เหตุใดการปฏิบัติตาม HIPAA จึงมีความสำคัญในทุกช่องทางการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากทุกสิ่งที่เราทำดำเนินการทางออนไลน์มากขึ้น ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลควรเป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากเราทราบดีว่าหากบุคคลที่ไม่ถูกต้องเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เราไม่สะดวกมากกว่า อย่างไรก็ตาม มีพวกเรากี่คนที่ยังคงใช้รหัสผ่านเดียวกันเพื่อเข้าถึงทุกบริการออนไลน์ที่เราใช้ และอย่างจริงจัง หากคุณยังคงใช้รหัสผ่านเช่น “P4ssW0rd1” คุณควรพูดคุยกับตัวเองให้ดี

มีกฎเกณฑ์ ข้อบังคับ และระบบมากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้เราปลอดภัยในโลกออนไลน์ ต้องขอบคุณกฎ ระเบียบ และระบบเหล่านี้ เรามักจะนับสัญญาณไฟจราจรและช่องทำเครื่องหมายอย่างไม่เต็มใจเพื่อพิสูจน์ว่าเราไม่ใช่หุ่นยนต์ จากนั้นเราปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบสองขั้นตอนก่อนที่เราจะลงชื่อเข้าใช้ทุกอย่างตั้งแต่บัญชีโซเชียลมีเดียไปจนถึงแอพธนาคารและบริการทางการเงินที่สำคัญทั้งหมด

แม้ว่าความเป็นส่วนตัวจะมีความสำคัญสูงสุดในหลาย ๆ ด้านของชีวิตดิจิทัล การดูแลสุขภาพอาจเป็นหนึ่งในประเด็นที่ละเอียดอ่อนที่สุด

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นธุรกิจมูลค่า 11.9 ล้านล้านดอลลาร์ที่สร้างขึ้นจากข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่มีใครต้องการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและพบว่าชื่อของพวกเขาได้รับการจัดทำรายชื่อเพื่อทำการตลาดแบบสุ่ม อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถใช้ข้อมูลนั้นสำหรับอีเมลธุรกรรม แคมเปญการตลาดที่วางไว้อย่างระมัดระวัง และสื่อการศึกษาอื่นๆ ที่วางตำแหน่งอย่างระมัดระวังเท่าเทียมกัน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

โชคดีที่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเท่าเทียมกันในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลดังกล่าว

พระราชบัญญัติการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพ พ.ศ. 2539 (HIPAA)

พระราชบัญญัติการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพของปี 1996 (HIPAA) รับรองว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ รวมถึงบริษัทประกันสุขภาพ, HMOs, แผนสุขภาพของบริษัท และโครงการของรัฐบาลเฉพาะที่จ่ายค่ารักษาพยาบาล เช่น Medicare และ Medicaid จะรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดนั้นให้ปลอดภัย . นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวได้สำเร็จเช่นเดียวกับองค์กรการค้าอื่นๆ

ในแง่นี้ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพไม่ควรกลัว HIPAA เช่นเดียวกับ GDPR, CAN-SPAM, CASL และระเบียบข้อบังคับระดับโลกอื่นๆ HIPAA มีกรอบการทำงานเพื่อให้ทุกคนปลอดภัย ซื่อสัตย์ และอยู่ในธุรกิจ เช่นเดียวกับกฎระเบียบที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ HIPAA สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการอนุญาตและความปลอดภัย

เพื่อให้สอดคล้องกับ HIPAA ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมโดยพระราชบัญญัติ จะต้อง:

• รับประกันการรักษาความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลด้านสุขภาพของแต่ละบุคคล
• ตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามที่คาดว่าจะมีต่อความปลอดภัยของข้อมูล
• ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปิดเผยข้อมูลที่คาดการณ์ไว้
• รับรองการปฏิบัติตามโดยพนักงานของพวกเขา

HIPAA เป็นข้อบังคับของ Teeth

การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน HIPAA ไม่เพียงแต่อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ เนื่องจากมีการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในทางที่ผิด แต่ยังมีความเสี่ยงอย่างแท้จริงที่จะถูกปรับอย่างหนัก

โครงสร้างบทลงโทษอยู่ภายใต้การดูแลของสำนักงานเพื่อสิทธิพลเมืองและอิงตามระบบที่เป็นชั้น ช่วงเหล่านี้มีตั้งแต่การละเมิดระดับหนึ่งซึ่งหน่วยงานที่ได้รับการคุ้มครองไม่ทราบและไม่สามารถหลีกเลี่ยงตามความเป็นจริงได้จนถึงการละเมิดระดับสี่ที่ถือเป็นการจงใจละเลยและไม่มีการพยายามแก้ไขการละเมิด

ค่าปรับสำหรับการละเมิดระดับหนึ่งเริ่มต้นที่ 100 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง สูงสุดปรับสูงสุด 50,000 ดอลลาร์ ในขณะเดียวกัน การละเมิดระดับที่สี่นั้นมาพร้อมกับการขู่ว่าจะถูกปรับขั้นต่ำ 50,000 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายช่อง

นี่คือสิ่งที่ซับซ้อน เช่นเดียวกับข้อมูลการตลาดอื่นๆ ข้อมูลผู้ป่วยจะถูกรวบรวม จัดเก็บ และจัดการผ่านหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติ อีคอมเมิร์ซ ระบบการจอง และมรดกอื่นๆ ทั้งหมดที่สร้างขึ้นและที่สาม - แอพพลิเคชั่นปาร์ตี้

โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลของคุณปลอดภัยพอๆ กับจุดอ่อนที่สุดในกลุ่มเทคโนโลยีโดยรวมของคุณ และนั่นรวมถึงผู้ที่ใช้งานระบบของคุณและเข้าถึงข้อมูลนั้นด้วย คุณสามารถรับรองได้จริง ๆ ว่าไม่มีข้อมูลใด ๆ ของคุณที่จะเข้าสู่สเปรดชีตและเดินออกจากประตู? ดังนั้นจึงจำเป็นที่เทคโนโลยีใดๆ ที่ปรับใช้จะต้องสอดคล้องกับ HIPAA และพนักงานที่สัมผัสกับเทคโนโลยีนั้นจะต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างเต็มที่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA เป็นเพียงก้าวแรกสู่กลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แน่นอน ทุกแคมเปญควรสามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ เพื่อตอกย้ำข้อเท็จจริง คุณควรเตือนคุณว่าภายใต้กฎหมายว่าด้วยคนพิการแห่งอเมริกา (ADA) การเข้าถึงระบบดิจิทัลได้รับการคุ้มครองโดยถูกปรับโดยถูกปรับมากขึ้น สูงสุดถึง $150,000 สำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

แล้วมีคำถามเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการมีส่วนร่วมเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงกับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นสามารถทำได้ภายใต้กฎ HIPAA และจะช่วยในการมีส่วนร่วม แต่คุณต้องไม่ก้าวข้ามขีดจำกัด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปอาจดูเป็นการล่วงล้ำและอาจดูน่าขนลุกเล็กน้อย โดยพื้นฐานแล้ว แคมเปญของคุณควรรวมเฉพาะข้อมูลที่สมาชิกได้ยอมจำนนและยินดีที่จะแบ่งปันบนอุปกรณ์ที่อาจเข้าถึงหรือดูโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้สมัครสมาชิก

คุณยังสามารถลืมกลวิธีทางการตลาด “คลิกเบต” ที่ชาญฉลาดเหล่านั้นได้ ไม่มีใครอยากถูกหลอกให้เปิดอีเมลจากผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ คุณธรรมของเรื่องราวคือในด้านการดูแลสุขภาพ อีเมลที่ใช่ไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ต้องใช้การวางแผนและการพิจารณามากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปเล็กน้อย

ดังนั้นจึงจำเป็นที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องทำงานร่วมกับบริษัทด้านเทคโนโลยีเท่านั้นที่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามกฎระเบียบ HIPAA อย่างครบถ้วนเท่านั้น แต่ยังเข้าใจถึงความแตกต่างของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพอย่างถ่องแท้อีกด้วย

ต้องการความช่วยเหลือในการนำทาง HIPAA และโลกที่ละเอียดอ่อนของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพหรือไม่? ติดต่อเราได้ที่ [email protected] !