ทำไมเราถึงสนใจการตลาดแบบ B2B: คู่มือสำหรับนักการตลาด

เส้นทางของผู้ซื้อแบบ B2B กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเนื่องจากกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น คาดเดาน้อยลง และซับซ้อนมากขึ้น ความท้าทายสำหรับนักการตลาด B2B คือการสนับสนุนสิ่งที่ตอนนี้ส่วนใหญ่เป็นการเดินทางด้วยตนเองซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคคลจำนวนมากในบัญชีและทีมซื้อที่ขยายตัวมากขึ้น กลยุทธ์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็น B2C กำลังถูกนำไปใช้โดยนักการตลาด B2B

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เร่งการนำกระบวนการและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ มีแนวโน้มว่าในไม่ช้าคุณจะโต้ตอบกับลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถดึงดูดผู้ซื้อโดยใช้เครื่องมือแบบเดิมได้อีกต่อไป นักการตลาดต้องการแนวทางในการขายเชิงวิเคราะห์และสร้างสรรค์มากขึ้น

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมธุรกิจเป้าหมาย และบอกคุณเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดบางส่วนในอุตสาหกรรม ประเด็นสำคัญที่ครอบคลุม ได้แก่ :

• การตลาดแบบ B2B คืออะไร?
• ประเภทของการตลาด B2B
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B
• อนาคตของการตลาดดิจิทัลแบบ B2B
• แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B

เวลาอ่านโดยประมาณ: 9 นาที

การตลาดแบบ B2B คืออะไร?

การตลาดแบบ B2B หมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้โดยบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้กับธุรกิจอื่นๆ ในการทำการตลาดแบบ B2C บริษัทต่างๆ จะขายตรงให้กับลูกค้าปลายทางและมีการทำธุรกรรมมากกว่า โดยมีปริมาณที่สูงกว่า แต่โดยทั่วไปแล้วราคาต่อการขายจะต่ำกว่า

การตลาดแบบ B2B มักใช้เนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าธุรกิจ เนื่องจากผู้ซื้อต้องการความเชี่ยวชาญในการติดต่อกับธุรกิจอื่นๆ ในขณะที่ผู้บริโภคมักแสวงหาข้อเสนอที่ดีที่สุดและผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นที่สุด ดังนั้นการตลาดของคุณจึงต้องมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคยเป็นเมื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้า B2C ความแตกต่างนี้มักส่งผลให้รอบการขายสำหรับการตลาดแบบ B2B ยาวนานกว่าการตลาดแบบ B2C

ประเภทของการตลาด B2B

มีกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่แตกต่างกันมากมาย แม้ว่าบริษัทต่างๆ มักจะมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการตลาดแบบ B2B ที่สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น การจัดลำดับความสำคัญของช่องทางที่สร้าง ROI สูงสุดให้กับบริษัทของคุณก็อาจสมเหตุสมผล ส่วนต่อไปนี้แสดงรายการกลยุทธ์จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถหล่อหลอมและปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณและผู้ชมเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหัวใจสำคัญของอีคอมเมิร์ซ B2B มาอย่างยาวนาน เป็นวิธีที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดในการตลาดแบบ B2B ตามหลักการทั่วไป ความเรียบง่ายและ ROI ที่สูงทำให้การตลาดทางอีเมลเป็นรากฐานที่สำคัญของการดำเนินการทางการตลาดใดๆ จากการศึกษาของ Litmus นักการตลาดสี่ในห้าพบว่าการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อการดำเนินงานมากกว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อได้โดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาฝ่ายกลาง เช่นเดียวกับการค้นหาและโซเชียลมีเดีย

สำหรับการตลาดแบบ B2B การตลาดผ่านอีเมลควรใช้ร่วมกับกลยุทธ์ที่มีประโยชน์อื่นๆ เช่น การตลาดตามบัญชี (ABM) ABM เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกบัญชีที่มีศักยภาพและปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสมเพื่อกำหนดเป้าหมายบัญชีที่มีแนวโน้มว่าจะมีค่ามากที่สุด

สุดท้ายนี้ คุณต้องจำไว้ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ยิ่งลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่ามากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสใช้บริการของคุณและกลับมาใช้บริการอีกเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบการตลาดผ่านอีเมลที่ลูกค้าของคุณต้องการและกล่องจดหมายจะไม่ถูกบล็อก รับตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลของ MarTech

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบออก!

การตลาดเนื้อหา

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่น่าเชื่อถือที่สุดเครื่องมือหนึ่งสำหรับนักการตลาดแบบ B2B

หากลูกค้ามักมองว่าบริษัทของคุณเป็นแหล่งเนื้อหาอุตสาหกรรมคุณภาพสูงและความเป็นผู้นำทางความคิด ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

โปรดจำไว้ว่าการตลาดเนื้อหาของคุณไม่ได้จำกัดเฉพาะการเขียนบล็อก คุณควรเน้นที่การเผยแพร่ e-book, เอกสารไวท์เปเปอร์, รูปภาพ, อินโฟกราฟิก, GIF, พอดแคสต์ และวิดีโอที่คุณสามารถแชร์เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ฟังของคุณได้ การสัมมนาผ่านเว็บไม่ได้เป็นเพียงส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหา B2B แต่ข้อความที่ตัดตอนมาสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้บนเว็บไซต์และหน้า Landing Page

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีสถานะออนไลน์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียชั้นนำอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ในพื้นที่การตลาด B2B LinkedIn และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้บ่อยที่สุดตามข้อมูลการสำรวจจาก Databox

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกันกับที่พวกเขาพยายามจะบรรลุผ่านรูปแบบอื่นๆ ของการตลาดดิจิทัล - การมีส่วนร่วมสูงและการโฆษณา อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย บริษัท B2B จำเป็นต้องค้นหาจุดกึ่งกลางระหว่างการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและสร้างความมั่นใจว่าจะไม่ทำลายประสบการณ์ของผู้ชมบนแพลตฟอร์ม ในการดำเนินการนี้ นักการตลาดควรระบุประเภทเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายต้องการดูบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในขณะที่พัฒนาและโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่ากลุ่มผู้ซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไร กลุ่มผู้ซื้อคือกลุ่มของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญซึ่งจำเป็นต้องมีการอนุมัติหากบริษัทต้องทำการซื้อธุรกิจใดๆ พวกเขาเป็นผู้ชมที่สำคัญที่ไม่ควรมองข้ามในขณะที่วางแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณควรแสดงค่าที่สอดคล้องกับข้อกังวลของกลุ่มผู้ซื้อในบริษัทเป้าหมายของคุณ สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและพูดภาษาของอุตสาหกรรมของตน

คุณควรติดตามกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคู่แข่งและวัดความสำเร็จของพวกเขา อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการติดตามคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าต้องแยกทางกับเนื้อหาต้นฉบับ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณต้องนำเสนอสิ่งที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน

ฟีเจอร์ใหม่ทำให้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและความสามารถของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติใน รายงานข่าวกรอง MarTech ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาด B2B

การตลาดแบบ B2B เป็นแนวคิดที่ตรงไปตรงมา แต่นักการตลาดอาจมีข้อกังขาบางประการเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่นักการตลาดมักมีเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดแบบ B2B และ B2C?

หนึ่งในความแตกต่างหลักระหว่างการตลาดทั้งสองรูปแบบนี้คือกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาด B2C แสวงหาการซื้อจากผู้บริโภคแต่ละราย ในขณะที่นักการตลาด B2B มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของทีมที่ทำการตัดสินใจ

ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือการตลาดแบบ B2B มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับการจัดหาทรัพยากรด้านการศึกษาแก่ลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำที่ดีขึ้นในอุตสาหกรรมของตน

ประโยชน์ของการตลาดแบบ B2B คืออะไร?

โปรแกรมการตลาด B2B ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อระดับผู้บริหารผ่านโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย กลวิธีเหล่านี้สามารถช่วยให้นักการตลาดเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์โดยรวมโดยการพูดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและลดความปั่นป่วน

แบรนด์ที่ฝึกฝนการตลาดแบบ B2B ยังได้มีส่วนร่วมกับตลาดที่กำลังเติบโต ซึ่งคาดว่าจะแตะถึง 18.57 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

แพลตฟอร์มการตลาด B2B และซอฟต์แวร์ประเภทใดบ้าง

แพลตฟอร์มการตลาดแบบ B2B ส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้มืออาชีพปรับขนาดความพยายามของตนได้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ตาม AI คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการผสานรวม ABM และแคมเปญโซเชียลมีเดีย ชื่อที่ใหญ่ที่สุดในแวดวงนี้ ได้แก่ Marketo, HubSpot และ Salesforce Pardot

แบรนด์ชั้นนำในพื้นที่การตลาด B2B คืออะไร?

แบรนด์ B2B ชั้นนำหลายแห่งมีมานานหลายทศวรรษ ช่วยปูทางให้กับผู้อื่นในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ใหม่กว่าหลายแห่งได้กลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่เช่นกัน วันนี้ พื้นที่ B2B นำโดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Adobe (ซึ่งเป็นเจ้าของ Marketo), HubSpot, Oracle และ Salesforce พร้อมด้วยผู้นำรายอื่นๆ ในกลุ่มนี้ด้วย

แพลตฟอร์มชั้นนำที่เชี่ยวชาญด้านความสามารถของ ABM ได้แก่ Demandbase, MRP, 6Sense, Terminus และ Triblio

อนาคตของการตลาดดิจิทัลแบบ B2B

จำนวนแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นใน B2B ชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่สดใสสำหรับนักการตลาดในพื้นที่ อย่างที่เราได้เห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การรวมกันของปัจจัยทางสังคมได้เปลี่ยนวิธีที่การตลาดแบบ B2B มีส่วนร่วมกับลูกค้า

กิจกรรมออนไลน์และการโต้ตอบ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เปลี่ยนรูปแบบของกิจกรรมและการโต้ตอบในแวดวงการตลาด B2B อย่างถาวร กิจกรรมทางการตลาดจำนวนมากขึ้นในขณะนี้เป็นแบบเสมือนหรือแบบผสม และ 72% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคาดว่าจะเข้าร่วมในจำนวนที่เท่ากันหรือมากกว่าเมื่อการกลับมาของกิจกรรมในคนตามการสำรวจที่จัดทำโดย Vimeo

เนื่องจากผู้ซื้อเต็มใจที่จะเข้าถึงพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้น นักการตลาดจึงต้องใช้ศักยภาพของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งรวมถึงการขยายกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลไปสู่ ​​metaverse ซึ่งอาจเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี เนื่องจากมากกว่าครึ่งของทั้งสองกลุ่มสนใจที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ ตามการสำรวจของ Morning Consult

สำหรับนักการตลาด B2B metaverse แสดงถึงโอกาสพิเศษในการโต้ตอบกับผู้ชมจำนวนมากในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ช่วยให้ผู้จำหน่าย B2B สามารถให้ความช่วยเหลือทางไกลแก่ลูกค้า สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่สมจริง และมีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตได้ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต

ความสามารถเสมือนจริงของ metaverse ยังช่วยให้นักการตลาด B2B ให้มุมมอง 360 องศากับผลิตภัณฑ์ของตนแก่ลูกค้าได้

การใช้ประโยชน์จาก AI ในด้านการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะใช้ในหลายขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด ทำให้เป็นสินทรัพย์ที่ทรงคุณค่าสำหรับนักการตลาดในหลาย ๆ ด้าน

การบูรณาการข้อมูลลูกค้า แบรนด์ส่วนใหญ่โต้ตอบกับลูกค้าทั้งทางดิจิทัลและทางกายภาพ AI สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างโหมดการโต้ตอบทั้งสองโหมดนี้ และช่วยให้คุณได้มุมมองมุมสูงเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าทั้งหมด

คุณสามารถใช้แคมเปญการเลี้ยงดูที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่อาจเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI เพื่อติดตามข้อมูลความตั้งใจ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการกระทำของลูกค้า ซึ่งเป็นที่นิยมมากกว่าสถิติการคลิกและการดาวน์โหลด เนื่องจากจะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าลูกค้ายินดีที่จะซื้อหรือไม่

การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ มากขึ้น AI ยังช่วยนักการตลาด B2B ในการแบ่งช่องทางเพื่อระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ปัญญาประดิษฐ์ปรับปรุงการซื้อสื่อและการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมอย่างสมบูรณ์ผ่านกระบวนการนี้ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับแต่งโฆษณาของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว

การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชีช่วยให้นักการตลาดมุ่งความสนใจไปที่บัญชีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน นักการตลาดต้องใช้ข้อมูลที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ABM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทต่างๆ จะมุ่งเน้นไปที่บัญชีที่มี ROI ที่เป็นไปได้สูงสุด ซึ่งช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญในการส่งเสริมความสัมพันธ์กับบัญชีที่ใหญ่ขึ้นได้

แม้ว่าการตลาดตามบัญชีจะไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ข้อมูลที่มีอยู่มากมายในขณะนี้สำหรับลูกค้าที่คาดหวังทำให้การดำเนินการนี้ง่ายขึ้นในวงกว้าง อันที่จริง การใช้ ABM อย่างเหมาะสมอาจหมายถึงรายได้ที่มาจากแหล่งที่มาที่สูงขึ้น และนำไปสู่ ​​Conversion ที่มากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุง ROI ทางการตลาด

ABM ที่ประสบความสำเร็จต้องการความสอดคล้องที่แข็งแกร่งระหว่างการขายและการตลาดซึ่งบัญชีที่จะกำหนดเป้าหมายและความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า

การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำอีกครั้งว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งเดียวที่คงที่ นักการตลาด B2B ต้องติดตามแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างความแตกต่างและก้าวนำหน้าคู่แข่ง

นักการตลาด B2B จำนวนมากขึ้นใช้การตลาดตามบัญชีมากกว่าที่เคยเป็นมา ค้นหาสาเหตุและสำรวจแพลตฟอร์ม ABM ที่ทำให้เป็นไปได้ใน รายงานข่าวกรอง MarTech ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B

ภาคธุรกิจ B2B เป็นตลาดที่น่าสนใจและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องสำหรับนักการตลาด การเพิ่มจำนวนช่องทางดิจิทัลสร้างแรงกดดันให้กับนักการตลาดในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งสามารถขับเคลื่อนลีดได้

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลการตลาดแบบ B2B เพื่อช่วยคุณเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ:

• B2B Marketing Automation Platforms: A Marketer's Guide: รายงาน 51 หน้านี้ตรวจสอบตลาดสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและข้อควรพิจารณาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน นอกจากนี้ยังตรวจสอบตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B รวมถึงแนวโน้ม โอกาส และความท้าทายล่าสุด
• 5 กลยุทธ์ในการเป็นองค์กรการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้ซื้อที่มีผลกระทบมากขึ้น: การตลาดแบบ B2B กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านความต้องการ ความรับผิดชอบ และความคาดหวัง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะคาดการณ์ว่าโลกจะเป็นอย่างไรในอีกสองถึงสามปี และพัฒนากลยุทธ์และแผนงาน
• วิธีจัดทีมขายและการตลาดแบบ B2B: การจัดตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องระหว่างทีมการตลาดและทีมขายเป็นปัญหาล้านล้านสำหรับทีมรายได้แบบ B2B นักการตลาดสามารถช่วยปรับกระบวนการของตนได้ดังนี้
• หยุดบังคับโครงสร้างองค์กรการตลาดแบบ B2B ของคุณบนเส้นทางของผู้ซื้อ: บทความนี้ให้รายละเอียดว่าทำไมเราจึงจำเป็นต้องแยกย่อยโครงสร้างการตลาดแบบแยกส่วนโดยการเชื่อมต่อข้อมูลและช่องทาง