การขายสด – วิธีที่ดีที่สุดในการขายให้กับ Gen-Z

การขายสดเป็นเทรนด์ใหม่ในอีคอมเมิร์ซที่กำลังเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของผู้คน เนื่องจากผู้ซื้อมีความเต็มใจที่จะซื้อสินค้าหากสามารถทำได้ง่ายและสะดวก

ตอนนี้นักช้อปสามารถซื้อสินค้าสด แชทกับแบรนด์โปรด และรับคำแนะนำเฉพาะบุคคลตามการซื้อครั้งก่อน สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทที่มีความสามารถในการขายจริง

การขายสดในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การขายสด ซึ่งมีชื่อเรียกอีกอย่างว่าการซื้อของสด หมายถึงการกระทำของผู้ค้าปลีกหลายรายที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ของตนบางส่วนหรือทั้งหมดผ่านสตรีมสด ในการสตรีมผลิตภัณฑ์ของตนแบบสด ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้เข้าถึงผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว หลังจากพบสตรีมแบบสดโดยบังเอิญหรือในลักษณะที่วางแผนไว้ ลูกค้าก็จะสามารถซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกเหล่านี้ได้แบบเรียลไทม์

องค์ประกอบส่วนใหญ่ของการขายอีคอมเมิร์ซประเภทนี้อยู่ในรูปแบบของเนื้อหาที่ให้ข้อมูล การศึกษา และความบันเทิง เช่น บทช่วยสอนและการสาธิตการทดลอง

แม้ว่าคนส่วนใหญ่ไม่รู้จักการขายสด แต่ก็อยู่ในตลาดมาหลายปีแล้ว นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเช่น QVC และ HSN ได้ดำเนินกิจกรรมการขายสดมานานหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม ในปี 2559 การขายสดได้รับผลกำไรเมื่อกลายเป็นกระแสการขายในจีน หลังจากช่วงเวลานี้ มูลค่าตลาดของการขายสิ่งมีชีวิตได้เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 171 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 เพียงลำพัง และเราคาดว่ามูลค่าตลาดนี้จะเติบโตมากยิ่งขึ้นในปีต่อ ๆ ไป

ตามข้อมูลของสหรัฐอเมริกา อุตสาหกรรมไลฟ์สตรีมได้เริ่มเติบโต และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าภายในปี 2566 มูลค่าตลาดของการช้อปปิ้งสดในประเทศนี้เพียงประเทศเดียวจะอยู่ที่ประมาณ 25 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ปัจจุบันการขายสดถือเป็นมาตรฐานสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้คนนิยมซื้อสินค้าในลักษณะนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาต้องการซื้อจากพวกเขาซ้ำๆ สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จะขายผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องยุ่งยากหรือล่าช้าในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่หน้าประตูบ้าน!

การเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มการซื้อ

หากคุณเล่นวิดีโอเกมออนไลน์ คุณอาจทราบดีว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดนับตั้งแต่เกิดโรคระบาดในปี 2020 ประการหนึ่ง จำนวนผู้เล่นเกมออนไลน์ทั้งหมดเพิ่มขึ้นอย่างมาก และตอนนี้สถิติแสดงให้เห็นว่ารอบๆ 76% ของชาวอเมริกันอายุต่ำกว่า 18 ปีเล่นวิดีโอเกม ยิ่งไปกว่านั้น 67% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันยังเล่นเกม และอีก 7% ของชาวอเมริกันที่มีอายุมากกว่า 65 ปีก็ชอบเล่นวิดีโอเกมเช่นกัน ประการที่สอง กิจกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้นค่อนข้างเร็ว และตอนนี้สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ประมาณ 76% ชอบซื้อของออนไลน์ตอนนี้ ปัจจุบันผู้คนพึ่งพาร้านค้าออนไลน์ในการซื้อของชำ เสื้อผ้า และยารักษาโรค

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มการซื้อบางส่วนที่โดดเด่นกว่าส่วนที่เหลือ:

ช้อปปิ้งดิจิตอล

นโยบาย "อยู่บ้าน" และ "เว้นระยะห่างทางสังคม" ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่หันไปหาร้านค้าออนไลน์เพื่อซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม แม้หลังการแพร่ระบาดสิ้นสุดลง คนส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาการช้อปปิ้งแบบดิจิทัลเพื่อซื้อของให้เสร็จ ภายในปี 2568 ผู้เชี่ยวชาญคาดว่ายอดขายออนไลน์จะคิดเป็นประมาณ 25% ของยอดค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ยอดขายอีคอมเมิร์ซออนไลน์จึงเติบโตขึ้นหลายล้านล้านทุกปี

ผู้มีรายได้สูงและกลุ่มมิลเลนเนียลเป็นผู้นำในการช้อปปิ้งออนไลน์

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การช้อปปิ้งแบบดิจิทัลจะส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมากในระดับสากล แต่ดูเหมือนว่าผู้มีรายได้สูงและกลุ่มมิลเลนเนียลจะเพลิดเพลินกับการเปลี่ยนแปลงนี้มากที่สุด นั่นเป็นเพราะคนทั้งสองกลุ่มนี้ใช้จ่ายเงินไปกับสินค้าที่ไม่จำเป็นและจำเป็นที่หาได้ทางออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะใช้เวลาออนไลน์มาก จึงพบและซื้อสินค้ามากมาย นอกจากนี้ เจ เนอเรชั่นเอ็กซ์ (Gen X) ก็หันไปซื้อของออนไลน์เช่นกัน แต่ค่อนข้างปลอดภัยเมื่อต้องใช้จ่ายออนไลน์ อย่างไรก็ตาม Generation Z (Gen Z) มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายออนไลน์มาก นั่นเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มักจะกำหนดเป้าหมายไปที่พวกเขา นอกจากนี้ สถิติยังแสดงให้เห็นว่า Gen-Z ใช้เวลาประมาณ 2.25 ชั่วโมงต่อวันในการค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

ตอนนี้แบรนด์ต้องการการเปิดเผย

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่การช้อปปิ้งออนไลน์ทำให้ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่สามารถเปิดเผยแบรนด์ของตนต่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ธุรกิจขนาดเล็กส่งผลกระทบต่อยอดขาย บริษัทขนาดใหญ่จึงใช้ทรัพยากรมากมายเพื่อเปิดเผยแบรนด์ผ่านแหล่งข้อมูลออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขากำลังใช้ทรัพยากรมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพร้อมให้บริการตลอดเวลา

Gen-Z และวิธีการช็อปปิ้งของพวกเขา

Generation Z หรือ Gen-Z (ซึ่งรวมถึง iGens, Post-millennials และ zoomers) คือบุคคลที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 บุคคลเหล่านี้เกิดขึ้นก่อน Generation Alpha และตามหลังรุ่น millennials Gen Z เติบโตขึ้นมาด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยและเป็นสากลอย่างเต็มที่

เนื่องจากอิทธิพลของเทคโนโลยี Gen-Z มักจะชอบวิธีการช้อปปิ้งดังต่อไปนี้:

มือถือเป็นอันดับแรก

เมื่อเปรียบเทียบกับเจเนอเรชันอื่นๆ Gen-Z ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับสมาร์ทโฟน พวกเขาใช้สมาร์ทโฟนเพื่อ:

• สื่อสาร
• สร้างความบันเทิงให้กับตัวเอง
• และที่สำคัญที่สุดคือร้านค้า

สถิติแสดงให้เห็นว่า:

• 95% ของวัยรุ่นทั้งหมดเป็นเจ้าของหรือสามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนได้
• ยิ่งไปกว่านั้น 32% ของธุรกรรมทั้งหมดที่ Gen-Z มีส่วนร่วมเกิดขึ้นผ่านสมาร์ทโฟน

ดังนั้น จากสถิติเหล่านี้ คุณจะพบว่าคน Gen-Z ส่วนใหญ่พึ่งพาสมาร์ทโฟนในการช้อปปิ้งออนไลน์ หลังจากทราบเรื่องนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังเตรียมการเพื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นนี้ผ่านทางโทรศัพท์ของตน ดังนั้น หากคุณอยู่ในยุคนี้ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าป๊อปอัปโฆษณาจะปรากฏขึ้นแบบสุ่ม

การชำระเงินที่รวดเร็วอย่างราบรื่น

คนส่วนใหญ่ในศตวรรษที่ 21 ^ชอบ ใช้วิธีการชำระเงินผ่านมือถือเพื่อชำระค่าสินค้าที่ซื้อ ตัวอย่างเช่น 78% ของคน Gen-Z กล่าวว่าโทรศัพท์ของพวกเขามีแอพการทำธุรกรรมทางการเงินที่เชื่อมต่อกับบัญชีการเงินของพวกเขา และพวกเขาชอบที่จะใช้มันแทนการใช้เงินสดในการชำระเงิน นั่นเป็นเพราะการใช้การชำระเงินผ่านมือถือทำให้ Gen-Z ซื้อสินค้าได้เร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น Gen-Z ใช้แอปการชำระเงินผ่านมือถือ เช่น Google pay และ Apple pay เพื่อซื้อสินค้าทั้งออฟไลน์ (ในร้านค้าจริง) และออนไลน์

ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

เทรนด์ใหม่ในตลาดอีคอมเมิร์ซได้เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งรู้จักกันในชื่อ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" และเช่นเดียวกับชื่อเทรนด์ ผู้บริโภคที่ใช้เทรนด์นี้ซื้อสินค้าแบบยืมตัว (แน่นอนว่าในระยะสั้น) แล้วค่อยชำระค่าสินค้าในภายหลัง

Gen-Z ใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้อย่างมากเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ สถิติแสดงให้เห็นว่าเกือบ 48% ของ Gen-Z ทั้งหมดวางแผนที่จะใช้ทรัพยากรใหม่นี้ภายในสิ้นปีนี้ โดยส่วนใหญ่วางแผนที่จะใช้ BNPL เพื่อซื้อสินค้าในช่วงวันหยุด

การแช่โซเชียลมีเดีย

Gen-Z ออนไลน์ตลอดเวลา เรียกดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและดูวิดีโอบนเว็บไซต์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ บางครั้ง Gen-Z ก็สัมผัสกับสินค้าที่ลดราคา หากพวกเขาไว้วางใจผู้ขาย พวกเขาอาจแชทสด รับคำอธิบายของสินค้า แล้วซื้อสินค้าทางออนไลน์

ยิ่งไปกว่านั้น คน Gen-Z บางคนติดตามผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลออนไลน์ และเมื่อพวกเขาโพสต์ผลิตภัณฑ์บางอย่าง สิ่งนี้ผลักดันให้พวกเขาต้องการซื้อ จากนั้นพวกเขาติดตามลิงค์พันธมิตรที่มีอิทธิพลโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และซื้อออนไลน์ ผู้มีอิทธิพลได้รับค่าคอมมิชชั่นประมาณ 5 ถึง 30% ดังนั้นพวกเขาจึงโพสต์ลิงก์เหล่านี้ต่อไปเพื่อดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น

ด้วยการแนะนำการแชทสด อีคอมเมิร์ซได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการขายผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะแชทสดช่วยให้ผู้ซื้อสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อสงสัยของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจชอบ

การขายสดประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการขายสดมีประโยชน์ต่อผู้ค้าปลีกและผู้บริโภคโดยเฉพาะ Gen-Z ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์หลายรายการจากผู้ค้าปลีกหลายรายทางออนไลน์ และผู้ค้าปลีกสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ ดังนั้นจึงเป็น win-win

แต่การขายสดประเภทต่างๆ มีอะไรบ้างที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนได้:

• การขายสดบนโซเชียลมีเดีย – ที่นี่ ผู้ค้าปลีกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok และ Instagram เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนแบบสด จากนั้นผู้บริโภคจะพบสตรีมแบบสดเหล่านี้ ดูพวกเขา และหากผลิตภัณฑ์ถูกใจพวกเขา พวกเขาก็จะซื้อสินค้านั้น
• เว็บไซต์ – ผู้ค้าปลีกบางรายยังใช้เว็บไซต์ของตนเพื่อจัดกิจกรรมการขายสด ตัวอย่างเช่น Amazon มีไซต์ที่เรียกว่า Amazon live พวกเขาใช้ไซต์นี้เพื่อจัดกิจกรรมสตรีมสด เช่น การขายสด ดังนั้น ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณสามารถใช้เคล็ดลับนี้เพื่อดึงดูดผู้บริโภคได้มากขึ้น
• วิดีโอ ที่ซื้อได้ – ผู้ค้าปลีกบางรายยังใช้วิดีโอที่ซื้อได้เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าในอุตสาหกรรมการขายสด ที่นี่ วิดีโอมีลิงก์ และลูกค้าสามารถคลิกลิงก์เหล่านี้และเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์ที่พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้

เคล็ดลับการขายสด 10 อันดับแรก

ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

Gen-Z และ Millennials มักจะทำตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างมาก และเนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้ซื้อสินค้าทางออนไลน์มากที่สุด คุณจึงควรใช้ผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างความได้เปรียบในฐานะผู้ค้าปลีก

การใช้อิทธิพลจะไม่เพียงเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ แต่ยังเพิ่มผลกำไรโดยรวมของคุณด้วย โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ สร้างรายได้สูงถึง 6.5 USD สำหรับทุกๆ 1 USD ที่ลงทุนในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้นนี่คือเคล็ดลับที่คุณควรใช้

ใช้อีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

อีเมลเป็นเครื่องมือที่ดีในการใช้หากคุณต้องการติดต่อลูกค้าก่อนที่จะจัดสตรีมแบบสด การแชร์ลิงก์สตรีมแบบสดของคุณให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบล่วงหน้าจะช่วยให้พวกเขาเตรียมตัวเข้าร่วมงานขายแบบสดได้

แน่นอน คุณอาจต้องแชร์อีเมลหลายฉบับพร้อมกัน แต่ผลตอบแทนที่ได้ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

โปรโมตกิจกรรมการขายสดของคุณ

หากผู้บริโภคไม่ทราบเกี่ยวกับกิจกรรมการขายสดของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมได้ ซึ่งหมายถึงกำไรที่ต่ำ ดังนั้น คุณควรใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่คุณมีอยู่เพื่อส่งเสริมกิจกรรมการขายสด ทรัพยากรเหล่านี้รวมถึง:

• ช่องทางโซเชียลมีเดีย
• เว็บไซต์ของคุณ
• อีเมลและอื่น ๆ

ช้อปปิ้งสดผ่านเว็บไซต์

หากคุณมีเว็บไซต์ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณสามารถใช้เว็บไซต์เพื่อดำเนินกิจกรรมการช้อปปิ้งสดได้ แน่นอน คุณต้องทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างกับไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การฝังความสามารถในการสตรีมสดลงในไซต์ของคุณ แต่ผลตอบแทนจากการลงทุนนี้เป็นปรากฏการณ์

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากคุณจะใช้ไซต์ของคุณ คุณจึงสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุการณ์การขายสดเป็นอย่างไรผ่านเครื่องมือตรวจสอบออนไลน์ เช่น Google Analytics

ใช้ตัวจับเวลา

เมื่อคุณใช้ตัวจับเวลาเพื่อระบุดีลที่กำลังมาแรงซึ่งกำลังจะหมดอายุ ผู้คนจะรู้สึกอยากจับจองไอเท็มเหล่านี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรียกว่าหลักการชักจูงของความขาดแคลน คุณสามารถดูเคล็ดลับนี้ในบริษัทที่ตบ "รุ่นลิมิเต็ด" บนสินค้าเพื่อให้ขายได้เร็วขึ้น

ดังนั้นควรใช้ตัวจับเวลาและเฝ้าดูผู้คนรีบซื้อสินค้าก่อนที่นาฬิกาจะถึงศูนย์

โฮสต์แจกของรางวัลและเรียกใช้แบบสำรวจ

เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคของคุณ ทำให้งานขายสดมีชีวิตชีวาโดยใช้กิจกรรมสนุกๆ เช่น แบบสำรวจ เรื่องไม่สำคัญ และเกม ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมโดยเสนอของรางวัลสำหรับบุคคลที่เข้าร่วมหรือชนะเกมเหล่านี้ การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้บริโภคอยู่ในเหตุการณ์การขายสดของคุณนานขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณเป็นการตอบแทน

แบ่งปันลิงค์

กิจกรรมการขายสดขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกที่แชร์ลิงก์ผลิตภัณฑ์ มิฉะนั้น ลูกค้าจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณขายได้อย่างไร

การแชร์ลิงก์ผลิตภัณฑ์ระหว่างกิจกรรมการขายสดของคุณจะทำให้การซื้อสินค้าออนไลน์ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังจะกระตุ้นยอดขายเนื่องจากลิงก์นี้เปลี่ยนเส้นทางผู้ซื้อที่มีศักยภาพไปยังรายการที่พวกเขาต้องการซื้อ

หลายสตรีม

เมื่อพูดถึงการขายสด หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอย่างมหาศาล คุณต้องมัลติสตรีม แน่นอน ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้งานเว็บไซต์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การสตรีมแบบหลายสตรีมจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นโดยใช้สตรีมแบบสดรายการเดียว

วิดีโอที่ซื้อได้

วิดีโอที่ซื้อได้เป็นเพียงวิดีโอการตลาดที่มีผลิตภัณฑ์ขายปลีก ผู้ค้าปลีกจึงฝังลิงก์ลงในวิดีโอเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไปยังผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณควรใช้ทักษะนี้เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในกิจกรรมการขายสด สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกที่ใช้เคล็ดลับนี้ได้รับอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 30%

บันทึกเหตุการณ์การขายสดของคุณล่วงหน้า

หากคุณเป็นแฟนของการขายสดผ่าน Youtube คุณสามารถใช้ "ฟีเจอร์พรีเมียร์" เพื่อทำให้การขายสดของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ที่นี่ คุณสามารถบันทึกวิดีโอของคุณล่วงหน้า แล้วจึงสร้างพรีเมียร์ จากนั้น คุณสามารถดูกิจกรรมการขายสดแบบเรียลไทม์ร่วมกับผู้ชมของคุณ และตอบคำถามโดยใช้ฟีเจอร์แชทสดที่ youtube มีให้

อนาคตของการช็อปปิ้งและการขาย

มีความก้าวหน้ามากมายในโลกของการช้อปปิ้งและการขายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในปี 2022 ผู้คนกำลังช้อปปิ้งออนไลน์และใช้โทรศัพท์มือถือในการทำธุรกรรมและชำระค่าสินค้า อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแนวโน้มในปัจจุบันเท่านั้น ในอนาคต คุณควรคาดหวังแนวโน้มต่อไปนี้จากการสำรวจและการวิจัย:

• ช่องทางการช็อปปิ้งหลักจะเป็นอีคอมเมิร์ซเนื่องจากคนส่วนใหญ่จะหันไปซื้อสินค้าดิจิทัล
• ผู้ค้าปลีกจะเริ่มใช้หุ่นยนต์และ AI เพื่อจัดการการขายภายในปี 2575
• แทนที่จะใช้โทรศัพท์เพื่อซื้อของออนไลน์ ผู้คนจะเริ่มพึ่งพา meta-verse ซึ่งให้อรรถรสมากกว่า
• ผู้ค้าปลีกจะคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการจัดส่งสินค้า เช่น การใช้โดรนที่เร็วกว่าจักรยานหรือรถยนต์

บทสรุป

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นตลาดที่ไม่เหมือนใครและมีโอกาสมากมาย หนึ่งในโอกาสเหล่านี้คือการขายสด ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์

การขายจริงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย แต่ก็ไม่สามารถทำได้หากปราศจากความท้าทาย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการขายสด บริษัทจำเป็นต้องพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค

วิธีที่ดีที่สุดในการขายให้กับ Gen Z คือการใช้วิดีโอที่ซื้อได้ซึ่งช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบายและแชทกับตัวแทนของบริษัทผ่านแชทสด

การขายสดทำให้อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซสั่นสะเทือนอย่างไม่ต้องสงสัย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้คนจำนวนมากและเปลี่ยนความพยายามนี้เป็นผลกำไรที่มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากการขายจริงเกิดขึ้นทางออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เงินน้อยลงในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน นั่นทำให้พวกเขามีโอกาสต่อสู้กับบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้เงินหลายล้านไปกับการโฆษณาเพียงอย่างเดียว ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีก คุณควรใช้การขายสด ผลตอบแทนจะทำให้คุณตกใจ