ทำไมการออกแบบเชิงโต้ตอบจึงเป็นประโยชน์ต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ การหาลูกค้าใหม่นั้นเกี่ยวกับวิธีที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา การสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

การ ออกแบบ เว็บไซต์เชิงโต้ตอบจำเป็นแค่ไหน? การวิจัยแสดงให้เห็นว่ากว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของการเดินทางของลูกค้า ออนไลน์ด้วยความสามารถแบบบริการตนเอง การสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่เน้นประสบการณ์ประเภทนี้จำเป็นต้องให้ความสำคัญ

การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการออกแบบเชิงโต้ตอบมีประโยชน์อย่างไร วันนี้ เราจะมาทบทวนประโยชน์บางประการเหล่านี้

การออกแบบเชิงโต้ตอบใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแทรกด้วยซอฟต์แวร์และองค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและทำให้ประสบการณ์มีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากขึ้น

คิดแบบนี้ ไม่มีใครชอบให้ใครมาคุยหรือบอกว่าต้องทำอะไร วิธีที่แท้จริงในการเชื่อมต่อคือการเริ่มการสนทนา วิธีการหนึ่งบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการขอให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่างเพื่อดำเนินการต่อประสบการณ์ของพวกเขา นี่อาจเป็นสิ่งต่างๆ เช่น การดูวิดีโอ การแชร์ไปยังโซเชียลมีเดีย การคลิกปุ่ม การลงคะแนนในแบบสำรวจ หรือการป้อนข้อความค้นหา

ข้อมูลที่คุณได้รับจากผู้เยี่ยมชมสามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนตัวและมีความหมายกับพวกเขามากขึ้น และผู้เยี่ยมชมจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณและธุรกิจของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับ หากคุณต้องนำระบบโต้ตอบนี้ออกไป ประสบการณ์จะเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง ผู้เยี่ยมชมของคุณมักจะเห็นผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง และหากผลลัพธ์ไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาอาจจะไม่อยู่ในเว็บไซต์นานเกินไป

สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์แบบโต้ตอบ พวกเขาต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามและต้องการได้รับคำแนะนำในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับความต้องการของพวกเขา ด้วยการเกิดขึ้นของเว็บสโตร์อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การโต้ตอบจำนวนมากที่ผู้คนมีจึงเป็นดิจิทัล

สำหรับธุรกิจที่มีที่ตั้งทางกายภาพ คุณอาจทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าผ่านการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน แต่ไม่ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบทางดิจิทัลมากพอ

ตัวอย่างเช่น ทำให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้ประโยชน์จากการช็อปปิ้งกับคุณอย่างไร ซึ่งสามารถทำได้ด้วยข้อเสนอที่สำคัญซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนที่ด้านบนของเว็บไซต์ที่พร้อมท์ให้คลิกหรือด้วยกล่องแชทที่ให้ความช่วยเหลือทันที คุณสามารถดูตัวอย่างด้านล่างนี้จากลูกค้าของเรา Casa M Spice Co Ⓡ

สร้างความไว้วางใจ ผ่านจิตวิทยา

ทุกประสบการณ์เชิงบวกและการปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามี ยิ่งพวกเขาเต็มใจที่จะลงทุนในอนาคตมากขึ้นเท่านั้น

ลองนึกถึงการเล่นเกมบนโทรศัพท์ของคุณที่มีการซื้อในแอป ในตอนแรก คุณเพียงแค่ต้องการเล่นเพื่อความเพลิดเพลินของเกม แต่ในที่สุด คุณอาจรู้สึกว่าการซื้อนั้นจำเป็นอย่างยิ่งต่อการพัฒนาและการโต้ตอบต่อไป คุณเริ่มต้นด้วยการใช้จ่ายเล็กน้อยเช่นห้าหรือ 10 ดอลลาร์ จากนั้นคุณเพิ่มเป็น 20 จากนั้น 40 จากนั้น 100 มันเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากคุณรู้สึกว่าการเชื่อมต่อนั้นแข็งแกร่งและความต้องการในการโต้ตอบนั้นต้องการ

เช่นเดียวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การทำให้ผู้คนรู้สึกได้รับรางวัลจากการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาช่วยสร้างความไว้วางใจให้เดินทางต่อไปได้ คุณต้องการเริ่มต้นสิ่งนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในเส้นทางของลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกว่าหากพวกเขาไม่ดำเนินการในขั้นตอนต่อไปและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะพลาด การโต้ตอบครั้งแรกของคุณไม่ควรเป็นแบบที่ลูกค้าใส่ในรถเข็นเมื่อคุณสามารถใช้อำนาจนี้เพื่อมีอิทธิพลต่อขั้นตอนที่นำไปสู่ ​​Conversion

อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

บางครั้งเกมไม่ได้ลดราคาในการลองครั้งแรกหรือในนาทีแรกที่ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ แม้ว่าคุณต้องการดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ที่พร้อมจะซื้อโดยไม่ต้องหาข้อมูลมาก แต่คุณก็ต้องการเป็นแนวทางสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นเส้นทาง

การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการช่วยให้ลูกค้าสนใจคุณเพิ่มขึ้นโดยอยู่ที่นั่นและมีการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดึงดูดลูกค้า เมื่อพวกเขาเริ่มไว้วางใจคุณมากขึ้น พวกเขามักจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินเพราะเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลในการเดินทาง

เนื้อหาส่วนบุคคล

การโต้ตอบของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ คุณรู้ว่าผู้คนคลิกไปที่ใด คุณทราบเวลา ที่ไหน และวิธีที่ผู้คนเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้และนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยการสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ปรับแต่งเองซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะ

ด้วยข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า คุณสามารถช่วยนำพวกเขาไปยังสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยเฉพาะ แสดงข้อเสนอเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการที่พวกเขาไม่ต้องการปล่อยให้ผ่านไป และทำให้ประสบการณ์เป็นส่วนตัวมากขึ้น .

สร้างแบรนด์ของคุณ

หากคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขาจะภักดีต่อคุณเพราะความไว้วางใจนั้น นี่คือวิธีสร้างลูกค้าซ้ำหรือเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ

การ สร้างแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณสร้างสถานที่ในอุตสาหกรรมและสามารถทำได้หลายวิธี เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของมัน

เนื้อหาที่คุณผลิตไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น คุณสามารถช่วยสอนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์สามารถทำงานร่วมกันในอุตสาหกรรมได้

ดูอีกครั้งที่ Casa M Spice Co Ⓡ สำหรับตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ โลโก้และตราสินค้าของพวกเขาไม่เพียงแต่ปรากฏและสังเกตเห็นได้ชัดเจนในทุกหน้าของการออกแบบเท่านั้น แต่ยังโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านเนื้อหาอย่างเช่น หน้าสูตรอาหาร ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งเสริมการซื้อเครื่องเทศเท่านั้น แต่ยังแสดงวิธีใช้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอีกด้วย

นอกเหนือจากการจัดหาเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องและกระตุ้นให้พวกเขาลองสิ่งใหม่ ๆ กับผลิตภัณฑ์ การแบ่งปันยังสามารถช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกันมากขึ้น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้สองวิธี — ตรวจสอบโดยตรงบนเว็บไซต์และการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

การแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการมองเห็นและช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อที่ผู้แชร์มีกับแบรนด์ของคุณ การแบ่งปันช่วยส่งเสริมให้ผู้อื่นเห็นเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณและมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อโต้ตอบกับคุณ เมื่อลูกค้ารายหนึ่งมีปฏิสัมพันธ์ที่ดี พวกเขาต้องการแบ่งปันประสบการณ์นั้นและบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ การแสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรงเป็นการประชาสัมพันธ์สิ่งนี้ เนื่องจากลูกค้าใหม่มักจะเห็นสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การแชร์บนโซเชียลมีเดียยังสนับสนุนให้ผู้อื่นคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของ 1Digital Agency คุณสามารถมีมิติของการออกแบบเชิงโต้ตอบที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็น สร้างแบรนด์ของคุณ และกระตุ้นให้ลูกค้าไว้วางใจคุณและซื้อจากคุณ 1Digital Agency ช่วยให้ลูกค้าจำนวนหนึ่งประสบความสำเร็จทางออนไลน์ที่พวกเขาต้องการ และสร้างแบรนด์ของตนเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมของตน

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้น โครงการออกแบบที่กำหนดเอง และบริการการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ที่สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม