สิ่งที่นักออกแบบเว็บไซต์ควรรู้ก่อนทำโครงการออกแบบเว็บ B2B?

โครงการออกแบบเว็บ B2B หรือโครงการเว็บใดๆ สำหรับเรื่องนั้น อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวและน่ากลัว หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

คุณเห็นไหมว่าธุรกิจหลายประเภทและความต้องการด้านการตลาดมีอยู่มากมาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ต่างก็มีกลยุทธ์และแนวทางการสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของตนเองเพื่อทำการตลาดด้วยตนเอง

ซึ่งมักจะเปิดประตูสู่โอกาสและส่วนลดในการเลือกบริษัท B2B Web Design ของคุณ

ปัจจัยการออกแบบเว็บที่สำคัญที่สุดสำหรับ B2B ที่ทำให้แตกต่างจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั่วไปคือความพยายามและทักษะที่นักออกแบบต้องการ คนเหล่านี้ต้องมีความรู้เชิงลึกด้านการตลาด การขาย และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และมากกว่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังสร้างเว็บไซต์ให้

ต้องบอกว่ามีเหตุผลดีๆ สองสามข้อว่าทำไมทีมในบริษัทจึงสามารถทำงานได้ดีกว่าฟรีแลนซ์ บทความนี้จะกล่าวถึงรายละเอียดเฉพาะทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะรักษาธุรกิจปัจจุบันของตนไว้ หรือลองสร้างธุรกิจใหม่บนไซต์ของตนโดยไม่ต้องเสียค่าออกแบบเพียงเล็กน้อย

รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด
พัฒนาแผนชัดเจน
เข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจ
พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่การแข่งขันกำลังทำ
อภิปรายเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบการจัดการเนื้อหา
ระบุตลาดเป้าหมายและบุคคล
เริ่มต้นด้วยเทมเพลตการออกแบบระดับมาสเตอร์
การวางแผนประสบการณ์ผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อเสนอแนะที่สร้างขึ้นเพื่ออนาคต
ตั้งค่าความคาดหวังที่ชัดเจนกับลูกค้าของคุณก่อน

รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด

คุณมีลูกค้าแล้ว พวกเขามีความสุขและต้องการให้คุณออกแบบเว็บไซต์ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโครงการสิ้นสุดลงและคุณไม่รับผิดชอบต่อเว็บไซต์อีกต่อไป

ได้เวลาไปต่อแล้ว! แต่คุณจะทำอย่างไรโดยไม่ปล่อยให้สูงและแห้ง? คุณต้องเตรียมพร้อม

ก่อนที่จะยอมรับโครงการออกแบบเว็บ B2B ครั้งต่อไปของคุณ ให้ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดในขณะที่รักษาลูกค้าของคุณให้อยู่ในวงจร ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ใช้เวลานานแค่ไหน และการทำหรือไม่ทำเลยก็คุ้มค่าสำหรับบริษัทของคุณ

คุณควรถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น

• เป้าหมายของพวกเขาสำหรับโครงการนี้คืออะไร?
• ก่อนหน้านี้มีเว็บไซต์ประเภทใด
• นานแค่ไหนแล้วที่พวกเขาอัปเดตเว็บไซต์
• ผู้ชมเป้าหมายเห็นเนื้อหาประเภทใดในไซต์ปัจจุบันของตน
• พวกเขามีแนวคิดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการให้ไซต์ใหม่ของตนมีรูปลักษณ์หรือการทำงานอย่างไร

พัฒนาแผนชัดเจน

ขั้นตอนต่อไปในโครงการคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับตัวคุณเองและลูกค้าของคุณ

ทำไม เพราะหากไม่มีพวกเขา งานของคุณจึงยากกว่าที่ควรจะเป็น คุณจะต้องการทราบว่าต้องการพัฒนาเว็บไซต์ประเภทใดให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา (และไม่เพียงแค่ดูสวยงาม)

นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์เหมาะสมจากมุมมองของ SEO—ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการ เพื่อให้คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมในบริษัทของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้สไตล์การออกแบบและเลย์เอาต์ของไซต์ของพวกเขาดูเหมือน เพื่อให้สามารถสื่อสารแนวคิดเหล่านั้นได้อย่างชัดเจนในระหว่างการพัฒนา

เข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจ

เมื่อพูดถึงโครงการออกแบบเว็บไซต์ B2B การทำความเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าโครงการนี้เหมาะสมกับทักษะและระดับประสบการณ์ของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทกำลังมองหานักพัฒนาที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญด้านไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่คุณไม่เคยทำอะไรกับไซต์อีคอมเมิร์ซมาก่อน อาจไม่คุ้มที่จะใช้เวลาในโครงการนี้ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขากำลังมองหาผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify หรือ WooCommerce ก็อาจคุ้มค่าที่จะใช้เวลาโทรหาบริษัทนั้น

นอกจากการทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าของคุณแล้ว คุณจะต้องพิจารณากลยุทธ์โดยรวมของพวกเขาเพื่อขยายธุรกิจให้เติบโต พวกเขาต้องการสร้างลูกค้าใหม่หรือไม่? พวกเขามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่? หรือพวกเขาต้องการเพียงแค่ไซต์ที่อัปเดต

แต่ละวิธีต้องใช้การพิจารณาที่แตกต่างกันเมื่อออกแบบเว็บไซต์ ดังนั้นจึง เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเติบโตก่อนที่จะเริ่มทำงานในโครงการของคุณ

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่การแข่งขันกำลังทำ

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับแนวคิดที่ว่าหากคุณเอาชนะพวกเขาไม่ได้ ให้เข้าร่วม แต่ถ้าคุณสามารถ? จะเป็นอย่างไรหากมีวิธีที่จะเอาชนะใจลูกค้าของคุณด้วยความแตกต่าง

จากประสบการณ์ของเรา สิ่งนี้ไม่เพียงเป็นไปได้แต่เป็นไปได้ด้วย การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและทำอย่างไร คุณจะพบโอกาสในการสร้างความแตกต่างในแบบที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถจับคู่ได้

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณมีเว็บไซต์ที่สวยงามพร้อมรูปลักษณ์ระดับพรีเมียม แต่เนื้อหาของเว็บไซต์เป็นเนื้อหาพื้นฐานและไม่มีส่วนร่วม ก็มีโอกาสที่คุณจะนำเสนอสิ่งที่ดีกว่าได้

หากคู่แข่งรายอื่นมีเว็บไซต์ที่สวยงามพร้อมรูปลักษณ์ระดับพรีเมียม แต่เนื้อหาของเว็บไซต์ไม่น่าสนใจหรือไม่ให้คุณค่าเพียงพอสำหรับผู้ชม ก็อาจมีโอกาสที่คุณจะขายต่อหรือเสนอบริการเพิ่มเติมให้พวกเขา

อภิปรายเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบการจัดการเนื้อหา

ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ บล็อก หรือแอพของคุณ สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถจัดการรูปลักษณ์ของไซต์ของคุณ และนำสไตล์เฉพาะไปใช้กับไซต์ของคุณได้ตามต้องการ

CMS มีหลายประเภท แต่เมื่อพูดถึงโครงการออกแบบเว็บ B2B ระบบการจัดการเนื้อหาเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

เหตุผลหลักคือเว็บไซต์ B2B ส่วนใหญ่อาศัยระบบจัดการเนื้อหาสำหรับการออกแบบและการใช้งาน ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาโครงการเว็บไซต์ B2B ในขณะนี้ แต่ไม่ทราบว่า CMS ใดดีที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

ปัจจุบันธุรกิจของคุณใช้ WordPress มากแค่ไหน? ถ้าใช่ WordPress น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับระบบจัดการเนื้อหา (CMS) อย่างไรก็ตาม หากไม่ใช่ตัวเลือกเลย ให้พิจารณาว่าจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงประเภทใดบ้าง เพื่อให้ WordPress สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นได้

คุณต้องการเปลี่ยนแปลงประเภทใด? มีอะไรเฉพาะที่ต้องทำเช่นเพิ่มร้านค้าออนไลน์หรือสร้างแอพมือถือหรือไม่?

ระบุตลาดเป้าหมายและบุคคล

ขั้นตอนต่อไปในการสร้างเว็บไซต์ B2B ที่ยอดเยี่ยมคือการทำความเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายและบุคลิกของคุณคือใคร

บุคคลคือคนที่คุณต้องการเข้าถึง และเป็นตัวแทนของคนจริงๆ ที่มีความต้องการที่แท้จริง คุณสามารถใช้ลักษณะเฉพาะตัวของคุณเพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีสร้างเนื้อหาและออกแบบไซต์ที่สอดคล้องกับพวกเขา

การระบุตลาดเป้าหมายอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะไม่มีโซลูชันที่เหมาะสมกับทุกบริษัททุกแห่ง ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเริ่มต้นด้วยการถามตัวเองเช่น:

• "ฉันจะอธิบายคนนี้ได้อย่างไร"
• “พวกเขาสนใจอะไร?”
• “พวกมันกลัวอะไร”

เมื่อคุณระบุผู้ชมเป้าหมายได้แล้ว คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าเนื้อหาประเภทใดจะตรงใจพวกเขา และวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตการออกแบบระดับมาสเตอร์

นอกจากนี้ เรามาพูดถึงประเภทของโครงการออกแบบที่คุณต้องการทำกัน

โครงการออกแบบเว็บ B2B อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะมักจะซับซ้อนกว่าโครงการ B2C คุณลักษณะแตกต่างกัน: มีเพจมากขึ้น ผู้คนมีส่วนร่วมในกระบวนการมากขึ้น และข้อมูลที่ต้องรวบรวมมากขึ้น

ดังที่กล่าวไปแล้ว มีปัญหาทั่วไปบางอย่างที่ต้องแก้ไขเมื่อทำงานกับไคลเอ็นต์ B2B

ก่อนอื่น คุณต้องเริ่มต้นด้วยเทมเพลตการออกแบบหลักสำหรับลูกค้าของคุณ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าไซต์ของพวกเขามีลักษณะอย่างไรและพวกเขาต้องการไปที่ใดจากที่นั่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้เทมเพลตนี้เป็นพื้นฐานสำหรับทุกอย่างบนไซต์ของพวกเขา คุณสามารถสร้างเวอร์ชันที่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา หรือปรับแต่งตามความต้องการของผู้ชมของลูกค้าของคุณ

การวางแผนประสบการณ์ผู้ใช้

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ B2B ของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

ประสบการณ์ของผู้ใช้คือผลรวมของวิธีที่บุคคลโต้ตอบกับไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาได้รับจากไซต์ มันคือผลรวมของทุกสิ่งที่พวกเขาเห็น ได้ยิน รู้สึก สัมผัส และทำ—และนั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยู่หรือจากไป

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีก็เหมือนการขับรถไปตามทางหลวงในตอนกลางคืน คุณรู้ว่ามีรถคันอื่นๆ อยู่ข้างหน้าคุณ แต่รถส่วนใหญ่ไม่กระพริบไฟหน้าหรือบีบแตรใส่กันและกัน พวกเขากำลังทำธุรกิจอยู่—และคุณเองก็เช่นกัน

ดังนั้นเมื่อคุณกำลังวางแผนเว็บไซต์ B2B ของคุณ ให้นึกถึงว่าผู้ใช้ของคุณจะรู้สึกอย่างไรเมื่ออยู่ในไซต์ของคุณ สำหรับใคร? พวกเขากำลังมองหาอะไร? พวกเขาต้องการรับการรักษาอย่างไร? สิ่งที่ควรรวมอยู่ในแถบนำทาง? ควรมีข้อมูลประเภทต่างๆ กี่ประเภทในช่วงเวลาหนึ่งๆ และทั้งหมดนี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายได้อย่างไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อเสนอแนะที่สร้างขึ้นเพื่ออนาคต

หากคุณกำลังมองหาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโครงการออกแบบเว็บ หรือหากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับการออกแบบเว็บแบบ B2B และต้องการทราบสิ่งที่คาดหวังจากลูกค้าของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ จากประสบการณ์ของคุณมากที่สุด

ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการให้คำติชม:

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าที่จะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเว็บไซต์ของตนหากพวกเขาไม่รู้สึกว่าจำเป็น เพื่อให้ง่ายสำหรับพวกเขา ให้สถานที่ที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นหรือส่งความคิดได้โดยตรงผ่านทางเว็บไซต์ หากคุณมีเครื่องมือภายในที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งความคิดเห็น ให้รวมข้อมูลนั้นไว้ด้วย

ทำให้พวกเขาลองใช้ไอเดียได้ง่าย:

หากคุณขอให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงบางอย่างในไซต์ พวกเขาอาจต้องใช้เวลาทดลองสักระยะหนึ่ง ซึ่งพวกเขาสามารถทดสอบแนวคิดของตนได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียการเข้าถึงหรืออะไรทำนองนั้น—และหากพวกเขาไม่สามารถลองทั้งหมดได้ ความคิดของพวกเขาในช่วงเวลานี้อาจจะไม่คุ้มที่จะทำเลย ให้แน่ใจว่าคุณมีเวลามากพอสำหรับการทดสอบเพื่อให้ผู้คนไม่ลังเลที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ ก่อนทำการทดสอบหรือ

ตั้งค่าความคาดหวังที่ชัดเจนกับลูกค้าของคุณก่อน

เมื่อคุณทำงานกับลูกค้า B2B สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น อาจดูเหมือนเรื่องเล็กน้อย แต่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณถามลูกค้าว่าต้องการอะไรในการออกแบบ พวกเขาอาจพูดว่า "ฉันต้องการบางอย่างที่สะอาดและเรียบง่าย" ฟังดูดีมากบนกระดาษ! อย่างไรก็ตาม ทันทีที่พวกเขาเห็นการออกแบบของคุณและรู้สึกตื่นเต้นกับพวกเขา พวกเขาจะรู้ว่าวิสัยทัศน์ของพวกเขาแคบเกินไป—และจากนั้นพวกเขาจะเริ่มหยิบฉวยรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทุกรายละเอียด ดังนั้น ถ้าลูกค้าของคุณพูดว่า "ฉันต้องการสิ่งนี้" อย่าเข้าใจตามตัวอักษร คุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาหมายถึงอะไรก่อน

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้ตั้งแต่แรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถามคำถามปลายเปิดที่จุดเริ่มต้นของโครงการ แทนที่จะเป็นคำถามที่ต้องการคำตอบใช่หรือไม่ใช่"

นี่คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงก่อนทำโครงการออกแบบเว็บ B2B ไม่เพียงแค่นี้ ยังมี 3 จุดสำคัญที่คุณต้องพิจารณาด้วย

ทำวิจัยของคุณ

หากคุณกำลังจะได้รับค่าจ้างสำหรับงานของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการบ้านและรู้ว่าจะคาดหวังอะไร คุณจำเป็นต้องรู้เป้าหมายอุตสาหกรรมและธุรกิจของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถสร้างไซต์ที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

อย่ามองข้ามรายละเอียดเล็กๆ

คุณคงไม่อยากใช้เวลาทั้งหมดไปกับเรื่องใหญ่ คุณควรคิดถึงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้เว็บไซต์ยอดเยี่ยม เช่น ประสบการณ์ของผู้ใช้ การตอบสนอง และแม้แต่การสร้างแบรนด์ (ถ้าเหมาะสม)

ยอมประนีประนอม

บางครั้งลูกค้าต้องการบางอย่างที่ไม่ตรงกับความต้องการหรืองบประมาณ ดังนั้นอย่าคาดหวังให้พวกเขายอมรับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างแทนที่จะยอมรับเลย แทนที่จะให้พวกเขารู้ว่าอะไรจะสมเหตุสมผลสำหรับพวกเขาและเหตุใดจึงเป็นประโยชน์สำหรับคุณทั้งคู่ในฐานะทีม - แล้วหาวิธีให้พวกเขายอมแพ้โดยไม่เสียหน้าหรือโกรธกันผ่าน Skype ตลอดทั้งคืน ในวันหยุด เช่น วันคริสต์มาสอีฟ/วันคริสต์มาส/วันส่งท้ายปีเก่า/ฯลฯ

บทสรุป

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับบทความนี้และเป็นประโยชน์กับคุณ หากคุณเป็นนักออกแบบที่ทำงานบนเว็บไซต์ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโน้มน้าวใจหน้า Landing Page โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อออกแบบหน้า Landing Page ในอนาคตสำหรับลูกค้า การทำเช่นนี้ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกตื่นเต้นกับประสบการณ์นี้มากขึ้น!

คำถามที่พบบ่อย

นักออกแบบเว็บไซต์จำเป็นต้องรู้อะไรบ้างในการออกแบบเว็บไซต์?

คุณควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับ UI และ UX นักออกแบบเว็บไซต์ควรมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับภาษาการเขียนโปรแกรมด้วย

คุณต้องการอะไรสำหรับเว็บไซต์ B2B?

คุณต้องมีข้อความที่ชัดเจน เนื้อหาคุณภาพสูง รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ และเว็บไซต์ควรมีการออกแบบที่ทันสมัย

คุณออกแบบสำหรับ B2B อย่างไร?

ระบุมุมมองของผู้ใช้ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง รับความช่วยเหลือจากทีมขายและการตลาด รวบรวมคำติชม และคิดหาบุคลิกของผู้ซื้อ