะคล้ายปุ่ม รูปลักษณ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณ เป้าหมายที่แท้จริงคือการมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมคลิก คุณสามารถทำได้โดยทำให้สีสว่างและหนา และวางไว้ในพื้นที่ที่มีพื้นที่สีขาวเพื่อให้ดูโดดเด่น

4. แก้ไขช่องทางการขายที่ใช้งานไม่ได้

ช่องทางการขายเป็นแนวคิดทางการตลาดที่แม็ปการเดินทางที่ลูกค้าต้องผ่านเมื่อทำการซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากกระบวนการขายของคุณไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนและวัดผลในเชิงวิกฤต คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซให้สูงสุด

เราช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบ่งช่องทางการตลาดออกเป็นส่วนๆ และวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การตลาดขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นหากคุณไม่ได้ดูตัวเลข และเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและ KPI ของอีคอมเมิร์ซ คุณจะไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงตรงไหนและอย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญของเราใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่หลากหลายเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้า และระบุว่าพวกเขาไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนใด (ความตระหนัก ความสนใจ การตัดสินใจ การดำเนินการ) ในบางครั้ง จำเป็นต้องมีการกำหนดกระบวนการขายใหม่ด้วย

ดังนั้น มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขกระบวนการขายที่ล้มเหลว: ประการแรก คุณต้องกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าและปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้ตรงตามแต่ละขั้นตอน และประการที่สอง คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูล

5. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณเคยสามารถพูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ เช่น แม่บ้านอายุระหว่าง 30 ถึง 45 กับลูกสองคน ซึ่งไม่ได้รับความช่วยเหลือจากครอบครัวและต้องการฮูเวอร์ที่แข็งแกร่ง ยุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว ไม่ใช่แค่สำหรับผู้หญิงเท่านั้น

ตอนนี้ คุณต้องเจาะจงมากกว่านี้ คุณแม่เหล่านี้ทำงานเต็มเวลาหรือครึ่งเวลาหรือไม่? พวกเขาใช้อุปกรณ์อะไร? พวกเขาอยู่ที่ไหน? ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้มากที่สุด? พวกเขาซื้อแบรนด์ไลฟ์สไตล์อะไรอีกบ้าง? มุมมองทางการเมืองของพวกเขาคืออะไร? ความสนใจและงานอดิเรกของพวกเขา? เป็นต้น

ความชอบแบบละเอียดมีความสำคัญเนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามความสนใจของพวกเขา และแม้แต่ธุรกิจอื่นๆ ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยทางออนไลน์ ดังนั้นจงใช้เวลาในการทำความรู้จักกับพวกเขาจริงๆ

เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งประเภท ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะดึงดูดบรรดาคุณแม่ที่รักกิจกรรมกลางแจ้ง รวมถึงผู้ที่อยากใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากกว่า สิ่งนี้เรียกว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชม

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณดึงดูดปริมาณการเข้าชม (ผู้บริโภค) ที่ถูกต้อง

6. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

ช่องทางที่คุณทำการตลาดยังกำหนดยอดขายของคุณ นาทีที่ช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ได้รับความสนใจ ธุรกิจต่างตื่นตระหนกคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องก้าวข้ามกระแสและเริ่มขายบนแพลตฟอร์ม

แม้ว่าการรู้เท่าทันตลาดและพฤติกรรมของลูกค้านั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกช่องทางจะเหมาะสำหรับผู้ชมทุกวัย การใช้ช่องทางการตลาดอย่าง TikTok ที่ได้รับความนิยมในกลุ่ม Gen Z เมื่อขายสินค้าที่มุ่งเป้าไปที่ Gen X จะไม่ช่วยอะไร

คุณต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรในช่องทางและยุทธวิธีที่มีผลกระทบมากที่สุดเท่านั้น วิธีที่ง่ายที่สุดในการเลือกช่องทางที่เหมาะสมคือการรู้จักผู้ชมของคุณและดำเนินการวิจัยตลาดที่มีการแข่งขันสูง

คุณเห็นไหม ทั้งหมดนั้นมาจากการมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งต้องใช้เวลาในการค้นคว้า พัฒนา และปรับแต่ง!

7. ขายสินค้าที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสม

หากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแข็งแกร่งและไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณยังไม่สมบูรณ์ ปัญหาอาจเกิดจากผลิตภัณฑ์จริงของคุณ อาจมีราคาแพงเกินไป ไม่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือไม่ดีเท่าคู่แข่งของคุณ

วิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่นอนคือการวิจัยตลาดและการทดสอบ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนกับกลุ่มโฟกัสก่อนเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ

คุณสามารถถามคำถามต่อไปนี้กับกลุ่มสนทนาของคุณ:

1. ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันของคุณหรือไม่? ถ้าไม่ มันจะเพิ่มชีวิตคุณได้อย่างไร?
2. สิ่งที่คุณจะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้?
3. มีอะไรที่คุณจะปรับปรุงหรือไม่?

การทดสอบตลาดมีความสำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้คุณเข้าใจและรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ที่สำคัญจะเป็นการยืนยันว่ามีผู้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ และสามารถระบุจุดที่คุณต้องการปรับแต่งประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบ

ในทางกลับกัน ราคาอาจซับซ้อนกว่า แต่กฎพื้นฐานมีดังนี้:

1. ราคาสินค้าต้องครอบคลุมต้นทุนและผลกำไรของคุณ
2. หากคุณต้องลดราคาของคุณ คุณควรลดค่าใช้จ่ายของคุณ
3. ตรวจสอบราคาของคุณบ่อยๆ เพื่อสะท้อนความต้องการของตลาดและเป้าหมายผลกำไร และสัมพันธ์กับการแข่งขันของคุณ
4. ราคาควรรับประกันการขาย

หากคุณขอน้อยเกินไปอัตรากำไรของคุณจะลดลงหรือลูกค้าของคุณถือว่าผลิตภัณฑ์ของคุณต่ำกว่ามาตรฐาน ราคาที่เหมาะสมจะครอบคลุมต้นทุนของคุณเสมอ เพิ่มกำไรให้สูงสุด และยังคงดึงดูดลูกค้า

8. รับรองการนำเสนอคุณภาพสูง

ภาพถ่ายที่มีพิกเซลสูง สำเนาการขายที่ไม่ดี และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ อาจส่งผลให้รถเข็นถูกละทิ้งและไม่มีการขาย ซื่อสัตย์. คุณทำทุกอย่างเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูดีหรือไม่?

การนำเสนอที่ดีคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์ของเว็บไซต์และรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ ใส่แบบนี้. เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาจะต้องการซื้อสิ่งที่คุณเสนอหรือไม่?

ตามหลักการทั่วไป รูปภาพของคุณต้องมีคุณภาพสูง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรแสดงหลายมุมของผลิตภัณฑ์ โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าของคุณไม่สามารถตรวจร่างกายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ราวกับว่าพวกเขาอยู่ในร้านค้า ดังนั้นคุณต้องให้ข้อมูลภาพให้มากที่สุด

นอกจากนี้ยังมีการออกแบบเว็บไซต์ให้พิจารณา มีการวางหน้าไว้อย่างชัดเจนหรือไม่? ดูรกหรือกว้างขวางพร้อมพื้นที่สีขาวเพื่อเพิ่มความสามารถในการอ่านหรือไม่?

ให้มันสะอาดและเรียบง่าย ไม่มีใครชอบความยุ่งเหยิง ยิ่งใช้งานง่าย ยิ่งดี ผู้เยี่ยมชมจึงสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ (ภายในไม่กี่วินาที) ว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณขายหรือโซลูชันที่คุณจัดหาให้

หากความสวยงามไม่ใช่จุดแข็งของคุณ เราขอแนะนำให้คุณจ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณแสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่มุมที่ดีที่สุดทางออนไลน์

9. รวมข้อความรับรอง

คุณรู้หรือไม่ว่า 90% ของลูกค้าออนไลน์อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลง คุณต้องให้ลูกค้ารู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ พวกเขาทำงานเพราะพวกเขาไม่มีการขายที่ "แข็งแกร่ง" และพบเจอในลักษณะที่เป็นกลาง โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนจริงๆ ชื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร

คิดเกี่ยวกับมันเช่นนี้ สมมติว่าธุรกิจของคุณเชี่ยวชาญเรื่องชุดอาหาร สิ่งแรกที่ลูกค้าใหม่จะต้องการทราบคืออาหารของคุณมีรสชาติดีหรือไม่ หากคุณไม่มีบทวิจารณ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่คู่แข่งของคุณมี ลูกค้าของคุณอาจจะเลือกพวกเขา พลังแห่งการรีวิวอยู่ที่นี่!

คุณสามารถรวมรีวิวได้หลายวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ธุรกิจบางแห่งสร้างคำรับรองจากมืออาชีพ ในขณะที่บางธุรกิจมีคำขอให้ตรวจสอบในตัวเป็นส่วนหนึ่งของแอปหรือขอความเห็นผ่านอีเมลหรือบนโซเชียลมีเดีย

สุดท้ายนี้ การตรวจสอบปัจจัยที่ Google จัดอันดับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ถือว่าผู้ที่มีบทวิจารณ์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและจัดอันดับให้สูงขึ้น นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SEO ในพื้นที่

ไปข้างหน้าของเกม เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อการเติบโตของรายได้สูงสุด

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

10. มุ่งเน้นที่การรักษาไว้หากช่องของคุณมีการแข่งขัน

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซอยู่ในช่องที่มีการแข่งขันสูง จะต้องมีแผนการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้โดดเด่น นอกจากนี้ ควรเน้นที่การรักษาลูกค้าไว้เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในระยะยาว

อันที่จริง การรักษาลูกค้าอาจมีราคาถูกกว่าการหาลูกค้าห้าถึงยี่สิบห้าเท่า ดังนั้น หากคุณได้รับผู้เข้าชมเพียงไม่กี่คนทุกวัน แต่พวกเขามีการเข้าชมที่เหมาะสม และคุณรักษาพวกเขาไว้ ผู้ชมของคุณจะเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งนี้หมายความว่าคุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจ เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะสนับสนุนให้ลูกค้าเป้าหมายติดตามพวกเขาทางออนไลน์ หรือติดตามการแปลงด้วยแคมเปญการตลาดแบบหยดอีเมล

การพัฒนาแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อมูล (ที่อยู่อีเมล) เพื่อแลกกับการสาธิตผลิตภัณฑ์ รหัสส่วนลด หรือคำแนะนำเป็นวิธีง่ายๆ ในการติดต่อและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวก

คุณควรให้ความรู้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันเหตุการณ์สำคัญหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มลูกค้าต่างๆ ผ่านอีเมลก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีเช่นกัน

ในบรรดาช่องทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมด การตลาดผ่านอีเมลมีหนึ่งใน ROI สูงสุด ซึ่งสร้างรายได้ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป!

11. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณคือการทำให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางของผู้ใช้ หน้า Landing Page ต่างจากหน้าแรกเพื่อเปลี่ยนการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายเป็นลูกค้าหรือผู้ใช้ซ้ำ ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายหรือขายสินค้าโดยตรง

ดังนั้นคุณค่าของมันจึงต้องมีความชัดเจน หน้า Landing Page ส่วนใหญ่ควรมี CTA เพียงอันเดียว เช่น การสนับสนุนให้สมัครรับจดหมายข่าวหรือทดลองใช้ฟรี การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือติดต่อตัวแทนฝ่ายขาย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของธุรกิจคือการทำให้การออกแบบหน้า Landing Page ซับซ้อนเกินไปและไม่เสนอข้อเสนอที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียว ผู้เขียนเนื้อหาที่ดีควรสามารถช่วยให้คุณสร้างสำเนาที่คมชัดและน่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้เข้าชมได้

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือความยาว แบบฟอร์มที่ยาวเกินไปทำให้ลูกค้าไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ พวกเขาเพียงแต่จะไม่กรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมด ดังนั้น ให้หาจุดสมดุลระหว่างการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยไม่ต้องทำอะไรให้ยุ่งยาก

12. ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้ขายอาจมีขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนหรือตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัด คุณรู้หรือไม่ว่า 1 ใน 5 ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นเนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่ยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป

เพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้หลีกเลี่ยงองค์ประกอบการออกแบบที่ไม่จำเป็นที่รบกวนกระบวนการ ตามหลักการแล้ว กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณควรเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

1. เช็คเอาท์
2. รายละเอียดการจัดส่ง
3. ชำระเงินได้หลายช่องทาง
4. การยืนยัน

นอกจากนี้ อย่าพยายามโฆษณาผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในขั้นตอนนี้ ที่สุดท้ายที่คุณควรลองทำคือในหน้าตะกร้าสินค้า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณสนใจที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี คุณยังสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ที่นี่โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

สุดท้าย คุณจะต้องสร้างการตรวจทานคำสั่งซื้อที่ชัดเจนและรัดกุม นี่คือที่ที่ลูกค้าสามารถดูราคาเต็มและยืนยันสินค้าในรถเข็นก่อนป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลและเลือกวิธีการจัดส่ง

การขยายธุรกิจเป็นเรื่องยาก ดูว่า SEO จะช่วยคุณได้อย่างไร

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

ค้นหานักกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คุณเชื่อถือได้และจ้างพวกเขา!

การแก้ไขที่แนะนำทั้งหมดเหล่านี้มาจากการมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์

ต้องการความช่วยเหลือ? ไม่ต้องกังวล ทีมงานที่ Comrade Web Digital Marketing Agency สามารถช่วยเหลือทุกอย่างตั้งแต่ Google Analytics ไปจนถึงปริมาณการค้นหา ออกแบบเว็บไซต์ของคุณ SEO และอื่นๆ

ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการหาหน่วยงานดิจิทัลที่เข้าใจร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและคุณสามารถไว้วางใจได้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลแห่งแรกของอีคอมเมิร์ซที่ให้การรับประกันผลงานของเรา เราชอบที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและหารือว่าเราสามารถช่วยได้อย่างไร ทำไมไม่กำหนดเวลาการให้คำปรึกษาฟรีที่ไม่จำเป็น?