สิ่งที่เราเรียนรู้จากการดาวน์โหลด B2B 5.4 ล้านครั้ง

ขออภัยสำหรับทั้งการระบุสิ่งที่ชัดเจนและเพื่อเรียก COVID อีกครั้ง แต่เชื่อฉันเถอะ มันสำคัญ

ในจักรวาล B2B การระบาดใหญ่ได้พิสูจน์แล้วว่าเนื้อหามีความสำคัญต่อทุกสิ่งที่เราทำ ปี 2020 การบริโภคเพิ่มขึ้น 22% และไม่ได้เย็นลงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา มีเรื่องราวในการบริโภคเหล่านี้ และฉันจะแบ่งปันกับคุณ

ฉันมีคุณสมบัติอะไรที่จะเล่าเรื่องนี้ที่คุณถาม ในแต่ละปี เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันที่ NetLine เผยแพร่การศึกษาที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ B2B ผ่านข้อมูลการบริโภคเนื้อหาของบุคคลที่หนึ่ง ตั้งแต่ปี 2017 เราได้นำเสนอมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน การพัฒนาของผู้ชม หัวข้อใดที่กระตุ้นคำขอ และสิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อปรับตัว

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนและข้อมูลเชิงลึกที่มีผลกระทบมากที่สุดจากรายงานสถานะการบริโภคเนื้อหา B2B และความต้องการในปี 2023 ของ NetLine สำหรับนักการตลาด

• ความต้องการเนื้อหา B2B เพิ่มขึ้นเกือบ 19% YOY

ปี 2564 ปริมาณการใช้เนื้อหาทั้งหมดเพิ่มขึ้น 9% ที่ดีงาม! อย่างไรก็ตามในปีที่ผ่านมาได้เพิ่มคะแนนเป็นสองเท่า

เมื่อพิจารณาว่าเราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้น 22% จากปี 2020 ถึง 2021 เราคิดว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะสันนิษฐานว่าการแพร่ระบาดของ COVID นั้นลดลงและกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด

แต่นั่นคือก่อนที่ตัวเลขของปี 2022 จะสะท้อนถึงปี 2019 อย่างใกล้ชิด และเป็นเพราะส่วนนี้ที่นำเราไปสู่ข่าวที่ใหญ่กว่า

• ตั้งแต่ปี 2019 ความต้องการรวมเพิ่มขึ้น 54.8%

คุณกำลังอ่านสิ่งนี้ถูกต้อง ตั้งแต่ปี 2019 ปริมาณคำขอทั้งหมดมีเพียงแค่ 55% เท่านั้น นั่นเป็นเรื่องป่า

แล้วอะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดคลื่นนี้? สำหรับผู้เริ่มต้น การสูญเสียการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและมนุษย์ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านสื่อดิจิทัล รูปแบบ และเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย

อีกปัจจัยที่ทรงพลังคือการทำงานจากระยะไกล ในขณะที่หลายคนกลับมาที่สำนักงานและเดินทางต่อเพื่อทำธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B อย่างฉันจำนวนมากยังคงทำงานจากระยะไกล แม้จะมีความท้าทาย แต่การทำงานจากระยะไกลได้บังคับให้ทีมต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น การเพิ่มขนาดของคณะกรรมการจัดซื้อ ซึ่งมีบทบาทต่ออุปสงค์โดยรวมด้วย

เท่าที่ผู้ขับเคลื่อนความต้องการนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเป็นตัวแทนส่วนใหญ่ของผู้ชมทั้งหมด เป็นปีที่สามติดต่อกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มการลงทะเบียน YOY โดยครั้งนี้ 11.3% ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดในช่วงเวลานี้ กลุ่มนี้ยังคิดเป็น 26.2% ของคำขอทั้งหมด และเพิ่มความต้องการเกือบสองเท่าของพื้นที่งานที่มีการใช้งานมากเป็นอันดับสอง...ซึ่งก็เกิดขึ้นกับผู้บริหารเช่นกัน

• Sweet Spot ของ Enterprise C-Suite

อาใช่ C-Suite: กลุ่มที่ทุกคนต้องการเข้าถึง เรามีข่าวดีมาบอกในหน้านี้!

C-Level คิดเป็น 13.5% ของผู้ชมทั้งหมดของ NetLine ในปี 2565 ซึ่งเป็นปริมาณการลงทะเบียนที่เพิ่มขึ้น 7.3% ในอดีต การบริโภคระดับ C นั้นเป็นวัฏจักร หนึ่งปีก็ขึ้น ปีหน้าก็ลง การบริโภคโดยรวมไม่เพียงแค่เพิ่มขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญระดับ C จากองค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 50,000 คน เพิ่มการลงทะเบียนของพวกเขา 25.1% YOY คนเหล่านี้คือการยืมวลีดึงสายธุรกิจทั่วโลก บางทีความท้าทายทางเศรษฐกิจแบบเดียวกันที่เราทุกคนประสบอาจทำให้ผู้บริหาร C-Suite ต้องสกปรกและขุดคุ้ยเนื้อหาที่พวกเขามักจะอนุญาตให้ทีมของพวกเขาเจาะลึกได้อย่างอิสระ

ไม่ใช่แค่ผู้นำจากแบรนด์ใหญ่ที่พุ่งเข้ามาก่อนเท่านั้น องค์กรที่มีพนักงานไม่เกิน 100 คนเห็นว่า C-Suite ขอเนื้อหาเพิ่มขึ้น 96% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

• 18.8% ของผู้ซื้อ B2B กำลังลงทุนภายใน 6 เดือนข้างหน้า

เวลาเป็นองค์ประกอบที่สามารถลืมได้ในกระบวนการขาย ธุรกิจ (อ่านว่าตัวแทนขาย) ต้องการทราบว่าเมื่อใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อ ดังนั้น จะดีแค่ไหนหากได้รู้ว่าเมื่อได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจในระดับผู้ซื้อจำนวนมาก เราจะมองเห็นได้อย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่ผู้ซื้อต้องการลงทุน

แม้ว่าเศรษฐกิจจะไม่มีเสถียรภาพ แต่ผู้ซื้อ B2B 33.4% ระบุว่าพวกเขาคาดว่าจะตัดสินใจซื้อภายใน 12 เดือนข้างหน้า ซึ่งเพิ่มขึ้น 8.8% จากปีก่อนหน้า ในอนาคตอันใกล้นี้ 18.8% ของมืออาชีพ B2B ระบุว่าพวกเขากำลังมองหาการลงทุนเพิ่มเติมภายในหกเดือนข้างหน้า ซึ่งเพิ่มขึ้น 23.6% YOY ที่นั่นเช่นกัน

ตราบใดที่คุณศึกษาสัญญาณที่ถูกต้อง คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้ซื้อพร้อมแล้วจริงๆ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อตลาด B2B ทั้งหมดจากคุณ คุณเพียงแค่ต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ยกมือขึ้น เป็นเวลาหลายปีที่เราสันนิษฐานว่าการบริโภคเนื้อหานั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับการลงทุน ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเป็นความจริง

เป็นเรื่องที่น่าสนใจเช่นกันที่จะเห็นว่าการเติบโตโดยรวมของการบริโภคและการลงทุนในระดับผู้ซื้อมีความเชื่อมโยงกันอย่างไร รูปแบบที่มีความตั้งใจสูง เช่น สมุดปกขาว การสัมมนาผ่านเว็บ และบทสรุปสำหรับผู้บริหารต่างก็เห็นความต้องการเพิ่มขึ้น ในขณะที่รูปแบบที่มีความตั้งใจต่ำ เช่น คู่มือเคล็ดลับและคำแนะนำและรายการตรวจสอบพบว่าความสนใจลดลง และการพูดถึงการสัมมนาผ่านเว็บ…

• การลงทะเบียนสัมมนาผ่านเว็บรวมเพิ่มขึ้น 81.2%

ในปี 2022 การลงทะเบียน Webinar ทั้งหมดเพิ่มขึ้น 81.2% ทำให้ค่อนข้างปลอดภัยที่จะบอกว่า Webinar Fatigue ไม่ใช่เรื่องจริง นักการตลาด B2B ยังคงเชื่อมั่นในการสัมมนาผ่านเว็บอย่างชัดเจน เนื่องจากองค์กรต่างๆ อัปโหลดการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มขึ้น 39.3%

เมื่อนักการตลาดหันไปใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเข้าถึงและให้บริการผู้ชมในช่วงวันแรกๆ ของโควิด NetLine เห็นการอัปโหลดการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มขึ้นทั้งหมด 103% ในทำนองเดียวกัน ระหว่างเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2020 ON24 รายงานว่าการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มขึ้น 333% โดยมีความต้องการรวมเพิ่มขึ้น 251% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

มีเหตุผลที่จะสันนิษฐานว่าเมื่อธุรกิจส่วนตัวกลับมาทำงานอีกครั้ง การชะลอตัวอาจเกิดขึ้นได้ตามธรรมชาติ ผลปรากฏว่า ไม่เพียงแต่ Webinars จะหลีกเลี่ยงการต้อนรับเกินเวลา พวกเขาไม่เคยเป็นแขกของที่พักที่ได้รับความนิยมมากเท่านี้มาก่อน

• การลงทะเบียนสัมมนาผ่านเว็บยังคงส่งสัญญาณถึงความตั้งใจสูง

นักการตลาดชอบการสัมมนาผ่านเว็บมากกว่า Brick ชอบโคมไฟ (Anchorman อายุเกือบ 20 ปี และฉันไม่พร้อมที่จะรับมือกับความเป็นจริงนี้) และเหตุผลก็ง่าย: การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บมีเครื่องหมายแสดงเจตนาสูง (อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะเพิ่มปริมาณมาก)

การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์เพิ่มขึ้น 54.9% และการสัมมนาผ่านเว็บสดเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 132.7% ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญที่ต้องจดจำ เมื่อเราพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• การลงทะเบียน Webinar แบบสดมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อภายในสามเดือนข้างหน้ามากกว่ารูปแบบอื่นๆ ถึง 22.0% เมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ
• ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บตามความต้องการมีแนวโน้มที่จะลงทุนมากกว่า 50.0% ภายในหกเดือนข้างหน้าเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ
• เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล ผู้ลงทะเบียน Live Webinar มีโอกาสมากกว่าผู้ลงทะเบียน Webinar ตามความต้องการ 107.0% ในการตัดสินใจซื้อภายในสามเดือนหรือน้อยกว่า

โดยพื้นฐานแล้ว การลงทะเบียน Webinar ใด ๆ ที่เข้ามาทางกล่องจดหมายของคุณควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ โดยเป็นการปิดการแจ้งเตือนที่น่าตื่นเต้นภายในแผนกการตลาดของคุณอย่างเงียบ ๆ

• ช่องว่างการบริโภคหดตัว 4.6 ชั่วโมง

หนึ่งในสถิติที่โดดเด่นที่สุดที่เราเคยรายงานตั้งแต่รายงานฉบับแรกคือ Gap ของการบริโภค นี่คือการวัดระยะเวลาที่ผู้ใช้จะใช้ (หรือที่เรียกว่าดาวน์โหลด) เนื้อหาที่พวกเขาร้องขอ เริ่มตั้งแต่ปี 2018 ช่องว่างของการบริโภคกว้างขึ้นในแต่ละปี ทำให้เราคิดว่าเมื่อการบริโภคเพิ่มขึ้น ช่องว่างก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน มันเป็นทฤษฎีที่ฟังดูดี…จนกระทั่งมันไม่ใช่

ปี 2565 ช่องว่างการบริโภคลดลง 4.6 ชั่วโมง: จาก 33.3 ชั่วโมงเป็น 28.7 ชั่วโมง ซึ่งเพิ่มขึ้น 13.8% นี่เป็นเรื่องที่ดี จำไว้นะ เรามีความสุขมากที่พบว่าสมมติฐานของเราล้มเหลว เราไม่สามารถแน่ใจได้ทั้งหมดว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น แต่เรามีทฤษฎีสองสามข้อ

• ผู้ซื้อใช้ความพยายามอย่างจริงจังมากกว่าหลายปีก่อน ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลกอาจส่งผลต่อการลดลงของช่องว่างการบริโภค เมื่อเงินตึงตัว การลงทะเบียนแต่ละครั้งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
• อัตราการบริโภคที่เร็วขึ้นเป็นตัวบ่งชี้ความตั้งใจที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน ยิ่งมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อหรือโซลูชันที่กำหนดมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะเปิดเนื้อหาที่กำหนดโดยเร็วที่สุด สิ่งนี้เข้ากันได้ดีกับความตั้งใจในการซื้อที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ช่องว่างของการบริโภคเป็นหนึ่งในสถิติที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใครที่สุดที่นำเสนอในรายงานประจำปีของเรา...แต่ยังมีอีกมากมายที่มาจากสิ่งนี้

• คำขอจดหมายข่าวเพิ่มขึ้น 307%

จดหมายข่าว. ดูเหมือนว่าทุกคนที่เรารู้จักจะมีจดหมายข่าว อันที่จริง ชีวิตเองก็อาจเป็นจดหมายข่าวฉบับใหญ่ฉบับหนึ่ง...

อย่างไรก็ตามสื่อนี้ได้กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบที่นิยมมากขึ้นในช่วงปลาย แม้ว่าจะไม่อยู่ใน 10 รูปแบบยอดนิยมตามการลงทะเบียน แต่คำขอจดหมายข่าวก็เพิ่มขึ้น 307.2% YOY เห็นได้ชัดว่ารูปแบบนี้กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วทั้งกระดาน

เป็นเวลาหลายปีที่นักการตลาดยกย่องประโยชน์ของการส่งเสริมแบรนด์ในฐานะบริษัทสื่อ ทุกวันนี้ ธุรกิจจำนวนมากพยายามทำเช่นนั้น โดยจัดตั้งหน่วยงานด้านสื่อในองค์กรของตน จดหมายข่าวนำเสนอคุณค่า (เช่น ความเรียบง่าย การเข้าถึงอีเมล และข้อมูลผู้ชม) ซึ่งรูปแบบเนื้อหาอื่นในปัจจุบันไม่ตรงกัน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดเนื้อหา B2B ในปี 2023

การเติบโต 55% ในสี่ปีเป็นพาดหัวข่าวที่ค่อนข้างแข็งแกร่งเพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของเนื้อหาต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า ถึงกระนั้น ยังมีข้อมูลเชิงลึกมากมายเหลืออยู่ให้ค้นพบในรายงานการบริโภคเนื้อหาประจำปี 2566 ของ NetLine

ในท้ายที่สุด รายงานนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณและเน้นให้เห็นถึงพฤติกรรมที่แท้จริงของผู้ใช้ B2B ความหวังของเราคือการทราบรายละเอียดเหล่านี้ คุณจะสามารถวางตำแหน่งเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้นในทุกแง่มุม และให้ผลลัพธ์ที่มีผลกระทบมากขึ้นสำหรับคุณและผู้ชมของคุณ

รายงานการใช้เนื้อหาประจำปี 2566 ของ NetLine พร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว ขอให้โชคดีในการสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณ