การทวงหนี้หรือการทวงหนี้คืออะไร: สถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มในอนาคต

การเรียกเก็บเงินคืออะไร? การตามทวงหนี้ การทวงหนี้ หรือการกู้ มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อเศรษฐกิจและชีวิตของผู้คนในทันที เริ่มจาก คำจำกัดความทั่วไป ของสิ่งที่น่าติดตามและการดูบริบททางประวัติศาสตร์และกฎหมายในอิตาลีในปัจจุบัน เราจะมาดูกันว่ากระบวนการติดตามหนี้มีวิวัฒนาการอย่างไรด้วย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การหลอกลวงคืออะไร - ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหนี้กับลูกหนี้

การทวงถามหนี้ คือความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างสองฝ่าย ( เจ้าหนี้ และ ลูกหนี้ ) เมื่อฝ่ายแรกพยายามที่จะ ได้รับชำระหนี้ จากฝ่ายหลัง กิจกรรม ทั้งหมด จะดำเนินการในกรณีที่ลูกหนี้ ไม่ชำระเงิน ซึ่งอาจจะเป็น บุคคลธรรมดา หรือ บริษัท สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาหรือบริการที่นำเสนอโดย บริษัทอื่น หรือ สถาบันของรัฐ การดำเนินการตามการกระทำเหล่านี้มักมอบหมายให้บุคคลที่สามซึ่งเป็น หน่วยงานติดตามหนี้

การเรียกเก็บเงินคืออะไร? “Dunning” เป็นคำศัพท์หนึ่งสำหรับกระบวนการนี้ ซึ่งผ่านความพยายามดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งการ เรียกเก็บสินเชื่อ แม้ว่าจะไม่สำเร็จก็ตาม Dunning จึงเป็นคำศัพท์ทางเทคนิค ใช้แทนกันได้กับ การเก็บเครดิต (หรือเดบิต)

การเก็บหนี้ มีประวัติของตัวเองที่เกี่ยวพันกับกิจกรรมการผลิต เศรษฐกิจ และการเงินของบริษัทต่างๆ ทั่วโลก ในกรณีของอิตาลี เรื่องราวนี้มักถูกเล่าผ่านตัวเลขสองรูปที่เป็นตัวอย่าง ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหนี้กับลูกหนี้ ซึ่งมีรูปแบบที่เป็นตัวเป็นตนในเชิงสัญลักษณ์ในยุคต่างๆ ซึ่งวัฒนธรรม "ของชาติ" บางประเภทได้ตกผลึก: ตัวเลขเหล่านี้ซึ่งมีอยู่ด้านบน มิติวรรณกรรมทั้งหมดคือ "la pittima" และ "il piantone"

การกู้คืนลูกหนี้: ดูประวัติโดยย่อ

ประวัติการทวงหนี้เป็นอย่างไร? การทวงถามหนี้เป็นเรื่องเก่าพอๆ กับความต้องการยืมเงินและบริโภคสินค้าหรือบริการที่ผู้อื่นผลิตขึ้น และเก่าพอๆ กับความปรารถนาคู่ขนานที่จะให้ยืมเงินและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น เราสามารถตั้งสมมติฐานด้วยความมั่นใจอย่างสมเหตุสมผลว่าความต้องการที่จะรวบรวมสิ่งที่เป็นหนี้กับเจ้าหนี้ภายในสิ่งที่ถูกกำหนดไว้แล้วว่าเป็น ความสัมพันธ์ทางหนี้สิน ที่สมบูรณ์ ก็เกิดขึ้นทันทีเช่นกัน หน่วยงานติดตามหนี้เป็นเพียงวิวัฒนาการล่าสุดของชุด ขั้นตอนเชิงพาณิชย์และกฎหมายและข้อบังคับ ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องเจ้าหนี้เพื่อแทรกแซงในกรณีที่ไม่ชำระเงิน

ประวัติศาสตร์สมัยโบราณ

ประวัติการทวงหนี้จึงทับซ้อนกับ ประวัติการทวงหนี้ เมื่อเวลาผ่านไป กฎระเบียบมี จุดประสงค์หลายประการ : เพื่อจำกัดการใช้อำนาจในทางที่ผิด เพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจ และเพื่อป้องกันไม่ให้เงินและอำนาจกระจุกตัวอยู่ในมือของคนไม่กี่กลุ่ม ซึ่งกลายเป็นภัยคุกคามต่ออำนาจอธิปไตย ตัวอย่างเช่น ในอารยธรรมบาบิโลนที่มีความซับซ้อนอยู่แล้ว ระบบกฎหมายได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้เจ้าหนี้สามารถเก็บหนี้และกู้คืนบัญชีที่มีหนี้สินล้นพ้นตัวได้ แต่ในขณะเดียวกันก็คุ้มครองสิทธิของลูกหนี้ในระดับหนึ่งด้วย

ในทำนองเดียวกัน ประเพณีของชาวยิวยังได้พัฒนาหลักคำสอนทางกฎหมายที่ต้องรับประกันการฟื้นตัวของหนี้และควบคุมและลดความเสี่ยงของการล้มละลายและการเป็นทาส

หนี้และนิทานพื้นบ้านอิตาลี

ย้อนไปถึงยุคเรอเนซองส์ของอิตาลียุคแรก นิทานมีตัวละครที่แปลกประหลาดและฉุนเฉียวในชุดสีแดง "ลาปิตติมา" ซึ่งถูกเจ้าหนี้จ่ายเงินเพื่อรบกวนลูกหนี้ ปิติมาไล่ตามลูกหนี้อย่างไม่ลดละเพื่อเตือนให้ชำระหนี้ นอกเหนือจากความจริงทางประวัติศาสตร์ที่ยังคงคลุมเครือ มันน่าจะเป็น เรื่องสาธารณะ ที่รัฐว่าจ้างโดยตรงเพื่อส่งเสริมความสม่ำเสมอของการชำระเงิน ในยุคประวัติศาสตร์ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประกันความสำเร็จของการแลกเปลี่ยน

บอร์โบนแห่งเนเปิลส์ในช่วงกลางทศวรรษที่ 19 ยังเก็บรายได้จากภาษีอย่างไม่ลดละ ซึ่งจำเป็นต่อการอยู่รอดของรัฐที่มีงบประมาณต้องการสภาพคล่องอย่างต่อเนื่อง แนวคิดของ "il piantone" ถือกำเนิดขึ้นในบริบทนี้ ที่นี่ผู้เสียภาษีถูกบังคับให้เลี้ยงทหารของกองทัพอย่างน้อยสองคนในบ้านของเขาโดยเสนอห้องพักและอาหารให้พวกเขาเป็นเวลาสูงสุด 10 วันขึ้นอยู่กับจำนวนหนี้ มันเป็นรูปแบบหนึ่งของ การลงโทษทางอ้อม ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นการลงโทษ แต่มีผลยับยั้ง

การติดตามหนี้: หนี้ในการพิจารณาคดีและนอกกระบวนการยุติธรรม

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าอะไรคือการหลอกลวง กิจกรรมการทวงหนี้แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: การทวงหนี้ตามกระบวนการยุติธรรม และการทวงหนี้นอกกระบวนการยุติธรรม

ในกรณีของการ ติดตาม หนี้นอกกระบวนการยุติธรรม การดำเนินการ ไม่เกี่ยวข้องกับอำนาจตุลาการ นิติบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งให้กู้คืนการไม่ชำระหนี้ไม่สามารถบังคับลูกหนี้ได้ แต่ต้องสามารถสื่อสารกับเขาได้โดยพยายาม เกลี้ยกล่อมให้เขา ชำระหนี้

ในกรณีของการทวงหนี้ตามกระบวนการยุติธรรม ในทางกลับกัน เจ้าหนี้ - หลังจากที่พยายามไม่ประสบความสำเร็จในการขอรับการชำระเงินด้วยวิธีการนอกศาล - หันไปหา อำนาจตุลาการ ซึ่งจะแทรกแซงผ่านการบังคับคดีกับทรัพย์สินของลูกหนี้

คำอธิบายทั่วไปเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดของ สินเชื่อ : เพื่อให้สามารถกู้คืนการไม่ชำระเงินได้ เครดิตที่เป็นปัญหาต้องมีลักษณะสามประการ:

• ความแน่นอน : ต้องมีองค์ประกอบในจำนวนที่เพียงพอเพื่อพิสูจน์การมีอยู่ของมัน
• สภาพคล่อง : จำนวนเงินที่แน่นอน;
• ความสามารถในการบังคับคดี : ขึ้นอยู่กับสินทรัพย์ที่แท้จริงของลูกหนี้ หากไม่มีข้อกำหนดหรือเงื่อนไขที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินได้

การดำเนินการติดตามทวงถามหนี้

การทวงหนี้ตามกระบวนการยุติธรรมสามารถดำเนินการได้โดยนักกฎหมายหรือบริษัทที่จดทะเบียนกับเนติบัณฑิตยสภาเท่านั้น โดยการยุยงของ ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย และในที่ ที่มีกรรมสิทธิ์ (คำพิพากษา ตั๋วแลกเงิน ฯลฯ) สามารถแบ่งออกเป็นชุดของการกระทำ:

• พระราชกฤษฎีกาคำสั่งห้าม : มาตรการอย่างเป็นทางการที่ผู้พิพากษาออกคำสั่งให้ชำระเงิน ซึ่งอาจตามมาด้วยการพิจารณาคดีที่เป็นปฏิปักษ์และอาจรวมถึงอายัดทรัพย์สินของลูกหนี้
• การดำเนินการเพิกถอนและเอกสารแนบแบบอนุรักษ์นิยม (ซึ่งปกป้องเจ้าหนี้): อนุญาตให้มีการยึดทรัพย์สินของลูกหนี้ แม้ว่าพวกเขาจะถูกขายไปก่อนหน้านี้ก็ตาม
• สิ่งที่แนบมา (เมื่อศาลมีคำพิพากษาให้เจ้าหนี้เข้าข้าง) การบังคับยึดทรัพย์สินของลูกหนี้ไม่ว่าจะเป็นสังหาริมทรัพย์หรืออสังหาริมทรัพย์ซึ่งขายในภายหลัง;
• คำร้องล้มละลาย : การดำเนินการบังคับใช้ขั้นสุดท้ายที่นำไปใช้จริงในกรณีที่ไม่มีทรัพย์สินอื่น (แหล่งที่มา: visureitalia.com; creditpmi.it)

นักทวงหนี้มืออาชีพ

การติดตามหนี้ หากเจ้าหนี้ไม่ได้ดำเนินการโดยตรง การดำเนินการนี้มักจะมอบหมายให้หน่วยงานวิชาชีพอื่น ๆ เช่น หน่วยงานกู้คืนเครดิต ซึ่ง:

• ได้รับ อนุญาตเฉพาะ ;
• ไม่ดำเนินการเพื่อกู้คืนลูกหนี้ของตนเอง แต่เป็นลูกหนี้จาก บุคคลที่สาม

การขออนุญาตจะต้องส่งไปยังกองบัญชาการตำรวจหรือ SUAP – บริษัท Sportello Unico Attivita Produttive ที่มีอยู่ในเทศบาลอิตาลีทั้งหมด SUAP จำเป็นต้องส่งการอนุญาตไปยังกองบัญชาการตำรวจที่มีอำนาจ

กระบวนการทวงถามหนี้: ข้อควรจำ

ปัญหาของการเตือนการชำระเงินเป็นช่วงเวลาสำคัญในกระบวนการติดตามหนี้ การแจ้งเตือนต้องมีองค์ประกอบสำคัญบางอย่าง:

• ชื่อเรื่อง (แหล่งที่มาของสิทธิ์ที่เจ้าหนี้เรียกร้อง เช่น สัญญาหรือประมาณการที่ลงนามระหว่างคู่สัญญา การอ้างอิงถึงใบแจ้งหนี้คงค้าง เป็นต้น)
• จำนวนเงินที่ต้องจ่าย แน่นอน
• ระยะเวลา ที่ขอชำระเงิน
• คำบอกกล่าว ที่ว่าหากเจ้าหนี้ไม่ชำระหนี้ต่อไปอาจดำเนินการทางศาลได้

เจ้าหนี้สามารถส่งการแจ้งเตือนด้วยตนเองโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากสำนักงานกฎหมาย ซึ่งอาจตัดสินใจใช้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหากลูกหนี้ยังคงผิดนัด (ที่มา: quifinanza.it)

การติดต่อสื่อสาร

กฎหมายไม่ได้กำหนดรูปแบบการสื่อสารเพื่อขอชำระเงินโดยเฉพาะ ในบรรดาเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดในปัจจุบันเพื่อส่ง การเตือน เราสามารถตั้งชื่อ:

1. ส่งทาง ไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับการส่งคืน
2. ส่งทาง อีเมลที่ผ่านการรับรอง (ปัจจุบันบังคับสำหรับธุรกิจและมืออาชีพ)

วิธีการทั้งสองนี้ช่วยให้ผู้รับสามารถพิสูจน์การได้รับข้อความและสามารถใช้ในกรณีที่มีการยื่นอุทธรณ์ต่อหน่วยงานตุลาการในภายหลัง

เมื่อเวลาผ่านไป การดำเนินการตามโครงสร้างการติดตามหนี้นอกกระบวนการยุติธรรมมีความแม่นยำมากขึ้น กระบวนการซึ่งเน้นมากขึ้นใน กิจกรรมการสื่อสาร ไปยังลูกหนี้ มีการพัฒนาควบคู่ไปกับความหลากหลายของ สื่อ และรวมถึง รูปแบบ ต่างๆ เพื่อ เข้าถึงผู้รับ รวมถึงผ่าน โหมดออฟไลน์และออนไลน์

โอกาสใหม่ของการแปลงเป็นดิจิทัล

ด้วยการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่และความเป็นไปได้ในการสื่อสารแบบใหม่ที่เสนอโดยดิจิทัล ในรูป แบบดั้งเดิมสามรูปแบบ ที่สามารถดำเนินการติดตามหนี้นอกกระบวนการยุติธรรม ( จดหมาย โทรศัพท์ การเก็บภาษี ) ได้เพิ่มรูปแบบที่สี่ ดิจิทัล ขึ้นอยู่กับการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เป็นเมลโต้ตอบ แอป และวิดีโอโต้ตอบที่สามารถเพิ่ม การโต้ตอบ และ ความโปร่งใส

ความมุ่งมั่นในการสร้างโซลูชันที่ยั่งยืน ประนีประนอม และเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางที่แตกต่างในการกู้เครดิตซึ่งรวมถึง:

• การทำแผนที่วินัยทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุมยิ่งขึ้นรวมกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ดิจิทัลอัจฉริยะ
• การจัดการการชำระเงิน ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
• การใช้ เครื่องมือดิจิทัล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

ด้านสุดท้ายนี้ เครื่องมือดิจิทัลมีศักยภาพสูงเป็นพิเศษ

เพื่อให้ได้รับประโยชน์ที่แท้จริงจากการแปลงเป็นดิจิทัล โดยทั่วไปจำเป็นต้อง เปลี่ยนมุมมอง ย้ายจากการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นการจัดการ ประสบการณ์กับลูกค้า จัดหาเครื่องมือที่ชัดเจน ทันที และใช้งานง่ายซึ่งทำให้ผู้ใช้อยู่ในตำแหน่งที่จะตรวจสอบสถานะได้ ของแนวปฏิบัติและดำเนินการในการดำเนินการบางอย่างในมุมมอง ของการจัดการร่วมกัน โดยมีประโยชน์ในแง่ของ การรักษาความสัมพันธ์ การตรวจสอบประสิทธิผลของการดำเนินการ และประหยัดค่าใช้จ่าย