ทำไมคุณควรคิดให้รอบคอบก่อนที่จะลบปุ่มยกเลิกการสมัคร

มีผู้ใช้อีเมล 3.9 พันล้านคนทั่วโลก และคุณต้องการเชื่อมต่อกับทุกคนใช่ไหม

ตัวเลขมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาด บ่อยครั้ง ยิ่งคุณมีผู้ติดตามและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากขึ้นเท่าใด คุณก็จะได้รับรายได้เพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการจับตาดูแบรนด์ของคุณมากขึ้น ด้วยเหตุผลนี้ นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากอาจถูกล่อลวงให้ลบปุ่มยกเลิกการสมัครเพื่อเก็บตัวประกันไว้ในรายชื่อของตน

อย่างไรก็ตาม สำหรับการตลาดผ่านอีเมล การมีมากขึ้นไม่ได้ดีเสมอไป แน่นอนว่า คุณอาจถูกล่อลวงให้ซื้อรายชื่อการแจกจ่ายหรือรวบรวมที่อยู่อีเมลที่ไม่มีที่สิ้นสุดในงานเครือข่าย แต่สิ่งนี้อาจไม่ส่งผลกระทบต่อ ROI ของคุณ และอาจส่งผลเสียต่อผู้ชมของคุณด้วยซ้ำ

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะลบปุ่มยกเลิกการสมัครออกจากแคมเปญอีเมลของคุณ ให้พิจารณาประเด็นที่สรุปไว้ในโพสต์นี้เป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่เป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ของคุณ ไม่ต้องกังวล เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

ปุ่มยกเลิกการสมัครคืออะไร?

ก่อนที่คุณจะเรียนรู้ว่าเหตุใดปุ่มยกเลิกการสมัครจึงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ดิจิทัลมาก คุณควรทำความเข้าใจว่าปุ่มนี้คืออะไรและทำไมผู้คนจึงใช้ปุ่มนี้ ปุ่มยกเลิกการสมัครคือการดำเนินการที่ผู้ใช้ทำเพื่อยกเลิกการรับการสื่อสารทางอีเมลอีกต่อไป

Emma ให้การรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนการยกเลิกการสมัครที่เกิดขึ้นหลังจากแต่ละแคมเปญที่ส่ง ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลสำคัญเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต เช่น การทดสอบหัวเรื่อง เนื้อหา เทมเพลต และอื่นๆ

ทำไมผู้คนถึงยกเลิกการสมัคร

โดยทั่วไป ยิ่งคุณได้รับการยกเลิกการสมัครมากเท่าใด ผู้ติดต่อของคุณก็จะยิ่งไม่สนใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าเหตุผลจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสมาชิก แต่ก็มีสาเหตุหลักสี่ประการที่ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัคร:

• คุณส่งอีเมลมากเกินไป ทุกวันหรือหลายครั้งต่อวัน และสมาชิกของคุณมองว่าคุณเป็น 'สแปม'

• คุณกำลังกดดันให้สมาชิกของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่องแทนที่จะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา

• เนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้อง น่าเบื่อ และไม่มีความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมของคุณ

• อีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาและแสดงอย่างไม่ถูกต้อง

หากคุณพบว่าอัตราการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้น อาจถึงเวลาที่ต้องประเมินกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอีกครั้ง ก่อนที่คุณจะลบปุ่มยกเลิกการสมัคร คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณ ใช้ระบบการเลือกรับสองครั้ง และติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณด้วยเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อพวกเขา

5 เหตุผลที่ทำให้ปุ่มยกเลิกการสมัครรับข่าวสารช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ดีขึ้น

ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณควรให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหาและการมีส่วนร่วม ปริมาณไม่ได้เท่ากับคุณภาพเช่นเดียวกับเทคนิคดิจิทัลอื่นๆ

พิจารณาเหตุผลห้าประการนี้ว่าทำไมการรักษาปุ่มยกเลิกการสมัครจะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ดีขึ้นซึ่งจะส่งผลให้มี Conversion สูงขึ้น

มุ่งเน้นไปที่ผู้ติดตามที่ต้องการได้ยินจากคุณ

เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการเก็บลิงก์ยกเลิกการสมัครคือช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่สนใจในเนื้อหาของคุณ ความจริงก็คือ—คุณไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ จากสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งอยู่ในรายชื่อและรับอีเมลของคุณแต่ไม่ได้เปิดหรือคลิกพวกเขา อันที่จริง มันจะส่งผลเสียต่อตัวชี้วัดอีเมลของคุณ

Unsubscribes จะช่วยให้คุณรักษารายชื่อการแจกจ่ายที่ดีและมีคุณภาพ เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ยิ่งคุณนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลภูมิภาค ประวัติการซื้อ พฤติกรรมในอดีต ฯลฯ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้ชมที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

ปฏิบัติตามกฎหมายยกเลิกการสมัคร

การใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครนั้นควบคุมโดยกฎหมายต่อต้านสแปมที่ตั้งขึ้นในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ด้วยกฎหมาย GDPR ปี 2018 ล่าสุด นักการตลาดผ่านอีเมลจำเป็นต้องตระหนักถึงการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์มากขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและหลีกเลี่ยงค่าปรับจำนวนมาก

กฎหมายต่างๆ ได้แก่

• สหรัฐอเมริกา: พระราชบัญญัติ CAN-SPAM

• แคนาดา: กฎหมายต่อต้านสแปม

• สหราชอาณาจักร: ระเบียบความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

• สหภาพยุโรป: กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GPDR)

แม้ว่ากฎหมายเหล่านี้จะแตกต่างกันทั้งหมด แต่ก็ให้การปกป้องข้อมูลจากแบรนด์เป็นหลัก ตัวอย่างเช่น CAN-SPAM ควบคุมการสื่อสารเชิงพาณิชย์และปกป้องผู้ใช้ที่ได้รับสแปม และ GDPR ช่วยควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ไม่ให้ถูกแจกจ่ายโดยไม่ได้รับความยินยอม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ในสหรัฐอเมริกา—คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR หากคุณส่งการสื่อสารไปยังสมาชิกในภูมิภาคเหล่านั้น

ตามหลักปฏิบัติที่ดี ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

รักษาชื่อเสียงอีเมลของคุณให้สูง

การรวมปุ่มยกเลิกการสมัครหมายความว่าอีเมลของคุณมีโอกาสน้อยที่จะลงเอยในโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว คิดแบบนี้—ถ้าคุณลบลิงก์ยกเลิกการสมัครและมีคนไม่ต้องการรับอีเมลของคุณ ขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลคือการรายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม เมื่อคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม สมาชิกของคุณจะไม่เห็นหรือมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอีก

น่าเสียดาย ทุกครั้งที่อีเมลของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลจะพิจารณาชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณก่อนตัดสินใจว่าอีเมลของคุณจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้สมัครสมาชิกหรือไม่ ปัจจัยต่างๆ เช่น เนื้อหาอีเมล การมีส่วนร่วม และรายงานสแปมล้วนส่งผลต่อคะแนนของคุณและกำหนดชื่อเสียงของคุณ หมายความว่า แม้ว่าคุณจะไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม แต่คุณมีคะแนนต่ำกว่า—คุณอาจไม่ปรากฏในกล่องจดหมายใดๆ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและหลีกเลี่ยงความยุ่งยาก

คุณทราบความรู้สึกนี้—คุณสมัครรับจดหมายข่าวของแบรนด์เพื่อรับส่วนลดค่าขนส่งโดยตั้งใจ—และคุณเริ่มได้รับอีเมลที่ไม่สิ้นสุดที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณอีกต่อไป เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและอาจสร้างความรำคาญมากยิ่งขึ้นหากคุณไม่ทราบวิธียกเลิกการสมัคร

การรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครจะทำให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้อีเมลโดยให้โอกาสพวกเขาในการมีกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยเนื้อหาที่ต้องการ การทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการได้รับความไว้วางใจ ความภักดี และหวังว่าจะได้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

หากผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ ให้ส่งอีเมลยืนยันเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดจึงตัดสินใจเช่นนี้ ข้อเสนอแนะนี้มีความสำคัญในการปรับปรุงแคมเปญอีเมลในอนาคตเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชม และคุณยังมีโอกาสขอให้พวกเขาเลือกใช้อีกครั้ง

พัฒนาศูนย์การตั้งค่าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

หากคุณยังเบื่อที่จะใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัคร ให้พิจารณาพัฒนาศูนย์การตั้งค่าสำหรับสมาชิกของคุณเพื่อควบคุมการสื่อสารของคุณได้ดีขึ้น ศูนย์การตั้งค่าจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม รักษาสมาชิกให้มากขึ้น และลดจำนวนการสมัครรับข้อมูลโดยทั่วไป

ทำไม คุณมีโอกาสที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของสมาชิกในการส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยการเสนอให้พวกเขาควบคุมการสื่อสารของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะติดตามและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ในศูนย์การตั้งค่า ผู้ใช้ควรมีตัวเลือกในการเลือกเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วม เลือกความถี่ของอีเมล และตัดสินใจว่าต้องการส่งเนื้อหาประเภทใดเข้าสู่กล่องจดหมาย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

วิธีดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมาอีกครั้ง

ตอนนี้ คุณเข้าใจแล้วว่าทำไมการคงปุ่มยกเลิกการสมัครไว้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของคุณจึงสำคัญ คุณต้องเรียนรู้วิธีดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง แม้ว่าสมาชิกเหล่านี้จะไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัคร แต่พวกเขาจะไม่เปิด คลิก หรือแปลงจากข้อความอีเมลของคุณ ซึ่งจะไม่เป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ของคุณอีกต่อไป

เมื่อคุณระบุได้ว่าใครเป็นสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน คุณจะต้อง:

• บอกผู้ติดตามว่าคุณคิดถึงพวกเขา: ลูกค้าต้องการรู้สึกพิเศษและบอกพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาลดการมีส่วนร่วมสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้ 14% คุณยังสามารถรวมสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด เพื่อกลับมา

• สร้างแบบสำรวจความคิดเห็น: ระบุอย่างชัดเจนว่าเหตุใดพวกเขาจึงไม่มีส่วนร่วมกับแบบสำรวจความคิดเห็นอีกต่อไป สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่ดีในการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ และคุณจะได้รับความรู้อันมีค่าเกี่ยวกับวิธีเอาชนะใจลูกค้าเหล่านั้น

ที่มา: Emma

ไม่ว่าสมาชิกของคุณจะหลับไปกับข้อความของคุณหรือมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขาทั้งหมดเพื่อสร้างความภักดีและเปลี่ยนใจเลื่อมใส กลยุทธ์การกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณจะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาอีกครั้งหรือไม่ หรือหากพวกเขาไม่ได้ใช้งานจริง ๆ

สรุป

หากคุณยังคงวางแผนที่จะลบปุ่มยกเลิกการสมัครออกจากแคมเปญการตลาดทางอีเมล เราขอแนะนำให้ใช้ปุ่มนี้เป็นโอกาสในการมอบแคมเปญที่มีความหมายมากขึ้น แม้ว่าอาจดูเหมือนความล้มเหลวในการสูญเสียสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ลิงก์ยกเลิกการสมัครจะช่วยให้คุณทราบวิธีส่งอีเมลที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับบุคคลที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะกด 'ลบ' ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• คุณมีความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

• คุณจะปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับประเทศและระดับโลก

• ชื่อเสียงอีเมลของคุณจะอยู่ในระดับสูง และคุณจะหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

• คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าแก่สมาชิกทุกคน

• คุณสามารถสร้างศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ

คุณสงสัยหรือไม่ว่ามีอะไรอีกบ้างที่รวมอยู่ในกลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จ? ตรวจสอบรายการตรวจสอบทีละขั้นตอนของเราเพื่อช่วยให้คุณได้รับ ROI เพิ่มขึ้นจากทุกแคมเปญอีเมล!