ความลื่นไหลของข้อมูลคืออะไรและมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ความลื่นไหลของข้อมูลเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะไหลเวียนอย่างอิสระทั่วทั้งองค์กรการตลาดของคุณ และพร้อมใช้งานทุกที่ทุกเวลาที่จำเป็น นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะเมื่อข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ความสามารถในการเข้าถึง วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น ณ จุดใด ๆ ที่เปิดเผยสามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เหลือเชื่อ

การปรับปรุงความลื่นไหลของข้อมูลอาจเป็นการเดินทางที่ค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจากข้อมูลขององค์กรของคุณถูกเปิดเผย สอบปากคำ และจัดการตามทางแยกต่างๆ มากมาย นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมทางการตลาดจำนวนเท่าใดก็ได้สามารถมีอิทธิพลต่อการกระทำของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง และการเปลี่ยนแปลงที่ตามมาต่อข้อมูลนั้นผ่านจุดเปิดเผยหลายจุดเหล่านั้น ดังนั้น การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสถานะของชุดข้อมูลปัจจุบันของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

ความลื่นไหลของข้อมูลเป็นตัวกำหนดว่าข้อมูลจะได้รับการอัปเดตทั่วทั้งแนวการตลาดของคุณในแบบเรียลไทม์ นั่นหมายถึงการทำลายข้อมูลของคุณออกจากระบบการตลาดแบบเดิมๆ และลงทุนใน Martech stack ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์

Martech Stack แบบครบวงจรมีลักษณะอย่างไร?

สแต็ค Martech แบบครบวงจรจะรวมระบบที่ "สำคัญ" มากมาย สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการเร่งด่วนขององค์กรของคุณ แต่ส่วนใหญ่จะรวมถึง:

• แพลตฟอร์มคลังข้อมูล: การ เชื่อมต่อชุดข้อมูลทั้งหมดของคุณเข้ากับแหล่งข้อมูลที่รวมเข้าด้วยกันสามารถช่วยปรับปรุงการมองเห็นอย่างสมบูรณ์ในทุกด้านของสแต็กการตลาดของคุณ คลังข้อมูลจะช่วยให้คุณสามารถผสมผสานข้อมูลและสร้างเรื่องราวข้อมูลที่ไม่เหมือนใครในส่วนผสมทางการตลาดทั้งหมด
• การแสดงข้อมูลและแพลตฟอร์มการรายงาน: ทุกองค์ประกอบของสแตก Martech ของคุณรวบรวมจุดสำคัญของข้อมูลที่เกี่ยวข้องในมุมมองแบบแยกส่วนและในเรื่องราวข้ามช่องทางโดยรวม การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับคลังข้อมูลเดียวจะสร้างการทำงานร่วมกันของข้อมูลของเหลวที่จะช่วยให้คุณสร้างชุดข้อมูลที่ซับซ้อนได้ แพลตฟอร์มการแสดงภาพข้อมูล เช่น Power BI, Tableau หรือแม้แต่ Google Data Studio ช่วยให้คุณสร้างรายงานแบบเห็นภาพที่สามารถดำเนินการได้โดยใช้ชุดข้อมูลแบบผสมผสานที่ให้มุมมองที่แท้จริงของการระบุแหล่งที่มาของช่องทางและการเดินทางของลูกค้า
• ระบบ CRM: เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณและให้มุมมองเดียวเกี่ยวกับความจริงแก่ทุกคนในองค์กรของคุณจากการขาย การตลาด การบริการลูกค้า บัญชี และทีมผู้บริหารระดับสูง
• แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล: เทคโนโลยีการตลาดที่เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าเป็นการมีส่วนร่วมและการขายในระยะยาว
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์: ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการรับส่งข้อมูลของคุณมาจากไหน และขั้นตอนต่างๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้าที่นำไปสู่องค์กรของคุณบรรลุวัตถุประสงค์ จำไว้ว่าถ้าคุณไม่ตั้งเป้าหมายอย่างระมัดระวังและติดตามการมีส่วนร่วมของคุณ คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่
• แพลตฟอร์ม CDP: แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ารวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น เทคโนโลยีการตลาด SaaS และเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ จากนั้นจะทำให้ข้อมูลนี้พร้อมใช้งานสำหรับระบบอื่นๆ และช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในตำแหน่งที่รวมศูนย์ และใช้โปรไฟล์เหล่านั้นในการบริการลูกค้า การขาย และการดำเนินการทางการตลาดขององค์กร
• แพลตฟอร์ม CMS: เทคโนโลยีการเผยแพร่ออนไลน์ที่ใช้งานง่ายเพื่อ จัดการและอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์และบล็อกของ คุณ ฝ่ายการตลาดที่ไม่สามารถควบคุมเนื้อหาของตนเองได้จะเสียเปรียบอย่างร้ายแรง
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: ช่วยให้คุณแสดงรายการและขายผลิตภัณฑ์และบริการทางกายภาพและดิจิทัลในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ราบรื่น
• Payment Gateway: การสร้างกลไกที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือในการยอมรับและประมวลผลการชำระเงินออนไลน์
• เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ: ก้าวสำคัญแห่งวิวัฒนาการสำหรับการตลาดผ่านอีเมลโดยการรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์เว็บไซต์ เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้องค์กรของคุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ในหลาย ๆ ด้าน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีการตั้งค่าอย่างระมัดระวังคือสมองที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่า “สมอง” นั้นดีพอๆ กับข้อมูลที่คุณป้อนเท่านั้น

แม้ว่าเทคโนโลยีที่สำคัญเหล่านี้จะแตกต่างกันมาก แต่ก็ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเชื่อมต่อถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อเพิ่มการดำเนินการแคมเปญการตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จสูงสุดโดยไม่คำนึงถึงที่มา

การทำลายระบบไซโลไม่ได้ทำให้ความต้องการผู้เชี่ยวชาญลดลง

แม้ว่าจะมีจุดติดต่อที่คล้ายกันมากมายในกลุ่ม Martech ของคุณ แต่ความลื่นไหลของข้อมูลไม่ได้ขจัดความจำเป็นในความเชี่ยวชาญเฉพาะช่องทางการตลาด ตัวอย่างเช่น ชุดทักษะที่จำเป็นสำหรับ นักการตลาดผ่านอีเมล ที่ยอดเยี่ยมนั้นแตกต่างจากโปรแกรม จัดการการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย อย่างมาก อย่างไรก็ตาม การแสดงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณเพิ่มศักยภาพสูงสุดและตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยอิงจากข่าวกรองที่ทันสมัยที่สุด

ข้อมูลที่แบ่งปันนี้ไม่เพียงแต่หมายความว่าองค์กรต่างๆ สามารถพัฒนาความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนจากความพยายามทางการตลาดร่วมกันได้ เรียนรู้ว่าแต่ละช่องทางช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยลดของเสียในผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณอาจไม่ต้องการโจมตีพวกเขาด้วยแคมเปญอีเมลส่งเสริมการขายที่โปรโมตผลิตภัณฑ์เดียวกัน ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้ารายเดียวกันได้รับแจ้งให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางการตลาดเฉพาะแต่ไม่ได้ทำการซื้อ อีเมลหรือการกระตุ้นเตือนบน โซเชียลมีเดีย ที่มีเวลาเหมาะสม ก็อาจช่วยให้คุณได้รับประโยชน์

ความลื่นไหลของข้อมูล: การตัดสินใจทางธุรกิจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ความลื่นไหลของข้อมูลใช้มนต์การตลาดแบบเก่าในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพ โดยทำสิ่งนี้โดยทำให้มั่นใจว่าทั้งองค์กรของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อทำการตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญในเวลาที่เหมาะสม

ระยะเวลาในการทำธุรกิจมีความสำคัญเสมอมา อย่างไรก็ตาม ในยุคที่เทคโนโลยีอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตัดสินใจมากขึ้นเรื่อยๆ ทุก ๆ วินาทีที่ได้รับจากการปรับปรุงความลื่นไหลของข้อมูลทั่วทั้งองค์กรจะทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง

ความลื่นไหลของข้อมูล: การจัดการโฟลว์

การจัดการความลื่นไหลของข้อมูลไม่ใช่แค่การทำให้ระบบทั้งหมดของคุณสื่อสารกันและแบ่งปันข้อมูลเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าข้อมูลนั้นไหลผ่านองค์กรของคุณอย่างไร นอกจากนี้ ความลื่นไหลของข้อมูลจำเป็นต้องมีการจัดการอย่างรอบคอบ เนื่องจากลักษณะข้อมูลของคุณมีความลื่นไหลมาก หมายความว่าข้อมูลอาจมีความอ่อนไหวต่อ:

• การเปลี่ยนแปลงกระแสน้ำ: ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแคมเปญการตลาดของคุณและตลาดการแข่งขันที่กว้างขึ้นสามารถเปลี่ยนทิศทางการไหลของข้อมูลของคุณในทันที คุณต้องพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้
• ภัยแล้ง: เมื่อแคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมและสอดคล้องอย่างสมบูรณ์ ความเสี่ยงในการไหลของข้อมูลของคุณจะถูกตัดออกจากแหล่งที่มาและแห้งหรือหยุดนิ่ง
• อุทกภัย: อาจรุนแรงพอๆ กับภัยแล้ง โอกาสต่างๆ จะหมดไปเมื่อองค์กรของคุณไม่สามารถจัดการกระแสข้อมูลของคุณได้ ความจริงที่ไม่สะดวกนี้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการมีส่วนร่วมของมนุษย์เข้ามาแทนที่เทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น ทีมขายของคุณอาจไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายที่ร้อนแรงได้ทั้งหมด หากพวกเขากำลังจมอยู่ในข้อมูล

ดังนั้น ความลื่นไหลของข้อมูลเชิงกลยุทธ์จึงต้องมีการดำเนินการอย่างรอบคอบตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ดีซึ่งสร้างขึ้นจากทรัพยากรทางธุรกิจที่มีอยู่

รับของเหลว

คุณมีศรัทธาในข้อมูลของคุณมากแค่ไหน? ถูกต้องเสมอและพร้อมเสมอสำหรับทุกคนในองค์กรของคุณเมื่อต้องการหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจถึงเวลาที่จะต้องลงทุนในความลื่นไหลของข้อมูล

ต้องการความช่วยเหลือ ในการจัดการความลื่นไหลของข้อมูลของคุณ ? ติดต่อเราวันนี้ที่ [email protected]