เหตุใดสื่อที่ได้รับจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา

“ชื่อเสียงของคุณมาก่อนคุณ”

วลีนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในโลกที่ผู้บริโภคเจาะลึกลงไปในแบรนด์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้ออะไรก็ตาม การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต่อสู้กับทะเลของคู่แข่ง ทุกคนต้องดิ้นรนเพื่ออากาศในห้องเปรียบเทียบเดียวกัน

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าความประทับใจแรกพบที่สำคัญทั้งหมดนั้นดี?

การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่ได้รับ

ทุกๆ วัน มีการแชร์โพสต์มากกว่า 2 พันล้านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเนื้อหาที่บ้ามากที่จะลุย แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและไม่ฟัง

ซึ่งหมายความว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โฆษณามักจะถูกมองข้ามไปในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากกว่า ซึ่งนำไปสู่ภูมิทัศน์ใหม่ในโลกการตลาด

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกในรายละเอียดเพิ่มเติม เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าสื่อที่หามาได้คืออะไรกันแน่

หมายถึงการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน ซึ่งอาจมาในรูปแบบของบทความข่าว บทวิจารณ์ หรือการยกย่องจากลูกค้าในโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ Think Yelp บทความโดยผู้มีอิทธิพล และภาพถ่าย Instagram ของผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ - ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของสื่อที่ได้รับ

แล้วทำไมการตลาดรูปแบบนี้ถึงได้ร้อนแรงนัก?

เราต้องดูแค่การใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น ผู้บริโภคกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าพวกเขาจะถูกถามหรือไม่ก็ตาม

Instagram อัดแน่นไปด้วยข่าวที่ใหญ่ที่สุดในโลก - มันสร้างโพสต์มากถึง 95 ล้านโพสต์ต่อวัน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ที่แชร์การซื้อล่าสุดของพวกเขา

แต่ความจริงที่ว่าสื่อที่ได้รับทำให้ผู้คนดำเนินการซึ่งทำให้เป็นส่วนสำคัญของการตลาดเนื้อหา

จุดประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญการตลาด (และประสบความสำเร็จในตอนนั้น) คือการส่งเสริมให้ผู้คนทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า แชร์โพสต์ หรือลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมาย

และเมื่อผู้ใหญ่ 63% ออนไลน์พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างกระตือรือร้น และอีก 81% อ่านสิ่งที่คนอื่นโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมสื่อที่สร้างรายได้จึงกลายเป็นรูปแบบการตลาดที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงเนื้อหานับล้านชิ้นจากผู้ซื้อรายอื่น พวกเขาไม่ต้องพึ่งพาวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ ที่น่าเบื่ออีกต่อไป เช่น โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

บทวิจารณ์จากผู้คนที่คล้ายกับพวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้มากกว่าเรื่องราวที่ฝ่ายการตลาดของแบรนด์สร้างขึ้น และถูกขัดเกลาให้เหลือเพียงนิ้วเดียวในชีวิต

ซึ่งนำเราไปสู่หัวข้อสำคัญอื่น: ความถูกต้อง

ทำไมความถูกต้องจึงสำคัญ

ตามที่ระบุไว้โดย Forrester Research: "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นของแท้โดยแท้คือ Kryptonite แม้กระทั่งแบรนด์ระดับสุดยอด"

แต่เหตุใดความถูกต้องจึงสำคัญมาก และสื่อที่ได้รับมาใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มการแชร์เนื้อหาทำให้สามารถเปิดการเจรจาสองทางระหว่างนักการตลาดและผู้บริโภคได้ ด้วยแพลตฟอร์มที่เรียกได้ว่าเป็นของตัวเอง ผู้บริโภคสามารถบอกแบรนด์ว่าต้องการอะไรได้อย่างง่ายดาย

โดยพื้นฐานแล้ว สื่อที่ได้รับหมายถึงนักการตลาดสามารถพูดคุยกับผู้บริโภคได้ ไม่ใช่พูดคุยกับพวกเขา

David Ogilvy ผู้บุกเบิกการโฆษณาได้สรุปไว้อย่างชัดเจนเมื่อ 50 ปีที่แล้วด้วยข้อความอ้างอิงข้างต้น แต่แม้กระทั่งทุกวันนี้ ผู้บริโภคไม่ใช่แค่ภรรยา สามีหรือเพื่อนของคุณ พวกเขามีสมาร์ทโฟน และสามารถเข้าถึงความรู้ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

แหล่งที่มา

และด้วยมากกว่า 35% ของผู้คนออนไลน์ที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณา จึงไม่ต้องคิดมากที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องก้าวไปสู่แนวทางการตลาดที่แท้จริงยิ่งขึ้น ซึ่งมองว่าผู้บริโภคมีความเท่าเทียมกัน มากกว่ากระเป๋าเงินที่ยัดมาเพียบ

แน่นอน คุณต้องการให้ผู้บริโภคชอบแบรนด์ของคุณ ทุกคนชอบ แต่เพื่อให้พวกเขาชอบคุณ คุณต้องรู้จักพวกเขา

แหล่งที่มา

เนื้อหาที่ได้รับเทียบกับสื่อที่ต้องชำระเงิน

ปัญหาสำคัญที่นักการตลาดจำนวนมากต้องเผชิญคือการสร้างเนื้อหาให้เพียงพอเพื่อให้ทุกอย่างสดใหม่และน่าตื่นเต้น แต่ด้วย 80% ของเนื้อหาออนไลน์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริโภค นักการตลาดจึงมีเนื้อหามากมายอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส

เมื่อเราพูดถึงสื่อที่ได้รับ เราไม่ควรเรียกมันว่า "เป็นเพียงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอื่น" เพราะมันมีอะไรมากกว่านั้นมาก แท้จริงแล้วเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนาที่ยาวนานและสวยงามระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ซึ่งทำให้สามารถปลอมแปลงการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้

ผลลัพธ์? ความภักดีต่อแบรนด์และความรู้สึกของชุมชน - และใครที่ไม่ชอบรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่ง

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้เห็นเนื้อหาที่แท้จริงมากขึ้นที่มาจากแบรนด์ต่างๆ และด้วยสื่อที่ได้รับ แบรนด์จะสามารถเข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดได้มากมาย

แต่ลองดูว่ามันทำอะไรให้คุณได้บ้าง

อย่างแรกเลย สื่อที่ได้รับจะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย อันที่จริง 25-40% ของการรับส่งข้อมูลและการสร้างโอกาสในการขายทั้งหมดมาจากสื่อที่ได้รับ

แต่ไม่ใช่แค่การตีหน้าเว็บที่สร้างรายได้จากสื่อเท่านั้น แต่ยังเหนือกว่าสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายในแง่ของอัตราการแปลงอีกด้วย

เทคนิคสื่อแบบดั้งเดิมมักให้อัตราการแปลง 1% (บางครั้งอาจน้อยกว่านี้) ในขณะที่แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับสามารถเห็นอัตรา Conversion ที่ 5% หรือมากกว่า

แหล่งที่มา

การรวมสื่อทั้งที่ได้รับและจ่ายเงินเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาใหม่ทุกครั้งที่คุณต้องการสร้างโฆษณาใหม่ คุณสามารถใช้บทวิจารณ์และภาพผู้บริโภคในโฆษณาแทนได้ ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

ต้องการบางส่วนของการกระทำนั้น? แน่นอน เรามาพูดถึงวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถใช้สื่อที่ได้รับในแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ

กลยุทธ์สำหรับการใช้สื่อที่ได้รับในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการรู้ว่าคุณต้องการอะไร

ปัญหาที่แบรนด์จำนวนมากเผชิญในการใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับคือพวกเขาไม่รู้ว่าจะดูแลจัดการเนื้อหาใด แทนที่จะเลือกชิ้นส่วนที่มีคุณภาพสูงสุดที่นี่และที่นั่น พวกเขาพยายามรวบรวมทุกอย่างแล้วโยนไปที่ผนังจนกว่าจะมีบางอย่างเกาะติด

อย่างที่คุณจินตนาการได้ กลวิธีนี้ไม่ค่อยได้ผล

แหล่งที่มา

คุณควรสร้างชุดแนวทางของแบรนด์ที่ช่วยให้คุณเลือกได้ว่าจะเอาชิ้นไหนและชิ้นไหนที่จะข้ามไป ลองนึกถึงว่าคุณต้องการภาพที่มีผู้บริโภคอยู่ในนั้นหรือเพียงแค่ผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้คุณสำรวจเนื้อหาที่หมุนเวียนบนเว็บจำนวนมหาศาลได้

2. ใช้วิธีการหลายแพลตฟอร์ม

โปรดจำไว้ว่า สื่อที่ได้รับไม่ได้หมายถึงเนื้อหาที่แชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดียเท่านั้น เมื่อคุณจำไว้ว่า 70% ของผู้บริโภคใช้ช่องทางตั้งแต่ 3 ช่องทางขึ้นไปในการหาข้อมูลการซื้อ การกระจายแคมเปญของคุณบนหลายแพลตฟอร์มจึงไม่ใช่เรื่องยาก

นอกจากนี้ ผู้บริโภคคาดหวังให้คุณอยู่ในหลายช่องทาง

คุณสามารถใช้โพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในสื่อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นผ่านโซเชียลมีเดีย บนช่องทางดิจิทัลอื่นๆ หรือแม้แต่ในสถานที่ออฟไลน์

ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด - คุณสามารถสร้างไมโครไซต์เพื่อวางเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สร้างชุมชนสำหรับผู้บริโภค และรวบรวมแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบที่เต็มไปด้วยบทวิจารณ์และความคิดเห็นของผู้ใช้

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น Spotify ที่เปลี่ยนชื่อเพลย์ลิสต์แปลก ๆ ของผู้ใช้เป็นโปสเตอร์เพื่อวางในเมืองต่างๆ เช่น นิวยอร์ก แอลเอ และซานฟรานซิสโก

และหากคุณกำลังโปรโมตเนื้อหาในหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถรวมเนื้อหาไว้ในที่เดียวเพื่อให้ผู้บริโภคเรียกดูได้

Krispy Kreme ใช้ TINT วอลล์บนไซต์และในร้านค้าซึ่งรวบรวมสื่อที่ได้รับจากช่องทางโซเชียลต่างๆ รวมถึง Twitter และ Instagram

3. ใช้ Influencer Marketing

หากคุณเป็นแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักและมีการกล่าวถึงและรีวิวจากลูกค้าในโซเชียลน้อยมาก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์ได้เสมอ

เริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้นำหลักในอุตสาหกรรมของคุณและขอให้พวกเขาแบ่งปันหรือพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณ ในทางกลับกัน คุณจะเข้าถึงผู้ชมของผู้มีอิทธิพล ซึ่งขยายการเข้าถึงของคุณและให้โอกาสพวกเขาในการเป็นผู้ชมของคุณ

ตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดว่า โดยปกติแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะสอดคล้องกับกลยุทธ์สื่อที่ต้องจ่ายเงินมากกว่า แต่ถ้าทำถูกต้อง ก็จะนำไปสู่เนื้อหาที่ได้รับมากมาย

แหล่งที่มา

ใช้แคมเปญผู้มีอิทธิพล #mycalvins ของ Calvin Klein ซึ่งเริ่มต้นด้วยผู้มีอิทธิพลใน Instagram และ Tumblr โพสต์ภาพเซลฟี่ในบรรยากาศของตัวเองในชุดชั้นใน อินฟลูเอนเซอร์มากกว่า 600 คนเข้ามามีส่วนร่วมจากทั่วทุกมุมโลก และทำให้มีผู้ติดตามแบรนด์เพิ่มขึ้นหลายล้านคน

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำ

ด้วยเหตุนี้ แฟน ๆ ของแบรนด์จึงเริ่มโพสต์ภาพของตนเอง และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับ Calvin Klein ได้สร้างการโต้ตอบมากกว่า 25 ล้านครั้ง ตอนนี้ ผู้บริโภคสามารถโพสต์ภาพของตนเองบน Facebook, Twitter และ Instagram ด้วยแฮชแท็ก #mycalvins ซึ่งดีที่สุดจะถูกโพสต์ซ้ำบนไมโครไซต์เฉพาะ

4. กระชับความสัมพันธ์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับสื่อที่ได้รับคือต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์ มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน - และไม่ควรเช่นกัน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษากลยุทธ์ด้านสื่อที่ได้รับอย่างมั่นคงคือการสร้างและกระชับความสัมพันธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องกับผู้คนที่พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นพนักงาน แฟนๆ ลูกค้า และผู้มีอิทธิพลของคุณ

แชร์การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณเป็นประจำและโต้ตอบกับพวกเขาเพื่อกระชับบทสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ผู้บริโภคที่สำคัญทั้งหมดให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

แหล่งที่มา

ใช้ American Eagle Outfitters เป็นตัวอย่างที่นี่ โดยใช้แฮชแท็ก #AEOStyle พวกเขาระบุและขยายชุมชนของแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยการแบ่งปันและดูแลรูปภาพและวิดีโอที่ผู้บริโภคอัปโหลด

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในโลกของการค้าปลีก โดยที่ผู้บริโภค 78% ได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียเมื่อตัดสินใจซื้อ ด้วยการรับฟังลูกค้าอย่างกระตือรือร้นและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ได้รับจากพวกเขา แบรนด์อย่าง American Eagle Outfitters สามารถสร้างความไว้วางใจและความสามัคคีในขณะที่กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

บทสรุป

ถึงตอนนี้ คุณทราบแล้วว่าการตลาดเนื้อหามีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณเพียงใด แต่การสร้างแผนการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

ด้วยความช่วยเหลือของสื่อที่ได้รับ คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ และเริ่มการสนทนากับผู้บริโภคของคุณ เพื่อก้าวไปข้างหน้าในวันนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องปฏิบัติต่อผู้บริโภคอย่างเท่าเทียมและรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูด ซึ่งเป็นสิ่งที่สื่อที่สร้างรายได้ให้คุณทำอย่างแท้จริง

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มใดก็ตาม และกลยุทธ์ใดก็ตามที่คุณตัดสินใจใช้ การสร้างการเชื่อมต่อนี้กับผู้ชมของคุณมีความสำคัญต่อชื่อเสียงในอนาคตของคุณ