เหตุใด “ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ” จึงมีความสำคัญ

ด้วยผู้บริโภคอย่างน้อย 61% ที่ต้องการได้รับการติดต่อจากแบรนด์ผ่านอีเมล ความสำคัญของการมีวิธีดูแบบอื่นจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ทำไม เพราะหากผู้บริโภคไม่สามารถอ่านอีเมลที่คุณส่งไป หรือเต็มไปด้วยลิงก์รูปภาพที่เสียหาย อีเมลนั้นก็จะได้รับเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดี และผู้บริโภคนั้นก็มีแนวโน้มที่จะไปที่อื่นเพื่อให้ความต้องการของพวกเขาสำเร็จ นี่คือเหตุผลที่การมีลิงก์ที่ระบุอย่างชัดเจนว่า "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" หรือการใช้ถ้อยคำอื่นของข้อความนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง

ความสำคัญของลิงก์ “ดูในเบราว์เซอร์”

การมีไฮเปอร์ลิงก์ที่ระบุว่าผู้ใช้สามารถไปที่ใดได้หากอีเมลไม่แสดงผลอย่างถูกต้องในกล่องจดหมายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าอีเมลบนเดสก์ท็อปจำนวนมากจะแสดงผลโดยไม่มีปัญหา แต่ผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตรวจสอบอีเมลมักจะประสบปัญหามากกว่าเนื่องจากข้อจำกัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์

ด้วยการเปิดอีเมลทั้งหมด 43% บนอุปกรณ์มือถือ การให้ทางเลือกในการดูแก่ผู้บริโภคจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนการตั้งค่ากล่องจดหมายของตนอย่างไรเพื่อให้ลิงก์และรูปภาพแสดงได้อย่างถูกต้องเมื่อเปิด .

การว่าจ้าง

ด้วยจำนวนสมาชิกอีเมลจำนวนมากถึง 57% ที่ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 10 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ในการเรียกดูอีเมลทางการตลาด คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะสามารถดูอีเมลของคุณได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะลบข้อความของคุณและไปต่อโดยแทบไม่ต้องมีส่วนร่วมเลย ซึ่งส่งผลให้ไม่เพียงแต่อัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมที่ลดลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึง Conversion ที่ลดลงและเงินเข้ามาน้อยลงด้วย

ความผิดพลาดในการจัดรูปแบบอีเมล

จากมุมมองของผู้บริโภค ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดปัญหาหนึ่งคือการได้รับอีเมลที่มีปัญหาด้านการจัดรูปแบบและการแสดงผล แน่นอนว่าแม้ว่าบางแบรนด์อาจพลาดขั้นตอนในการสร้างอีเมล แต่ผู้ร้ายมักเป็นผู้ให้บริการอีเมลที่ผู้บริโภคของคุณใช้อยู่

แพลตฟอร์มอีเมลจำนวนมากตั้งค่าล่วงหน้าให้กล่องขาเข้าโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้แสดงรูปภาพ หรือรูปภาพที่มีไฮเปอร์ลิงก์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม นั่นทำให้การดูอีเมลค่อนข้างลำบากสำหรับผู้บริโภค และยอมรับเถอะว่า ไม่ใช่ทุกคนที่มีเวลาหรือความรู้ในการตั้งค่าอีเมลเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

ด้วยเหตุนี้การมีตัวเลือกข้อความไฮเปอร์ลิงก์จึงเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีส่วนใหญ่ การเชื่อมโยงหลายมิติในบรรทัดข้อความก็เพียงพอแล้วที่จะช่วยแนะนำผู้ดูไปยังอีเมลของคุณผ่านเบราว์เซอร์ของพวกเขา เป็นการแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับปัญหาที่ค่อนข้างน่ารำคาญ

ที่มา: Gmail/Adobe Creative Cloud

ตัวอย่างนี้โดย Adobe Creative Cloud แสดงให้เห็นถึงปัญหาการจัดรูปแบบทั่วไปที่ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจำนวนมากเผชิญ และใช่ แม้แต่ผู้ใช้เดสก์ท็อปจำนวนมาก รูปภาพไฮเปอร์ลิงก์ที่เห็นทางด้านขวาจะปรากฏเป็นรูปภาพที่เสียหายและลิงก์ในตัวอย่างทางด้านซ้าย Adobe ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเพิ่มข้อความแสดงแทน อย่างไรก็ตาม เพื่ออธิบายเหตุผลที่ลิงก์มีความสำคัญ และเหตุใดผู้อ่านจึงไม่ควรละเลยอีเมล

ปกติลิงค์นี้อยู่ที่ไหน?

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าทำไมคุณถึงต้องการลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มพิจารณาว่าคุณจะเพิ่มลงในอีเมลของคุณที่ใด ด้วยอีเมลทางการตลาดส่วนใหญ่ที่ใช้การออกแบบ HTML อย่างสร้างสรรค์ การเพิ่มข้อความที่เชื่อมโยงนี้โดยไม่ได้คำนึงถึงการออกแบบของคุณจึงเป็นเรื่องยาก

ข่าวดีก็คือไม่มีตำแหน่งที่กำหนดไว้สำหรับลิงก์นี้ ซึ่งหมายความว่าคุณมีตัวเลือกมากมายในการผสานรวมไว้ในเนื้อหาของอีเมล หรือเพียงแค่เพิ่มลงในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของข้อความ ด้านล่างนี้ เราได้แสดงตัวอย่างการใช้งานจริงบางส่วนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

หัวข้อ

ในกรณีส่วนใหญ่ นักการตลาดผ่านอีเมลเลือกที่จะวางไฮเปอร์ลิงก์ “ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ” ไว้ในส่วนหัวของอีเมลเพราะจะช่วยให้โดดเด่น อีเมลส่วนใหญ่มีพื้นที่สีขาวในตอนเริ่มต้น ทำให้ไฮเปอร์ลิงก์โดดเด่นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก นี่เป็นสิ่งที่ดีเมื่ออีเมลไม่แสดงผลอย่างถูกต้อง และผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดและกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและง่ายดาย

ในตัวอย่างนี้โดย Bed Bath & Beyond ไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" จะอยู่ใต้ชื่อแบรนด์และจัดชิดด้านซ้ายของอีเมล การออกแบบนี้สมเหตุสมผลมากเพราะผู้อ่านมักจะอ่านจากบนลงล่างและจากซ้ายไปขวา ดังนั้น หากอีเมลนี้แสดงผลไม่ถูกต้องเมื่อเปิดขึ้น ผู้บริโภคจะมองเห็นได้ทันทีว่าสามารถเข้าไปที่ใดเพื่อดูอีเมลฉบับสมบูรณ์ได้

ที่มา: Gmail/Bed Bath & Beyond

ส่วนท้าย

ตำแหน่งถัดไปที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการวางไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" จะอยู่ในส่วนท้าย โดยทั่วไป ส่วนท้ายของอีเมลคือตำแหน่งที่มีข้อมูลสำคัญทั้งหมดซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อความ ซึ่งรวมถึง:

• ค่ากำหนดของอีเมล

• รายละเอียดโปรโมชั่น

• ข้อกำหนดการใช้งาน

• นโยบายความเป็นส่วนตัว

• ยกเลิกการสมัครตัวเลือก

• ข้อมูลแบรนด์—ที่อยู่ตามกฎหมายและอื่นๆ

ในขณะที่วางไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" ในส่วนนี้ แต่ก็สามารถทำให้เกิดความสับสนสำหรับผู้อ่านที่หงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อความเล็กๆ จำนวนมากติดอยู่ กุญแจสำคัญที่นี่คือการทำให้ไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" โดดเด่น

Goodreads ทำได้ดีในการทำให้ไฮเปอร์ลิงก์โดดเด่นโดยวางไว้นอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของอีเมล และกำหนดเป็นบรรทัดของตัวเองท่ามกลางช่องว่าง

ที่มา: Gmail/Goodreads

ในร่างกาย

สุดท้าย ตัวเลือกที่น่ากล่าวถึงสำหรับการวางไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" จะอยู่ภายในเนื้อหาของข้อความอีเมลของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยเท่าที่เกิดขึ้นในส่วนหัวและส่วนท้ายเพียงเพราะอาจทำให้ลำบากในการทำให้เข้ากับการออกแบบโดยรวมของคุณโดยไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากเนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม Rue21 ทำงานได้ดีมากในการรวมไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" ไว้ในเนื้อหาของข้อความอีเมล แทนที่จะทำให้เป็นบรรทัดแบบสแตนด์อโลนของ anchor text ที่เชื่อมโยงหลายมิติกับสำเนาออนไลน์ของอีเมล พวกเขาไฮเปอร์ลิงก์ไปยังแถบนำทางภายในอีเมลของตน

แม้ว่าสิ่งนี้จะยอดเยี่ยมเพราะยังคงมีความโดดเด่น แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากหากอีเมลมีปัญหาในการแสดงบล็อกที่ใช้เป็นแถบนำทาง ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด ผู้ออกแบบอีเมลนี้ควรมีแถบการนำทางนี้กำกับด้วยข้อความแสดงแทนเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าควรไปที่ใดหากอีเมลแสดงผลผิดพลาด

ที่มา: Gmail/Rue21

ปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ “ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ” ลงในอีเมลของคุณ ไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติตามจริงๆ เราได้พูดถึงตำแหน่งมาตรฐานของลิงก์แล้ว และในขณะที่เนื้อหาภายในและส่วนท้ายของอีเมลของคุณเป็นตัวเลือกตำแหน่งที่ถูกต้องทั้งหมด คุณต้องแน่ใจว่าตำแหน่งเหล่านั้นจะไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความและจะถูกตรวจพบได้ง่าย

ป้ายทางเลือก

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ มักใช้บรรทัดมาตรฐาน "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" แต่ก็มีทางเลือกมากมายที่สามารถนำมาใช้เพื่อให้เหมาะกับอีเมลของคุณและ/หรือความคิดเห็นของแบรนด์คุณมากขึ้น ตัวเลือกเหล่านี้ได้แก่:

• ดูในเบราว์เซอร์

• อ่านอีเมลที่นี่

• ดูอีเมลฉบับเต็ม

• ดูเพิ่มเติม

• ดูออนไลน์

• ดูอีเมลนี้พร้อมรูปภาพ

• ดูข้อความ

• ดูเบราว์เซอร์

แม้ว่าถ้อยคำของข้อความไฮเปอร์ลิงก์อาจดูเหมือนไม่จำเป็น แต่จริงๆ แล้วเป็นอย่างนั้น ในบางกรณี แบรนด์ต่างๆ มักจะไฮเปอร์ลิงก์คำว่า "เบราว์เซอร์" ทำให้ผู้รับสับสนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของลิงก์ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าผู้อ่านของคุณจะเข้าใจจุดประสงค์ของลิงก์ได้ง่ายก่อนที่คุณจะเลือกการใช้คำฟุ่มเฟือย

สรุป

แม้ว่าผู้บริโภคอาจไม่เห็นความสำคัญที่สำคัญของไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" แต่นักการตลาดก็ทราบดีถึงความสำคัญของบทบาทที่ไม่เพียงแสดงเนื้อหาของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคโดยรวมด้วย

แม้ว่าไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ" ก็เป็นส่วนสำคัญของอีเมล แต่ก็ไม่จำเป็นต้องมีส่วนสำคัญในการออกแบบอีเมลโดยรวมของคุณ จากที่กล่าวมา นี่เป็นการช่วยเตือนสั้นๆ ว่าสามารถวางลิงก์นี้ได้ที่ไหน:

• ส่วนหัวของอีเมล

• ส่วนท้ายของอีเมล

• ภายในเนื้อความของอีเมล

ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ "ดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ของเรา" หรือไม่? จากนั้นติดต่อเราวันนี้หรือถามเพื่อนของคุณในฟอรัมชุมชนออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ของเรา!