เหตุใด Agile Leadership จึงเป็นอนาคตของการตลาด

แนวคิดการจัดการแบบดั้งเดิมเป็นภาระของทีมการตลาดที่ต้องการก้าวให้ทันกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บล็อกนี้จะเจาะลึกถึงความสำคัญของ การเป็นผู้นำแบบ Agile เพื่อสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งทั้งในปัจจุบันและอนาคต

หลายบริษัทพบว่าเป็นการยากที่จะหลีกหนีจากกระบวนการเดิมๆ และค้นหารูปแบบการจัดการใหม่ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวหน้า อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จกำลังเรียนรู้ที่จะปรับตัวและยืดหยุ่นตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า

การเปลี่ยนไปใช้การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ เปลี่ยนวิธีการทำงานของทีม การทำงานร่วมกัน และการโต้ตอบ ทำให้พวกเขาขจัดไซโลระหว่างทีมและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่จำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตามที่ต้องการใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางธุรกิจและแนวทางการดำเนินงานขององค์กรด้วย

ความเป็นผู้นำแบบ Agile ต้องการความสามารถในการส่งมอบคุณค่าในทันที เฉพาะบุคคล และเพิ่มมูลค่าในขณะเดียวกันก็ช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้ ในองค์กรแบบ Agile ทีมต่างๆ จะต้องมองหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งจะทำได้ง่ายกว่าเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง หรือโดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลการมีส่วนร่วมในอดีตที่พวกเขามีอยู่แล้ว แทนที่จะทำงานให้มากขึ้นด้วยอัตราที่เร็วขึ้น สภาพแวดล้อมแบบ Agile คือการได้รับคุณค่ามากขึ้นจากงานที่ทำเสร็จ

ประสบการณ์ของลูกค้าต้องราบรื่น และทำได้โดยการลดไซโลภายในผ่านการทำงานร่วมกัน รูปแบบการจัดการจากบนลงล่างอาจทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องยาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Agile จึงเป็นกุญแจสำคัญในการรับประกันความสำเร็จ การส่งเสริมชุมชนผู้นำใหม่ที่มีความคิดแบบ Agile สามารถกำหนดความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจได้ ไม่ต้องพูดถึงทีมการตลาด

ลักษณะของ Agile Mindset คืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ ทีม Agile จะต้องว่องไวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่างานควรทำในทีมข้ามสายงานที่ทำงานตรงต่อเวลาและรับคำติชมจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์

ด้วยทีมที่เล็กกว่า การตัดสินใจสามารถทำได้โดยใช้ความพยายามและอุปสรรคน้อยลง และง่ายกว่าสำหรับกลุ่มที่จะคิดและดำเนินการเป็นหน่วย อย่างไรก็ตาม ทีมงานส่วนใหญ่ทำงานแบบเจ้าขุนมูลนายอย่างมาก และกระบวนการต่างๆ มักจะหยุดชะงักเนื่องจากแนวคิดที่ว่ากระบวนการจากบนลงล่างที่เข้มงวดขึ้นโดยมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลและการโต้ตอบที่หายากนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าในสเกลใหญ่

องค์กรที่คล่องตัวยังหมกมุ่นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้าและคุณค่าของลูกค้า ในโลกดิจิทัลที่หนึ่ง ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย และมีข้อมูลเพียงปลายนิ้วเพื่อตัดสินใจว่าจะซื้อจากบริษัทหรือไม่ ขณะนี้ลูกค้าอยู่ในที่นั่งขับเคลื่อน และทีมการตลาดจำเป็นต้องสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งโดยเฉพาะโดยมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย ซึ่งบริษัทมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดผู้ชม ทีม Agile สามารถสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว และปรับเปลี่ยนได้เร็วกว่า (เมื่อจำเป็น) เมื่อเทียบกับแนวทางการจัดการจากบนลงล่างแบบดั้งเดิม

ธุรกิจที่กลัวที่จะเสี่ยงและไม่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวในบรรทัดฐานใหม่ การนำกรอบความคิดแบบ Agile มาใช้ในการทำงานและการเป็นผู้นำ ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนจากเครื่องจักรที่มั่นคงเพียงเครื่องเดียว ไปสู่เครือข่ายของทีมที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ เติบโต และปรับตัวอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ และการเปลี่ยนแปลงทัศนคตินี้จำเป็นต้องมาจากฝ่ายบริหาร

เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Mediatool ช่วยให้ทีมมีความคล่องตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นสิ่งที่ต้องการเพื่อให้มั่นใจว่างานจะเสร็จสิ้นตามมาตรฐานที่จำเป็นเพื่อให้ทัน การย้ายจากไซโลไปสู่ภาพรวมแบบองค์รวมของข้อมูลและกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ผู้จัดการสามารถมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการเติบโตให้กับทีม

เหตุใด Agile Leadership จึงมีความสำคัญ

แม้จะมีลักษณะการทำงานร่วมกัน แต่องค์กรแบบ Agile ก็ไม่ได้อยู่ในแนวราบหรือไม่มีลำดับชั้น ผู้บริหารระดับสูงยังคงมีบทบาทสำคัญในการชี้นำองค์กรและขับเคลื่อนทีมเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสซึ่งตรวจจับข้อบกพร่องได้ง่ายกว่า

ผู้นำธุรกิจต้องแน่ใจว่าองค์กรทำงานด้วยมุมมองที่ชัดเจนในการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า และภายในไดนามิกของการสื่อสารแบบโต้ตอบ ซึ่งความคิดสามารถเกิดขึ้นได้จากส่วนหน้าในเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงเติบโตอย่างต่อเนื่องและปรับตัวเข้ากับโอกาสใหม่ๆ

ความต้องการแนวทางการเป็นผู้นำแบบใหม่

ผู้จัดการแบบดั้งเดิมอาจถูกเลื่อนออกไปโดยแนวคิดของการจัดการแบบอไจล์ ประการแรก อาจดูเหมือนยากสำหรับพวกเขาที่จะบอกพนักงานว่าพวกเขาต้องทำอะไร และในตอนแรกพวกเขาอาจพบว่าหลักการบางอย่างของการจัดการแบบอไจล์นั้นขัดแย้งกัน บริษัททำรายได้ให้สูงขึ้นได้อย่างไรโดยที่ไม่เน้นการทำเงินแต่เน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น? ปัญหาที่ซับซ้อนขนาดใหญ่จะได้รับการแก้ไขโดยทีมขนาดเล็กได้อย่างไร และผู้จัดการแสดงอย่างไรว่าพวกเขาเป็นผู้ควบคุมโดยการให้ความยืดหยุ่นแก่ทีมมากขึ้น? นี่เป็นเพราะผู้จัดการหลายคนยังคงยึดมั่นในแนวคิดของการควบคุมเป็นคุณธรรมหลักมากกว่าความจำเป็นในการเลี้ยงดูทีมและเพิ่มประสิทธิภาพ

แนวปฏิบัติในการจัดการแบบดั้งเดิมก่อให้เกิดความท้าทายต่อการจัดการแบบอไจล์ ผู้จัดการแบบดั้งเดิมอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะก้าวออกจากบรรทัดฐาน แต่ท้ายที่สุดแล้ว Agile คือการโอบรับกรอบความคิดที่แตกต่างและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมใหม่เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตได้ในอนาคต

ผู้นำที่เชี่ยวชาญใส่ใจเกี่ยวกับการช่วยเพื่อนผู้จัดการและพนักงานพัฒนาจุดแข็งของพวกเขาด้วยมุมมองเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า สำหรับสิ่งนี้ ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องส่งเสริมทัศนคติเชิงบวก ความคิดสร้างสรรค์ การทำงานเชิงรุก ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และเติบโต และจิตวิญญาณของทีม

ความเป็นผู้นำในปี 2568: อนาคตของการเป็นผู้นำในเศรษฐกิจดิจิทัล

ก่อนที่โควิด-19 จะเร่งให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเปลี่ยนกระบวนการทำงาน ผู้บริหารระดับสูงหลายคนยังกังวลว่าองค์กรของพวกเขาจะเงียบงันเกินไปและระบบราชการ ตรงไปตรงมา องค์กรเหล่านี้จมอยู่ในโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงและเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง โลกที่เป็นมาตรฐานของพวกเขาถูกเปลี่ยนให้เป็นหนึ่งเดียวด้วยการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไฮเปอร์ การเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้น และระบบอัตโนมัติ

เนื่องจากองค์กรในปัจจุบันถูกตั้งค่าเป็นลำดับชั้นแบบดั้งเดิม โครงสร้างเหล่านี้จึงแสดงขอบเขตอำนาจหน้าที่ที่ ชัดเจน แต่โมเดลเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน หากมีสิ่งใด โครงสร้างกลไกของพวกเขาซึ่งขึ้นอยู่กับการควบคุม ระบบราชการ และความสม่ำเสมอนั้นขัดแย้งกับบรรทัดฐานใหม่สำหรับความคิดสร้างสรรค์ ความว่องไว และความรวดเร็วที่การจัดการแบบอไจล์เป็นตัวแทน

การจัดตั้งการจัดการคุณภาพนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ลำบาก ผู้จัดการสามารถทำตามขั้น ตอน เล็กๆ น้อยๆ เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไปใช้ได้โดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น วิธีไคเซ็น วิธีการนี้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวหน้าผ่านการจัดการคุณภาพ การทำงานร่วมกัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่ผู้จัดการหลายคนซึ่งผลักดันโดยความเร่งด่วนของโควิด-19 และความสามารถในการแข่งขันสูงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เลือกที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง แต่วิธีการไคเซ็นส่งเสริมวิวัฒนาการในที่ทำงานภายใต้การดูแล ช้าลงแต่คงที่

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การทำงานเป็นทีม ระเบียบวินัยส่วนบุคคล ขวัญกำลังใจที่ดีขึ้น การปรับปรุงที่แนะนำ และแวดวงคุณภาพ แนวทางไคเซ็นเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับสภาพแวดล้อมแบบอไจล์ และสามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับผู้นำธุรกิจในอนาคต

ทักษะหลักสู่ความเป็นเลิศในสถานที่ทำงานแห่งอนาคต

เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีการทำงานของธุรกิจ ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวทางของตนในที่ทำงานและรับทราบว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เช่น การปรับใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ จะไปพร้อมกันกับการเปลี่ยนแปลงและโหมดก่อกวนที่ปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางธุรกิจ  

การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและการควบคุมความสามารถของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจที่ต้องการจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องภายในองค์กร สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานยังคงคล่องตัวเมื่อเผชิญกับการหยุดชะงักและสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมซึ่งสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมในอนาคตผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ผู้นำธุรกิจต้องมีทักษะบางอย่างเพื่อให้พวกเขาสามารถต่อสู้ภายใต้สถานการณ์ใหม่เหล่านี้ได้ ในบรรดาสิ่งเหล่านี้ ผู้นำต้องมีความรู้ด้านดิจิทัล โควิด-19 ได้เร่งให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้เป็นดิจิทัล เทคโนโลยีอย่าง AI, Machine Learning และ Virtual Reality ไม่ใช่แนวคิดแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่โซลูชันกระแสหลักกำลังรวบรวมโมเมนตัมและทำงานร่วมกับพนักงานที่เป็นมนุษย์มากขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีเหล่านี้และเทคโนโลยีที่ก่อกวนอื่นๆ อย่างน้อยที่สุด พนักงานจะต้องปรับตัวให้เข้ากับ Omnichannel ซึ่งเป็นทักษะการทำงานร่วมกันแบบเสมือนจริง เนื่องจากรูปแบบการทำงานจากที่บ้านหรือแบบผสมผสานกลายเป็นบรรทัดฐาน

ผู้นำธุรกิจจะต้อง เพิ่มพูนทักษะการวิเคราะห์ ด้วย การเพิ่มจำนวนของอัลกอริทึม ข้อมูลขนาดใหญ่ และการวิเคราะห์ขั้นสูงเป็นส่วนหนึ่งที่ต้องโทษสำหรับสิ่งนี้ ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมาย ผู้นำธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญมากที่สุดคือผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ วิเคราะห์และประเมินผลเพื่อสร้างโซลูชันที่ดียิ่งขึ้น

สถานที่ทำงานในอนาคตจะมีพนักงานที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งสามารถสลับระหว่างงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่นและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา ผู้จัดการจะต้องยอมรับความสามารถในการปรับตัวรวมถึงมีความฉลาดทางสังคมเพื่อรองรับรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันเพื่อเชื่อมต่อ ทำงานร่วมกัน สื่อสาร มีส่วนร่วม และนำในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

ผู้นำที่แข็งแกร่งเหล่านี้จำเป็นต้องรู้วิธีรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อนำพาบริษัทไปสู่อนาคต ในการทำเช่นนั้น พวกเขาต้องน้อมรับแนวทางการเป็นผู้นำแบบปรับตัวและอิงตามคุณค่า ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำทีมระยะไกลที่กระจัดกระจาย

ความสามารถในการสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพกับความเป็นผู้นำตามมูลค่าแบบใหม่ได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีและองค์กรที่คล่องตัว กระบวนการแบบอไจล์แบ่งปันความรับผิดชอบของผู้นำในเวลาที่น้อยลงซึ่งทำงานได้เร็วขึ้น และผู้นำต้องเป็นตัวอย่างของความคล่องแคล่วว่องไวนี้และให้คำแนะนำรายวันเกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง เพื่อพิสูจน์ให้เห็นถึงความคิดที่ว่องไวของพวกเขาในอนาคต

Mediatool ช่วยทีมคิดล่วงหน้าสร้างสภาพแวดล้อมแบบ Agile โดยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและประหยัดเวลาในกระบวนการที่ยืดเยื้อซึ่งบั่นทอนพลังงานของทีมและขัดขวางความสำเร็จ ทัวร์ชมแพลตฟอร์มของ Mediatool เพื่อดูว่ามันทำงานให้คุณได้อย่างไร