Shoppertainment คืออะไร? (& วิธีใช้งานในอีคอมเมิร์ซ)

ช้อปเปอร์เทนเมนท์คืออะไร? ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเดาสูตรได้ ชอปปิ้ง+บันเทิง.

ณ เวลานี้ หากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้ทำอะไรเป็นพิเศษเพื่อให้โดดเด่น ก็คงเป็นเรื่องที่ไม่สุภาพและส่งผลเสียร้ายแรงต่อยอดขายมากที่สุด

การช็อปปิ้งต่อสู้กับทั้งคู่
หากคุณเคยได้ยินกระแสการช็อปปิ้งของนักช้อปในอีคอมเมิร์ซ ถึงเวลาแล้วที่จะยอมรับและยอมรับเทรนด์ที่ต้องมาพักที่นี่

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะกล่าวถึง:

• ช้อปเปอร์เทนเมนท์คืออะไร
• มันเริ่มต้นที่ไหน?
• ช้อปเปอร์เทนเมนท์มีความหมายต่ออีคอมเมิร์ซอย่างไร?
• จะรวมความบันเทิงสำหรับนักช้อปเข้ากับเว็บช็อปของคุณได้อย่างไร?
• 3 ตัวอย่างความบันเทิงนักช้อป

ช้อปเปอร์เทนเมนท์คืออะไร?

หากคุณย้อนเวลากลับไปในปี 2545 และพยายามแยกแยะหัวข้อเกี่ยวกับความบันเทิงในการซื้อของ คุณอาจพบเคล็ดลับในการจ้างนักบิดป้ายที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุด หรือจะหามาสคอตของแบรนด์เพื่อขายในวันที่ระลึกในร้านของคุณได้ที่ไหน

ไม่จำเป็นต้องพูดว่านั่นไม่ใช่ประเภทของความบันเทิงที่ช่วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน เวลามีการเปลี่ยนแปลง

Shoppertainment ในปัจจุบันหมายถึงประสบการณ์ออนไลน์เป็นหลัก เป็นการกระทำที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณสนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อออนไลน์

แล้วนักช้อปเทนเมนต์ในปี 2022 หมายความว่าอย่างไร? Shoppertainment เป็นการผสมผสานระหว่างอีคอมเมิร์ซและความบันเทิงเพื่อช่วยดึงดูดลูกค้าและส่งเสริมการขาย

รากฐานของนักช้อปคือการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในรูปแบบของ “เนื้อหาเชิงโต้ตอบ การจัดกิจกรรมสด [หรือ] การนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถหาได้จากที่อื่น” Wolfe Bowart ซีอีโอของ Vivi Pins กล่าว

การช็อปปิ้งเริ่มต้นที่ไหน?

คำว่า “shoppertainment” ที่เจาะจงนี้เริ่มมีขึ้นเป็นครั้งแรกในการสนทนาอีคอมเมิร์ซประมาณปี 2019

ลาซาด้า ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้คิดค้นคำศัพท์นี้ขึ้นมาในขณะที่พวกเขาคิดค้นการช้อปปิ้งออนไลน์ขึ้นใหม่โดยมุ่งเน้นที่กิจกรรมการสตรีมสด ฟีเจอร์เชิงโต้ตอบ และเกม

พวกเขาเป็นผู้บุกเบิกในเทรนด์การช็อปปิ้งและเอนเอียงไปสู่ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงที่จะ "ดูตอนนี้ ซื้อเลย"

Lazada ได้กำหนดแนวทางสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ทั่วโลก เนื่องจากพวกเขาแสดงให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้ที่จะสร้างความบันเทิงให้กับผู้คนนับล้านด้วยกิจกรรมการช็อปปิ้งและเปลี่ยนความตื่นเต้นนั้นให้เป็นยอดขาย

ช้อปเปอร์เทนเมนท์มีความหมายต่ออีคอมเมิร์ซอย่างไร?

ดังนั้น ถ้าคุณไม่ใหญ่เท่ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่อย่างอาลีบาบาและลาซาด้า คุณได้ลบล้างการช็อปปิ้งจากบอร์ดวิชั่นแล้วหรือยัง? ไม่เลย!

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ผู้ซื้อเพื่อความบันเทิงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์ การรับรู้ และการขาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก Jessica Kats จาก Soxy กล่าวว่าเมื่อคุณสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและมีประโยชน์สำหรับลูกค้า คุณกำลังเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ โดยส่วนตัวแล้วเธอได้เห็นการเพิ่มขึ้นของยอดขายบนเว็บช็อป ความพึงพอใจของลูกค้า และขอบคุณลูกค้าจากความบันเทิงในการซื้อของ

และจนกว่าความเพลิดเพลินของนักช้อปจะกลายเป็นบรรทัดฐานที่สมบูรณ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด สำหรับตอนนี้ มันเป็นวิธีหลักในการสร้างความโดดเด่นจากคู่แข่ง

มาเจาะลึกถึงวิธีการรวมนักช้อปเข้ากับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณกัน

วิธีนำความบันเทิงมาสู่เว็บช็อปของคุณ

ขั้นแรก ให้เราสร้างความมั่นใจให้คุณว่านักช้อปไม่จำเป็นต้องเป็นโปรดักชั่นที่ยิ่งใหญ่ด้วยพิธีกร ดอกไม้ไฟ และดีเจ ส่วนใหญ่แล้ว การช็อปปิ้งจะมีขนาดเล็กกว่ามากในเว็บไซต์ของคุณ

อย่าลืมว่าเป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและสนุกสนานให้กับลูกค้าออนไลน์ของคุณ

Wolfe Bowart ให้กรอบการทำงานง่ายๆ แก่เราในการเปิดรับนักช้อปเทนเมนท์สำหรับเว็บช็อปของคุณ:

“ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอสำหรับนักช้อปของคุณเกี่ยวข้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบความบันเทิงสำหรับนักช้อปของคุณได้รับการออกแบบและดำเนินการอย่างดีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

สุดท้าย ติดตามประสิทธิภาพของความคิดริเริ่มในการซื้อสินค้าของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถปรับปรุงและปรับแต่งข้อเสนอของคุณต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง”

แต่องค์ประกอบความบันเทิงสำหรับนักช้อปประเภทใดที่คุณสามารถนำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณได้ นี่เป็นรายการสั้นๆ แต่เราจะแสดงตัวอย่างที่เราชื่นชอบและมีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

• วิดีโอสำหรับซื้อของแบบโต้ตอบ
• เกมส์ชิงรางวัลหมุนวงล้อ
• ถ่ายทอดสดการช้อปปิ้ง
• เรื่องไม่สำคัญและแบบทดสอบ
• องค์ประกอบความเป็นจริงยิ่ง
• การแข่งขัน
• Gamification
• โซเชียลคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างการช็อปปิ้งในอีคอมเมิร์ซ

ลาซาด้าไลฟ์สตรีมเพื่อความบันเทิงของนักช้อป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลาซาด้าเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกด้านการจับจ่ายซื้อของ นำเทรนด์นี้มาอย่างเต็มที่

พวกเขาจัดกิจกรรมการช็อปปิ้งวิดีโอสดเป็นประจำภายในแอพซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผู้ขายและผู้ดูรายอื่นแบบเรียลไทม์ ผู้ชมสามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาเห็นได้ทันทีที่โฮสต์สาธิต

ลูกค้ายังมีส่วนร่วมกับความตื่นเต้นในการคว้าข้อเสนอสุดพิเศษและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องมี

แน่นอนว่า Lazada มีงบประมาณการผลิตที่มากกว่าร้านอีคอมเมิร์ซทั่วไป แต่คุณยังสามารถลองใช้กลยุทธ์การซื้อขายสดได้โดยเชื่อมต่อ Facebook หรือ YouTube สตรีมสดเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

การทดสอบช่องเหล่านี้ก่อนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้เท้าเปียกและดูว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณได้รับแคมเปญสตรีมสดอย่างไร ก่อนที่คุณจะลงทุนลึกลงไปในการผลิต

วิดีโอที่เลือกซื้อได้เพื่อการช็อปปิ้ง

วิดีโอที่ซื้อได้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับกิจกรรมการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด นี่คือวิดีโอเชิงโต้ตอบที่คุณสามารถโปรโมตบนเว็บไซต์ของคุณได้

วิดีโอประเภทนี้มีส่วนร่วมและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในทางปฏิบัติ

ด้วยวิดีโอที่ซื้อได้ ผู้ดูสามารถชมวิดีโอแล้วคลิกทันทีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทันทีที่ได้รับแรงบันดาลใจ

คุณสามารถใช้คุณลักษณะทรัพยากรวิดีโอปัจจุบันของคุณสำหรับวิดีโอที่ซื้อได้หรือแม้แต่วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแสดงความคิดเห็นของลูกค้า

คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าวิดีโอประเภทใดที่ให้ความบันเทิงและให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณมากที่สุด

Gamification เพื่อความบันเทิงของนักช้อป

การตลาด Gamification ครอบคลุมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่หลากหลายบนเว็บไซต์ของคุณ คำจำกัดความของ gamification คือการนำคุณลักษณะที่เหมือนเกมมาสู่สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปที่ไม่ใช่เกม เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้บริโภคชอบความคิดของเกมและโอกาสที่จะได้รับรางวัลหรือเอาชนะคะแนนก่อนหน้า ดังนั้น ให้ป้อนสิ่งนี้เพื่อสร้างความบันเทิงให้ลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถทำเกมรางวัลหมุนวงล้อ

คุณสามารถสร้างแบบทดสอบสนุก ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

คุณสามารถสร้างเกมหน่วยความจำที่ผู้ใช้ต้องจับคู่ภาพที่ถูกต้องเพื่อชนะ

จำไว้ว่าด้วยเกมประเภทนี้ คุณต้องทำให้มันคุ้มค่า ดังนั้นให้พิจารณาว่าคุณทำการตลาดอย่างไร

• เป็นการดึงดูดลูกค้าให้เอาชนะคะแนนสูงสุดเป็นประวัติการณ์หรือไม่?
• เป็นการเปิดเผยบางอย่างเกี่ยวกับบุคลิกภาพของพวกเขาหรือไม่?
• มันเป็นการแบนออกชนะรางวัลหรือส่วนลด?

อะไรต่อไปสำหรับการช็อปปิ้ง?

Shoppertainment ยังอยู่ในระยะการเติบโตทางฝั่งตะวันตกเท่านั้น แต่ถ้าเราต้องการดูสิ่งที่จะเกิดขึ้น เราสามารถมองไปยังเอเชียได้

นอกจากกิจกรรมการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดแล้ว ผู้ซื้อยังพัฒนาไปสู่กิจกรรมเสมือนจริงอีกด้วย

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มที่กำลังเฟื่องฟูในอีคอมเมิร์ซ ดาวน์โหลดคู่มือ Live Commerce ฟรีของเราที่นี่