การบูรณาการ ERP สำหรับการค้าปลีกคืออะไร?

เมื่อพ่อค้าเติบโตธุรกิจ เทคโนโลยีของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ผู้ค้าส่วนใหญ่มีระบบซอฟต์แวร์หลายระบบในการดำเนินธุรกิจเพื่อช่วยงานประจำวัน เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การบัญชี การประมวลผลการชำระเงิน และการจัดการลูกค้า รายการยังคงดำเนินต่อไป

การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่สำคัญอย่างหนึ่งของคุณคือระบบ ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) ERP ของคุณสามารถกลายเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว และกระบวนการส่วนใหญ่ของคุณได้รับการดูแล เช่น คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง ข้อมูลทางการเงิน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ ความท้าทายคือวิธีที่คุณแบ่งปันข้อมูลจาก ERP ของคุณไปยังระบบที่สำคัญอื่นๆ ของคุณ เช่น ระบบอีคอมเมิร์ซ POS และ 3PL

หลายคนหันไปใช้การรวมระบบเพื่อทำให้ข้อมูลระหว่างระบบเป็นอัตโนมัติ แต่โครงการการรวม ERP อาจดูเหมือนล้นหลาม หากคุณกำลังพิจารณาที่จะบูรณาการ ERP ของคุณ เรียนรู้ว่าประโยชน์และความท้าทายของโครงการบูรณาการคืออะไร

การบูรณาการ ERP คืออะไร?

ระบบ ERP ของคุณเก็บข้อมูลสำคัญไว้มากมายสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ เป็นที่ที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ จัดส่งคำสั่งซื้อ ติดตามสินค้าคงคลัง และจัดการการเงิน ข้อมูลเดียวกันนั้นจำเป็นต้องแชร์กับระบบอื่นๆ ในธุรกิจของคุณ การจัดส่ง/การติดตามคำสั่งซื้อต้องโพสต์กลับไปที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ จำนวนสินค้าคงคลังจาก ERP ของคุณจำเป็นต้องอัปเดตบนหน้าร้านออนไลน์ทั้งหมดของคุณ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

การรวม ERP ช่วยให้ผู้ค้าสามารถซิงค์ข้อมูลและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติระหว่าง ERP ของคุณกับระบบธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนซื้อสินค้าออนไลน์ ระดับสินค้าคงคลังของคุณควรลดลงใน ERP ของคุณ และตามด้วยช่องทางอื่นๆ ที่คุณขายผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้น

การรวมระบบทำได้โดยการทำความเข้าใจว่าแต่ละระบบของคุณได้รับข้อมูลอย่างไร และฟิลด์ใดของข้อมูลที่ต้องอ่านหรือเขียนระหว่างปลายทาง

หากไม่มีการรวมระบบ ERP ของคุณ ข้อมูลส่วนใหญ่ใน ERP ของคุณจะถูกถ่ายโอนระหว่างระบบของคุณโดยการคีย์ด้วยมือ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการบูรณาการ ERP สำหรับการค้าปลีก

ด้วยการรวม ERP ของคุณกับระบบอื่นๆ คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การประมวลผลคำสั่ง และปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ นี่คือประโยชน์หลักบางประการของการรวม ERP

กำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

ประโยชน์หลักของการผสานรวม ERP คือการกำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องคีย์ข้อมูลเดียวกันจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งด้วยมือ

ประหยัดเวลา

ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ระหว่างระบบของคุณสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างมาก – เช่น 40+ ชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่เสียไปกับการป้อนข้อมูล คุณจะไม่ถูกชะลอตัวลงโดยการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่ออัปเดตสินค้าคงคลัง สร้างสมดุลให้กับหนังสือ หรือลงรายการผลิตภัณฑ์ใหม่

ความถูกต้องของข้อมูล

เมื่อป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การพิมพ์ผิดซึ่งส่งผลให้เกิดผลกระทบร้ายแรง เช่น จัดส่งสินค้าผิดหรือไปยังที่อยู่ผิดเป็นเรื่องง่าย การผสานรวมช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกต้องเสมอเมื่อย้ายระหว่างระบบ

การเปิดเผยข้อมูล

ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญอย่างรวดเร็ว เช่น เมื่อใดควรย้ายสินค้าคงคลังไปยังสถานที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง การผสานรวมช่วยให้คุณมองเห็นข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อคุณต้องการ

โดยรวมแล้ว การบูรณาการ ERP มีความสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ คุณจะเร่งเวลาในการประมวลผลข้อมูลและรับรองความถูกต้องของข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

ความท้าทายของการบูรณาการ ERP สำหรับการค้าปลีก

ERP เป็นซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลว่าทำไมพวกเขาสามารถจัดการกับกระบวนการต่างๆ มากมายสำหรับผู้ค้าปลีก อย่างไรก็ตาม สถาปัตยกรรมของ ERP ของคุณยังทำให้โครงการบูรณาการมีความท้าทาย เรียนรู้เพิ่มเติมด้านล่าง

ระบบ ERP บนคลาวด์เทียบกับระบบเดิม

โดยทั่วไป ERP ที่มี API แบบเปิดและแข็งแกร่งจะผสานรวมเข้ากับระบบอื่นๆ ด้วย API ได้ง่ายขึ้น API ที่แข็งแกร่งนั้นมีความเป็นไปได้มากกว่าในการอ่านและเขียนไปยังฟิลด์ข้อมูลต่างๆ ระหว่างระบบ

ERP แบบเดิมในองค์กรอาจไม่มี API ให้ใช้งานหรือมี API ที่ใช้งานได้ยาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบของคุณจะเขียนและรับข้อมูลได้ยากขึ้น สิ่งนี้สามารถจำกัดข้อมูลที่คุณสามารถรวมระหว่างระบบของคุณ ERP รุ่นเก่าอาจต้องใช้ SFTP หรือการรวมแบบอิงตามไฟล์ ซึ่งเป็นวิธีที่ทันสมัยน้อยกว่าในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบ

ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองหรือที่เป็นกรรมสิทธิ์

จุดสิ้นสุดจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ERP ช่วยให้ผู้ค้าปรับใช้ API ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ตารางฐานข้อมูล ส่วนเสริม แอป/ปลั๊กอิน ฯลฯ ได้ ข้อกำหนดที่กำหนดเองหรือที่เป็นกรรมสิทธิ์เหล่านี้สามารถทำให้โครงการผสานรวมมีความท้าทายมากขึ้น เนื่องจากต้องคำนึงถึงการปรับแต่งของคุณ ในขณะที่คุณประเมินผู้ให้บริการการผสานรวม โปรดถามล่วงหน้าว่าผู้ให้บริการของคุณจะพิจารณาสิ่งเหล่านี้อย่างไร

ความซับซ้อนของข้อมูล

ผู้ค้าบางรายมีข้อกำหนดด้านข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การทำงานกับเครือข่ายซัพพลายเออร์หรือซื้อออนไลน์ โปรแกรมรับสินค้าในร้านค้า

แม้ว่าสถานการณ์เช่นนี้จะทำให้โครงการการผสานรวมมีค่าใช้จ่ายหรือใช้เวลานานขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถรวมระบบของคุณได้ หากคุณมีมัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าผู้ให้บริการการรวมระบบของคุณจะจัดการกับมันอย่างไร

ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ ERP แบบเดิมภายในองค์กร อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะอัปเกรดเป็นระบบใหม่ สำหรับผู้ค้าปลีกที่กำลังเติบโต การบูรณาการเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานของคุณให้ทันกับความต้องการ คุณไม่ต้องการให้ ERP ขัดขวางการเชื่อมต่อระบบของคุณและทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติ ดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีประเมิน ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ

การเลือกผู้ให้บริการบูรณาการ ERP

หากคุณคิดว่าคุณพร้อมที่จะผสานรวม ERP แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกผู้ให้บริการการรวม ERP วันนี้ มีตัวเลือกมากมายที่ช่วยผสาน ERP ของคุณเข้ากับระบบ เช่น CRM, การตลาดผ่านอีเมล, อีคอมเมิร์ซ, POS, 3PL และอื่นๆ อีกมากมาย

แนวทางการรวมบางส่วนที่คุณสามารถประเมินได้คือ:

• กำหนดเอง – การผสานรวมครั้งเดียวสำหรับระบบของคุณโดยการเขียนโค้ดแบบกำหนดเองที่เชื่อมโยงระบบของคุณเข้าด้วยกันโดยตรง
• โปรแกรมเสริม ERP – โซลูชันพื้นฐานในการจัดการส่วนหนึ่งหรือบางส่วนของการผสานการทำงานของคุณโดยใช้การรวมแบบจุดต่อจุด
• มิดเดิลแวร์ – ฮับปฏิบัติการตั้งอยู่ระหว่าง ERP ของคุณกับระบบปลายทางอื่นๆ และใช้ประโยชน์จากตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า

แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสีย โดยจะแตกต่างกันไปในด้านต้นทุน การบำรุงรักษา และการใช้งาน ข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณจะเป็นตัวกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ

หากคุณต้องการผสานรวมระบบธุรกิจที่สำคัญ เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ POS หรือ 3PL/ซัพพลายเออร์ ระบบ ERP บนคลาวด์หรือสมัยใหม่ส่วนใหญ่จะผสานรวมได้ดีที่สุดโดยใช้แพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์ โซลูชันประเภทนี้มี "ฮับ" ที่อยู่ระหว่างระบบปลายทางของคุณเพื่อทำธุรกรรมข้อมูลโดยอัตโนมัติ ฮับจัดการการเชื่อมต่อ การแปลงข้อมูล และการประสานข้อมูลระหว่างระบบของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์ เช่น nChannel ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการรวมระบบคลาวด์ที่ซิงค์ข้อมูลเข้าและออกจาก ERP โดยใช้ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติตั้งแต่การประมวลผลใบสั่งไปจนถึงการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังและการจัดการซัพพลายเชน อาจเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ!