การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร (Easy Guide)

คุณต้องการทราบว่าการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร?

การเข้าชมโดยตรงเป็นช่องทางที่ผู้คนมักเห็นใน Google Analytics อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนช่องทางอื่นๆ ในรายงานที่มีความชัดเจนในความหมาย (เช่น โซเชียล) direct อาจเป็นคำที่สร้างความสับสน

ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics สาเหตุ และวิธีที่คุณสามารถย่อให้เล็กสุด

สารบัญ

• การทำความเข้าใจการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics
• การเข้าชมโดยตรงมาจากไหน?
• วิธีค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics
• วิเคราะห์นำสถิติการเข้าชมโดยตรงมายังเว็บไซต์ของคุณ
• บทสรุป
• คำถามที่พบบ่อย

การทำความเข้าใจการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

ในทางทฤษฎี การเข้าชมโดยตรงคือการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมพิมพ์ URL เว็บไซต์ของคุณในแถบค้นหาของเบราว์เซอร์โดยตรง หรือคลิกลิงก์เว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาบุ๊กมาร์กไว้ก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม Google Analytics จะติดแท็กการเข้าชมทั้งหมดเป็นแบบโดยตรง หากไม่พบแหล่งที่มา

ตามกฎแล้ว Google Analytics จะพยายามติดแท็กทุกการเข้าชมและเซสชันไปยังแหล่งที่มา หากไม่สามารถทำได้ การเข้าชมและเซสชันเหล่านั้นจะไปที่ถังข้อมูลการเข้าชมโดยตรง อันที่จริง แพลตฟอร์มจะพยายามลดจำนวนที่มาจากการเข้าชมโดยตรง ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณจากเครื่องมือค้นหา พวกเขาจะถูกแท็กว่าเป็นการเข้าชมแบบออร์แกนิก เมื่อผู้ใช้คนเดิมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณโดยการพิมพ์ URL เซสชันจะยังคงถูกจัดประเภทเป็นการเข้าชมแบบออร์แกนิก

หมายเหตุ : การติดแท็กนี้จะเกิดขึ้นในช่วงเวลา "มองย้อนกลับ" ที่จำกัดเท่านั้น

ดังนั้น สิ่งใดก็ตามที่ Google Analytics ไม่สามารถติดตามได้จะถูกระบุว่าเป็นการเข้าชมโดยตรง เป็นถังขยะที่รวบรวมเซสชันและการเข้าชมที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับช่องทางอื่นได้

การเข้าชมโดยตรงเป็นหัวข้อถกเถียงทั่วไปในชุมชน SEO และการตลาดดิจิทัล เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถให้เครดิตแคมเปญหรือช่องทางเฉพาะสำหรับการเข้าชมส่วนนี้ที่มายังเว็บไซต์ของคุณได้

การเข้าชมโดยตรงมาจากไหน?

อาจมีสาเหตุหลายประการที่อยู่เบื้องหลังการนับการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

รายการที่อยู่เว็บไซต์ด้วยตนเอง

Google Analytics จะแท็กผู้ใช้ทั้งหมดที่มายังเว็บไซต์ของคุณโดยป้อนที่อยู่เว็บไซต์ลงในแถบค้นหาของเบราว์เซอร์โดยตรง สาเหตุที่เกี่ยวข้องคือผู้ใช้คลิกบุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณ ในทั้งสองกรณี Google Analytics ไม่พบแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เข้ามา เป็นผลให้ได้รับการแท็กเป็นโดยตรง

การเปลี่ยนจาก HTTPS เป็น HTTP

โดยค่าเริ่มต้น หากผู้เข้าชมในหน้าที่มีการรักษาความปลอดภัย HTTPS คลิกลิงก์ไปยังหน้า HTTP ที่ไม่ปลอดภัย ข้อมูลอ้างอิงจะไม่ถูกส่งผ่าน ด้วยเหตุนี้ Google Analytics จะแท็กผู้เข้าชมรายนี้เป็นการเข้าชมโดยตรงแทนการอ้างอิง

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ที่ยังคงใช้ HTTP (แม้ว่าจะหายากก็ตาม) หากเป็นกรณีนี้กับคุณ คุณจะพบว่าการเข้าชมโดยตรงของคุณเพิ่มขึ้นและการเข้าชมจากการอ้างอิงจะคงที่หรือลดลง

การแก้ไขปัญหานี้อย่างง่ายคือการโยกย้ายไปยัง HTTPS การติดตั้งใบรับรอง SSL เป็นขั้นตอนง่ายๆ และหากโฮสต์เว็บของคุณรองรับ Let's Encrypt คุณก็รับได้ฟรี

ไม่มีรหัสติดตาม

บ่อยครั้งในขณะที่เร่งรีบในการเปิดตัวหน้า Landing Page ใหม่ คุณอาจลืมใส่โค้ดติดตามของ Google Analytics ปัญหาที่เกี่ยวข้องคือทริกเกอร์ Google Tag Manager ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องซึ่งไม่สามารถส่งต่อข้อมูลได้

เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้า Landing Page นี้และคลิกลิงก์อื่นไปยังเว็บไซต์ของคุณ จะไม่มีการส่งข้อมูลใดๆ ไปยัง Google Analytics เนื่องจากโค้ดที่ขาดหายไปหรือทริกเกอร์ที่ใช้งานไม่ได้ Google Analytics ถือว่าหน้าที่สองเป็นจุดเริ่มต้นของเซสชัน เนื่องจากถือว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางของผู้เข้าชม เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณมักจะอยู่ในรายการยกเว้นการอ้างอิง Google Analytics จะแท็กเซสชันเป็นการเข้าชมโดยตรง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งโค้ดติดตามของ Google Analytics ในเว็บไซต์อย่างถูกต้อง เพื่อให้งานง่ายขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้ Analytify ซึ่งเป็นปลั๊กอิน WordPress Google Analytics Dashboard ที่ดูแลการเพิ่มโค้ด Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณอย่างเหมาะสม

โซ่เปลี่ยนเส้นทาง

การเปลี่ยนเส้นทางเว็บไซต์เป็นเรื่องยุ่งยาก และการอภิปรายระหว่างการเปลี่ยนเส้นทาง 301 ถึง 302 ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด จากมุมมองของการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics ปัญหาเริ่มต้นเมื่อผู้ดูแลเว็บไซต์ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางแบบลูกโซ่ (การเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งระหว่าง URL ดั้งเดิมและ URL เป้าหมาย)

มีโอกาสเสมอที่ข้อมูลอ้างอิงอาจสูญหายได้ทุกเมื่อ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Google Analytics จะแท็กเซสชันในบัคเก็ตการเข้าชมโดยตรง

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางแบบลูกโซ่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนเส้นทางกำลังส่งข้อมูลอ้างอิง

ของแจกและเอกสารที่ไม่ใช่เว็บ

นักการตลาดเสนอเอกสารรายงาน รายงานการวิจัย และเอกสารที่คล้ายคลึงกันเป็นเอกสารฟรีเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า เอกสารเหล่านี้เกือบทั้งหมดอยู่ในรูปแบบ PDF และมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกลิงก์เหล่านี้และมาถึงเว็บไซต์

หากคุณไม่ได้รวม UTM เป็นพารามิเตอร์ของแคมเปญ Google Analytics จะไม่มีทางรู้แหล่งที่มาของเซสชันได้ ด้วยเหตุนี้ การเข้าชมและเซสชันดังกล่าวทั้งหมดจึงถูกแท็กเป็นการเข้าชมโดยตรง

นี่เป็นปัญหาทั่วไปเนื่องจากแบรนด์เผยแพร่เอกสารดังกล่าวหลายฉบับที่จุดติดต่อต่างๆ ของการเดินทางของผู้ใช้

วิธีแก้ไขง่ายๆ คือการใช้โครงสร้างแบบ UTM เสมอสำหรับ URL ทั้งหมดที่รวมอยู่ในเอกสารเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ Google Analytics มีวิธีกำหนดแหล่งที่มาของเซสชัน

Dark Social

Dark Social หมายถึงการแบ่งปันทางสังคมที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับแหล่งใด ๆ เช่นอีเมล ตัวอย่างที่ดีของการแบ่งปัน Dark Social คือลิงก์ที่แชร์บน WhatsApp

เนื่องจาก Google Analytics ไม่ได้ติดตามแอปการแชร์และส่งข้อความโซเชียล การเข้าชมทั้งหมดจากลิงก์ที่แชร์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงถูกระบุว่าเป็นการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics นี่เป็นความกังวลที่เพิ่มขึ้นในหมู่นักการตลาดเนื่องจากปรากฏการณ์นี้ส่งผลโดยตรงต่อการวัด ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

เว้นแต่ว่าคุณมีการติดตามแคมเปญโซเชียลที่เข้มงวดมากด้วยโค้ด UTM ในทุกลิงก์ คุณจะพบทราฟฟิก Dark Social ทั้งหมดที่ลงเอยในบัคเก็ต Direct Traffic

วิธีค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

การค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics ค่อนข้างตรงไปตรงมา อย่างไรก็ตาม กระบวนการจะแตกต่างกันเล็กน้อยใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 ที่กำลังจะมีขึ้น เพื่อความสะดวกของคุณ เราจะแสดงวิธีค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4 และ Universal Analytics

ค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics 4

เริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ

ไปที่ รายงาน และคลิก การได้มา เพื่อขยาย ถัดไป คลิกการรับทราฟ ฟิก เพื่อดูการแจกแจงทราฟฟิก คุณจะพบ Direct Traffic ใกล้ด้านบนสุดของรายการ

ค้นหาการเข้าชมโดยตรงใน Universal Analytics

หากคุณใช้ Google Universal Analytics คุณสามารถค้นหาการเข้าชมโดยตรงได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ

ถัดไป ไปที่ รายงาน แล้วคลิก การได้มา คลิกการเข้า ชมทั้งหมด เพื่อขยายเมนู เลือก Channels เพื่อดูรายละเอียดการรับส่งข้อมูลตามช่องทาง

วิเคราะห์นำสถิติการเข้าชมโดยตรงมายังเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณไม่ต้องการไปที่แพลตฟอร์ม Google Analytics คุณสามารถใช้ Analytify ซึ่งเป็นปลั๊กอิน WordPress Google Analytics Dashboard ที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งนำสถิติการเข้าชมเว็บไซต์มาที่แดชบอร์ดของคุณโดยตรง

นอกเหนือจากการแสดงการเข้าชมเว็บไซต์แล้ว Analytify ยังแสดงสถิติอีคอมเมิร์ซ รวมถึงยอดขายและรายได้ทั้งหมด คุณยังได้รับข้อมูลผู้เยี่ยมชมโดยละเอียด รวมถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเบราว์เซอร์ที่พวกเขาใช้เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

บทสรุป: การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

การเข้าชมโดยตรงเป็นส่วนสำคัญของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นักการตลาดมักจะให้ความสนใจกับการมาที่เว็บไซต์ของตนโดยตรงเนื่องจากไม่มีแหล่งที่มา ซึ่งทำให้การระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมในแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งซับซ้อนขึ้น

บทความนี้อธิบายถึงการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics และวิธีที่คุณสามารถค้นหาสถิติที่เกี่ยวข้องได้ แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเข้าชมโดยตรง คุณคิดว่าส่วนแบ่งในการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณควรน้อยที่สุดหรือไม่?

คำถามที่พบบ่อย

นั่นคือทั้งหมด! คุณยังสามารถตรวจสอบวิธีค้นหาการเข้าชมจากการอ้างอิงใน Google Analytics (คำแนะนำอย่างง่าย) และวิธีลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ (คู่มืออย่างง่าย)

ยังไม่ได้ใช้ Analytify รออะไรอีก