เหตุใดการสนับสนุนของพนักงานจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

การทำงานเป็นทีมไม่เพียงแค่ทำให้ความฝันเป็นจริงเท่านั้น มันคือความฝัน

หากเรายื่นไม้จิ้มฟันให้คุณหนึ่งห่อและขอให้คุณหักมันทั้งหมดเป็นสองอันในคราวเดียว คุณอาจลองดูสักหนึ่งหรือสองนาทีก่อนที่จะวางมันลงบนโต๊ะและหาข้ออ้างที่จะไปนั่ง อีกด้านหนึ่งของห้อง ทำไม ไม่ ไม่ใช่เพราะมันไม่มีจุดหมาย – เพราะมันเป็นไปไม่ได้

คุณไม่จำเป็นต้องมีความแข็งแรงของ Popeye เพื่อหักไม้จิ้มฟันเพียงอันเดียว แต่เพิ่ม 10 หรือ 20 ขึ้นไปและผักโขมจะไม่ช่วยอะไร มีความเข้มแข็งใน ด้าน จำนวนและความร่วมแรงร่วมใจกัน และสามารถส่งสัญญาณถึงการอยู่ร่วมกันผ่านโครงการต่างๆ เช่น การสนับสนุนบนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจทั้งหมดจำเป็นต้องสร้างขึ้นบนปรัชญานั้น ซึ่งก็คือความสามัคคีและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟเล็กๆ ที่หัวมุมถนน หรือองค์กรมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ การหยุดพักจะเป็นลักษณะทั่วไปหากขาดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เราจำเป็นต้องค้นหาและให้กำลังแก่ผู้อื่น และให้แน่ใจว่าเราทุกคนต่างอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันนั้น

วัฒนธรรมในที่ทำงานที่แข็งแกร่งกรองลงมาที่ลูกค้า เราทุกคนคงคุ้นเคยกับปรัชญาของพนักงาน 'Default to Open' ที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางของ Google อย่างไม่ ต้อง สงสัย เป็นเรื่องที่คล้ายกันที่ Zoom HQ; บริษัทได้รับการโหวตให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในปี 2564 โดย Glassdoor และมีชื่อเสียงในหมู่ผู้ใช้ คุณไม่จำเป็นต้องให้เราโน้มน้าวใจคุณว่าการวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทที่มีพนักงานเป็นศูนย์กลางจะจ่ายเงินปันผล…เพียงแค่ดูว่าสองชื่อที่ใหญ่ที่สุดในด้านเทคโนโลยีกำลังทำอะไรอยู่!

แต่การปลูกฝังวัฒนธรรมนั้นให้กับพนักงานของคุณเป็นเพียงครึ่งเดียวของการต่อสู้ อีกครึ่งหนึ่งกำลังถ่ายทอดสิ่งนั้นให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานที่คุณทำภายในมีผลกระทบอย่างมากต่อภายนอก

ข้ามไปที่ส่วน

• การสนับสนุนพนักงานช่วยได้อย่างไร?
• ลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• พนักงานของคุณ

การสนับสนุนพนักงานช่วยได้อย่างไร?

ในสองวิธีหลัก ประการแรก ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นธุรกิจประเภทใด ซึ่งคุณไม่ได้เป็นเพียงแบรนด์ตามหนังสือ แต่คุณมีสิ่งที่ดีและคุ้มค่าที่จะนำเสนอ ทุกวันนี้ ลูกค้าต้องการแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับบางสิ่งมากกว่าผลกำไร และสิ่งใดที่สมควรได้รับการดูแลมากกว่าคนที่คอยผลักดันคุณ?

ประการที่สอง ช่วยให้พนักงานของคุณเห็น (และสัมผัส) ธุรกิจของคุณ ในแต่ละวัน คุณต้องการให้พนักงานของคุณมีความสุข มีส่วนร่วม และกระตือรือร้น เมื่อพูดถึงการขยายงาน คุณจะต้อง 'เอาเงินของคุณไปใช้ตามที่ปากคุณเป็น' ในขณะที่คุณมองหาผู้มีความสามารถระดับสูง การจ้างงานทางสังคมเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปี 2566 และการกระจายผลกระทบของคุณบนโซเชียลมีเดียผ่านการสนับสนุนของพนักงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโดดเด่นจากฝูงชน

ลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ

นี่คือเหตุผลที่ความสามารถของคุณในการมีส่วนร่วมและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่และโอกาสในการขายใหม่ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณเมื่อคุณฝึกฝนกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณ มี สถิติการสนับสนุนพนักงาน ที่มีแนวโน้มมากมาย ที่จะพิสูจน์ได้

การสนับสนุนทางโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มความพยายามของคุณในการเป็นผู้นำทางความคิด

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ B2B ความเป็นผู้นำทางความคิดนั้นอยู่ที่จุดสูงสุดของพีระมิด และแบรนด์ที่เชี่ยวชาญก็เช่นกัน ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์ของคุณในฐานะแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่มีความรู้ เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม มีข้อมูลเชิงลึกและเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง สร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และการเติบโตส่วนบุคคลในกลุ่มผู้ชมของคุณ และดึงดูดลีดที่มีคุณสมบัติซึ่งไว้วางใจและเคารพแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?สิ่งที่คุณเผยแพร่ในช่องของคุณเองมีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำทางความคิดนั่นคือแกนหลักแต่ถ้าคุณต้องการขยายชื่อเสียงนั้นต่อไป การให้พนักงานของคุณเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพหลากหลายประเภทไปยังช่องของพวกเขาเอง (จากบอร์ดพนักงาน) หมายความว่าชื่อของคุณจะปรากฏขึ้นบ่อยขึ้น แต่มักจะอยู่ข้างๆ ทรัพยากรและข้อมูลเชิงลึกอย่างแท้จริง

การเผยแพร่เนื้อหาผ่านการสนับสนุนของพนักงานทำให้การเข้าถึงและผลกระทบของคุณมีความหลากหลาย

การโพสต์โซเชียลในช่องของคุณเองเป็นสิ่งจำเป็น คุณต้องทำเป็นประจำและต้องทำให้ได้มาตรฐานสูงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้รับและรักษาความสนใจจากผู้ติดตามใหม่และผู้ติดตามปัจจุบันของคุณ

แต่กลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาที่มุ่งเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลของคุณเองนั้นมีข้อจำกัดโดยเนื้อแท้ สำหรับทุกๆ 10 คนที่เข้ามาในเพจของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีนั้น จะมีหนึ่งหรือสองคนที่ไม่เห็น การขยายขอบเขตการเข้าถึงและการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพไปยังช่องทางอื่นๆ เช่น ผ่านการตลาดแบบใช้อิทธิพลของ B2B และการสนับสนุนของพนักงาน หมายความว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้กว้างขึ้นและหลากหลายมากขึ้น (แต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง)

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?ด้วยการทำให้ความพยายามเหล่านี้เข้าถึงได้นอกเหนือไปจากช่องของคุณเองอย่างสอดคล้องและปรับขนาดได้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B นั้นทรงพลัง แต่แทบจะไม่สามารถทำได้ในระดับเดียวกับโปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่มีคุณภาพ

การสนับสนุนของพนักงานสร้างความไว้วางใจ

ข่าวด่วน: เราไว้วางใจแบรนด์ที่ใส่ใจพนักงานของพวกเขา ใครจะรู้?!

Glassdoor พบ ว่าการให้คะแนนของบริษัทเพิ่มขึ้น 1 ดาวแปลว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 2.05 จุด ทำไม เนื่องจากอารมณ์เชิงบวกนั้นติดต่อกันได้ และพนักงานที่มีส่วนร่วมทางอารมณ์จะทำร้ายลูกค้า ความรู้สึกดีๆ ที่พนักงานทุกคนรู้สึกในที่ทำงานนั้นไม่ได้หมดไปเมื่อเวลาล่วงเลยไปถึง 17.00 น. พวกเขายังคงทำงานที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณโดยกระตุ้นให้ลูกค้าเห็นคุณในแง่ดีและมีความสุข

เราเชื่อมั่นในแบรนด์ที่สามารถทำให้พนักงานของพวกเขามีความสุขได้ แล้วทำไมเราถึงจะไม่

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?เนื่องจากเป็นวิธีที่ชัดเจนที่สุดในการแสดงให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณคุ้มค่าแก่การทำงาน (และด้วย)จริงอยู่ คุณสามารถโพสต์การอัปเดตบริษัทของคุณเองที่แสดงพนักงานที่มีความสุขและเป็นหนึ่งเดียวกันได้ แต่นั่นเป็นเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับพนักงานที่โพสต์การอัปเดตและข้อมูลเชิงลึกของตนเองอย่างสม่ำเสมอหากคุณได้วางแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานและนำระบบการอนุมัติสำหรับเนื้อหามาใช้ ความไว้วางใจนั้นสามารถสร้างได้อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป

พนักงานของคุณ

ความสำเร็จของแบรนด์ของคุณอยู่ในมือของพนักงานของคุณ และแคมเปญสำหรับการสนับสนุนพนักงานสามารถให้ความแข็งแกร่งใหม่แก่พวกเขาได้

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานรับทราบและเฉลิมฉลองคุณค่าของพวกเขา

คุณเคยมีงานที่คุณตั้งปลุกอย่างขยันขันแข็ง แต่งตัวให้เสร็จ ต่อยเข้าแล้วออกอีกเจ็ดชั่วโมงต่อมาและขับรถกลับบ้านก่อนที่จะทำทั้งหมดอีกครั้งในวันถัดไป? ไม่มีอะไรพิเศษ ไม่มีอะไรหวือหวา ก็แค่ทำงานตามปกติ

การไม่สนใจของพนักงานเป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน อาจมีค่าใช้จ่ายหลายพัน (ต่อพนักงาน) ทำให้อัตราเลิกจ้างของคุณรุนแรงขึ้น และในกรณีที่รุนแรง อาจทำให้ธุรกิจชะงักงันหรือถอยหลังกลับ ความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างพนักงานและระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าพยายามที่จะพัฒนาในขณะที่พนักงานเข้ามาและจากไป การลงทุนในการฝึกอบรมเพิ่มขึ้นเมื่อมีการแนะนำพนักงานใหม่อย่างสม่ำเสมอ การทำงานให้เสร็จโดยพนักงานอาจเป็นเพียง 'เพียงพอ' ซึ่งเป็นมาตรฐานที่สะดวกสบาย แต่ก็ห่างไกลจากอุดมคติ อะไรทำให้พนักงานไม่สนใจ? หลายสิ่งหลายอย่าง แต่มักจะย้อนกลับไปที่ข้อบกพร่องที่สำคัญอย่างหนึ่งในระบบ: มูลค่าที่ธุรกิจกำหนดให้กับพวกเขาและงานของพวกเขา

ความจริงแล้วนี่เป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ ของความไม่มีความสุขในหมู่พนักงาน และอาจทำให้ธุรกิจตกรางได้

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?โดยป้ายบอกทางความจริงที่ว่าคุณตระหนักถึงคุณค่าที่พนักงานของคุณทุกคนมีส่วนร่วมกับองค์กรการส่งเสริมสนับสนุนพนักงานหมายความว่าคุณถือว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของทีมและวัฒนธรรมที่ทำงาน ซึ่งเป็นคนที่คุณภูมิใจที่ได้เป็นตัวแทนของบริษัทบนแพลตฟอร์มที่เป็นสาธารณะเช่นโซเชียลมีเดีย

ฉายแสงสปอตไลต์ให้กับทีมปฏิบัติการและไม่ใช่ลูกค้า

ในธุรกิจใด ๆ บทบาทบางอย่างจะโดดเด่นกว่าบทบาทอื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การขายเป็นดาวเด่นของงานในอดีต ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ เช่น การบัญชี พูด หรือการพัฒนาส่วนหลัง ไม่มีเป้าหมายที่วัดได้และผลกระทบเชิงปริมาณที่เหมือนกัน เมื่อพูดถึงกระดานข่าวของบริษัท เป้าหมายการขายที่พังทลายและการหาลูกค้าใหม่แทบจะเขียนเอง ในขณะที่ความต่อเนื่องและการสนับสนุนทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องนั้นมองข้ามได้ง่ายกว่า

มีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปนี้มากมาย ตั้งแต่การแสดงความขอบคุณและการแบ่งปันข้อเสนอแนะในเชิงบวกให้บ่อยขึ้น ไปจนถึงการทบทวนค่าตอบแทนและโอกาสในการพัฒนา แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของบริษัท

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?โดยเป็นการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมการสนับสนุนของพนักงานไม่ได้เป็นเพียงสิ่งอื่นที่จะเพิ่มในรายการสิ่งที่ต้องทำเป็นการลงทุนใหม่ล่าสุดที่พนักงานทั้งหมดสามารถมีส่วนร่วมในทางที่มีความหมายเสียงที่หลากหลายจากทั่วทั้งบริษัท – ไม่ใช่แค่บทบาทที่โดดเด่นที่สุดและต้องเผชิญหน้าลูกค้า – คือความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ดีและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

ช่วยให้พนักงานสามารถปลูกฝังชื่อเสียงระดับมืออาชีพที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในหมู่ผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

มากกว่าแพลตฟอร์มผู้สนับสนุนอื่น ๆ LinkedIn มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนพนักงาน B2B ตำแหน่งที่โดดเด่นในหมู่ผู้ชมมืออาชีพ - และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B - หมายความว่าบุคคลและธุรกิจจะได้รับประโยชน์มหาศาลจากการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของธุรกิจ B2B เกิดขึ้นในทุกอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่ม พวกเขาได้รับการสนับสนุนจากความเข้าใจ ภูมิปัญญา ความเชี่ยวชาญ และความหลงใหลในบทบาทที่พวกเขาได้รับในอุตสาหกรรมของพวกเขา – และธุรกิจที่พวกเขาทำงานให้

การสนับสนุนพนักงานจะช่วยได้อย่างไร?ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สนับสนุนของคุณสามารถเข้าถึงแคตตาล็อกของเนื้อหาชั้นยอดที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและคำถามของผู้ชมที่เพิ่มขึ้น พวกเขาสามารถทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างชื่อเสียงของตนเองบนแพลตฟอร์มการตลาดผู้สนับสนุนเช่น LinkedIn

ใครก็ตามที่มีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหานี้ได้ และสามารถเลือกและกำหนดเวลากลยุทธ์เนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานที่ไม่เพียงสนับสนุนธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่สำหรับผู้โพสต์ ให้เผยแพร่เมื่อใดก็ตามที่พวกเขา ต้องการ.