Google Business Profile (ชื่อเดิมคือ Google My Business) คืออะไร คู่มือง่ายๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Google Business Profile (เดิมคือ Google My Business) เป็นวิธีที่ง่ายและฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แต่โปรไฟล์ Google My Business คืออะไรกันแน่ คุณควรใช้ Google สำหรับธุรกิจของคุณ และถ้าใช่ คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

เราพร้อมตอบคำถามเหล่านั้นและช่วยคุณใช้เครื่องมือฟรีนี้ เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

Google Business Profile (ชื่อเดิมคือ Google My Business) คืออะไร

Google Business Profile เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควบคุมลักษณะที่ธุรกิจของตนปรากฏในการค้นหาของ Google และ Google Maps

Google Business Profile เป็นหนึ่งในเครื่องมือฟรีมากมายของ Google สำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้ Google สำหรับธุรกิจของคุณ Google Business Profile คือวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

8 วิธีที่ Google Business Profile ช่วยธุรกิจขนาดเล็ก

จากข้อมูลล่าสุด การค้นหาโดย Google คิดเป็น 82.95% ของการค้นหาออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา Google ประมวลผลข้อความค้นหากว่า 40,000 รายการที่เหลือเชื่อทุกวินาที นั่นแสดงถึงตลาดขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือที่ Google มีให้สำหรับธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้เป็นตัวแทนธุรกิจของคุณและพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ค้นหาเหล่านั้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การสร้าง Google Business Profile ช่วยให้คุณนำเสนอธุรกิจของคุณในการค้นหาโดย Google ในแบบที่คุณต้องการ ต่อไปนี้เป็นแปดวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือของ Google สำหรับธุรกิจได้ เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์ Google Business แล้ว:

1) ยืนยันธุรกิจของคุณ

ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่สามารถอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ได้ Google จะดำเนินการเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจจริงๆ ก่อนที่คุณจะได้รับอนุญาตให้จัดการ Business Profile การยืนยันสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ SMS หรือไปรษณียบัตรที่ส่งโดย Google ไปยังที่อยู่ธุรกิจจริงของคุณ

อย่าลืมลิงก์เว็บไซต์ธุรกิจกับ Google Business Profile ด้วย

2) ตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Google Business Profile แล้ว คุณจะตอบกลับรีวิวธุรกิจที่ลูกค้าโพสต์ใน Google Search และ Maps ได้ คำตอบของคุณจะมีป้ายกำกับว่า “คำตอบจากเจ้าของ” เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับกิจกรรมประชาสัมพันธ์ฟรี

3) กำหนดชั่วโมงสำหรับบริการเฉพาะ

ธุรกิจของคุณจำกัดบริการบางประเภทไว้ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งหรือไม่ ตัวอย่างอาจเป็นบริการอาหารเช้าเทียบกับบริการอาหารกลางวันสำหรับร้านอาหารหรือสำนักงานมืออาชีพที่ต้องการจำกัดการเข้าพบลูกค้าใหม่เป็นบางวันในสัปดาห์ คุณใช้โปรไฟล์ Google Business เพื่อกำหนด เวลาทำการเพิ่มเติม เพื่อชี้แจงความพร้อมของธุรกิจได้

4) แสดงบริการที่ธุรกิจของคุณเสนอ

คุณมีบริการรับของที่ขอบทางหรือไม่? Wi-Fi ฟรีล่ะ? ที่พักสำหรับผู้พิการพิเศษ ?

อะไรก็ตามที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง คุณต้องการเน้นให้เห็น คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่จะแสดงใน Google Business Profile ได้ และลูกค้าก็ใส่ข้อมูลได้เช่นกัน

5) อัปเดตเมนูของคุณและรับคำสั่งซื้อ

เจ้าของร้านอาหารใน 6 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา สามารถแสดงตัวเลือกการสั่งกลับบ้านและการจัดส่งใน Google Business Profile หากคุณสนใจตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการสั่งซื้อออนไลน์ของคุณทำงานร่วมกับ Google อยู่แล้ว

คุณยังสามารถอัปเดตเมนูของคุณเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงของอาหารที่คุณจัดเตรียม เชื่อมโยงเมนูทั้งหมดของคุณ หรือเน้นข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

คุณยังสามารถตั้งค่าสถานะรูปภาพของอาหารเพื่อตรวจสอบได้ หากคุณพบปัญหาที่ต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าโพสต์ภาพอาหารที่คุณไม่ได้เสิร์ฟหรือติดป้ายกำกับอาหารของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถแนะนำให้แก้ไขได้

6) แสดงสินค้าคงคลังของคุณ

เครื่องมือของ Google ที่เรียกว่า Pointy ช่วยให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีอะไรอยู่บนชั้นหรือชั้นวางของหน้าร้านจริงของคุณบ้าง ลูกค้าในพื้นที่ที่ค้นหาสินค้าเฉพาะจะสามารถดูว่ามีอะไรอยู่ในสต็อกในบริเวณใกล้เคียง คุณสามารถเพิ่มรูปภาพได้

Pointy เป็นแอปดาวน์โหลดฟรีที่ใช้งานได้กับระบบ POS บางระบบ เช่น Clover, Square และ Lightspeed หากคุณใช้ระบบอื่น คุณสามารถรับกล่อง Pointy ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

7) เข้าถึงชุดการตลาดของ Google

Google มีเครื่องมือทางการตลาดที่เป็นประโยชน์ในชุดเครื่องมือฟรีสำหรับผู้ใช้ Google Business Profile ชุดนี้ช่วยคุณโปรโมตธุรกิจของคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เทมเพลตพร้อมใช้งานสำหรับโปสเตอร์ สติกเกอร์ติดหน้าต่าง โพสต์โซเชียล และอื่นๆ

8) แตะคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

สิ่งนี้ไม่ฟรี แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาที่ต้องการรับคำแนะนำส่วนตัวจากที่ปรึกษา Google ที่ผ่านการฝึกอบรม คุณอาจพบว่าคุ้มค่า

ด้วยค่าธรรมเนียม $39.99 คุณจะได้รับเซสชันแบบตัวต่อตัวเป็นเวลา 50 นาทีกับที่ปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก หัวข้อที่มี ได้แก่ Business Profile, Google Domains, Google Ads, Google Merchant Center, Google Workspace, Google Analytics, YouTube และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก

คุณจะสามารถแชร์หน้าจอของคุณในระหว่างเซสชันและรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้งานผลิตภัณฑ์ วิธีตีความรายงานและผลลัพธ์ และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากบริการและผลิตภัณฑ์ของ Google

Google Business Profile มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

มีค่าใช้จ่าย $0 ในการตั้งค่าและใช้ Google Business Profile เครื่องมือ ฟรี ของ Google สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี้ช่วยให้คุณจัดการลักษณะที่ธุรกิจของคุณปรากฏต่อลูกค้าในผลการค้นหาของ Google และ Maps

เนื่องจาก Google Business Profile สามารถส่งมอบคุณค่าให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ การ ไม่ ใช้เครื่องมือเหล่านี้จึงเป็นทางเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสูง

วิธีใช้ Google Business Profile

คุณเชื่อมั่นในคุณค่าของ Google Business Profile และพร้อมที่จะนำเครื่องมือนี้ไปใช้ขัดเกลาชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจและดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

โชคดีที่การลงชื่อสมัครใช้ Google Business Profile เป็นเรื่องง่าย เริ่มต้นด้วยการค้นหาชื่อธุรกิจและเมืองของคุณ เลือก ดูโปรไฟล์ ถัดไป

หากธุรกิจของคุณไม่ได้รับการยืนยันกับ Google คุณจะต้องยืนยัน Business Profile เป็นครั้งแรก ขั้นตอนการยืนยันนั้นง่าย แต่อาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์จึงจะเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการยืนยันที่คุณเลือกจากตัวเลือกเหล่านี้:

• โทรศัพท์/ข้อความ
• อีเมล
• วิดีโอคอลสด
• บันทึกวีดีโอ
• ส่งโปสการ์ด

ระบบอาจขอให้คุณยืนยันธุรกิจอีกครั้งในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญแล้ว

คุณจัดการโปรไฟล์ Google Business ผ่านแอป Google Maps บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ หากคุณต้องการใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณผ่านทาง Google Search ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับโปรไฟล์ธุรกิจของ Google

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเผชิญกับการตัดสินใจนับครั้งไม่ถ้วนทุกวัน ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ บางครั้งเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือก ก็ยากที่จะรู้ว่าสิ่งใดคือการตัดสินใจที่ถูกต้อง

นี่ไม่ใช่กรณีใดกรณีหนึ่ง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีที่อยู่จริงและเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า คุณควรเปิดใช้งานและจัดการ Google Business Profile ของธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

Google Business Profile ใช้งานง่าย ทำให้ลูกค้าพบคุณได้ง่ายขึ้นและเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ และสามารถปรับปรุงประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ใช้ Google สำหรับธุรกิจ เริ่มต้นเลย!

คำถามที่พบบ่อย: Google My Business