เกิดอะไรขึ้นกับ Gmail และผู้ส่งทางการเมือง

ไม่ว่าคุณจะตกอยู่ในประเด็นทางการเมืองที่ใด การเมืองและอีเมลสามารถกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรงได้

หลายปีที่ผ่านมา ผู้ส่งอีเมลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ ตั้งคำถาม ว่าการจัดวางสแปมมีความลำเอียงทางการเมืองหรือไม่ ผล การศึกษา เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่า Gmail (เช่นเดียวกับ Yahoo และ Microsoft) ตั้งค่าสถานะอีเมลทางการเมืองของพรรครีพับลิกันว่าเป็นสแปมในอัตราที่สูงกว่าอีเมลของพรรคเดโมแครต

การศึกษานี้ส่งผลให้เกิดแถลงการณ์วิพากษ์วิจารณ์จากทั้งตัวแทนของพรรครีพับลิกันและตัวแทนที่ปกป้องอัลกอริทึมของ Google

แล้วมีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง?

ในระยะสั้นมากมาย เมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2022 คณะกรรมการการเลือกตั้งแห่งสหพันธรัฐ (FEC) ได้อนุมัติโครงการที่ Google ร้องขอ ซึ่งจะอนุญาตให้ผู้ส่งทางการเมืองรวมถึงผู้สมัคร พรรคการเมือง หรือคณะกรรมการดำเนินการทางการเมือง (PAC) สมัครเข้าร่วมโครงการนำร่องการกรองจดหมายขยะทางการเมือง โปรแกรม.

นี่คือวิธีที่ Gmail อธิบายโปรแกรมนำร่องในคำขอของพวกเขา:

“เมื่อผู้เข้าร่วมที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการนำร่อง ตราบใดที่อีเมลนั้นไม่มีเนื้อหาที่ต้องห้ามตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Gmail เช่น ฟิชชิง มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และปฏิบัติตามข้อกำหนดของโปรแกรม อีเมลเหล่านั้นจะไม่ได้รับผลกระทบจากแบบฟอร์ม ของการตรวจจับสแปมที่พวกเขาจะอยู่ภายใต้

การจัดวางอีเมลเหล่านั้นลงในโฟลเดอร์กล่องจดหมายของผู้ใช้หรือโฟลเดอร์สแปมจะอาศัยคำติชมโดยตรงจากผู้ใช้แต่ละรายแทน ผู้ใช้อาจให้ข้อเสนอแนะนี้เมื่อได้รับอีเมลฉบับแรกหรือฉบับต่อมาจากผู้ส่ง นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมโครงการนำร่องจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการส่งอีเมลของพวกเขาไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ Gmail ซึ่งต่างจากโฟลเดอร์สแปม ("อัตรากล่องจดหมาย")"

อ่านคำร้องความเห็นที่ปรึกษาฉบับเต็มซึ่งจัดทำโดย FEC ที่ นี่

หมายเหตุ: คำตัดสินของ FEC ที่ได้รับอนุมัติเป็นเพียงการยืนยันว่านักบินสามารถดำเนินการตามกฎหมายได้ ณ วันที่เผยแพร่ Google ยังไม่ได้ประกาศว่าพวกเขาจะเดินหน้านำร่องนี้หรือไม่หรืออย่างไร

ตอนนี้ทำงานอย่างไร

ผู้ให้บริการกล่องขาเข้าอย่าง Google ทราบดีว่าคุณภาพของประสบการณ์การใช้งานกล่องจดหมายเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้พึงพอใจและป้องกันไม่ให้เปลี่ยนผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

ดังนั้น ความสำคัญสูงสุดของพวกเขาคือการปกป้องประสบการณ์ของผู้ใช้และปกป้องกล่องขาเข้าของผู้ใช้จากอีเมลที่ไม่ต้องการ

พวกเขาทำเช่นนั้นโดยการตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ส่งอีเมลจำนวนมากเพื่อสร้าง "ชื่อเสียง" สำหรับผู้ส่ง พวกเขายังใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดว่าอีเมลขาเข้าเป็นที่ต้องการหรือเป็นสแปม

สูตรชื่อเสียงนี้ทำงานอย่างไร?

Google ให้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างในเอกสารชื่อ " ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Gmail ถูกบล็อกหรือส่งจดหมายถึงจดหมายขยะ "

คำแนะนำหลายประการเป็นเรื่องทางเทคนิค: ตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณอย่างเหมาะสมและรับรองความถูกต้องของอีเมลของคุณ เป็นต้น นอกจากนี้ เอกสารดังกล่าวยังให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการมีส่วนร่วมส่งผลต่อโอกาสที่คุณจะเข้าไปยังโฟลเดอร์สแปมอย่างไร

คำแนะนำของ Google มีเกร็ดน่ารู้เช่น: “ส่งอีเมลถึงคนที่ต้องการรับข้อความจากคุณเท่านั้น มีแนวโน้มน้อยที่จะรายงานข้อความจากโดเมนของคุณว่าเป็นจดหมายขยะ หากข้อความจากโดเมนของคุณมักถูกรายงานว่าเป็นสแปม ข้อความในอนาคตมักจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม เมื่อเวลาผ่านไป รายงานสแปมจำนวนมากสามารถลดชื่อเสียงของโดเมนของคุณได้”

และ: “อย่าส่งข้อความถึงผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อความจากคุณ ผู้รับเหล่านี้อาจทำเครื่องหมายข้อความที่ไม่ต้องการว่าเป็นสแปม ข้อความที่ส่งถึงผู้รับในอนาคตจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม"

สิ่งต่าง ๆ จะเป็นอย่างไรในอนาคตด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ?

Google อ้างว่าเป้าหมายของพวกเขากับโครงการนำร่องคือการให้ความโปร่งใสมากขึ้นในการส่งอีเมล ในขณะที่ยังคงให้ผู้ใช้ปกป้องกล่องจดหมายของตนได้โดยยกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรือทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นจดหมายขยะ

เมื่อผู้ส่งทางการเมืองที่ได้รับอนุมัติส่งอีเมลโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องนี้ พวกเขาจะข้ามกฎการกรองสแปมของ Gmail อีเมลฉบับแรกถึงสมาชิกแต่ละคนจะมีข้อความเด่นๆ ที่ถามว่าสมาชิกต้องการรับจดหมายจากผู้ส่งรายนี้ต่อไปหรือไม่ หรือต้องการเลือกไม่รับหรือไม่

นอกจากนี้ ผู้ส่งทางการเมืองเหล่านี้จะได้รับข้อมูลจาก Google เกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดวางในกล่องจดหมายของตน

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้บริโภคอีเมล?

เป็นไปได้ว่าในช่วงเริ่มต้นของโครงการนำร่อง คุณจะได้รับจดหมายจากผู้ส่งทางการเมืองที่คุณไม่คุ้นเคย

หากคุณไม่ต้องการเห็นอีเมลบางฉบับ คุณสามารถเลือกไม่รับจดหมายทางการเมืองจากผู้ส่งรายนั้นได้

หากคุณเป็นคนที่ชอบบริจาคเงินเพื่อวัตถุประสงค์ทางการเมืองและต้องการดูข้อความเหล่านี้ คุณอาจเห็นข้อความบางข้อความที่ก่อนหน้านี้เคยไปที่สแปม คุณสามารถเลือกที่จะรับข้อความจากผู้ส่งรายนั้นต่อไปได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้ Gmail เป็นผู้ให้บริการกล่องจดหมาย แต่ไคลเอ็นต์อื่น เช่น Apple Mail เพื่ออ่านอีเมล ที่ยังไม่ได้รับการชี้แจง

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ส่งทางการเมือง?

เนื่องจากเราทราบดีว่าการจัดตำแหน่งสแปมมักจะตามหลังการส่งไปยังผู้ที่ทำเครื่องหมายอีเมลด้วยตนเองว่า "นี่คือสแปม" เราสามารถสรุปได้ว่าแม้ภายใต้โครงการนำร่อง ผู้ส่งทางการเมืองจะยังคงเห็นรายชื่อสมาชิกจำนวนมากที่เลือกที่จะไม่รับอีเมลของตน

ผู้ส่งข้อมูลจะได้รับในตำแหน่งกล่องจดหมายและการเลือกไม่ใช้จะช่วยให้ผู้ส่งเหล่านี้มีความโปร่งใสและบรรเทาความรู้สึกอคติด้วยอัลกอริธึมชื่อเสียง

สามารถใช้ข้อมูล Gmail นี้เพื่อกำหนดความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญได้หรือไม่

ข้อเสนอของ Gmail ระบุว่า “… ผู้เข้าร่วมนำร่องจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการส่งอีเมลของพวกเขาไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ Gmail แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์สแปม”

ข้อมูลนี้จะมีผลกระทบมากน้อยเพียงใด

สมาชิก Gmail ประกอบด้วยรายชื่อผู้ส่งอีเมลส่วนใหญ่จำนวนมาก และผู้ส่งทางการเมืองก็ไม่ต่างกัน

การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอีเมลภายใต้เงื่อนไขเฉพาะเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับกลุ่มนั้น แต่น่าเสียดาย เนื่องจากพวกเขาข้ามการกรองสแปมใน Gmail พวกเขาจึงไม่สามารถสรุปได้ว่าสิ่งนี้สะท้อนประสิทธิภาพของพวกเขากับผู้ชมที่เหลือ

ผู้คนพูดถึงข่าวนี้ว่าอย่างไร?

ข่าวนี้เป็นโพลาไรซ์สำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ส่งอีเมล หลายคนพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าทำไม Google ถึงพิจารณาทำเช่นนี้เมื่อนโยบายนี้ทำให้ผู้ใช้ต้องเลือกไม่รับจดหมายที่ไม่ต้องการจากระยะไกล

บางคนยังพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้ส่งทางการเมืองถึงรับประกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ซ้ำกันในอัลกอริธึมการกรองสแปม เมื่อผู้ส่งจำนวนมากทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดีและไม่ได้รับการรักษาแบบเดียวกัน

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมากอื่นๆ

ในระยะสั้น กล่องจดหมายที่คุณต้องการเข้าถึงจะมีผู้คนหนาแน่นขึ้นเล็กน้อย

เพื่อรักษาตำแหน่งของคุณในกล่องจดหมายโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีนั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

หากต้องการทำเช่นนั้น คำแนะนำก็ยังไม่เปลี่ยนแปลง

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ ผู้ส่งที่ดี และคุณจะเห็นการปรับปรุงในด้านชื่อเสียงและตำแหน่งกล่องจดหมายของคุณ

สำหรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ โปรดดู "เครื่องมือสร้างชื่อเสียงผู้ส่งแบบครบวงจร" ของเรา