ทำไมวิธี People-First จึงมีความสำคัญในการตลาดเนื้อหา

ในขณะที่เราก้าวไปสู่ยุค 2020 สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ: การตลาดเนื้อหาจะไม่ไปทุกที่ อันที่จริงแล้ว มันจะมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อแบรนด์พยายามเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือที่มาของวิธีการเน้นประชาชนเป็นหลัก

แนวทางที่เน้นผู้คนเป็นหลักในการทำการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก หมายถึงการทำให้ผู้ชมของคุณเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดทั้งหมดของคุณ ในการทำการตลาดเนื้อหาโดยเฉพาะ นี่หมายถึงการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณพูดกับผู้ชมของคุณในระดับส่วนบุคคลและตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา

ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เน้นผู้คนเป็นหลัก ผู้ชมของคุณควรอยู่ในแนวหน้าในใจของคุณเสมอ พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาประเภทใด? อะไรจะสะท้อนกับพวกเขา? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณโดดเด่นจากเสียงรบกวน

เป้าหมายคือการสร้างเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงอีกด้วย ท้ายที่สุด หากคุณไม่สามารถรักษาความสนใจของผู้ชมได้ คุณก็จะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาได้

เหตุใดแนวทางที่ให้ความสำคัญกับประชาชนเป็นอันดับแรกจึงมีความสำคัญมาก

ผู้คนเบื่อหน่ายกับการถูกโจมตีด้วยเนื้อหาทั่วไปขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน แต่พวกเขาต้องการเห็นคุณเข้าใจพวกเขาเป็นรายบุคคล การทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณมีมนุษยธรรม คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณได้

หากคุณสามารถแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขาและต้องการช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะอยู่เคียงข้างคุณในระยะยาว

ประโยชน์ของการตลาดที่เน้นประชาชนเป็นหลัก

ประโยชน์มากมายมาพร้อมกับการทำให้ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณมีมนุษยธรรม ประการแรก คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณได้ 71% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขามากขึ้น ตามรายงานวัฒนธรรมผู้บริโภคปี 2020 ของ 5W Public Relations

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณได้ หากคุณสามารถแสดงให้ผู้ฟังเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาและต้องการช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับคุณในระยะยาวมากขึ้น

สุดท้าย การทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณมีมนุษยธรรม คุณจะสามารถแยกตัวเองออกจากคู่แข่งได้ ในโลกที่เนื้อหามีอยู่ทุกหนทุกแห่ง การทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่เป็นรูปธรรมของแนวทางที่เน้นประชาชนเป็นหลัก:

• สร้างเนื้อหาที่แปลง: เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้คนแทนที่จะเป็นคำหลัก คุณจะสร้างเนื้อหาที่มีแนวโน้มที่จะแปลงโดยธรรมชาติ
• ลดความต้านทานราคา: จากการวิจัยของ PWC ผู้ซื้อ 86 เปอร์เซ็นต์ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า สินค้ายิ่งแพง ยิ่งยินดีจ่าย
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์: เมื่อผู้คนรู้สึกว่าคุณกำลังเข้าถึงพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล พวกเขามักจะยังคงภักดีต่อแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: ผู้ที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณต่อไปและใช้จ่ายเงินกับคุณเมื่อเวลาผ่านไป อันที่จริง ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 7% สามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้มากถึง 76 เปอร์เซ็นต์
• สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น: ผู้คนเป็นศูนย์กลางสร้างความภักดีและโอกาสในการบอกต่อที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่
• สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น: การตลาดที่เน้นผู้คนเป็นหลักช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนประกอบสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
• ให้คุณค่ามากขึ้น: เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายความต้องการ ความสนใจ และจุดบอดของผู้ชมเป้าหมาย เนื้อหาของคุณจะให้คุณค่าแก่พวกเขาโดยธรรมชาติ

วิธีทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมใน 4 ขั้นตอน

หากคุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนอื่น ต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาต้องการบรรลุอะไร?

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ประการที่สอง สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวแทนกึ่งสมมติของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงและการวิจัย ตัวอย่างเช่น สมมติว่ากลุ่มสตูดิโอเต้นรำต้องการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของตน

พวกเขาอาจสร้างบุคลิกชื่อ "ไดแอน" ไดแอนเป็นคนทำงานวัย 28 ปี ที่รักการเต้นแต่ไม่มีเวลามากพอที่จะตั้งใจเรียน เธอจึงมองหาสตูดิโอที่มีชั้นเรียนในเวลาที่สะดวก เช่น เช้าตรู่หรือดึกดื่น นอกจากนี้ เธอยังโสด ดังนั้นเธอจึงต้องการชั้นเรียนที่ไม่ต้องการคู่ครอง

พวกเขาอาจสร้างบุคลิกอื่นในฐานะคู่รัก: “บ็อบและเมลินดา” พวกเขาอายุ 30 ต้นๆ มีลูก และทำงานประจำ พวกเขากำลังมองหาสตูดิโอเต้นรำที่มีชั้นเรียนที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้เพื่อเชื่อมโยงและคลายเครียด

เมื่อคุณเข้าใจชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขาได้ในระดับส่วนตัว การเขียนเกี่ยวกับการเต้นรำ ฟิตเนส และหัวข้อทางสังคมสำหรับ Diane, Bob และ Melinda ในลักษณะที่สัมพันธ์กันและเป็นส่วนตัวจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณ

สร้างคอนเทนต์คุณภาพ

ประการที่สาม เน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ ผู้คนสามารถตรวจพบเนื้อหาที่เป็นขุยทั่วไปได้ในระยะหนึ่งไมล์ หากคุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม คุณต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพที่น่าสนใจ มีประโยชน์ และมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อและผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เป็นของแท้

ประการที่สี่ เป็นของแท้ ผู้คนสามารถบอกได้ว่าคุณเป็นคนไม่น่าเชื่อถือเมื่อใด และพวกเขาจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งนี้ได้ดี มีความจริงใจในการโต้ตอบกับผู้คนและซื่อสัตย์ว่าคุณเป็นใครในฐานะแบรนด์

บริษัทสตูดิโอเต้นรำที่ต้องการช่วย Diane, Bob และ Melinda ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพวกเขาผ่านบทเรียนการเต้นอย่างแท้จริง จะสามารถคิดแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาหลายร้อยรายการ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ และวิธีทำให้แบรนด์ของพวกเขามีมนุษยธรรม

อนาคตของการตลาด

การที่ผู้คนเป็นศูนย์กลางคืออนาคตของการตลาด และบรรดาผู้ที่ยอมรับสิ่งนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับความสำเร็จในปีต่อๆ ไป หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณ ให้พิจารณาใช้แนวทางที่เน้นผู้คนเป็นหลักในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ อาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่ ClearVoice เราพร้อมช่วยเหลือคุณในการสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์