ทำไมนักการตลาดอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Metaverse

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook กลายเป็นหัวข้อข่าวเมื่อเปลี่ยนชื่อเป็น Meta Platforms, Inc. หรือ "Meta" สั้น ๆ ตามที่บริษัทกล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นของบริษัทใน (และการลงทุนทางการเงินจำนวนมากใน) metaverse ในขณะที่ข่าวนี้ทำให้ metaverse ได้รับความสนใจ แต่ก็กระตุ้นให้คนที่ไม่ได้ฝึกหัดถามว่า " metaverse คืออะไร?

Metaverse คืออะไรกันแน่?

ในแนวคิดพื้นฐานที่สุด metaverse เป็นจักรวาลเสมือนที่มีหลายแง่มุมร่วมกันซึ่งผสานความเป็นจริงและโลกเสมือนเข้าด้วยกัน metaverse จะนำเสนอสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เชื่อมต่อถึงกันที่หลากหลายซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้ ภูมิทัศน์เสมือนจริงเหล่านี้จะมีพื้นที่สำหรับการช็อปปิ้ง กิจกรรมยามว่าง งานสังสรรค์ งาน และอื่นๆ อีกมากมาย อวตารจะเป็นตัวแทนของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จะสามารถรับประทานอาหารกลางวันกับเพื่อน ๆ ในตอนเที่ยงและเข้าร่วมการประชุมงานได้ทันทีหลังจากนั้น ต่อมาพวกเขาสามารถซื้อเสื้อผ้า ไปคอนเสิร์ต เข้าเรียน หรือบินเครื่องบินไปปารีส ทั้งหมดนี้แน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ยังสามารถทำทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องลุกจากโซฟา ชุดหูฟัง Virtual Reality แว่นตา Augmented Reality แอปสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นๆ จะช่วยให้เข้าถึงแหล่งที่อยู่อาศัยดิจิทัลได้

การเดินทางเสมือนจริงที่ครอบคลุมทุกอย่าง

metaverse ได้รับการออกแบบมาเพื่อพัฒนาและเติบโตตามการตัดสินใจของผู้ใช้และการโต้ตอบภายในพื้นที่ มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ และแทบไม่มีข้อจำกัดในการออกแบบ มันจะขยายตัวต่อไปเมื่อมีผู้ใช้เข้าร่วมมากขึ้นเรื่อย ๆ Metaverses ไม่หยุดชั่วคราวเมื่อผู้ใช้ออกจากพวกเขา พวกเขาเพียงแค่ดำเนินต่อไปอย่างไม่มีกำหนด “จะไม่มีความแตกต่างระหว่างโลกดิจิทัลและโลกทางกายภาพ ใน metaverse เวลาไม่เกี่ยวข้อง” Alan Smithson ผู้ร่วมก่อตั้ง MetaVRse บริษัท ที่ให้บริการแพลตฟอร์มที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างประสบการณ์เสมือนจริงที่เป็นทางเลือกในการเขียนโค้ด “โลกเหล่านี้ไม่เคยหยุดนิ่ง พวกเขาอยู่ที่นั่นเสมอ”

Metaverse ให้บริการแก่สาธารณะหรือไม่?

เพื่อให้ชัดเจน metaverse ยังไม่ใช่ความจริง ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าอาจต้องใช้เวลาห้าถึงสิบปีก่อนที่ metaverse จะเข้าสู่กระแสหลัก เทคโนโลยี Metaverse ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ชุมชนเกมเช่น Fortnite, Minecraft และ Roblox ทำให้เราเหลือบมอง บรอดแบนด์ความเร็วสูงพิเศษ ชุดหูฟังเสมือนจริง และโลกออนไลน์ที่เปิดตลอดเวลาและต่อเนื่องได้เปิดใช้งานแล้ว แม้ว่าจะไม่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด

Meta ไม่ใช่บริษัทเดียวที่สร้าง metaverse บริษัทต่างๆ เช่น Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia และ Roblox ก็ลงทุนอย่างหนักในเวทีนี้เช่นกัน เช่นเดียวกับ Meta แต่ละบริษัทมองว่า metaverse เป็นปฏิสัมพันธ์ออนไลน์รุ่นต่อไป

อะไรจะเป็นเชื้อเพลิงให้กับ Metaverse?

metaverse จะได้รับการสนับสนุนส่วนหนึ่งจากความเป็นจริงเสริม (AR) ความเป็นจริงเสมือน (VR) ความเป็นจริงผสม (MR) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ (IoT) เนื่องจากเทคโนโลยีเหล่านี้ได้รับความนิยมและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น จำนวนผู้ใช้จึงเพิ่มขึ้นทุกปี จากสถิติพบว่า 58.9 ล้านคนจะใช้ VR และ 93.3 ล้านคนจะใช้ AR อย่างน้อยเดือนละครั้งในปี 2564 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรม AR และ VR ทั่วโลกจะมีมูลค่าถึง 372 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

Metaverse จะเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

ในขณะที่ยังอยู่ห่างออกไปหลายปี metaverse มีศักยภาพที่จะเป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ในโลกของการค้าปลีกออนไลน์ที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือทุกสิ่ง metaverse จะนำเสนอประสบการณ์การค้าปลีกที่มีความเป็นส่วนตัวสูงอย่างที่ผู้บริโภคไม่เคยเห็นมาก่อน สิ่งที่ผู้ใช้สามารถจินตนาการสามารถมีชีวิตเสมือนจริงใน metaverse

ลองนึกภาพว่ามีคนพาไปรอบร้านขายเครื่องกีฬาโดยทอม เบรดี้เสมือนจริงหรือซื้ออุปกรณ์ตั้งแคมป์ในโยเซมิตี เชฟ Ming Tsai สามารถช่วยนักช็อปเลือกกระทะเหล็กกล้าคาร์บอนที่สมบูรณ์แบบ จากนั้นจึงแสดงวิธีทำเนื้อวัวมองโกเลียแท้ๆ ผู้ซื้อสามารถซื้ออุปกรณ์ดำน้ำในร้านค้าที่อยู่ใต้น้ำหรือทักทายแบทแมนในร้านหนังสือการ์ตูน

แบรนด์ต่างๆ ได้เปิดตัวประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่เหมือน metaverse ขั้นพื้นฐานแล้ว Ikea ประสบความสำเร็จในการใช้เทคโนโลยี AR เพื่อให้ลูกค้าสามารถออกแบบพื้นที่ใช้สอยและที่ทำงานโดยใช้แอพ Studio Virtual Try On ยักษ์ใหญ่ด้านความงามของ L'Oreal ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าเครื่องสำอางจะดูเป็นอย่างไรโดยไม่ต้องไปที่ร้าน Gucci เพิ่งจัดนิทรรศการเสมือนจริงที่เรียกว่า Gucci Garden บน Roblox แบรนด์ต่างๆ เช่น Sephora, Nike, Disney, Hyundai และ HBO ก็กำลังยุ่งอยู่กับการสร้างชุมชนเสมือนจริงและโลกเสมือนจริงที่ชวนดื่มด่ำ

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถเตรียมตัวสำหรับ Metaverse ได้อย่างไร?

เมื่อใด (หรือถ้า) metaverse เข้าสู่กระแสหลักยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: metaverse ไม่ใช่แค่แนวโน้มที่ผ่านไป หากมีสิ่งใดก็พร้อมที่จะเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปและนักการตลาดอีคอมเมิร์ซควรปฏิบัติต่อสิ่งนั้น ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงต้องเริ่มเตรียมตัวสำหรับอนาคตตั้งแต่ตอนนี้ การพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเตรียมพร้อมสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซเสมือนจริง

“ทุกแบรนด์และบริษัทจะต้องมีกลยุทธ์ metaverse” Cathy Hackl หัวหน้าเจ้าหน้าที่ metaverse และ CEO ของ Futures Intelligence Group ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ปรึกษาที่เน้น metaverse “มันจะเปลี่ยนวิธีที่เรามีส่วนร่วมกับข้อมูล วิธีที่เรามีส่วนร่วมกับอินเทอร์เน็ต สำหรับธุรกิจจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคในอนาคตมีส่วนร่วมกับแบรนด์”

เนื่องจาก metaverse ยังคงพัฒนา นักการตลาดอีคอมเมิร์ซอาจไม่สามารถดำเนินการที่จับต้องได้ในขณะนี้ แต่สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้คือติดตามการพัฒนาล่าสุดและเรียนรู้ทุกสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เกี่ยวกับโลกที่เปิดเผยของ metaverse จุดเริ่มต้นที่ดีคือการกำหนดกลยุทธ์กรอบงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์ในระยะเริ่มต้นและเป็นจุดเริ่มต้นสู่พื้นที่ แบรนด์จะต้องพิจารณาถึงแง่มุมในระยะยาวว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร

ขั้นตอนอื่นๆ ที่ eMarketers สามารถทำได้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตเสมือนจริง ได้แก่:

อยู่ด้านบนของการพัฒนาล่าสุด

เพื่อให้ทันกับการเติบโต metaverse นักการตลาดอีคอมเมิร์ซจะต้องตามให้ทันกับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจแนวคิดและเปิดเผยศักยภาพอีคอมเมิร์ซใหม่ในตลาด นักการตลาดจะต้องติดตามความก้าวหน้าล่าสุดของเทคโนโลยี AR, VR และ MR ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างใกล้ชิด

เล่นเกมบ้าง

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถมองชุมชนเกมเป็นแหล่งของแรงบันดาลใจและการเรียนรู้ เนื่องจากเกมเมอร์ได้ดื่มด่ำกับ metaverse ในยุคแรกๆ แล้ว พวกเขาจึงเข้าใจว่าความเป็นจริงทางดิจิทัลและทางกายภาพเชื่อมโยงถึงกันอย่างไร นักเล่นเกมมีอิทธิพลต่อวิธีการสร้าง metaverse ในหลาย ๆ ด้าน ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงสามารถเริ่มเล่นเกมอย่าง Roboblox และ Fortnight เพื่อทำความเข้าใจว่า metaverse ทำงานอย่างไรและศักยภาพของมันเป็นอย่างไร

โอบรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แบรนด์จะต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับการทำงานในโลกเสมือนจริง เพื่อให้มีประสิทธิภาพใน metaverse ระบบที่ปกติใน 2D จะต้องอยู่ใน 3D การสร้างแบบจำลอง 3 มิติทำให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตในลักษณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ เปลี่ยนไปใช้ประสบการณ์ 3D มากขึ้น ภาพ 2D ก็จะเริ่มดูเหมือนในปี 2020

รู้จักตลาดเป้าหมาย

เพื่อปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ นักการตลาดจำเป็นต้องตระหนักถึงตลาดเป้าหมายของผู้ใช้ metaverse เนื่องจาก Millennials, Gen Z และ Gen Alpha มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินมากที่สุดในตลาดเสมือนจริง แบรนด์ต่างๆ จึงควรยอมรับพวกเขาในตอนนี้ การสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ด้วยข้อมูลประชากรเหล่านี้ในปัจจุบันสามารถเก็บเกี่ยวเงินปันผลได้ในอนาคต

ทำความเข้าใจกับ Cryptocurrencies

เนื่องจาก cryptocurrencies ทำงานเหมือนเงินสดเสมือนจริงในโลกเสมือนจริง นักการตลาดจำเป็นต้องเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้เกี่ยวกับสกุลเงินรูปแบบใหม่นี้ นักการตลาดควรหมกมุ่นอยู่กับ NFTs, tokens, crypto wallets, เทคโนโลยี blockchain และด้านอื่น ๆ ของ cryptocurrency ที่สำคัญที่สุด พวกเขาสามารถเรียนรู้ว่า “เงินสดดิจิทัล” ใหม่นี้ใช้กับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาได้อย่างไร

แบรนด์อีคอมเมิร์ซอัจฉริยะจะโอบรับอนาคตทันที

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ศักยภาพในการสร้างรายได้ของ metaverse นั้นยิ่งใหญ่มาก หากมีสิ่งใด การพัฒนา metaverse จะเติบโตอย่างทวีคูณในปีหน้า แบรนด์ที่เริ่มเตรียมการในตอนนี้จะอยู่ในตำแหน่งสำคัญที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีให้อย่างเต็มที่ แบรนด์ต่างๆ ที่ไม่ตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลของอีคอมเมิร์ซเสมือนจะติดอยู่ในโลกของความเป็นจริง ซึ่งตามหลังคู่แข่งไปหลายปีแสง