เหตุใดอัตราการแปลงทั่วไปของคุณจึงผิด

อัตราการแปลงของเว็บไซต์คืออะไร?

นักการตลาดจำนวนมากเริ่มต้นด้วยคำถามนั้น เนื่องจากดูเหมือนจะเป็นคำถามที่ถามเกี่ยวกับธุรกิจโดยตรง ปัญหาของคำถามคือมีข้อสันนิษฐานที่ซ่อนอยู่ในนั้น สิ่งที่คุณถามจริงๆคือ:

อัตราการแปลงเฉลี่ยของไซต์ในแหล่งที่มาของการจราจรคืออะไร?

คุณเห็นปัญหาตอนนี้หรือไม่? ตอบคำถามเหล่านี้อย่างรวดเร็ว:

• คุณและสตีเฟน เคอร์รี ได้คะแนนเฉลี่ย 3 แต้มในฤดูกาลนี้เท่าไร
• เงินเดือนประจำปี AVERAGE ที่คุณและ Robert Downey Jr. มีในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาคือเท่าไร
• คุณกับ Meryl Streep ได้รับรางวัลออสการ์เฉลี่ยเท่าไร

มีตัวเลขใดบ้างที่ดูเหมือนจะคุ้มค่าที่จะวิเคราะห์? หรือมันไร้ประโยชน์เพราะว่า ข้อมูลไม่ได้ถูกแบ่งกลุ่ม เพราะคุณกำลังจัดการกับ AVERAGES ที่คุณไม่ได้ควบคุมอยู่ใช่หรือไม่

สิ่งเดียวกันนี้เป็นจริงสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

• การเยี่ยมเยียนทางสังคม มักเป็นเรื่องเกี่ยวกับการอ่านบทความที่น่าสนใจ โดยมีเจตนาทางการค้าเพียงเล็กน้อย
• ปริมาณการใช้สารอินทรีย์ เป็นถุงผสม – บางส่วนเป็นช่วงเริ่มต้น บางส่วนเป็นช่วงปลาย
• การเข้าชมราคาต่อหนึ่งคลิก ควรอยู่ในมาตรฐานที่สูงกว่า – คุณจ่ายสำหรับการเข้าชมนั้น และคุณควรมีอัตรา Conversion ที่ค่อนข้างดีในแชแนลนั้น

ค่าเฉลี่ยของช่องเหล่านั้น? ไม่ค่อยมีประโยชน์

หากคุณละเว้นการจัดกลุ่ม เช่น กลุ่ม การเข้าชม คุณจะพลาดอัตรา Conversion ที่ถูกต้องไปหนึ่งไมล์

หากคุณใช้ Google Analytics คุณควรเริ่ม สร้างและใช้กลุ่ม ด้านล่าง จากนั้นจึง วัดตามความตั้งใจ ของผู้ใช้ บางครั้งนั่นหมายถึงการแปลงการขาย ครั้งอื่น … ไม่มาก

การเข้าชมทางสังคม

เมื่อเปิด Google Analytics ให้ ใช้ลิงก์นี้เพื่อสร้างกลุ่มโซเชีย ล

เมื่อคุณเปิดได้แล้ว คุณควรสังเกตว่า เว้นแต่คุณจะปรับแต่งการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณโดยเฉพาะเพื่อให้มีการค้าขายสูง ส่วนนี้จะเน้นไปที่ผู้เยี่ยมชมในระยะเริ่มต้น

กลุ่มนี้มีแนวโน้มว่าจะประกอบด้วยผู้ที่เข้าชมบล็อกของคุณหลังจากที่เพื่อนร่วมงานแบ่งปันบทความที่น่าสนใจ หรือผู้เยี่ยมชมที่อ่านคำแนะนำที่คุณสร้างขึ้นเนื่องจากเพื่อนเห็นว่าน่าสนใจ

โดยทั่วไปกลุ่มนี้ไม่มีเจตนาเชิงพาณิชย์มากนัก

นั่นหมายความว่ามาตรฐานทองคำของคุณไม่ควรเป็นการแปลงการขาย คุณควร ดูเมตริกทั้งสองนี้มากที่สุด :

• จำนวนผู้เข้าชม เพราะถ้าสูง ข้อความและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณก็แพร่กระจายไป
• ผู้เยี่ยมชมที่ภักดี/กลับมา เพราะนั่นหมายความว่าคุณกำลังได้รับการจดจำ และผู้คนกำลังกลับมา (และคุณสามารถแปลงผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นได้ในภายหลัง)

หากคุณมีอัตราตีกลับสูงและอัตรา Conversion ต่ำสำหรับกลุ่มนี้ โดยทั่วไปแล้ว คุณก็ไม่มีปัญหา ผู้คนสามารถอ่านคู่มือและปล่อยให้มีความสุขโดยไม่ต้องคลิกอะไรเลย ประเด็นคือ ทำให้พวกเขาจากไปอย่างมีความสุขเพื่อจะได้กลับมาทีหลัง

ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหา

เมื่อ Google Analytics เปิดอยู่ ให้ ใช้ลิงก์นี้เพื่อสร้างกลุ่มเครื่องมือค้นหา

ส่วนเครื่องมือค้นหาจะอยู่ทั่วทุกแห่ง

บางคนจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการวิจัย ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ และโดยทั่วไปแล้วจะไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะซื้ออะไรเลย บางคนจะอยู่ในขั้นตอนสุดท้าย ค้นคว้าเกี่ยวกับรุ่นเฉพาะของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ และมองหาจุดราคาที่ดีและจัดส่งฟรี คนอื่นจะยังคงตกอยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้

นั่นหมายความว่าคุณควร ติดตามสามสิ่ง :

• ปริมาณผู้เยี่ยมชม ยังคงมีความสำคัญ แต่ตอนนี้คุณต้องการให้ผู้ใช้คลิกที่บางสิ่งบางอย่างจริงๆ
• เมื่อเทียบกับโซเชียล ความสำคัญ ของอัตราตีกลับ พุ่งทะลุหลังคาในแง่ของความสำคัญ
• อัตราการแปลง ควรสูงกว่าโซเชียล แต่ต่ำกว่าแชแนลอื่นๆ ถ้าอัตราคอนเวอร์ชั่นของช่องนี้เท่ากับคอนเวอร์ชั่นโซเชียลก็น่าเป็นห่วงนะ

คุณเข้าใกล้การขายมากขึ้นในกลุ่มนี้ และที่จริงแล้ว ส่วนย่อยบางส่วนของกลุ่มนี้มุ่งเน้นที่ Conversion อย่างมาก แต่ก็ยังมีบางช่องที่เน้นไปที่ช่วงท้ายๆ มากกว่าเมื่อเทียบกับช่องนี้

ปริมาณการใช้อีเมล

เมื่อเปิด Google Analytics ให้ ใช้ลิงก์นี้เพื่อสร้างกลุ่มอีเมล

สำหรับผู้เยี่ยมชมอีเมล เนื่องจากคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ อัตราตีกลับควรต่ำกว่า และ Conversion สูงขึ้น

คุณไม่ควรส่งกลุ่มการเข้าชมนี้ไปที่หน้าแรก คุณควรส่งพวกเขาในเส้นทางที่ลึกเข้าไปในไซต์ ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องกับข้อความอีเมล และนั่นหมายความว่าคาดว่าจะมีการคลิก- ผ่าน.

คุณควรจะยังติดตามอัตราตีกลับและ Conversion แต่คราวนี้ ความคาดหวังก็สูงขึ้น

การเข้าชมแบบราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)

เมื่อ Google Analytics เปิดอยู่ ให้ ใช้ลิงก์นี้เพื่อสร้างกลุ่มราคาต่อหนึ่งคลิก

ส่วนนี้ค่อนข้างเป็นส่วนที่แปลงหรือกลับบ้านโดยมีข้อแม้บางประการ

ประการแรก ข้อมูลนี้ครอบคลุม CPC สำหรับทั้งเครื่องมือค้นหาและการเข้าชมทางสังคม โดยทั่วไปแล้วคุณควรคาดหวังว่าจะมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและอัตราตีกลับที่ต่ำกว่าสำหรับการเข้าชม CPC ของเครื่องมือค้นหา เนื่องจากมีเจตนาในตัว

ประการที่สอง นักการตลาดบางคนใช้ CPC ทางสังคมเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น – หากเป็นกรณีนี้ ไม่เป็นไร คุณอาจไม่ต้องการใช้ Conversion เป็นการวัดหลักสำหรับกลุ่มนั้น

หากคุณต้องการเน้นเฉพาะโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของ Google ให้ ใช้ลิงก์นี้เพื่อสร้างกลุ่ม CPC ของ Google สำหรับสิ่งนั้น คุณจะต้องการแปลงค่าเงินดอลลาร์เป็นตัวชี้วัดหลักอย่างแน่นอน

อย่าใช้ Conversion เฉลี่ยในแชแนลต่างๆ

นักการตลาดที่ใช้อัตรา Conversion เฉลี่ยทั่วทั้งไซต์ยังคงดีกว่าผู้ที่หมกมุ่นอยู่กับเมตริกที่ไร้สาระเช่นการดูหน้าเว็บ กล่าวคือ พวกเขา ยังคงดูข้อมูลที่ไม่เหมาะสมกับการตัดสินใจ

เช่นเดียวกับมูลค่าสุทธิเฉลี่ยระหว่างคุณกับ Warren Buffet ไม่ใช่มูลค่าที่มีประโยชน์มาก อัตรา Conversion เฉลี่ยระหว่างการเข้าชมทางสังคมฟรีและการเข้าชมเครื่องมือค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณไม่ใช่ตัวเลขที่มีประโยชน์มาก

เมื่อมองหาส่วนที่คุณต้องแก้ไข คุณต้องแบ่งกลุ่มช่องทางการเข้าชมเพื่อให้เข้าใจข้อมูล

ลิงก์กลุ่มด้านบนจะช่วยให้คุณเข้าใกล้อัตราการแปลงที่แท้จริงของคุณมากขึ้น และพื้นที่ที่คุณต้องปรับปรุง