ทำไมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงล้มเหลวเป็นประจำ? 10 เหตุผล

ถามกูรูด้านการตลาดเกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด และพวกเขาจะบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลในทันที คุณคาดหวังจากการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ว่าอีเมลจะก้าวถอยหลัง แต่นั่นไม่ค่อยเกิดขึ้น

อีเมลอาจเป็นที่นิยมในปัจจุบันมากกว่าเมื่อ 20 ปีที่แล้ว แต่ทำไมมันไม่ทำงานได้ดีสำหรับคุณ? เหตุใดแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณจึงแสดงผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ

เชียร์ขึ้น บทความนี้เน้น 10 สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมแคมเปญของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้

10 เหตุผลที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลล้มเหลว

เคยได้ยินนิตยสาร Failure ไหม?

มันพูดถึงความผิดพลาดของผู้คนและการตัดสินใจที่ไม่ดีที่นำไปสู่ความล้มเหลวของพวกเขา แนวคิดเบื้องหลังการเริ่มต้นเอกสารฉบับนี้คือการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ไม่ควรทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จ สรุป ล้มเหลว = สำเร็จ

ใช้ตรรกะเดียวกันที่นี่ เพื่อให้ได้อัตราการเปิดและอัตราการแปลงสูง คุณต้องหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลต่อไปนี้ หรือเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ไม่น่าทึ่ง

แคมเปญอีเมลล้มเหลวเพราะ;

1. หัวเรื่องของคุณน่าเบื่อ

คุณรู้หรือไม่ว่า 47% ของอีเมลทั้งหมดเปิดหลังจากอ่านหัวเรื่องเท่านั้น

การเขียนหัวเรื่องที่ไม่น่าสนใจคือการตลาดผ่านอีเมลครั้งใหญ่ พวกเขากำหนดชะตากรรมว่าแคมเปญอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่ประสบความสำเร็จ

สมาชิกของคุณเป็นคนที่ยุ่งมาก พวกเขาได้รับอีเมลการตลาดหลายฉบับในหนึ่งวัน หัวเรื่องอีเมลของคุณจะต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันที คุณสามารถบรรลุผลอย่างหลังโดยใช้ตัวเลข สร้างกับดักอยากรู้อยากเห็น หรือถามคำถาม คุณยังเพิ่มอิโมจิได้เนื่องจากนำองค์ประกอบภาพที่จำเป็นมากมาไว้ในบรรทัดหัวเรื่องข้อความธรรมดา

นอกจากนี้ หัวเรื่องของคุณอาจมีหน้าที่ในการส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปม หลีกเลี่ยงการใช้คำเรียกสแปม เช่น ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย และเงินสดเร็ว

2. รายชื่ออีเมลของคุณไม่มีการแบ่งกลุ่ม

คุณส่งอีเมลที่เหมือนกันไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายทั้งหมดหรือไม่ หากคุณเป็น นั่นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ของการตลาดทางอีเมล

คนสองคนไม่เหมือนกัน คุณจะส่งของขวัญชิ้นเดียวกันให้เพื่อนของคุณทั้งหมดหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าไม่ ล้วนมีความสนใจ ความชอบ และไม่ชอบต่างกัน คิดถึงลูกค้าของคุณในแบบเดียวกัน ก่อนที่คุณจะดำเนินการแคมเปญอีเมล อย่าลืมแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

นำผู้ชมทั้งหมดของคุณและแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ สิ่งหลังสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่คุณเห็นว่ามีค่า เช่น ระดับรายได้ ระดับการมีส่วนร่วม เพศ หรือพฤติกรรมการซื้อ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มสมาชิก คุณจะวางรากฐานสำหรับอีเมลส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยในการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์และผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้น จากข้อมูลของ Data & Marketing Association (DMA) อีเมลที่แบ่งกลุ่มได้รับ 58% ของรายได้ทั้งหมด

3. สำเนาอีเมลของคุณไม่น่าประทับใจ

สาเหตุใหญ่ประการหนึ่งที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณล้มเหลวอาจเป็นเพราะเนื้อหาของอีเมลไม่สร้างความประทับใจ

สิ่งที่ทำให้อีเมลมีประสิทธิภาพมากคือมันขึ้นอยู่กับการอนุญาต สมาชิกของคุณยินยอมให้รับฟังความคิดเห็นจากคุณ แต่เมื่อคุณสร้างสำเนาอีเมลของคุณในลักษณะการขายหรือสแปม คุณได้สนับสนุนให้ผู้อ่านยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

ไม่ว่าการออกแบบจะได้รับความสำคัญเพียงใด คำที่โน้มน้าวให้ผู้อ่านเปิดและมีส่วนร่วมภายในอีเมลเสมอ ต้องคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการคัดลอกอีเมลต่อไปนี้:

• เขียนหัวเรื่องให้สั้นและหวาน
• อย่าลืมเพิ่มส่วนหัวก่อน
• เน้นประโยชน์มากกว่าคุณสมบัติ
• ใช้คำที่เน้นการกระทำ
• มุ่งสู่ความชัดเจน ไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์

4. การออกแบบอีเมลของคุณไม่ดี

การส่งอีเมลแบบข้อความเท่านั้นเป็นช่วงต้นทศวรรษ 2000 การแข่งขันในวันนี้เข้มข้นมาก คุณไม่ใช่คนเดียวที่ส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณ

ความจริงก็คืออีเมลของคุณจะไม่ทำงานได้ดีหากขาดการออกแบบ อีเมลที่ไม่สวยดูไม่น่าไว้วางใจและมองข้ามได้ง่าย เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า คุณต้องออกแบบอีเมลที่ดึงดูดสายตา

พิจารณาเพิ่มองค์ประกอบภาพในอีเมลของคุณ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และ GIF ตาม Hubspot 65% ของผู้รับอีเมลทั้งหมดต้องการอีเมลที่มีรูปภาพเป็นส่วนใหญ่

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น ภาพหมุน การทบยอด แบบฟอร์ม และวิดีโอ ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมที่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ทันที

“ 65% ของผู้รับอีเมลทั้งหมดต้องการอีเมลที่มีรูปภาพเป็นส่วนใหญ่ ” – ฮับสปอต

5. ส่วนท้ายอีเมลของคุณหายไป

ฉันไม่สามารถพูดเกี่ยวกับคุณ แต่สำหรับเรา อาหารเย็นจะไม่สมบูรณ์โดยไม่มีของหวาน

ในทำนองเดียวกัน ส่วนท้ายในอีเมลก็เป็นบทสรุปอันแสนหวานที่สมาชิกทุกคนตั้งตารอ ดังนั้น การไม่รวมอีเมลเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อีเมลของคุณทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

ส่วนท้ายของอีเมลเป็นองค์ประกอบที่ต้องมีเนื่องจากเหตุผลสองประการ

1. มันให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
2. ช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหา

ผู้ติดตามของคุณมักจะดูที่ส่วนท้ายเพื่อดูข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่น หน้าแรกของเว็บไซต์และการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถแอบดูรหัสส่วนลดในส่วนท้ายเพื่อให้รางวัลแก่สมาชิกของคุณสำหรับการอ่านอีเมลทั้งหมด

ส่วนท้ายมีความสำคัญต่อการปกป้องคุณจากปัญหาทางกฎหมาย ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ลิงก์ยกเลิกการสมัครและข้อมูลติดต่อ ที่ช่วยบันทึกอีเมลของคุณไม่ให้ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม การละเลยที่จะเพิ่มรายละเอียดเหล่านี้อาจทำให้ IP ของคุณถูก blacklisted และคุณอาจถูกปรับโดย Federal Trade Commission (FTC)

6. รายชื่ออีเมลของคุณล้าสมัย

คุณอาจทำทุกอย่างถูกต้องในหนังสือ แต่ถึงกระนั้น อีเมลของคุณก็ยังล้มเหลวสำหรับเป้าหมายที่กำหนดไว้ หากเป็นกรณีนี้ เป็นไปได้ว่ารายชื่ออีเมลของคุณจะล้าสมัย กล่าวอีกนัยหนึ่ง รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมีสมาชิกที่อาจไม่ต้องการได้ยินจากคุณ

ทางออกคืออะไร? คุณต้องดำเนินการตรวจสอบรายชื่ออีเมลหลังจากระยะเวลาที่กำหนด ลบ ID ต่อไปนี้เมื่อดำเนินการตรวจสอบแล้ว:

• ที่อยู่อีเมลซ้ำกัน
• ID อีเมลที่มีคำว่า 'สแปม' อยู่ในนั้น
• สมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ
• ID อีเมลใด ๆ ที่ซื้อหรือเช่า

คุณยังสามารถพิจารณาไปที่เส้นทางแบบฟอร์มการเลือกคู่เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าสมาชิกของคุณต้องการได้ยินจากคุณจริงๆ

ในรูปแบบ double optin คุณถามสมาชิกของคุณสองครั้งว่าพวกเขายินยอมให้รับอีเมลจากคุณหรือไม่ สิ่งนี้อาจดูน่ารำคาญ แต่ช่วยให้คุณไม่ต้องตรวจสอบรายชื่อส่งเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง

7. อีเมลของคุณไม่ตอบสนอง

ยุคสมัยเปลี่ยนไปและความต้องการของผู้ชมก็เช่นกัน ตามรายงานจาก Vision6 47% ของผู้รับอีเมลทั้งหมดดูอีเมลบนหน้าจอมือถือ

หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับหน้าจอต่างๆ แสดงว่าคุณกำลังวางเส้นทางแห่งความล้มเหลวให้กับตัวคุณเอง อีเมลต้องเป็นแบบตอบสนอง - ระยะเวลา

เลือกซอฟต์แวร์ออกแบบอีเมลที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่แสดงได้ดีบนทุกหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นมือถือ แท็บ หรือเดสก์ท็อป ตรวจสอบว่าคุณทดสอบอีเมลทั้งหมดก่อนที่จะส่งเพื่อตรวจสอบการตอบสนอง

การออกแบบที่ตอบสนองยังสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• แบบอักษรของสำเนาควรอ่านได้ชัดเจนในหน้าจอขนาดเล็ก
• อย่าโจมตีอีเมลด้วยรูปภาพ
• รักษาความยาวของอีเมลให้เพียงพอ คุณไม่ต้องการให้สมาชิกของคุณเลื่อนไปเรื่อย ๆ
• ยึดติดกับรูปแบบคอลัมน์เดียว

“47% ของผู้รับอีเมลทั้งหมดดูอีเมลบนหน้าจอมือถือ” – Vision6

8. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่คุ้มค่าต่อการคลิก

คุณอาจไม่เห็น Conversion เพียงเพราะปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณไม่สามารถสร้างผลกระทบได้

CTA กำหนดการดำเนินการที่คุณต้องการให้ผู้รับอีเมลของคุณดำเนินการ ควรโน้มน้าวใจแต่มีคุณค่าในเวลาเดียวกัน CTA เช่น สมัครรับ ดาวน์โหลดเลย และเรียกดูเพิ่มเติม ไม่ได้รับความสนใจเนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับการดู

ดึงดูดความสนใจโดยเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของคุณ แทนที่จะพัฒนาคำกระตุ้นการตัดสินใจ ให้สร้างการเรียกร้องให้มีคุณค่า มุ่งเน้นไปที่การกล่าวถึงประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อผู้ใช้คลิกที่มัน ตัวอย่างเช่น เมื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ชมของคุณไปยังหน้าเว็บของคอลเลกชั่น Fall ใหม่ของคุณ ให้ใช้ CTA 'Get Stylish This Fall' แทน 'Shop Now' ทั่วไป

9. อีเมลของคุณถูกส่งผิดเวลา

เวลาที่คุณส่งอีเมลมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด ลองนึกภาพการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณตอน 3 โมงเช้า – ในเวลานั้นจะไม่มีใครมาอ่าน

จากการศึกษาต่างๆ พบว่า วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือวันอังคารและวันพฤหัสบดี ในขณะที่เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือตอนเช้า ควรประมาณ 10.00 น.

แม้ว่าคำแนะนำข้างต้นจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เราแนะนำการทดสอบ A/B เสมอเพื่อค้นหาเวลาและวันที่เหมาะที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถถามเกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขาผ่านอีเมลแบบสำรวจ

10. แคมเปญของคุณเป็นแบบส่งเสริมการขายเท่านั้น

คุณส่งอีเมลเฉพาะเมื่อมีการลดราคาหรือไม่ ถ้าคำตอบคือใช่ คุณกำลังทำผิดเพื่อน

พิจารณาการตลาดทางอีเมลเป็นช่องทางการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้คุณได้รับผลประโยชน์ทางการเงินจากอีเมล คุณต้องมุ่งเน้นการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

พิจารณาเส้นทางของผู้ซื้อและส่งอีเมลเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายไปยังขั้นตอนต่างๆ สำหรับขั้นตอนการรับรู้ ส่งอีเมลต้อนรับหรือแนะนำแบรนด์ สำหรับขั้นตอนการพิจารณา ให้แชร์จดหมายข่าวหรืออีเมลคำวิจารณ์จากลูกค้า สำหรับขั้นตอนการตัดสินใจ คุณควรส่งอีเมลส่งเสริมการขายและข้อเสนอแนะ

สรุป

คุณมีมัน; สาเหตุหลักที่ อธิบายว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงไม่เป็น ไปตามที่คาดหวัง พิจารณาว่าคุณทำอะไรผิดและปฏิบัติตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา