Google Analytics 4 คืออะไร? คุณสมบัติใหม่ ประโยชน์ที่ได้รับ และวิธีการตั้งค่า

คุณทราบหรือไม่ว่า Google จะเสนอราคาลาก่อน Universal Analytics ในเดือนกรกฎาคม 2023 และ Universal Analytics 360 ในเดือนตุลาคม 2023 หมายความว่าตอนนี้เป็นเวลาที่จะเปลี่ยนไปใช้ GA4 แล้ว Google Analytics 4 คืออะไร

Google เปิดตัว Google Analytics ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2548 และเปิดตัว Universal Analytics ในปี 2555 UA ได้แนะนำการติดตามที่กำหนดเองและมิติข้อมูลที่กำหนดเองพร้อมกับการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม

มีนาคม 2016 มีการเปิดตัว Google Analytics 360 ซึ่งรวมถึง Google Tag Manager , Data Studio และกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ Global Site Tag ซึ่งเป็น GA เวอร์ชันใหม่ ซึ่งเปิดตัวในปี 2017 เพื่อลดความซับซ้อนในการใช้งานระบบการติดแท็กสากล

ในปี 2018 Google ได้เปิดตัว Google Marketing Platform ซึ่งประกอบด้วย Google Analytics 360 และ DoubleClick Digital Marketing พวกเขาเปิดตัว Google Analytics 4 ในเดือนตุลาคม 2020

โพสต์ในบล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ของ GA4 ข้อดี วิธีการตั้งค่า และวิธีใช้แพลตฟอร์มใหม่

Google Analytics 4 คืออะไร?

Google Analytics 4 เป็น Google Analytics เวอร์ชันล่าสุดและทันสมัยที่สุด ช่วยให้นักการตลาดไม่เพียงแต่ติดตามปริมาณการใช้งาน แต่ยังวิเคราะห์ตัวชี้วัดการใช้งานของลูกค้าที่สำคัญอีกด้วย

แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อติดตามเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมดในหลายโดเมน ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดและคาดการณ์ได้เกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ซื้อกับเว็บไซต์ของคุณ

มีอะไรใหม่ใน Google Analytics 4

คุณ เข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้สาธิต GA4 เพื่อสำรวจและทำความเข้าใจคุณลักษณะและรายงานของแพลตฟอร์มได้

• การควบคุมข้อมูลใหม่

Google Analytics 4 ช่วยให้คุณ:

• ควบคุมวิธีการรวบรวม เก็บรักษา และแบ่งปันข้อมูลของคุณ
• ส่งคำขอให้ Google ลบข้อมูล Analytics
• เลือกว่าคุณต้องการใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้สำหรับการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณหรือไม่

• การวัดโดยผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

Google Analytics จะไม่วัดข้อมูลที่แยกส่วนตามแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์อีกต่อไป แต่ GA4 ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรผ่านการวัดที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

มันใช้ ID ผู้ใช้ที่นักการตลาดจัดหาและพื้นที่ระบุตัวตนอื่นๆ เพื่อให้คุณ เข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ อย่าง ถ่องแท้ ดังนั้น เมื่อลูกค้าซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ คุณจะทราบขั้นตอนที่ลูกค้าดำเนินการก่อนตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจคลิกโฆษณา Google หรือบนลิงก์บน YouTube เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ ข้อมูลที่ละเอียดดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณท่ามกลางพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

• การบูรณาการอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับ YouTube และ Google Ads

ด้วย GA4 คุณสามารถติดตามการแปลงจาก YouTube คุณยังสามารถผสานรวม GA4 เข้ากับ Google Ads ได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ GA4 ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลเพื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเองได้

Google Analytics 4 มีประโยชน์อย่างไร?

มีความแตกต่างหลายประการระหว่าง Google Analytics 4 และ Universal Analytics GA4 มาพร้อมกับคุณประโยชน์มากมาย รวมถึงการที่ให้คุณรายงานกิจกรรมที่เกิดขึ้นทั้งบนเว็บไซต์และแอปมือถือของคุณ

ข้อดีอื่นๆ ได้แก่:

• ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ GA4 ใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงล่าสุดของ Google เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดกว่าเดิม

เมื่อใดก็ตามที่ GA4 ตรวจพบความแตกต่างหรือการเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มของข้อมูลเฉพาะ GA4 จะใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงเหล่านี้เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกโดยอัตโนมัติ

• การติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ

ก่อน GA4 กิจกรรมเป็นสื่อกลางที่คุณสามารถติดตามการกระทำที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณจะใช้การติดตามกิจกรรมและรายงานเพื่อติดตามจำนวนครั้งที่ลูกค้าของคุณดาวน์โหลดไฟล์หรือคลิกลิงก์

ใน Universal Analytics คุณจะต้องส่งข้อมูลเป็นประเภท "hit" ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ข้อมูลที่กำหนดเองที่คุณต้องรวบรวมจะต้องตรงกับประเภท Hit ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าประเภทใดประเภทหนึ่ง

ตอนนี้ใน GA4 เหตุการณ์ได้เข้ามาแทนที่ Hit แล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามและรวบรวมข้อมูลสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ ด้วยเหตุการณ์ คุณสามารถส่งข้อมูลเว็บไซต์ การดำเนินการ และข้อมูลอื่นๆ ไปยังรายงานที่กำหนดเองของคุณได้

นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์ด้วยตนเองเพื่อติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น การคลิกลิงก์หรือการเล่นวิดีโอ แต่ Google Analytics 4 อนุญาตให้ติดตามรายการเหล่านี้โดยอัตโนมัติ

• รายงานข้อมูลที่ง่ายขึ้น

GA4 นำเสนอรายงานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและเรียบง่ายกว่าที่คุณจะได้รับใน Universal Analytics

รายงานเหล่านี้มาพร้อมกับคุณลักษณะใหม่ที่สามารถส่งข้อมูลสำคัญไปยังคุณสมบัติอื่นๆ ของ GA และติดตามตัวชี้วัด เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ การค้นหาไซต์ และความลึกในการเลื่อนของผู้ใช้

• การติดตามผลแบบข้ามโดเมนแบบบูรณาการ

Universal Analytics ช่วยให้คุณกำหนดค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าได้ภายใน Google Tag Manager หรือในระดับโค้ด เช่น ใน gtag.js

เนื่องจากคุณสามารถตั้งค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนได้หลายวิธีใน UA คุณจึงมักจะสับสนว่าต้องตั้งค่าที่ใด

การติดตามข้ามแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร

Google Analytics ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเพื่อติดตามผู้ใช้ โดยจะเก็บคุกกี้เหล่านี้ไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ทันทีที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

ขณะที่พวกเขานำทางจากหน้าเว็บหนึ่ง (หน้า X) ไปยังอีกหน้าหนึ่ง (หน้า Y) ในเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้จะแจ้ง GA ว่านี่คือผู้ใช้คนเดียวกันจากหน้า X จากนั้น GA เข้าใจดีว่าการดูในหน้า Y จะรวมอยู่ใน ผู้ใช้และเซสชันผู้ใช้เดียวกัน

อย่างไรก็ตาม GA ไม่สามารถแชร์คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเหล่านี้ในหลายโดเมนได้ ซึ่งหมายความว่าหากเว็บไซต์ของคุณนำเส้นทางของผู้ซื้อไปยังโดเมนมากกว่าหนึ่งโดเมน GA จะไม่เข้าใจว่านี่จะเป็นผู้ซื้อรายเดียวกัน

การตั้งค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนนั้นง่ายกว่าและขั้นสูงกว่าใน GA4 มากกว่าใน Universal Analytics

เมื่อผู้เข้าชมนำทางจากโดเมนหนึ่งไปยังอีกโดเมนหนึ่ง GA4 จะส่งผ่านพารามิเตอร์พิเศษ พารามิเตอร์นี้แจ้ง GA4 ว่าผู้เยี่ยมชมกำลังส่งผ่านหลายโดเมน

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงบันทึกการเดินทางของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

วิธีการตั้งค่า Google Analytics 4

พร้อมกับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่มีอยู่

1. คลิก "ผู้ดูแลระบบ" ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ Google Analytics
2. เลือกบัญชีที่ต้องการในคอลัมน์บัญชี
3. เลือกพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่มีอยู่ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้
4. จากนั้นเลือก "GA4 Setup Assistant" ในคอลัมน์คุณสมบัติ
5. คลิกปุ่ม "เริ่มต้น" ในช่อง ป๊อปอัป "ฉันต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่"
6. เลือกช่อง "เปิดใช้การรวบรวมข้อมูลโดยใช้แท็กที่มีอยู่" หากเว็บไซต์ของคุณใช้แท็ก gtag.js หากเว็บไซต์ของคุณใช้แท็ก analytics.js หรือคุณใช้ Google Tag Manager อย่าทำเครื่องหมายในช่อง ในกรณีเหล่านี้ คุณต้องเพิ่มแท็กด้วยตนเอง
7. แตะ "สร้างคุณสมบัติ"

การอัปเกรดบัญชี Firebase

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเกรดบัญชี Firebase ของคุณเป็น Google Analytics 4 :

1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซล Firebase
2. ที่แผงด้านซ้าย ไปที่ Analytics จากนั้นคลิกที่แดชบอร์ด
3. คลิกที่ปุ่ม "เริ่มอัปเกรด" ที่ด้านบนของหน้า
4. ทำการอัปเกรดโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง

หลังจากการอัปเกรดเสร็จสิ้น การวิเคราะห์แอปจะพร้อมใช้งานทั้งในคอนโซล GA4 และ Firebase

วิธีใช้ Google Analytics 4

สำรวจแถบค้นหาใหม่

ขณะนี้ แถบค้นหา GA4 ให้คำตอบสำหรับคำถามเฉพาะของคุณทันที ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเช่น "แนวโน้มของ Conversion จากการค้นหาทั่วไปในเดือนที่แล้ว" หรือ "เปรียบเทียบ Conversion จากแชแนลทั่วไปกับแชแนลโดยตรง"

คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกหรือรายงานที่เฉพาะเจาะจงได้ เช่นเดียวกับเนื้อหาความช่วยเหลือ

สร้างกิจกรรมใหม่

โปรดทราบว่าคุณต้องมีบทบาทแก้ไขใน GA4 เพื่อทำหน้าที่เหล่านี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกิจกรรมใหม่ใน GA4:

1. ไปที่ Configure > Events
2. คลิก สร้าง กิจกรรม
3. หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ GA4 มากกว่าหนึ่งรายการ ให้เลือกสตรีมข้อมูล
4. คลิก สร้าง _
5. ตั้งชื่อรายงานของคุณ
6. ป้อนเหตุการณ์ที่มีอยู่ตามที่คุณสร้างกิจกรรมใหม่ เช่น "ดาวน์โหลด" ในช่องเงื่อนไขการ จับ คู่
7. เลือกช่อง คัดลอกพารามิเตอร์จากเหตุการณ์ต้นทาง เพื่อใช้พารามิเตอร์เดียวกันกับเหตุการณ์ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้เหตุการณ์ใหม่ของคุณทริกเกอร์เมื่อมีการดาวน์โหลด และคุณมีกิจกรรมอยู่แล้วสำหรับสิ่งนั้น ให้เลือกช่องนี้
8. หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมใหม่ เช่น การติดตามเมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดแล้วไปที่หน้าอื่นหรือดำเนินการอื่น ให้เพิ่มที่นี่

สร้างรายงานใหม่

1. ไปที่ ไลบรารี บนแถบนำทางด้านซ้าย
2. คลิก สร้างรายงานใหม่ ในตารางรายงาน
3. แตะ สร้างรายงานภาพ รวม
4. ระบุแหล่งข้อมูลและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างรายงาน

ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายที่แนะนำ

หากคุณต้องการเจาะตลาดใหม่หรือขยายฐานลูกค้า คำแนะนำของ GA4 สำหรับผู้ชมใหม่ๆ อาจมีประโยชน์

โดยพื้นฐานแล้ว ในขณะที่สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 คุณต้องบอก Google หมวดหมู่อุตสาหกรรมของคุณและรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ จากข้อมูลดังกล่าว Google จะสร้างผู้ชมใหม่ๆ ซึ่งธุรกิจของคุณอาจมีความเหมาะสม

หากต้องการดูผู้ชมที่แนะนำ ให้ไปที่ คลัง > ผู้ชม > สร้างผู้ชม ใหม่

สมมติว่าคุณมี เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ GA4 อาจแนะนำให้เพิ่มกลุ่มเป้าหมายต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน: ลูกค้าที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ

• ผู้ค้นหารายการ: ผู้ใช้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์

• ผู้ดูรายการ: ผู้ใช้ที่เคยดูผลิตภัณฑ์บางอย่าง

• ผู้ ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน: ผู้ใช้ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ย้ายไปยังขั้นตอนการชำระเงิน

• ผู้เริ่มชำระเงิน: ผู้ใช้ที่เริ่มชำระเงินแต่ยังไม่ได้ซื้อ

สรุป: การผสานรวม Google Analytics 4

แล้ว Google Analytics 4 คืออะไร? เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ที่ดีขึ้นจาก GA4 คุณสามารถทำการตัดสินใจทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น นี่คือเหตุผลที่ GA4 มีศักยภาพที่จะเป็นหนึ่งในอาวุธทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันด้วยเครื่องมือนี้ และคุณอาจไม่มีเวลาเพียงพอในการเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของ GA4 ในขณะที่มุ่งเน้นที่การสร้างธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเชิงลึกและความยืดหยุ่นที่ได้รับการปรับปรุง โปรดติดต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ที่ MyTasker ด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ GA4 พวกเขาสามารถช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในขณะที่คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจของคุณในระยะยาว