ทำไมเราถึงใส่ใจในการพัฒนาผู้ชม

แม้ว่าจะมีข้อมูลมากมายสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4.95 พันล้านคนในปัจจุบัน แต่เนื้อหาที่สดใหม่ถูกสร้างขึ้นในวินาที การผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งสามารถแยกแยะตัวเองได้ภายในเล่มนี้ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ในบริบทนี้ การพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและพัฒนาฐานลูกค้าของคุณต่อไปเป็นสิ่งสำคัญ

เป็นเรื่องน่าขันที่โซเชียลมีเดียซึ่งเป็นสื่อกลางในเนื้อหาที่ทรงพลังที่สุดสายหนึ่ง ยังเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการละเลยความสนใจของเรา ด้วยเนื้อหาจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อช่วงความสนใจสั้น การรักษาผู้ชมให้มีส่วนร่วมจึงเป็นความพยายามที่ท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม การมีแผนพัฒนาผู้ชมที่แข็งแกร่งสามารถช่วยต่อสู้กับปัญหานี้ได้

การพัฒนาผู้ชมไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณเพียงอย่างเดียว แน่นอน นักการตลาดชอบการเข้าถึง แต่ในสภาพแวดล้อมที่คู่แข่งอยู่ห่างออกไปเพียงแค่คลิกเดียว การมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นตามความไว้วางใจและการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่แท้จริงนั้นมีมูลค่าสูง การแลกเปลี่ยนมูลค่าเกี่ยวข้องกับการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งตรงกับความต้องการของผู้ชม ไม่ใช่แค่ข้อความส่งเสริมการขาย มันเกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมและให้กลับมาอีก

ประเด็นสำคัญในบทความนี้จะครอบคลุมถึง:

• การพัฒนาผู้ชมคืออะไร?
• กลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมที่มีผลกระทบสูง
• ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาผู้ชม
• การพัฒนาผู้ชมช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
• แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาผู้ชม

เวลาอ่านโดยประมาณ: 7 นาที

การพัฒนาผู้ชมคืออะไร?

การพัฒนาผู้ชมเป็นกระบวนการที่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณในวงกว้าง เริ่มต้นด้วยการทำให้ผู้บริโภครายใหม่ให้ความสนใจแบรนด์ของคุณ แปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้า และสุดท้ายคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าเหล่านั้น คิดว่าการพัฒนาผู้ชมเป็นไทม์ไลน์ที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดลูกค้ามายังแบรนด์ของคุณและทำให้พวกเขาภักดีต่อธุรกิจของคุณตลอดเวลา

โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบอุตสาหกรรมหรือธุรกิจของคุณ ลูกค้ามีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาผู้ชมคือการเปลี่ยนผู้ชมสำหรับเนื้อหาของคุณให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินในที่สุด วิธีที่คุณใช้กลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับบริบทของธุรกิจของคุณ

ด้วยการผลิตเนื้อหาเพื่อตอบสนองทุกซอกทุกมุม เป็นการยากที่จะโดดเด่นจากคู่แข่งและทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม คุณต้องมีความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณและส่วนต่างๆ ภายในนั้น เพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ได้ผล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการให้ผู้ชมของคุณเป็นอันดับแรกและคิดจากมุมมองของพวกเขา

กลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมที่มีผลกระทบสูง

แม้ว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุดจะมีความเฉพาะเจาะจงตามบริบทเสมอ แต่ก็มีแนวทางทั่วไปที่สามารถช่วยในการริเริ่มการพัฒนาผู้ชมส่วนใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะของลูกค้าและสภาพแวดล้อมภายนอกที่บริษัทดำเนินการอยู่ กลยุทธ์ที่คุณใช้ควรเป็นแบบไดนามิกและปรับเปลี่ยนได้เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดต่อผู้บริโภค

ต่อไปนี้คือปัจจัยที่ควรพิจารณาขณะพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมที่มีผลกระทบสูง:

ทำความรู้จักกับข้อมูลประชากรของคุณ ขั้นตอนแรกคือการค้นหาว่าใครคือผู้ชมของคุณ ลูกค้าประเภทใดที่คุณต้องการดึงดูดให้แบรนด์ของคุณ ถัดไป แบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ซึ่งรวมถึงอายุ เพศ และภูมิศาสตร์ ทำความเข้าใจว่ากลุ่มใดแสดงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณต้องการพัฒนาส่วนนี้ต่อไปหรือไม่? บางทีมันอาจจะอิ่มตัวเกินไปแล้ว และมันก็สมเหตุสมผลกว่าที่จะไล่ตามกลุ่มเป้าหมายใหม่

การเปรียบเทียบคู่แข่งสามารถช่วยในกระบวนการนี้ได้ ตัวอย่างเช่น คู่แข่งของคุณใช้เนื้อหาและแคมเปญประเภทใด พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายใคร? การติดตามกลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมของคู่แข่งอย่างใกล้ชิดทำให้คุณสามารถระบุได้ว่ากลุ่มใดมีปฏิกิริยาตอบสนองมากที่สุด และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

พัฒนากลยุทธ์เนื้อหา เมื่อคุณทราบข้อมูลประชากรของคุณและคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดในอุตสาหกรรมของคุณแล้ว การพัฒนาเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณจะง่ายขึ้นมาก คุณสามารถใช้กลยุทธ์หลายช่องทางซึ่งรวมถึงการผลิตเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณ หรือใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา การใช้แพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น Twitch หรือ Tik-Tok จะมีประสิทธิภาพหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่อายุน้อย

กำหนดทีมเนื้อหาของคุณ คิดออกว่าใครเป็นผู้ผลิตเนื้อหาของคุณ คุณค่าที่เนื้อหาของคุณมอบให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ คุณมีทีมนักการตลาดภายในองค์กรที่เชี่ยวชาญในการพัฒนาเนื้อหาประเภทที่คุณต้องการ หรือคุณจำเป็นต้องจ้างแหล่งข้อมูลภายนอกหรือไม่? คุณกำลังสร้างแคมเปญแบบหลายส่วนหรือแบบครั้งเดียว นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือการจัดการเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อผลิตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ

ติดตามตัวชี้วัดและเพิ่มประสิทธิภาพ คุณต้องติดตามตัวชี้วัดของเนื้อหาหรือแคมเปญของคุณโดยใช้เครื่องมือการจัดการเนื้อหา คุณได้รับจำนวนการดู คลิก อ่าน หรือไลค์กี่ครั้งต่อโพสต์ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาในอนาคตของคุณและปรับปรุงด้วยการทำซ้ำแต่ละครั้ง แม้ว่าเนื้อหาของคุณอาจดี แต่ก็ไร้ประโยชน์ที่จะใช้หากเนื้อหาไม่เข้าถึงหรือดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหามีความสำคัญต่อการสร้างการมีส่วนร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทความของคุณมีคำหลักและวลีที่มีแนวโน้มที่จะปรากฏในการค้นหาของ Google สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณขาย แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการรับส่งข้อมูลสูงสุด ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทำความคุ้นเคยกับความแตกต่างเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะใช้ Twitter หรือ Instagram ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แฮชแท็กและคำอธิบายภาพที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้คนส่วนใหญ่

ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาผู้ชม

ข้อมูลและเทคโนโลยีสามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมของคุณ ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของพวกเขาคือก้าวที่นำหน้าคู่แข่ง

การวิเคราะห์การตลาดได้ปรับปรุงความสามารถของธุรกิจในการติดตามตัวชี้วัดและพัฒนากลยุทธ์ที่มีผลกระทบสูงอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดจะวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณในเมตริกต่างๆ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นด้วยการเชื่อมโยงแคมเปญของคุณกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถติดตามแนวทางแบบหลายช่องทางของคุณและเข้าใจว่ากลยุทธ์และแคมเปญใดที่สร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อพฤติกรรมของลูกค้า

เครื่องมือวิเคราะห์หัวข้อจะแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีพฤติกรรมออนไลน์อย่างไร เครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณสร้างตัวตนออนไลน์สำหรับลูกค้าของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ยังช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของแต่ละแคมเปญและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ ตัวชี้วัดทั่วไป ได้แก่ เวลาที่ลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณ หน้าใดที่พวกเขาคลิกเป็นครั้งแรก และระยะเวลาที่พวกเขาใช้บริโภคเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามข้อมูลประชากรพื้นฐาน เช่น อายุ เพศ และสถานที่ตั้งของลูกค้าของคุณ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้รับจากเครื่องมือดังกล่าวถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือข้อมูลและการวิเคราะห์มีบทบาทสำคัญตลอดกระบวนการ ตั้งแต่ทำความรู้จักกับผู้ชมจนถึงการผลิตและติดตามเนื้อหาของคุณ

การพัฒนาผู้ชมช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะค้นหาเนื้อหาของคุณอย่างกระตือรือร้นมากขึ้น พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและแนะนำพวกเขาไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมีค่าสูงสำหรับธุรกิจของคุณเพราะจะช่วยเพิ่มรายได้จากการขายของคุณ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการพัฒนาผู้ชมคือ:

• การได้มาซึ่งลูกค้า : เนื่องจากการขยายฐานลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดการเติบโตของธุรกิจของคุณ ความพยายามทางการตลาดของคุณจึงควรพิจารณาการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นเป้าหมายหลักอย่างหนึ่ง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการอ้างอิงและการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

• การสร้างความสัมพันธ์ : การพัฒนาผู้ชมยังเป็นกระบวนการเชิงคุณภาพที่มีศูนย์กลางอยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่

• ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า : การโน้มน้าวลูกค้าปัจจุบันของคุณให้กลับมาและเลือกธุรกิจของคุณเหนือคู่แข่งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่อาจสูง การทำธุรกิจซ้ำจากลูกค้าปัจจุบันจึงเป็นทางเลือกที่ค่อนข้างถูกกว่า

การลงทุนในการพัฒนาผู้ชมและการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจและมีมูลค่าเพิ่มเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมักจะทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่าและบ่อยกว่า

แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาผู้ชม

ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยในการพัฒนาผู้ชมของแบรนด์ของคุณ:

• การใช้จิตวิทยาและแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น: การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญด้วยข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยาช่วยประหยัดเวลาและทำให้คุณมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น
• วิธีเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง: ถึงเวลาที่นักการตลาดควรพิจารณาย้ายออกจากกลยุทธ์ข้อมูลของบุคคลที่สาม
• ความหลากหลายและการรวมเป็นธุรกิจที่ดี: ความหลากหลายช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของสต็อกและรายได้ การจ้างงานและการรักษา และการได้มาซึ่งลูกค้าและความภักดี
• ทำไมเราถึงสนใจเกี่ยวกับกิจกรรมเสมือนจริง: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกิจกรรมเสมือนจริงในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นของเรา