ทำไมผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายควรขายออนไลน์

บริษัท B2B ส่วนใหญ่กำลังจัดการกับอีคอมเมิร์ซโดยตรง ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายต่างลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพื่อเปลี่ยนสถานะออนไลน์ของตนให้เป็นประสบการณ์การซื้อที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

Forrester คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ B2B จะมีมูลค่า 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2564 อย่างไรก็ตาม ผู้ขาย B2B บางรายไม่เต็มใจที่จะขายทางออนไลน์ เป็นที่เข้าใจได้ว่าการเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณแบบดิจิทัลนั้นเป็นเรื่องที่ยากเย็นแสนเข็ญ แต่ผู้ขายไม่สามารถเพิกเฉยได้อีกต่อไป การแสดงตนทางออนไลน์ไม่ใช่เรื่องดี แต่เป็นข้อกำหนดสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายเพื่อขายให้กับผู้ซื้อ B2B รุ่นต่อไป

ดูเหตุผลหลักว่าทำไมผู้ขาย B2B ควรหยุดลากเท้าและเริ่มขายออนไลน์

ผู้ซื้อ B2B ต้องการค้นหาข้อมูลและซื้อสินค้าออนไลน์

ขายในที่ที่ผู้ซื้อของคุณอยู่ สำหรับผู้ซื้อ B2B การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องปกติและแม้กระทั่งความต้องการของพวกเขา

ตาม Red Stage State ของรายงานอีคอมเมิร์ซ B2B 96% ของผู้ซื้อ B2B ต้องการทำธุรกิจกับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายออนไลน์!

นี้ไม่ควรแปลกใจแม้ว่า ปัจจุบันมีผู้ซื้อกลุ่มมิลเลนเนียลมากขึ้นกว่าเดิม คนรุ่นนี้ใช้ในการซื้อของออนไลน์สำหรับทุกความต้องการ และพวกเขาไม่ได้คาดหวังอะไรที่แตกต่างไปจากการซื้อที่เกี่ยวข้องกับงาน พวกเขาต้องการความสะดวก ความเร็ว ความแม่นยำ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอพมือถือนำเสนอ

ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อยังหันไปใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อค้นหาและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม 68% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าการค้นหาเว็บเป็นหนึ่งในสามแหล่งข้อมูลแรกที่พวกเขาใช้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชัน

หากคุณไม่ได้ขายของออนไลน์ คุณกำลังทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ใช้ปัจจุบันยากต่อการวิจัยผลิตภัณฑ์ของคุณและทำการซื้อ

แหล่งรายได้ใหม่ – ขายตรงสู่ผู้บริโภค

เมื่ออีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น บริษัท B2B จำนวนมากขึ้นรายงานว่ายอดขายออนไลน์กลายเป็นแหล่งรายได้ที่มากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ ไม่ได้ปฏิบัติต่ออีคอมเมิร์ซหรือพอร์ทัลการขายออนไลน์ของตนอีกต่อไป เป็นการคิดภายหลังสำหรับกลยุทธ์โดยรวมของตน กว่าทศวรรษที่แล้ว เว็บไซต์ออนไลน์ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นพอร์ทัลง่ายๆ สำหรับลูกค้าปัจจุบันในการสั่งซื้อใหม่หรือเรียกดูแค็ตตาล็อก แค่มีตัวตนบนโลกออนไลน์ก็เพียงพอแล้ว

อย่างไรก็ตาม ไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเป็นกลยุทธ์ที่จริงจังในการหาลูกค้าใหม่และมีส่วนสำคัญต่อผลกำไร แม้ว่าเว็บไซต์ออนไลน์สามารถให้บริการลูกค้าทั้งแบบ B2B เดิมและใหม่ได้ แต่ก็เป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และเพิ่มยอดขาย ช่องทางดิจิทัลยังสามารถอนุญาตให้ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายขายตรงไปยังผู้บริโภคหรือ DTC

แบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคกำลังเพิ่มขึ้นในร้านค้าปลีกและด้วยเหตุผลที่ดี ช่องสัญญาณดิจิทัลช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้ใช้ปลายทางได้ง่ายกว่าที่เคย ด้วยการลบผู้ค้าปลีกรายอื่นหรือพันธมิตรช่องทางออกจากสมการ แบรนด์ DTC จะสามารถควบคุมแบรนด์และปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่ต้องการซื้อโดยตรงจากพวกเขา ด้วยอีคอมเมิร์ซ การมีไซต์หรือหน้าแยกต่างหากที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อออนไลน์เป็นเรื่องง่าย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่แบรนด์ใช้รูปแบบการขายตรงสู่ผู้บริโภคและเคล็ดลับสำหรับผู้ค้า B2B ที่เปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2C แห่งแรก

เสนอแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การใช้แค็ตตาล็อกการพิมพ์เริ่มน้อยลงเนื่องจากบริษัท B2B เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์และการจัดจำหน่ายเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายเมื่อเทียบกับผู้ขายแบบ B2C แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ B2B มักประกอบด้วยผลิตภัณฑ์นับพัน แม้กระทั่งนับหมื่น ราคาและสินค้าคงคลังเปลี่ยนแปลงบ่อย มีราคาเฉพาะลูกค้า ราคาตามระดับ และอื่นๆ

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายจึงหันมาใช้แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์หลักแบบดิจิทัลหรือแบบโต้ตอบ ง่ายต่อการหลักและแจกจ่ายให้คนที่คุณต้องการ ด้วยข้อมูลคุณภาพสูง ผู้ขายสามารถจัดการกับช่องทางการขาย ลูกค้า หรือพันธมิตรช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ผู้ขาย B2B สามารถขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการในสเปรดชีตที่ยุ่งเหยิง ไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร แค็ตตาล็อกดิจิทัลก็รวดเร็วและปรับขนาดได้ดีกว่าแคตตาล็อกแบบพิมพ์

ขายของออนไลน์หรือเสี่ยงโดนทิ้ง

Forrester พบว่า 73% ของผู้ขาย B2B ขายผ่านอีคอมเมิร์ซหรือพอร์ทัลการขายออนไลน์ในปัจจุบัน ณ จุดนี้ หากคุณไม่ได้ขายของออนไลน์ คุณกำลังเสี่ยงที่จะโดนคู่แข่งทิ้ง เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ซื้อ B2B ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ หากพวกเขาเริ่มการวิจัยส่วนใหญ่ทางออนไลน์ พวกเขาจะไม่พบคู่แข่งของคุณด้วยแบรนด์ของคุณที่ไม่มีที่ใดที่จะพบ

ยิ่งคุณรอขายออนไลน์นานเท่าไร ก็ยิ่งไล่ตามคู่แข่งได้ยากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากนวัตกรรมและความก้าวหน้าในเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ ผู้ขาย B2B ออนไลน์กำลังเปลี่ยนประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาเพื่อสะท้อน B2C โดยมุ่งเน้นที่การบริการตนเองและความเป็นส่วนตัว บริษัทบางแห่งได้ปรับเปลี่ยนข้อเสนอออนไลน์ของตนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาดครั้งแรกและทำการปรับปรุงทุกวัน

จากการสำรวจของ B2BecNews ในปี 2561 จากผู้ผลิต ผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย 276 ราย ผู้ผลิต 60.7% และผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย 38.1% ยังไม่มีไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่คนส่วนใหญ่ที่ไม่มีไซต์อีคอมเมิร์ซหรือ 75% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวไซต์ดังกล่าวภายในสองปี

เป็นที่ชัดเจนว่าโอกาสสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายอยู่ที่การขายออนไลน์

ในการเริ่มต้น ดาวน์โหลดคู่มือฟรีเกี่ยวกับการนำทางอีคอมเมิร์ซ B2B

ดูคู่มืออีคอมเมิร์ซ B2B ที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น

• วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• ให้ทีมขาย B2B ของคุณพร้อมสำหรับการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซของคุณ
• มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ในอีคอมเมิร์ซ B2B
• เรียนรู้จาก B2C: ทำให้อีคอมเมิร์ซ B2B เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับการบริการตนเอง
• เพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B

บริษัท B2B ของคุณขายออนไลน์อยู่แล้วหรือไม่? แจ้งให้เราทราบถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!