Disintermediation คืออะไร? วิธีที่ดิจิทัลเปลี่ยนห่วงโซ่คุณค่า

ในกรณีส่วนใหญ่ Disintermediation มักพูดถึงในรูปแบบของการหยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจวิธีการสร้างคุณค่าเพื่อเข้าถึงหัวใจของมัน

ตัวอย่างทั่วไปคือวิธีที่เกษตรกรสามารถขายตรงให้กับผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มแทนที่จะแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ผ่านผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก อีกคำหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ disintermediation มักเกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจของผู้บริโภคโดยตรง

Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่องการขจัดพ่อค้าคนกลางออกไปเพื่อประโยชน์ของลูกค้ากล่าวว่า " แม้แต่ผู้เฝ้าประตูที่มีความหมายดีก็ชะลอการสร้างนวัตกรรม ” หากเราต้องการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ต่อไปในอัตราเร่ง ยามเฝ้าประตูต้องไป

Disintermediation รบกวนตลาด

Disintermediation แทนที่พ่อค้าคนกลางด้วยห่วงโซ่คุณค่า และเป็นผลให้การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกกับตลาด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงแบบคลาสสิกในเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถกำหนดค่าห่วงโซ่คุณค่าใหม่ได้

อินเทอร์เน็ตและการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สามารถเชื่อมต่อสองด้านของตลาดได้ทำให้เกิดการแทนที่ตัวกลางแบบดั้งเดิมจำนวนมาก

ประโยชน์ของ Disintermediation

โอกาสคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคที่มีมูลค่าการรับรู้ที่สูงกว่าของผู้ครอบครองตลาดโดยเปลี่ยนวิธีการจัดส่งขั้นพื้นฐาน

อุปทานแต่ละส่วนเกี่ยวข้องกับเวลาและเงิน ตัวกลางแต่ละรายจะเพิ่มส่วนต่างให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และด้วยเหตุนี้ ต้นทุนสุดท้ายที่ผู้บริโภคสามารถมีได้หลายชั้นของกำไรและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่คุณค่า เช่น ค่าใช้จ่ายในการกระจาย การจัดเก็บ และการขนส่ง

การตัดพ่อค้าคนกลางออกไปช่วยลดจำนวนค่าใช้จ่ายและบ่อยครั้งที่เวลาเข้าถึงผู้บริโภค

ตัวอย่าง Disintermediation

การแปลงผลิตภัณฑ์เป็นดิจิทัลได้นำไปสู่การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทางกายภาพให้เป็นศูนย์และหนึ่งหลัก ตอนนี้หนังสือ เพลง และแม้แต่เงินถูกแปลงเป็นดิจิทัลแล้ว ดังนั้นจึงง่ายต่อการแจกจ่าย

สินค้าดิจิทัลสามารถจัดส่งทางอินเทอร์เน็ตได้ทั้งแบบมัดหรือเป็นชิ้นเดียว (เรียกว่าการเลิกรวมกลุ่ม) แทร็กเพลง วิดีโอ ซอฟต์แวร์ หนังสือพิมพ์ หนังสือ สามารถแจกจ่ายได้อย่างง่ายดายผ่านหลายช่องทางและสามารถดูได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภท

การสลายตัวของสื่อหนังสือพิมพ์และอุตสาหกรรมการพิมพ์

เมื่อข่าวเผยแพร่ทางออนไลน์ การพิมพ์และการจำหน่ายหนังสือพิมพ์ก็ลดลงตามจำนวนบริษัทหนังสือพิมพ์ กลุ่มหนังสือพิมพ์หลายกลุ่ม (ร้านขายหนังสือพิมพ์และนิตยสาร) เลิกกิจการเนื่องจากการถูกรบกวน

การสลายตัวของตัวแทนการท่องเที่ยว

ตัวแทนการท่องเที่ยวเคยเป็นสายตาที่คุ้นเคยบนถนนสูงทุกสาย อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมและชั้นของตัวกลางก็ล้มลง Expedia และ bookings.com ทำให้โรงแรมสามารถลงรายการห้องพักได้โดยตรงบนเว็บไซต์เหล่านี้ และตัดตัวแทนท่องเที่ยวทั้งหมดออกพร้อมกัน

การล่มสลายของบริษัทแท็กซี่

Uber เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่เปิดตัวจนถึงตอนนี้เป็นตัวเลือกปกติสำหรับผู้ที่มองหาบริการรถในกว่า 60 ประเทศ บริษัทแท็กซี่แบบดั้งเดิมและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ สำนักงาน และพนักงานสำหรับโทรศัพท์ได้ถูกแทนที่ด้วยแอพ Uber ขณะนี้ผู้ที่กำลังมองหารถสามารถหาคนขับได้อย่างง่ายดายในบริเวณใกล้เคียง ดังนั้น โมเดลธุรกิจของ Uber ส่งผลให้มีมาร์กอัปเพียงเศษเสี้ยวเดียวเพื่อครอบคลุมต้นทุนและทำกำไร จึงเป็นสาเหตุให้เกิดการแยกตัวในอุตสาหกรรมรถแท็กซี่

การแยกตัวของร้านขายสัตว์เลี้ยงและผู้ค้าส่ง

การเริ่มต้นโดยตรงสู่ผู้บริโภค BarkBox ระบุโอกาสที่จะให้บริการผู้รักสุนัขที่คลั่งไคล้กลุ่มประชากรเพียงคนเดียวโดยตรงด้วยผลิตภัณฑ์หลักเพียงหนึ่งเดียว: BarkBox ในบาร์นี้ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้ค้าส่งและร้านขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงทั่วไปถูกตัดออกไป

Fintech และ Disintermediation ของธนาคาร

Fintech ผ่าน Big Data, Blockchain, Internet of Things (IoT), การใช้ Cryptocurrencies, ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัล โซเชียลเน็ตเวิร์ก และอุปกรณ์มือถือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น กำลังทำลายอุตสาหกรรมบริการทางการเงินผ่านนวัตกรรม

Robo Advisory เป็นคำที่ใช้อธิบายระบบอัตโนมัติของบริการทางการเงินที่ปกติแล้วโดยที่ปรึกษาทางการเงินของมนุษย์ ซึ่งตอนนี้สามารถทำได้ผ่านรหัสและผ่านกระบวนการอัตโนมัติ

Disintermediation เทียบกับ Reintermediation

การเปิดใช้งาน Disintermediation ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมต่อทั้งสองด้านของตลาดและตัดพ่อค้าคนกลางออก เป็นผลให้อัตรากำไรปกติที่พ่อค้าคนกลางดูดซับไว้สามารถนำไปสู่ผลกำไรที่ดีขึ้นสำหรับผู้ผลิตและมักจะลดต้นทุนสำหรับผู้บริโภค

การฟื้นฟูเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการคลายตัว การแจ้งซ้ำเกี่ยวข้องกับการแนะนำตัวกลาง พ่อค้าคนกลาง ระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้า

บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะบริษัทจะจ้างบริการภายนอกเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลักของตนได้ เช่น สิ่งที่ทำได้ดีที่สุด อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับการแก้ไขใหม่คือความสะดวกและความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของห่วงโซ่คุณค่า

ตัวอย่างการทบทวนซ้ำ

Levi Strauss & Co. ไม่ได้คะแนนเลยเมื่อตัดสินใจปิดร้านค้าปลีกไม่ให้ขายกางเกงยีนส์สีน้ำเงินและเสื้อผ้าอื่นๆ ทางออนไลน์

ในขั้นต้น Levi Strauss คิดว่ามันต้องการเก็บอีคอมเมิร์ซไว้กับตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ถึงหนึ่งปีให้หลังและด้วยยอดขายที่ลดลง ผู้ผลิตมูลค่า 6 พันล้านดอลลาร์รายนี้จึงเปลี่ยนแนวทางไปอย่างกะทันหัน

ลีวายส์ประกาศว่าจะเลิกขายตรงบนเว็บและปล่อยให้การขายเสื้อผ้าออนไลน์แก่ผู้ค้าปลีกเช่น JC Penney Co. และ Macys.com อย่างไรก็ตาม ภายหลังเปิดตัวร้านค้าออนไลน์อีกครั้ง แต่ยังคงจัดจำหน่ายกับพันธมิตรผู้ค้าปลีก

ตัวอย่างที่ดีของการปรับระบบใหม่คือ Deliveroo ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 Deliveroo เป็นบริษัทจัดส่งอาหารออนไลน์ที่เป็นพันธมิตรกับร้านอาหารทั่วเมืองเพื่อจัดการกระบวนการซื้อกลับบ้านทั้งหมดตั้งแต่การรับของที่ร้านอาหารไปจนถึงการส่งมอบลูกค้า อีกครั้งผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เดลิเวอรีอนุญาตให้ร้านอาหารจำนวนมากขึ้นสามารถให้บริการจัดส่งได้ โดยที่ค่าใช้จ่ายภายในแบบเดิมในการดำเนินการดังกล่าวเป็นอุปสรรค นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับร้านอาหารที่ให้บริการของตนเอง

หากไม่มี Deliveroo การจัดส่งจะต้องใช้ต้นทุนการลงทุนของยานพาหนะ การจ้างงานของผู้ขับขี่ และการวางแผนด้านลอจิสติกส์