จะหาแนวคิดทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้ที่ไหน

คุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการตลาดขององค์กรของคุณหรือไม่? มีแรงบันดาลใจมากมายถ้าคุณเปิดหูเปิดตา สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่บางครั้งฉันต้องเตือนตัวเองถึงข้อเท็จจริงนี้และโอกาสทั้งหมดที่มีอยู่

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการเสนอแนวคิด โดยไม่คำนึงว่าเราจะนั่งตำแหน่งใดในแผนผังองค์กร นอกจากนี้ เรายังตกเป็นเป้าหมายของผู้ปฏิบัติงานด้านมาร์เทคของเราอีกด้วย ดังนั้น มาเรียนรู้จากกันและกัน แม้ว่าเราจะทำโดยอ้อมก็ตาม

คุณผู้บริโภค

เราทุกคนต่างอยู่ในตลาดสำหรับสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะอยู่ในบริบทของ B2B, B2C หรือ D2C ดังนั้นจึงไม่เสียหายที่จะให้ความสนใจกับกลวิธีและช่องทางต่างๆ ที่คู่ค้าของเราใช้ในการโน้มน้าวใจให้เราซื้อสินค้าหรือบริการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันเกี่ยวข้องกับการทดสอบ A/B เมื่อหลายปีก่อน ฉันไปที่เว็บไซต์เพื่อความสนใจส่วนตัวของฉัน วันหนึ่งฉันสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมากของ UX จากตอนที่ฉันอยู่บนไซต์ครั้งล่าสุด ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางอย่าง ฉันตัดสินใจตรวจสอบไซต์บนอุปกรณ์อื่น และนั่นเป็นครั้งสุดท้ายที่ฉันพบ ฉันพบว่าเว็บไซต์นั้นกำลังทำการทดสอบ A/B

เมื่อเข้าใจสิ่งนี้แล้ว ฉันสามารถตรวจสอบได้ว่าองค์กรกำลังทดลองใช้องค์ประกอบการออกแบบต่างๆ ใดบ้าง ฉันยังสามารถพิจารณาอุปกรณ์สองเครื่องที่แตกต่างกันของฉันเพื่อคาดเดาวิธีที่องค์กรอาจแบ่งกลุ่มผู้ชม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ไม่ระบุชื่อ/ตรวจสอบความถูกต้อง แหล่งการอ้างอิง ฯลฯ การตระหนักรู้ในสถานการณ์นี้ทำให้ฉันสามารถพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ สำหรับงานของฉันได้

ขอบเขตอันกว้างไกล

เมื่อต้องการหาแรงบันดาลใจหรือทำการวิจัย "นักช้อปลับ" ให้พิจารณาองค์กรมากกว่าคู่แข่งที่ชัดเจนของนายจ้าง

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) ของตะกร้าสินค้า เจ้านายของฉันท้าทายให้ฉันขยายคำจำกัดความของคู่แข่งให้กว้างขึ้น ในกรณีนั้น เราได้สำรวจความเป็นไปได้สำหรับแบบฟอร์มโอกาสในการขายและเส้นทางตะกร้าสินค้า นายจ้างของฉันในตอนนั้นไม่ใช่องค์กรอีคอมเมิร์ซ แต่เธอแนะนำให้ฉันพิจารณาบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Target, Amazon และ Priceline พวกเขามีตะกร้าสินค้าด้วยใช่ไหม?

แม้ว่าจะมีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างภาคส่วนและบริบท แต่องค์กรส่วนใหญ่ก็มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับมาร์เทค เว็บไซต์ อีเมล สื่อโซเชียล ข้อความ SMS ฐานข้อมูล และแบบฟอร์มโอกาสในการขายเป็นเพียงองค์ประกอบและองค์ประกอบของแคมเปญที่เปิดใช้งาน martech ที่องค์กรต่างๆ นำไปใช้ ดังนั้น อย่าจำกัดตัวเองอยู่แค่คู่แข่งที่ชัดเจน มีแรงบันดาลใจในทุกสถานที่

คู่แข่งโดยตรง

ในบางครั้ง เราทุกคนพบลูกค้าของคู่แข่งโดยตรงของนายจ้างของเรา สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเหตุผลที่ไร้เดียงสามากมาย เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ ให้จำไว้ว่าปฏิสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาดำเนินไปอย่างไร มองหาโอกาสในการทดสอบสิ่งต่างๆ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดคุยกับตัวแทนโดยตรงด้วยตนเอง ทำไมไม่ทดสอบการสื่อสารผ่านแอพมือถือ แชทหรือช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ

พิจารณาการตัดสินใจ UX ประเภทต่างๆ อะไรทำให้เกิดข้อความอัตโนมัติ ข้อความนั้นถูกร่างและจัดส่งอย่างไร? ข้อมูลและการดำเนินการของคุณส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าอย่างไร ไม่ใช่เรื่องเสียหายที่จะดูว่าพวกเขากำลังใช้ผู้ให้บริการรายใดอยู่ และบางครั้งก็ทำได้ง่ายเพียงแค่ให้ความสนใจกับการพิมพ์อย่างละเอียดหรือดูซอร์สโค้ดที่มีอยู่ (เช่น ในเบราว์เซอร์)

มีวิธีที่ปลอดภัยและมีจริยธรรมมากมายในการทำวิจัยดังกล่าว คุณอาจจ้างพวกเขาด้วย เนื่องจากคู่แข่งที่มีความสามารถกำลังจับตามองคุณอยู่

เราควรปฏิบัติโดยสุจริตเมื่อทำการวิจัยดังกล่าว มันไม่ยุติธรรมที่จะเติมฐานข้อมูลด้วยข้อมูลปลอมโดยไม่จำเป็น และไม่ยุติธรรมที่จะให้คะแนนที่ไม่ดีเพื่อดูว่าองค์กรจะตอบสนองหรือหันเหความสนใจของพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าจากหน้าที่ของพวกเขาเพื่อการวิจัยเพียงอย่างเดียวหรือไม่ ดังที่กฎทองกล่าวไว้ จงปฏิบัติต่อผู้อื่นเช่นเดียวกับที่คุณปฏิบัติต่อคุณ

เปิดตาและหูไว้

แรงบันดาลใจและไอเดียต่างๆ ด้วยความตระหนักรู้บางอย่าง สิ่งเหล่านี้หาได้ง่ายดาย อย่างไรก็ตาม รักษาขอบเขตชีวิตการทำงานไว้บ้าง ไม่ใช่ทุกธุรกรรมที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับงานประจำวันของคุณ

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด