สิ่งที่คุณเสี่ยงจากการไม่เปลี่ยนไปใช้ GOOGLE ANALYTICS 4 (GA4)

Analytics มีบทบาทสำคัญในการผลักดันความสำเร็จสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ และเป็นเวลาหลายปีที่ Universal Analytics เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

แต่เวลาก็เดินไปเรื่อยๆ และตอนนี้เราเหลือเวลาอีกไม่ถึงห้าเดือนที่จะเลิกใช้แพลตฟอร์มนี้

หากคุณต้องการนำหน้าเกมและรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย ไม่มีเวลาให้เสียเปล่า อ่านบทความในบล็อกนี้หากคุณต้องการเข้าใจผลกระทบของการไม่เปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4

เหตุใด Google Analytics จึงเปลี่ยนแปลง

ในประกาศอย่างเป็นทางการซึ่งโพสต์เมื่อปีที่แล้ว Google ระบุว่า:

แต่อะไรคือเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้?

Universal Analytics มีมานานกว่า 10 ปีและถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน เมื่อประสบการณ์ของแบรนด์อาศัยแพลตฟอร์มเดียวและการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลของผู้คนไม่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดเหมือนในปัจจุบัน

ขณะนี้การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ การควบคุมความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ และการมุ่งเน้นที่ความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลของผู้ใช้กำลังเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในการบริโภค แบ่งปัน และวัดข้อมูล การดำเนินการทั้งหมดนี้ทำให้เกิดช่องว่างในวิธีการทำงานของการวิเคราะห์เว็บ

เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ Google ได้สร้างแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่ล่าสุด (ตอนนี้ยังไม่ใหม่เท่าไหร่) ซึ่งใช้เมตริกการคาดการณ์เพื่อให้เราเข้าใจข้อมูลที่เรารวบรวมได้ดียิ่งขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่เปลี่ยน ?

สิ่งที่คุณควรทราบคือพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics มาตรฐานทั้งหมดจะหยุดประมวลผล Hit ใหม่ในวัน ที่ 1 กรกฎาคม 2023 จากจุดนั้น ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ประมวลผลก่อนหน้านี้เป็นเวลา 6 เดือน แต่หลังจากนั้นจะไม่สามารถเข้าถึงได้

หากคุณเปลี่ยนไม่ทัน คุณจะต้องจัดการ (โดยไม่ต้องสงสัย) กับ:

1. ข้อมูลสูญหาย

และหากคุณยังสงสัยว่าข้อมูลใดที่คุณจะสูญเสียไป คำตอบนั้นง่ายมาก – ทั้งหมดนี้

และโดยข้อมูลทั้งหมด เราหมายถึงข้อมูลทั้งหมด รวมถึง:

• ข้อมูลการแปลง
• ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์
• ข้อมูลการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์
• ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

2. ขาดข้อมูลปีต่อปี ของคุณ

ข้อมูลประวัติของคุณจะไม่แสดงใน GA4 โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้

หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยน คุณจะสูญเสียความสามารถที่สำคัญในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพแบบปีต่อปี ยิ่งคุณเริ่มใช้แพลตฟอร์มใหม่เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องเปรียบเทียบข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น

3. ความคุ้นเคยของแพลตฟอร์ม

อินเทอร์เฟซการรายงานของ GA4 นั้นแตกต่างออกไป ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาในการทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซนี้ การเปลี่ยนไปใช้ GA4 ช้าเกินไปอาจทำให้คุณล้าหลัง ในขณะที่คนอื่นๆ จะได้รับประโยชน์จากการเข้าใจ GA4 และวิธีการใช้งานจริงอยู่แล้ว

ยิ่งคุณใช้งานเร็วเท่าไหร่ ทีมของคุณก็จะคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มใหม่ได้เร็วเท่านั้น ก่อนที่พวกเขาจะต้องทำความคุ้นเคยจริงๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการตรงเวลา

ทั้งสองแพลตฟอร์มแตกต่างกันอย่างไร

แม้ว่าทั้งสองเวอร์ชันจะมีความสามารถในการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง แต่ก็มีความแตกต่างกันในหลายๆ วิธีที่สำคัญ ตัวอย่างที่น่าตื่นเต้นได้แก่:

1. ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

GA4 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ทำให้ลูกค้าสามารถควบคุมการรวบรวมข้อมูลของตนได้ ซึ่งแตกต่างจาก Universal Analytics ซึ่งมีการเพิ่มการควบคุมความเป็นส่วนตัวในภายหลัง GA4 ได้รับการออกแบบโดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก ตัวอย่างที่ดีในการพิสูจน์เรื่องนี้คือการกำจัดพื้นที่จัดเก็บที่อยู่ IP ซึ่งสะท้อนถึงความพยายามของ Google ในการจัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ภายในแพลตฟอร์มใหม่

2. แนะนำเมตริกใหม่

Google กำลังนำเมตริกใหม่มาสู่ GA4 ตัวอย่างเช่น แทนที่ตัวบ่งชี้อัตราตีกลับแบบดั้งเดิมด้วย “เซสชันที่มีส่วนร่วม” ซึ่งให้การแสดงการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

“เซสชันที่มีส่วนร่วม” หมายถึงเซสชันที่กินเวลานานกว่า 10 วินาที มีเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่น หรือมีการดูหน้าเว็บสองครั้งขึ้นไป การวัดผลนี้ช่วยให้เข้าใจถึงการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ได้ดีขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่ออกไปโดยไม่มีการโต้ตอบ การเปลี่ยนโฟกัสนี้ช่วยให้มีสมาธิกับข้อมูลที่มีความหมาย

คุณสามารถดูการเปรียบเทียบเมตริกโดยละเอียดระหว่างสองแพลตฟอร์มได้ที่นี่

3. ปรับปรุงการติดตามมือถือ

GA4 รวมข้อมูลแอปและเว็บไว้ในพร็อพเพอร์ตี้เดียว ทำให้สามารถดูการรายงานที่ผสานรวมระหว่างแอปและเว็บอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ตอนนี้คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำถามต่างๆ เช่น:

“ช่องทางการตลาดใดรับผิดชอบในการหาผู้ใช้ใหม่มากที่สุดในแพลตฟอร์มต่างๆ ของคุณ” หรือ “คุณมีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดกี่คน โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด”

สี่เหตุผลในการใช้ GOOGLE ANALYTICS 4:

1. เป็นหลักฐานแห่งอนาคต

กฎหมายความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR กำลังจำกัด Google Analytics เวอร์ชันเก่าที่สุด เนื่องจากต้องใช้คุกกี้อย่างมาก GA4 ใช้วิธีการที่ปรับเปลี่ยนได้มากขึ้นในการวัดข้อมูล และสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอนาคตที่ปราศจากคุกกี้ GA4 มีการสร้างแบบจำลองที่ช่วยให้สามารถเติมช่องว่างและสรุปข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องใช้คุกกี้เลย

2. ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง

GA4 ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้ภาพพฤติกรรมของลูกค้าของคุณกว้างขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเน้นแนวโน้มในข้อมูลของคุณ โดยแสดงให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ต้องการมากขึ้น และความต้องการของลูกค้าที่อาจมีส่วนรับผิดชอบต่อความสนใจที่เพิ่มขึ้นนั้น

3. ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ตามที่ Google ได้ประกาศไว้ GA4 ใช้สัญญาณและคุณสมบัติ User-ID ที่ให้โดยนักการตลาด ซึ่งช่วยให้คุณค้นพบพฤติกรรมของผู้ใช้ในเซสชันต่างๆ และบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างเรื่องราวที่เป็นองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับธุรกิจของคุณ

4. เสนอการผสานรวมเครื่องมือที่ได้รับการปรับปรุง

GA4 มีการผสานรวมที่ดีขึ้นกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google เช่น Google Ads, Google Tag Manager และ Google Optimize ซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถนำเข้าเป้าหมายการแปลง ข้อมูลการค้นหาไซต์ และเชื่อมโยงการคลิกจาก Google Ads ไปยัง GA4 ได้อย่างง่ายดายเพื่อดูแคมเปญโฆษณาที่ครอบคลุมมากขึ้น

จะอัปเกรดเป็น GOOGLE ANALYTICS 4 ได้อย่างไร

การเปลี่ยนไปใช้ GA4 อาจไม่ใช่กระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอ่านคำแนะนำจากแหล่งข้อมูลของ Google อย่างไรก็ตาม เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการย้ายไปยัง GA4 ทีม Found พร้อมที่จะช่วยเหลือ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมงานของเราวันนี้