แบบฟอร์มทบทวน G2 ที่ทันสมัย: การเปลี่ยนแปลงการออกแบบของเรามีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

หัวเข็มขัด Speed ​​Racer โลกของซอฟต์แวร์หมุนเร็วมากจนทำให้คุณหัวหมุน

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องมาพร้อมกับอาณาเขตเมื่อคุณคุ้นเคยกับความเร็วที่รวดเร็วนี้ แต่การเปลี่ยนแปลงอาจน่ากลัว มันบังคับให้คุณท้าทายความคิดและกล้าเสี่ยงในความไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงยังเป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับการเติบโตที่สม่ำเสมอและนำเสนอโอกาสอันยิ่งใหญ่

เนื่องจากสิ่งที่เราทำที่ G2 นั้นขับเคลื่อนโดยการรักษาตลาดที่เฟื่องฟูสำหรับผู้ซื้อและผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ การตรวจทานจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของเรา เมื่อเราปรับปรุงประสบการณ์การตรวจสอบของผู้ใช้ เรายังผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ด้วย

แบบฟอร์มรีวิว G2 เป็นวิธีที่คนจริงๆ ส่งรีวิว และเพิ่งได้รับการปรับโฉมใหม่ที่ยอดเยี่ยม ในบทความนี้ เราจะสำรวจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับประสบการณ์นี้ และสาเหตุที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะนำไปสู่การชนะที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับคุณใน G2

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นเรื่องใหญ่

หากคุณจำได้ว่าการท่องเว็บในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เป็นอย่างไร เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะนึกถึงสิ่งที่เราต้องทนรับในตอนนั้น ตั้งแต่การโหลดหน้าเว็บอย่างรวดเร็วไปจนถึงตัวเลือกการออกแบบที่น่าหงุดหงิด เราให้อภัยมากขึ้นเพราะมันใหม่ทั้งหมด

วันนี้เป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมมาก เนื่องจากเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ขณะนี้ผู้ใช้คาดหวังมากขึ้น และประสบการณ์ของพวกเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อแนวโน้มที่พวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไป

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คือแนวทางปฏิบัติที่องค์กรพยายามประเมินว่าผู้ใช้และลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร องค์กรเหล่านี้พึ่งพาวิธีการวิจัยและการทดสอบเพื่อค้นหาโอกาสที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ให้กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณไม่ให้ประสบการณ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ พวกเขาก็จะไปที่อื่น

หนึ่งในเหตุผลที่ G2 เป็นตลาดซอฟต์แวร์ B2B ที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็คือ เราไม่เคยพอใจกับสถานะที่เป็นอยู่ เราท้าทายตัวเองอยู่เสมอเพื่อทำให้ G2 ดีขึ้นเพื่อเชื่อมโยงผู้ซื้อกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

เนื่องจากผู้ใช้ทุกคนส่งบทวิจารณ์ของตนผ่านแบบฟอร์มบทวิจารณ์ G2 เราจึงทราบดีว่านี่เป็นประสบการณ์ครั้งสำคัญที่ควรค่าแก่การได้รับสิทธิ์

สร้างความสมดุลที่ละเอียดอ่อนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การเติบโตและการยอมรับการเปลี่ยนแปลงเป็นของคู่กัน และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่แบบฟอร์มการตรวจสอบได้รับการอัปเดตอย่างแน่นอน

ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของ G2 มาจากความมุ่งมั่นของเราในการรวบรวมบทวิจารณ์ที่แท้จริงและเป็นกลางจากผู้คนจริง นั่นหมายถึงการเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ผู้ซื้อจำเป็นต้องรู้เมื่อทำการวิจัยและเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ขั้นตอนการซื้อซอฟต์แวร์นั้นไม่ตรงไปตรงมา ไม่ต้องพูดถึงว่าการวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าวงจรการขายซอฟต์แวร์จะยังคงมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้ซื้อต้องการข้อมูลเท่าที่มีเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

แตกต่างจากการเขียนรีวิวบนเว็บไซต์อย่าง Yelp หรือ Google ตรงที่รีวิวบน G2 นั้นจงใจให้ครอบคลุมโดยการเปรียบเทียบ ลูกค้ามีเรื่องมากมายที่จะพูดถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาใช้ และเรามีเป้าหมายที่จะแยกแยะความแตกต่างเล็กน้อยเมื่อมีคนส่งรีวิวเข้ามา

เราได้ยินคุณดังและชัดเจน

ในแบบฟอร์มทบทวน G2 ซ้ำล่าสุดนี้ การวิจัย ข้อมูล และความคิดเห็นของผู้ใช้ล้วนพูดในสิ่งเดียวกัน: การปรับปรุงประสิทธิภาพประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญ ที่สุด

ข้อเสนอแนะอันดับหนึ่งที่เราได้ยินจากผู้ซื้อและผู้ขายคือแบบฟอร์มการตรวจสอบถามคำถามมากมายและใช้เวลาในการกรอก การเปลี่ยนแปลงของเราจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง แต่นี่เป็นด้านหนึ่งที่เราต้องทำให้ถูกต้อง

ทักทายกับแบบฟอร์มทบทวน G2 ใหม่

ทีมงานของเราจำเป็นต้องหาวิธีสร้างสมดุลระหว่างการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและรวดเร็วขึ้นโดยไม่ลดทอนภาระหน้าที่ของเราในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ส่งรีวิวเชิงลึก แบบฟอร์มทบทวน G2 ใหม่มีการอัปเดตที่มีความหมายและสังเกตเห็นได้ชัดเจนมากมาย และเราตื่นเต้นที่จะแบ่งปันกับคุณ

การเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญที่ควรทราบ

หลังจากการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและการทดลองมากมาย แบบฟอร์มการตรวจสอบใหม่ก็พร้อมให้โลกได้เห็น ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อไปนี้ที่สำคัญที่สุด

• แถบความคืบหน้าใหม่: เพื่อกระตุ้นให้มีการส่งมากขึ้น แถบความคืบหน้าใหม่จะให้ข้อมูลความคืบหน้าโดยรวมแก่ผู้ใช้ก่อนที่จะส่ง วิธีนี้จะช่วยได้มากในการตั้งความคาดหวังสำหรับเวลาที่ต้องทำให้เสร็จ และลดการตรวจทานที่ถูกละทิ้งทั้งหมด
• โฟลว์คำถามที่ได้รับ การปรับปรุง: การเรียงลำดับคำถามใหม่จะสร้างโฟลว์ที่เป็นตรรกะมากขึ้น ซึ่งทำให้ความตั้งใจของแบบฟอร์มรีวิวชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าจำนวนการคลิกปุ่ม "ถัดไป" ลดลงจากมากกว่า 20 ครั้งเหลือเพียง 4 ครั้ง
• การจัดกลุ่มคำถามที่คล่องตัว: ตอนนี้แบบฟอร์มจะจัดกลุ่มคำถามออกเป็นห้าแท็บแยกกัน ซึ่งแต่ละแท็บจะกำหนดสิ่งที่คำถามจะเน้นสำหรับแท็บที่กำหนด การทำเช่นนั้นทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเปลี่ยนเกียร์ นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นมาก เพราะง่ายกว่ามากในการตอบคำถามที่เป็นไปตามธีมบริบทที่คล้ายคลึงกัน
• เค้าโครงสองคอลัมน์: รูปแบบ สองคอลัมน์ใหม่จะป้องกัน "gotchas" และทำให้ผู้ใช้ประหลาดใจด้วยคำถามเพิ่มเติมโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกัน การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมนี้จะทำให้คำถามชัดเจนขึ้นในทันที

สิ่งที่ยังคงเหมือนเดิม

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับแบบฟอร์มการตรวจสอบใหม่ แต่หลายอย่างจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

• ขั้นตอนการกลั่นกรองการตรวจสอบ: เรามั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเพิ่มอัตราการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีการตรวจสอบการตรวจสอบอีกจำนวนมากและสามารถอนุมัติได้ภายใต้หลักเกณฑ์ที่เข้มงวดเท่านั้น บทวิจารณ์ทั้งหมดจะยังคงดำเนินต่อไปตามขั้นตอนการดูแลปัจจุบันของเรา
• ข้อมูลย้อนหลัง : บทวิจารณ์และข้อมูลใด ๆ ที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ในแบบฟอร์มเก่าจะถูกเก็บไว้และใช้งานต่อไป
• วิธีแสดงบทวิจารณ์บน G2.com: รูปลักษณ์และความรู้สึกอาจแตกต่างกันไปสำหรับแบบฟอร์มบทวิจารณ์ แต่บทวิจารณ์จะยังคงแสดงเช่นเดียวกับที่แสดงบนโปรไฟล์ G2

ก้าวเข้าสู่การทบทวนเพิ่มเติม

แบบฟอร์มทบทวน G2 ที่ออกแบบใหม่เป็น win-win รอบด้าน การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์นี้จะทำให้ผู้ใช้พึงพอใจมากขึ้นกว่าเดิม และผู้ขายใน G2 จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากอัตราความสำเร็จที่ดีขึ้น

สัมผัสกับแบบฟอร์มทบทวน G2 ใหม่ทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง ส่งบทวิจารณ์วันนี้เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการดำเนินการ