การใช้ความภักดีของ Lightspeed เพื่อความสำเร็จในการค้าปลีกในปี 2566

Lightspeed POS เป็นระบบขายหน้าร้านแบบ all-in-one ที่มีโปรแกรมรางวัลความภักดีในตัวที่เรียกว่า Lightspeed Loyalty เมื่อใช้โปรแกรมรางวัลดิจิทัลเสริมนี้ คุณสามารถให้รางวัลแก่การซื้อในร้านค้าและออนไลน์ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อซ้ำ

Lightspeed Loyalty ใช้งานง่ายและมีจำหน่ายทั้งใน Lightspeed Retail และ Lightspeed Restaurant อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ Lightspeed Loyalty และวิธีการใช้งาน

ความภักดีของ Lightspeed คืออะไร?

Lightspeed Loyalty เป็นโปรแกรมความภักดีแบบหลายช่องทางสำหรับ Lightspeed POS Loyalty เป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินที่มีอยู่ในแผน Lightspeed POS บางส่วน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากการส่งเสริมธุรกิจซ้ำด้วยรางวัลความภักดีแบบดิจิทัลแล้ว ความภักดีของ Lightspeed ยังรวมถึงการจัดการลูกค้า การตลาด และคุณลักษณะการวิเคราะห์

ภาพรวมความภักดีของ Lightspeed

Lightspeed Loyalty มีฟังก์ชันมากมายเกินพอสำหรับผู้ค้าปลีกและร้านอาหารขนาดเล็กส่วนใหญ่ และมีประโยชน์เพิ่มเติมในการรวมเข้ากับ Lightspeed POS ของคุณโดยตรงโดยไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์สำหรับสมาชิกแยกต่างหาก

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติบางอย่างของ Lightspeed Loyalty รวมถึง:

• โปรแกรมความภักดีตามคะแนน: ลูกค้าสามารถแลกคะแนนเป็นของสมนาคุณ ส่วนลด ฯลฯ
• ดิจิทัลโดยสมบูรณ์: ไม่ต้องใช้บัตรจริงและรางวัลจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
• รวมเข้ากับ POS โดยตรง: ต้อนรับลูกค้าได้อย่างง่ายดายจาก POS ของคุณ
• Omnichannel: ลูกค้าจะได้รับคะแนนจากการซื้อทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า
• Customer-Facing App : ลูกค้าสามารถติดตามคะแนนของตนเองได้โดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• แบ่งกลุ่มอัตโนมัติ: ลูกค้าจะถูกแบ่งกลุ่มโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการซื้อ
• เครื่องมือทางการตลาดที่ใช้งานง่าย: เครื่องมือ สร้างแคมเปญอีเมลแบบลากและวางและผู้ส่งข้อความ
• Loyalty POS Analytics: สร้างรายงานและกราฟ POS พร้อมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอันมีค่า

ราคา Lightspeed POS

Lightspeed Loyalty รวมอยู่ในแพ็คเกจระดับสูงของ Lightspeed Retail และ Lightspeed Restaurant

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Lightspeed Retail จะต้องซื้อแพ็คเกจขั้นสูง ($199/เดือน สำหรับการลงทะเบียนหนึ่งครั้ง) และผู้ใช้ร้านอาหารจะต้องซื้อแพ็คเกจ Plus ($189/เดือน/การลงทะเบียน) หรือ Pro $399/เดือน/การลงทะเบียน)

ราคาเหล่านี้เป็นราคาสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี คุณจะต้องจ่ายมากขึ้นหากคุณเลือกการเรียกเก็บเงินแบบเดือนต่อเดือน และแพ็คเกจ Lightspeed Retail กำหนดให้คุณใช้ Lightspeed Payments เพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด

อาจเป็นไปได้ที่จะซื้อ Lightspeed Loyalty เป็นส่วนเสริมของแพ็คเกจระดับล่าง แต่ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องคุยกับ Lightspeed โดยตรงเพื่อตั้งค่าแพ็คเกจแบบกำหนดเอง

รีวิวความภักดีของ Lightspeed

Lightspeed POS ได้รับคำวิจารณ์ที่ดีอย่างมาก แม้ว่าจะไม่มีบทวิจารณ์มากมายเกี่ยวกับ Lightspeed Loyalty โดยเฉพาะ แต่ผู้ใช้ Lightspeed จำนวนมากมีความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับคุณลักษณะความภักดีของ Lightspeed โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ชื่นชมการใช้งานที่ง่ายของ Lightspeed Loyalty และประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มแบบรวมทุกอย่างในหนึ่งเดียวเพื่อจัดการธุรกิจของพวกเขา

ข้อเสียที่ผู้ใช้บางคนพูดถึงเกี่ยวกับแพ็คเกจขั้นสูงของ Lightspeed ซึ่งรวมถึงความภักดีคือราคาที่สูง

โปรดทราบว่า Lightspeed Loyalty เวอร์ชันร้านอาหารเป็นเวอร์ชันรีแบรนด์ของโปรแกรมสะสมคะแนน ReUp ซึ่ง Lightspeed ได้รับและรีแบรนด์ในปี 2018 ในทำนองเดียวกัน Lightspeed Retail เวอร์ชันขายปลีกขับเคลื่อนโดย Marsello ดังนั้น การอ่านบทวิจารณ์ของ ReUp และ Marsello สามารถช่วยให้คุณเข้าใจ Lightspeed Loyalty ได้

วิธีใช้ความภักดีของ Lightspeed

หาก Loyalty รวมอยู่ในแพ็คเกจ Lightspeed POS คุณควรตั้งค่าฟังก์ชัน Loyalty และเริ่มเพิ่มลูกค้าได้ง่าย คุณสามารถใช้งานฟังก์ชัน Lightspeed Loyalty ได้โดยตรงจาก POS ของคุณ แต่คุณจะต้องใช้เว็บพอร์ทัล Lightspeed เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น

นี่คือภาพรวมทั่วไปของขั้นตอนในการตั้งค่าและเริ่มใช้ Lightspeed Loyalty แต่บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Lightspeed ที่คุณใช้และคุณขายจาก Lightspeed เวอร์ชันบนเว็บหรือแอป iOS . คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Lightspeed Loyalty รวมถึงวิธีนำเข้าคะแนนสะสมจากโปรแกรมสะสมคะแนนอื่นได้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Lightspeed

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบความภักดีของ Lightspeed

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเพื่อเริ่มใช้ Lightspeed Loyalty คุณเพียงแค่ต้องลงชื่อเข้าใช้อินเทอร์เฟซสมาชิกสำหรับ Lightspeed Retail หรือ Lightspeed Restaurant คุณสามารถใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเดียวกันกับที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Lightspeed POS ภาพด้านบนคือหน้าเข้าสู่ระบบ Lightspeed Loyalty สำหรับ Lightspeed Retail

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่ารางวัลความภักดีของ Lightspeed

เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Lightspeed ของคุณแล้ว ผู้ใช้รายย่อยควรไปที่ การตั้งค่า > โมดูลเสริม และสลับเป็น “ความภักดี” ซึ่งจะเพิ่มปุ่ม "ความภักดี" ไปที่หน้าจอ POS ของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อต้อนรับลูกค้าได้โดยตรงจาก POS

หากต้องการตั้งค่ารางวัลที่จะเติมใน POS ของคุณเมื่อลูกค้าแลกคะแนน ให้ไปที่ Lightspeed Loyalty Manager ใน back office ของคุณ

กระบวนการจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้ Lightspeed Restaurant

จากแบ็คออฟฟิศของผู้จัดการร้านอาหาร คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าความภักดี ซึ่งคุณสามารถป้อนข้อมูลรับรองของคุณเพื่อเพิ่ม "ความภักดี" เป็นประเภทการชำระเงินใน POS ของคุณได้ คุณยังสามารถรวมโปรแกรมสะสมคะแนนร้านอาหารของคุณเข้ากับ Gourmet Miles และตั้งค่าประเภทและระดับของรางวัลได้จากหน้าจอนี้

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มลูกค้าจาก Lightspeed POS

เมื่อเปิดใช้งาน Loyalty ในบัญชี Lightspeed ของคุณและคุณได้กำหนดค่ารางวัลแล้ว คุณจะเริ่มลงทะเบียนลูกค้าและให้คะแนนรางวัลจากแอป Lightspeed Retail หรือ Restaurant POS ป้อนลูกค้าใหม่จากปุ่มความภักดีบนหน้าจอการขายของคุณโดยป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของลูกค้า

เมื่อเพิ่มลูกค้าเข้าสู่ระบบแล้ว พวกเขาจะได้รับคะแนนจากการซื้อทุกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: แลกคะแนนบน POS

เมื่อคุณเปิดการขาย คุณสามารถเพิ่มข้อมูลประจำตัวลูกค้าประจำ (หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่พวกเขาใช้ระหว่างสมัคร) เพื่อดูคะแนนและรางวัลที่มีอยู่

เพียงแตะปุ่มความภักดีบนหน้าจอ POS เพื่อให้ลูกค้าแลกคะแนนความภักดีและนำไปใช้กับการขาย

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ Loyalty Manager สำหรับผู้ดูแลระบบ การวิเคราะห์ และการตลาด

โปรแกรม Lightspeed Loyalty ของคุณยังมีประโยชน์สำหรับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและพฤติกรรมการขายของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้จาก back office ของคุณ (Lightspeed Loyalty Manager) คุณสามารถเรียกใช้รายงานที่แสดง เช่น จำนวนคะแนนสะสมที่ได้รับการแลกในวันที่กำหนดหรือโดยลูกค้าเฉพาะราย

จาก Loyalty Manager ของคุณ คุณยังสามารถทำงานอื่นๆ ของ Loyalty admin รวมถึงการตั้งค่าแคมเปญการตลาดเพื่อส่งการสื่อสารและโปรโมชันส่วนบุคคลไปยังฐานลูกค้าของคุณ

การรวม Loyalty Program อื่นๆ สำหรับ Lightspeed POS

Lightspeed เป็นที่รู้จักในเรื่องการผสานรวมเข้ากับแอพธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ มากมาย ด้วยเหตุนี้ Lightspeed จึงรวมเข้ากับซอฟต์แวร์โปรแกรมสมาชิกภายนอกนอกเหนือจากโปรแกรมภายในองค์กร ต่อไปนี้เป็นโปรแกรมความภักดีที่รวมเข้ากับ Lightspeed POS เวอร์ชันต่างๆ:

R-ซีรี่ส์:

• แอพการ์ด
• ความภักดีของ Astro
• ซิตี้ไฮฟ์
• รางวัลจิงโจ้
• ภักดี2
• ภักดีการกระทำ
• เพิร์กวิลล์
• แตะมะม่วง

X-Series (ชื่อเดิมคือ Vend):

• มาร์เซโล่
• เพิร์กวิลล์
• แตะมะม่วง

ร้านอาหาร

• พริกไทย
• โคโม
• Gourmet ไมล์
• อินเซนติวิโอ
• เพิ่มความภักดีด้วย Lightspeed

บรรทัดล่างสุดเกี่ยวกับความภักดีของ Lightspeed

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของข้อเสนอ Lightspeed POS สำหรับความภักดีในตัว คุณสามารถวางใจได้ว่าโปรแกรมตอบแทนความภักดีของ Lightspeed เป็นโปรแกรมที่ดี ใช้งานง่ายสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า และทำงานร่วมกับ Lightspeed eCommerce รวมถึง POS แบบตัวต่อตัวของคุณบน iPad หรือพีซี อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับฟีเจอร์นี้ และฟีเจอร์นี้ไม่ล้ำหน้าเหมือนกับซอฟต์แวร์ความภักดีแบบสแตนด์อโลนบางตัว

หากต้องการค้นหาตัวเลือก POS อื่นๆ ที่มีความภักดี โปรดอ่านเกี่ยวกับระบบ POS ที่ดีที่สุดพร้อมโปรแกรมความภักดี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความภักดีของ Lightspeed