เหตุใดเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียจึงจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจคุณ

จำวันเวลาที่ผ่านไปนานเหล่านั้นเมื่อทีมการตลาดจะสรุปการประชุมที่มีประสิทธิผล – อาจจะตรวจสอบ Blackberries ของพวกเขาสำหรับ IMs หรือแตะบันทึกย่อสองสามฉบับในฝ่ามือของพวกเขา – เมื่อเด็กฝึกงานใหม่ผู้กล้าหาญพูดว่า 'เฮ้ แล้วโซเชียลมีเดียนี้ล่ะ สิ่งของ?'

คุณรู้ไหม เว็บไซต์เช่นมายสเปซ

เมื่อก่อนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับกระป๋องเป๊ปซี่ที่เขย่าเล็กน้อย บางทีมันอาจจะระเบิด บางทีมันอาจจะแค่tsssเล็กน้อย และจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก พวกเราส่วนใหญ่สร้างบัญชีส่วนตัว 2-3 บัญชี อัปเดตสถานะ Facebook ของเรา 2-3 ครั้ง และทวีตอัปเดตก่อนหน้านี้ ทันใดนั้น ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป จู่ๆ สื่อสังคมออนไลน์ก็เป็นคำจำกัดความของคำว่า 'แพร่หลาย' และพวกเราส่วนใหญ่ก็ไม่สามารถ (และยังไม่สามารถ) เข้าใจได้เพียงพอ

ส่วนที่ดีที่สุด? การเติบโตของโซเชียลมีเดียสร้างความเป็นไปได้ไม่รู้จบสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตเป็นตัวของตัวเอง ไปสู่ผู้ชมกลุ่มใหม่ และไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าและดีกว่า หมายถึงการพบปะลูกค้าบนสนามหญ้าของตนเอง แทนที่จะรอให้พวกเขาพบเว็บไซต์ของคุณหรือหน้าร้านจริงของคุณ ในปี 2023 ธุรกิจมากถึง 93.79% ใช้โซเชียลมีเดีย โดย 82% ของนักการตลาดระบุว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากจำนวนช่องทางที่สื่อสังคมออนไลน์เปิดให้ธุรกิจสำรวจ 73% ของพวกเขากล่าวว่า “ได้ผล” หรือ “ได้ ผลมาก” – เน้นที่ “มาก”!

ข้อเสีย? การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย ที่ดี – ประเภทที่จะเปลี่ยนช่องทางโซเชียลของคุณให้เป็นโรงไฟฟ้าที่มี ROI สูงอย่างที่ควรจะเป็น– ต้องใช้เวลาและทรัพยากรมาก – และการปรับขนาด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณต้องใช้เวลามากกว่านั้น

ข้ามไปที่ส่วน

• เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับปริมาณเท่านั้น แต่ยังมีความสม่ำเสมออีกด้วย
• เครื่องมือเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อการปรับขนาด
• คุณไม่สามารถจัดการกลยุทธ์การฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์ได้หากไม่มีพวกเขา
• การดึงข้อมูลเชิงลึก/มาตรวัดที่ประเมินค่าไม่ได้ทั้งหมดด้วยตนเองเป็นการเสียเวลา
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาขึ้นอยู่กับคุณมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
• การบูรณาการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ…และผลลัพธ์
• เป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุ ROI ที่คุณกำลังมองหา

เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับปริมาณเท่านั้น แต่ยังมีความสม่ำเสมอด้วย

เราควรพูดถึงว่า ใช่ 93.79% ของธุรกิจใช้โซเชียลมีเดีย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ประสบความสำเร็จ สิ่งที่บัญชีโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีเหมือนกัน? พวกเขาโพสต์อย่างสม่ำเสมอ บางคนจะโพสต์หลายครั้งต่อวัน บางคนจะโพสต์หนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์ – บางคนจะมีเรื่องราวมากมายอยู่เสมอ ในขณะที่คนอื่น ๆ จะเน้นที่การสร้างโพสต์ที่ให้แง่คิดที่มีรายละเอียดมากและให้แง่คิดบน LinkedIn แต่ในทุกกรณี พวกเขาจะยึดติดกับรูปแบบการโพสต์บนโซเชียลเหมือนกาว

สาเหตุหลักเป็นเพราะในยุคดิจิทัลใหม่ที่เราพบว่าตัวเองอยู่ในนั้น โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงสิ่งฟุ่มเฟือยสำหรับนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นอีกด้วย การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคพบว่าแบรนด์ที่มีโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์หลายครั้งต่อวันหรือสองสามโพสต์ต่อสัปดาห์ น่าเชื่อถือมากกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้งาน การมองเห็นได้กลายเป็นความแตกต่างสำหรับบริษัทที่แสวงหาความสำเร็จ การเอาใจใส่ลูกค้า และความภักดีของลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ ทีมการตลาดจึงทำงานตลอดเวลา เมื่อคุณไม่มีทรัพยากรที่เหมาะสมในการสนับสนุน คุณอาจรู้สึกว่าคุณกำลังเล่นให้ทัน – ทำงานตามกำหนดเวลาตลอดเวลา แทนที่จะทำงานกับพื้นที่เพื่อเพิ่มคุณภาพสูงสุด

ชุดการจัดการสื่อโซเชียลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียและอนุมัติเนื้อหาได้ล่วงหน้า เพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาเหล่านั้นโดยไม่มีการต่อต้าน มันจะทำให้ การฟังโซเชียล แบบเรี ยลไทม์เป็นไปโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) แจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้ม ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องค้นหาคำหลักและแท็กเพื่อหาแรงบันดาลใจอีกต่อไป

เครื่องมือเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อการปรับขนาด

สื่อสังคมออนไลน์นั้นซับซ้อน แต่ขับเคลื่อนด้วยกฎสองสามข้อที่ค่อนข้างเรียบง่าย:

• ยิ่งให้ ยิ่งได้รับ
• ค่าคงที่เพียงอย่างเดียวคือการเปลี่ยนแปลง
• คุณภาพดีกว่าปริมาณ
• การวางแผนโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ย่อมดีกว่าการต่อสู้ในภายหลัง

ด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถให้มากขึ้นเพื่อให้ได้มากขึ้น การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่เฟื่องฟูไม่ได้ขึ้นอยู่กับทีมการตลาดขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น มีธุรกิจขนาดเล็กมากมายที่มีทีมงานตั้งแต่หนึ่งถึงห้าคน ที่เห็นว่าธุรกิจของพวกเขาเติบโตเพียงเพราะพวกเขามีทักษะด้านโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม แน่นอนว่าพวกเขาน่าจะอายุยี่สิบหรือประมาณนั้น แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น!ใครๆก็สามารถทำได้ สิ่งที่เกี่ยวข้องคือการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาด และความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการปรับตัวมากมายเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง และรับประกันว่าคุณภาพจะมาก่อนเสมอ

คุณไม่สามารถจัดการกลยุทธ์การฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์ได้หากไม่มีพวกเขา

การรับฟังทางสังคมเป็นกาวที่ยึดทุกอย่างไว้ด้วยกัน มันทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งในทันที เพราะมันทำให้คุณรู้ว่าเทรนด์ใหม่เกิดขึ้นเมื่อไร และเมื่อไหร่ และวัดได้อย่างแน่นอนว่าผู้ชมของคุณต้องการเห็นและอ่านอะไรจากคุณ (หรือคู่แข่งของคุณ) บนโซเชียลมีเดีย

แต่การรับฟังทางสังคมก็เหมือนกับอุตุนิยมวิทยา ต้องทำอย่างต่อเนื่องและเรียลไทม์ ไม่มีประโยชน์ที่จะรายงานว่าพายุกำลังก่อตัวเมื่อวานนี้ เช่นเดียวกับที่ไม่มีประโยชน์ที่จะค้นพบว่าแนวโน้มใหญ่ในเดือนที่แล้ว

ด้วยเครื่องมือการรับฟังทางโซเชียลที่เหมาะสม คุณสามารถตรวจสอบคำหลัก การกล่าวถึงแบรนด์ และช่วงเวลาสำคัญอื่นๆ บนโซเชียลมีเดียได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยที่เครื่องมือนี้จะไม่เข้ามาควบคุมชีวิตทีมการตลาดของคุณ AI และระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ทำให้ 'เรียลไทม์' เป็นไปได้ในการรับฟังทางโซเชียล และสำหรับแบรนด์ที่วางโครงสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการฟังทางโซเชียล สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลง

การดึงข้อมูลเชิงลึก/มาตรวัดที่ประเมินค่าไม่ได้ทั้งหมดด้วยตนเองเป็นการเสียเวลา

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางโซเชียลของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นจากทุกโพสต์ที่มีการเผยแพร่ การเข้าถึง การโต้ตอบ การคลิก การแสดงความคิดเห็น...ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณกด 'โพสต์' จะแสดงภาพที่ประเมินค่ามิได้ของผลกระทบของคุณบนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่คุณทำถูกต้อง และสิ่งที่คุณต้องปรับแต่ง

พิจารณาคุณค่าของการรู้อยู่เสมอว่าช่องและโพสต์แต่ละรายการของคุณทำงานเป็นอย่างไรในแง่ของ:

• ความประทับใจ
• คลิก
• การแปลง
• แบ่งปันเสียง
• ความรู้สึก

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จำเป็นต่อการฝึกฝน กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ และเพื่อแสดงให้เห็นถึง ROI ของโซเชียลมีเดียแก่ผู้บริหารระดับสูง แพลตฟอร์มของเราจัดการการรายงานโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ จัดการข้อมูลเชิงลึกภายใน PDF, PowerPoint หรือรายงาน CSV ซึ่งหมายความว่า KPI ที่อัปเดตอยู่เสมอ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาขึ้นอยู่กับคุณมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

มนุษย์เขียนเนื้อหาที่ดีที่สุด ทำมาตลอด จะทำเสมอ – และเราไม่รังเกียจที่จะพูด! แต่เนื้อหาเพื่อประโยชน์ของเนื้อหาจะไม่ดึงดูดผู้บริโภค แม้จะมีข่าวลือเกี่ยวกับ AI ในขณะนี้ แต่บริษัทต่างๆ จะค้นพบในไม่ช้าว่าผู้ใช้มักจะชอบการสัมผัสของมนุษย์มากกว่าสิ่งอื่นใด แน่นอน คุณสามารถส่งเนื้อหาโดยเฉลี่ยออกไปด้วยความเร็วที่สูงกว่ามาก – แบบ 'ลาซานญ่าที่ไมโครเวฟได้' ของโลกแห่งเนื้อหา – แต่นั่นจะไม่ดึงดูดฝูงชน เฉพาะลาซานญ่า ที่สดใหม่และดีเท่านั้น ที่สามารถทำได้

แต่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ เนื้อหาที่ดีจริง ๆ ซึ่งตัดเสียงรบกวนที่เหลือบนโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้ใช้หยุดเลื่อนดูและเข้าสู่การสนทนาในความคิดเห็นและแท็กของคุณ ต้องใช้เวลาและเงินในการสร้าง

แล้ว AIจะช่วยได้อย่างไร? ถ้าคุณต้องการยึดติดกับเนื้อหาที่เขียนโดยมนุษย์ เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบที่จะใช้ AI เป็นผู้ช่วยเชฟ แทนที่จะเป็นหัวหน้าในครัว

ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการนำไปใช้ใหม่และกระจายเนื้อหา เพื่อให้คุณสามารถเผยแพร่ไปยังช่องทางโซเชียลของคุณ (หรือผ่านการสนับสนุนของพนักงานหรือ กลยุทธ์ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B ) ในวงกว้าง นี่คือสิ่งที่ทีมพัฒนาที่ Oktopost รู้ดีกว่าใคร เนื่องจากเราได้สร้างเครื่องมือเนื้อหาที่ช่วยเหลือโดย AI เพื่อสนับสนุนผู้สร้างของคุณในขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อให้ทันกับความต้องการของโซเชียลมีเดียและการจัดการชุมชน

ตัวช่วยสร้างการโพสต์ของเราสามารถแปลงข้อความในช่วงเวลาสั้นๆ และมีความสามารถในการเปลี่ยนเนื้อหาหนึ่งชิ้นให้เป็นทางเลือกที่ไม่เหมือนใครมากมาย - ยาวขึ้น สั้นลง เป็นทางการมากขึ้น หรือไม่เป็นทางการมากขึ้นกว่าต้นฉบับ สิ่งนี้ทำให้ดีสำหรับการตอบกลับความคิดเห็นและแท็ก ในทำนองเดียวกัน Message mixer จะใช้ AI อันทรงพลังในการเรียบเรียงข้อความใหม่สำหรับการสนับสนุน ในขณะที่ Content Spark จะสร้างข้อความโดยอัตโนมัติ (เป็นงานที่ใช้เวลานานและต้องทำด้วยตนเอง) และ Story Slinger จะสร้างข้อความทันทีตามชื่อและคำอธิบาย

การสร้างเนื้อหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เป็นสิ่งที่กลยุทธ์การเผยแพร่ทางสังคมสมัยใหม่ต้องการ คุณสามารถขอบคุณเราได้ในภายหลัง

การบูรณาการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ…และผลลัพธ์

การมีเครื่องมือเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ช่วงเวลาสำคัญเกิดขึ้นเมื่อคุณผสานรวมเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ เข้ากับชุดการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ทุกสิ่งที่ทีมการตลาดของคุณต้องการได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพร่วมกัน และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้จะแสดงมุมมองแบบ 360° ของช่องทางการตลาด ลูกค้า และลีดของคุณ

นี่คือเหตุผลว่าทำไมแพลตฟอร์มการเผยแพร่โซเชียลมีเดียของเราจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ ของคุณ เช่น Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads และ Google Analytics (และอีกมากมาย)

การผสานรวมกับการเผยแพร่สื่อโซเชียลข้ามแพลตฟอร์มพิสูจน์ให้เห็นว่ายิ่งคุณมีชิ้นส่วนที่เข้ากันได้มากเท่าไหร่ ภาพก็จะยิ่งชัดเจนขึ้นเท่านั้น

เป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุ ROI ที่คุณกำลังมองหา

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียเป็นเหมือนการตลาดดิจิทัลแบบตะวันตก มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ผู้ชมดูผันผวนและคาดเดาได้ยาก และทำให้แบรนด์จำนวนมากกลัวที่ต้องการกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ในแง่หนึ่ง มันเป็นเรื่องจริง – สื่อสังคมออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง และเป็นการยากที่จะคาดเดาว่าอะไรจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมในแต่ละวัน แต่ที่ Oktopost เราได้พัฒนาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าฝ่ายการตลาดพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเหล่านี้ ทำให้การเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียปรับขนาดได้ และเปลี่ยนการต่อสู้ให้เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ยาวนานและปรับขนาดได้