ซอฟต์แวร์ B2B เป็นบริการ (SaaS): คำจำกัดความและตัวอย่าง

Software as a Service (SaaS) เป็นสาขาหนึ่งของคลาวด์คอมพิวติ้งที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย อุตสาหกรรม B2B SaaS เติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการแปลงเป็นดิจิทัล

ในความเป็นจริง นักพยากรณ์คาดการณ์ว่าตลาด SaaS จะสูงถึง 716.52 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2571! ในขณะที่อุตสาหกรรม SaaS ขยายตัว โซลูชันใหม่ๆ ดูเหมือนจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

สตาร์ทอัพและแบรนด์ข้ามชาติสามารถเติบโตได้ด้วยโซลูชัน B2B SaaS ที่เหมาะสม เราได้สร้างคำแนะนำเชิงลึกด้านล่างเพื่อช่วยคุณค้นหา SaaS ที่เหมาะสมที่สุด ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับ SaaS วิธีประเมินซอฟต์แวร์ B2B SaaS และข้อดีข้อเสีย

นอกจากนี้ในบทความ เราจะเปิดเผยตัวอย่างของ SaaS และกลยุทธ์ทางการตลาด กระโดดเข้าไปเลย!

ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) คืออะไร?

SaaS เป็นแพลตฟอร์มการประมวลผลแบบคลาวด์บนเว็บที่นำเสนอแอปพลิเคชันออนไลน์สำหรับการจัดการธุรกิจ เรียกว่าแอปที่โฮสต์หรือตามความต้องการ แอปเหล่านี้มีให้บริการในหมวดหมู่ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานในสำนักงาน เช่น CRM และการติดตามข้อมูล คุณสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ดิจิทัลและระบบปฏิบัติการเกือบทั้งหมด

โดยทั่วไป ผู้จำหน่ายระยะไกลจะใช้เซิร์ฟเวอร์อิสระในการโฮสต์เครื่องมือเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าผู้ขายเท่านั้นที่จัดการการเข้าถึง ความปลอดภัย การจัดการข้อมูล และประสิทธิภาพ ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและใช้เครื่องมือเหล่านี้บนเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Chrome หรือ Microsoft Edge

คุณลักษณะของซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS)

แพลตฟอร์ม SaaS ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติหลักต่อไปนี้:

• Multi-tenancy Model – เป็นสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่การปรับใช้ครั้งเดียวทำให้ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงได้ลูกค้าจะเรียกว่า ผู้เช่า ซึ่งสามารถเข้าถึงหรือปรับแต่งแอปพลิเคชันได้
• One Sign-On – แพลตฟอร์ม SaaS ส่วนใหญ่ใช้ SAML หรือ OpenID เพื่อส่งเสริมระบบข้อมูลประจำตัวเดียวช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย (และความเครียด) ในการดูแลรักษาข้อมูลรับรองหลายรายการ
• ความพร้อมใช้งานที่ได้รับการปรับปรุง – SaaS ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ทั้งหมดด้วยวิธีนี้ ผู้เช่าที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้

SaaS ประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ SaaS มีให้บริการในประเภทต่างๆเรามาหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาห้าอันดับแรก:

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ไม่มีความลับใดที่ความสำเร็จของแบรนด์จะขึ้นอยู่กับความรู้ของกลุ่มเป้าหมาย หากไม่มีข้อมูลที่เพียงพอ ธุรกิจของคุณจะไม่สามารถดึงดูดผู้ซื้อได้

โชคดีที่ CRM SaaS ช่วยให้ธุรกิจปลดล็อกเทคนิคการจัดการที่มีประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด

การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

ผู้คน กว่า 2.64 พันล้านคน ชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ เนื่องจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าตลาดโลกจะตกต่ำลงอย่างมาก แต่อีคอมเมิร์ซก็พร้อมอยู่ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับใช้การมีอยู่ของ Omnichannel และจัดเตรียมจุดสัมผัสหลายจุดสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ดังนั้น ผู้ค้าปลีกและผู้ขายออนไลน์จึงใช้โซลูชัน SaaS เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและสร้างหน้าร้านที่กำหนดเอง Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่สร้างยอดขายได้ 175 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและขยายสถานะออนไลน์

ระบบจัดการเนื้อหา (CMS)

โซลูชัน CMS SaaS ช่วยให้องค์กรเผยแพร่บทความ บล็อก และข่าวประชาสัมพันธ์ได้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้แบรนด์สร้างตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิด

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CMS ยังให้ผู้ใช้เพิ่มรูปภาพ GIF และวิดีโอเพื่อดึงดูดผู้อ่าน

การทำบัญชีและการบัญชี

คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถเร่งงานที่เกี่ยวข้องกับการเงินของคุณได้ด้วยแพลตฟอร์ม SaaS

แพลตฟอร์ม SaaS อันทรงพลังช่วยให้นักบัญชีและผู้ทำบัญชีสามารถปรับปรุงการดำเนินงานทางการเงินได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติและดำเนินธุรกรรมออนไลน์ได้โดยไม่ยุ่งยาก

การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)

เครื่องมือ ERP SaaS ทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการตลาด การขาย การบัญชี การวางแผนและการจัดการ ช่วยเจ้าของบริษัทในการเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI

เนื่องจากวัตถุประสงค์และเป้าหมายของธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปหลายปี จึงแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้เป้าหมายเดียวกันตลอดวงจรชีวิตของบริษัท เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในการติดตั้งเครื่องมือ ERP และแผนบูรณาการเพื่อกำหนดค่าและวิเคราะห์ระยะต่างๆ ของการเติบโตขององค์กร

อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มการจัดการ SaaS ที่ดีที่สุด

B2B SaaS คืออะไร?

B2B SaaS ขึ้นอยู่กับรูปแบบการค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ที่นี่ บริษัท A ทำหน้าที่เป็นผู้ขายเพื่อจัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์ให้กับบริษัท B เพื่อช่วยพวกเขาทำงานประจำวัน

โดยทั่วไป ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้ง เซิร์ฟเวอร์สำรอง และแอปพลิเคชันที่โฮสต์บนที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ออนไลน์ บริษัท B สมัครรับโซลูชันเหล่านี้ด้วยการชำระเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี

B2B SaaS ทำงานอย่างไร

B2B SaaS เกี่ยวข้องกับโซลูชันบนคลาวด์ที่พร้อมใช้งานออนไลน์ โดยทั่วไป โมเดลจะประกอบด้วยบริษัทที่ให้บริการโซลูชันแก่ธุรกิจอื่นๆ เพื่อประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุน

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์อื่นใด แทนที่จะใช้บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ พนักงานหลายคนจึงสามารถใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและแล็ปท็อปของตนได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ SaaS จำเป็นต้องติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและทันสมัยเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค

ตัวชี้วัด B2B SaaS เพื่อติดตาม

เมตริก B2B SaaS มีความสำคัญต่อการประเมินความคืบหน้าและประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าโซลูชัน SaaS สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด

ต่อไปนี้เป็นเมตริกทางธุรกิจหลัก 5 ประการที่ต้องติดตาม:

อัตราการปั่น

อัตราการเลิกใช้งานจะวัดจำนวนลูกค้าที่ไม่ต่ออายุการสมัคร การใช้เมตริกนี้ทำให้คุณสามารถระบุมูลค่าของโซลูชัน SaaS ได้

คุณสามารถคำนวณอัตราการเปลี่ยนใจของ B2B SaaS ได้โดยการพิจารณาการเลิกใช้งานของลูกค้า หลังจากนั้นให้หารจำนวนเงินด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมด

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

เมตริกกำหนดต้นทุนเฉลี่ยในการดึงดูดลูกค้าใหม่ CAC ช่วยให้ธุรกิจ SaaS สามารถคำนวณประสิทธิภาพของการใช้จ่ายด้านการตลาดได้ ดังนั้นผู้ใช้สามารถลดหรือเพิ่มได้

ผู้ใช้สามารถคำนวณ CAC โดยบวกค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาด จากนั้น หารจำนวนเงินด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ได้มา

อัตราการเกิดซ้ำรายเดือน

MRR คาดการณ์รายได้รวมที่ธุรกิจคาดว่าจะได้รับจากสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ในการวัดเมตริกนี้ ผู้ใช้ต้องรวมคูปอง ส่วนเสริม และค่าธรรมเนียมส่วนลด

คุณสามารถคำนวณ MRR ได้โดยการคูณรายได้เฉลี่ยด้วยการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด

อัตราการทำงานประจำปี

ARR คาดการณ์รายได้ในอนาคตของโซลูชัน SaaS โดยใช้ข้อมูลในอดีต เมตริกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการกำหนดการเติบโตของธุรกิจ

วิธีที่ดีที่สุดในการคำนวณ ARR คือการคำนวณรายได้เฉลี่ย จากนั้น คูณจำนวนด้วย 12

อัตราการยอมรับ

อัตราการยอมรับจะเป็นตัวกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่สมัครรับผลิตภัณฑ์หลังการทดลองใช้ หรือก็คือจำนวนผู้ใช้ใหม่ต่อสมาชิกทั้งหมด

เมตริกนี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

B2B SaaS กับ B2C SaaS

บริษัท SaaS มีอยู่สองประเภทหลัก: B2B และ B2C สงสัยว่าคำศัพท์เหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร?

นี่คือข้อมูลเชิงลึก:

ทำความเข้าใจ B2B SaaS

ตามที่กล่าวไว้ B2B SaaS เป็นธุรกิจหนึ่งที่ขายโซลูชัน SaaS ให้กับอีกธุรกิจหนึ่ง แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการทำงานอัตโนมัติ

เป้าหมายหลักของแพลตฟอร์ม B2B SaaS คือการลดค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้

ทำความเข้าใจ B2C SaaS

B2C SaaS เป็นการขายโซลูชัน SaaS จากบริษัทให้กับลูกค้าโดยตรง แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ B2C SaaS ส่วนใหญ่เป็นบริการที่ช่วยให้ผู้บริโภคตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล

โซลูชัน B2C SaaS มุ่งเน้นไปที่ความท้าทาย ความต้องการ และความต้องการของลูกค้าปลายทาง

B2B SaaS กับ B2C SaaS – ไหนดีกว่ากัน?

แม้ว่า B2B และ B2C SaaS จะมีองค์ประกอบบางอย่างร่วมกัน แต่ก็มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ในขณะที่ B2B SaaS ให้บริการ/ผลิตภัณฑ์แก่ธุรกิจ แพลตฟอร์ม B2C มีไว้สำหรับผู้ใช้ปลายทาง

นอกจากนี้ B2B SaaS ยังกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าที่ค่อนข้างแคบ เป็นเพราะธุรกิจจำนวนน้อยที่กำลังมองหาโซลูชัน SaaS มากกว่าบุคคลทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น โซลูชัน B2B SaaS มีราคาสูง โดยหลักแล้วเนื่องจากมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ประการสุดท้าย B2B SaaS มุ่งเน้นไปที่การสมัครสมาชิกระยะยาวเนื่องจากวงจรการเติบโตที่ช้าลง แต่โปรดจำไว้ว่า การเลือก SaaS ที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

ข้อดีและข้อเสียของ SaaS

ตอนนี้เราได้พูดถึงพื้นฐานแล้ว เรามาเจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียของ SaaS:

ผู้เชี่ยวชาญ

เหล่านี้รวมถึง:

คุ้มค่า

แพลตฟอร์ม SaaS ส่วนใหญ่ไม่มีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตล่วงหน้า โซลูชันเหล่านี้มีรูปแบบการสมัครรับข้อมูลแทน

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถป้องกันตัวเองจากค่าใช้จ่ายที่สูงได้

การเข้าถึง

ข้อดีอีกอย่างของโซลูชัน SaaS คือการเข้าถึงโดยใช้เบราว์เซอร์และ Wi-Fi นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีให้บริการบนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือต่างๆ

ดังนั้นแพลตฟอร์ม SaaS จึงสามารถเข้าถึงได้มากกว่าโซลูชันแบบเดิม

อัพเกรดได้ง่าย

โซลูชัน SaaS ช่วยให้ผู้ใช้อัปเกรดอัตโนมัติได้ทันท่วงที เป็นเพราะพวกเขาได้รับคำติชมจากลูกค้าแบบเรียลไทม์

คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือที่ล้าสมัย และประหยัดเวลาได้

ความสามารถในการปรับขนาด

ธุรกิจ SaaS มีตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่หลากหลายและยืดหยุ่น คุณจึงเปลี่ยนแผนตามการเติบโตของแบรนด์หรือพนักงานใหม่ได้

ด้วยเหตุนี้ โซลูชัน SaaS จึงช่วยให้คุณเพิ่มงบประมาณด้านไอทีได้สูงสุด

ความสะดวกในการปรับใช้

SaaS พร้อมใช้งานบนระบบคลาวด์ ซึ่งแตกต่างจากโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม หมายความว่าผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าเมื่อปรับใช้ซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ เมื่อคุณตรวจสอบ ID ของคุณแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ได้ทันที!

ความเข้ากันได้ที่ดีขึ้น

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ SaaS ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือและซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดได้ ดังนั้นจึงจัดการปัญหาการบำรุงรักษาและความเข้ากันไม่ได้เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสิทธิภาพสูงสุด

โบนัสคือช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

ง่ายต่อการรวม

โซลูชัน SaaS ปรับใช้และเริ่มใช้งาน ได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งได้ ทำให้คุณสามารถใช้งานตามความต้องการได้

ยืดหยุ่น

ซอฟต์แวร์ SaaS เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูลในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ในสถานที่ห่างไกล ส่งผลให้ผู้ให้บริการสามารถแก้ไขความเสียหายหรือความเสี่ยงได้อย่างรวดเร็ว

ช่วยให้ธุรกิจลดการหยุดทำงานและภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้น

ข้อเสีย

ตอนนี้เรามาพูดถึงข้อเสีย:

การควบคุมไม่เพียงพอ

ซอฟต์แวร์ภายในแบบดั้งเดิมช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมได้ดีกว่าโซลูชัน SaaS เป็นเพราะผู้ให้บริการ SaaS อัปเดตเครื่องมือและแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ

ความกังวลด้านความปลอดภัย

ผู้ให้บริการ SaaS ไม่รับผิดชอบในการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ดังนั้น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เปราะบางจึงเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับผู้ใช้โซลูชัน SaaS

ขอบเขตการใช้งานที่จำกัด

แม้ว่าโซลูชัน SaaS กำลังเติบโต แต่แอปพลิเคชันจำนวนมากไม่รองรับแพลตฟอร์มที่โฮสต์ ดังนั้น คุณจึงเข้าถึงได้เฉพาะแอปพลิเคชันที่จำกัดเท่านั้น

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ตามที่กล่าวไว้ โปรแกรม SaaS พร้อมใช้งานออนไลน์ โดยต้องใช้ Wi-Fi ที่เสถียร ดังนั้น การหยุดให้บริการหรือสัญญาณอ่อนสามารถขัดจังหวะกระบวนการทางธุรกิจได้

นอกจากนี้ อาจทำให้ประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณเสี่ยงและขัดขวางการทำงานให้เสร็จทันเวลา

ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลอาจทำให้เกิดความสับสนเมื่อใช้โซลูชันบนคลาวด์ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบคือการตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง

สิ่งสุดท้ายที่ธุรกิจของคุณต้องการคือการละเมิดที่ไม่รู้จัก

การปรับเปลี่ยนน้อยลง

ไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ดั้งเดิม ผู้ให้บริการ SaaS ส่วนใหญ่มีตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด การขาดการปรับเปลี่ยนอาจเพิ่มต้นทุนหรือลดผลผลิต

ประสิทธิภาพต่ำ

ซอฟต์แวร์บนเว็บที่ทำงานจากสถานที่ห่างไกลอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องลงทุนในอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพการทำงาน

นอกจากนี้ บริษัทของคุณอาจต้องใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อติดตามประสิทธิภาพ

การเคลื่อนย้ายข้อมูลที่ยากลำบาก

ตลาด SaaS มีสตาร์ทอัพจำนวนมากที่ขาดประสบการณ์ในการอยู่รอด หากผู้ให้บริการของคุณล้มเหลว คุณจะประสบปัญหาเมื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์อื่น

ดังนั้นการวางแผนย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การรวมซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยาก

การลงทุนในโซลูชัน SaaS ของบุคคลที่สามมาพร้อมกับปัญหาการรวมระบบ ตัวอย่างเช่น API ที่มีอยู่ของคุณอาจไม่รวมกับแพลตฟอร์มภายนอก

ดังนั้น คุณต้องทำการทดสอบความเข้ากันได้ก่อนที่จะซื้อแพลตฟอร์ม SaaS

ผลผลิตที่ไม่สอดคล้องกัน

ประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ SaaS ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ Wi-Fi ของไคลเอ็นต์/เซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น คุณอาจประสบกับประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ไม่สอดคล้องกัน

วิธีการทำตลาด B2B SaaS?

การพัฒนา กลยุทธ์การขาย B2B SaaS อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้น การทดสอบปัจจัยสำคัญ เช่น ข้อมูลประชากรและรูปแบบการดำเนินงานจึงมีความสำคัญ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม 4 ประการที่จะช่วยคุณสร้างผลลัพธ์ด้วยการตลาดแบบ B2B SaaS:

SEO

เว็บไซต์ของคุณจะ ไม่ดึงดูดผู้ซื้อหากคุณไม่ติดอันดับในผลการค้นหาของ Googleไม่เชื่อเรา?

นี่คือความจริง:ผลการค้นหาแรกของ Google มี CTR สูงกว่าผลการค้นหาอันดับที่ 10 ถึง 10 เท่า นอกจากนี้ ประมาณ 71% ของผู้ซื้อ B2B ที่กำลังมองหาโซลูชันเริ่มต้นด้วยการค้นหาทั่วไป

จากสถิติเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่า SEO เป็นสิ่งจำเป็น! B2B SaaS SEO เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่ทรงพลังซึ่งมุ่งเน้นที่การช่วยให้คุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของ SERP มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำผู้ดูไปยังเว็บไซต์ของคุณ ปรับปรุงการเข้าชม และช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่ง

สงสัยว่าเวทมนตร์เกิดขึ้นได้อย่างไร?ด้วยการวางเว็บไซต์ของคุณต่อหน้ากลุ่มเป้าหมาย!นี่คือวิธีที่คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้:

• การสร้างสำเนา Killer - การเขียนเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจและสดชื่นซึ่งโรยด้วยคำหลักช่วยเพิ่มอันดับอินทรีย์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถตั้งตนเป็นผู้มีอำนาจในตราสินค้าได้
• การปรับเนื้อหาเว็บไซต์ให้เหมาะสม – การวิเคราะห์คู่แข่งและการวิจัยคำหลักมีความสำคัญต่อการสร้างกลยุทธ์ SEO ที่น่าทึ่งนอกจากนี้ ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการปรับเนื้อหาเว็บที่มีอยู่ให้เหมาะสม
• การสร้างลิงก์ขาออกและขาเข้า – การทำงานกับกลยุทธ์ลิงก์ย้อนกลับจะสื่อสารอำนาจของคุณไปยังเครื่องมือค้นหาแต่เพื่อสร้างกลยุทธ์การลิงก์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมและอัปเดตลิงก์ทุกๆ 2-3 เดือน

เราแนะนำให้กำหนดเป้าหมาย SEO สำหรับ LinkedIn , Facebook และ Google เพื่อดึงดูดลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

โฆษณาแบบชำระเงิน

กลยุทธ์การจ่ายต่อคลิกที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏก่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งแตกต่างจาก SEO ตรงที่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายนำเสนอวิธีการดึงดูดความสนใจของผู้ชมโดยตรง

ผู้ให้บริการ SaaS อาจใช้โฆษณา Google, Facebook และ LinkedIn เพื่อสร้างผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ต่างๆ ที่ควรจดจำเมื่อวางโฆษณาแบบชำระเงิน:

• ขยายการเข้าถึงของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติ PPC ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถตั้งกฎอัตโนมัติสำหรับการเสนอราคาและเพิ่ม ROI
• เนื่องจาก 82% ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn จึงเป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญโฆษณาในแบบของคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้
• คุณไม่สามารถสร้างและลืมกลยุทธ์ PPC คุณต้องติดตามผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่แทน

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

ผู้คน กว่า 99% ตรวจสอบ อีเมลทุกวัน นอกจากนี้ 79% ของผู้ใช้ B2B กล่าวว่าอีเมลเป็น ช่องทางเผยแพร่เนื้อหา ที่ "ประสบความสำเร็จมากที่สุด"ดังนั้น ผู้ให้บริการ B2B SaaS ที่หวังจะขยาย การเข้าถึงทางอีเมล จึงต้องใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนต่างๆ ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

• วางแผนการเดินทางของลูกค้าของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ อย่าลืมเน้นจุดสัมผัสและความรู้สึกของผู้บริโภค
• ระบุ Conversion ในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า กำหนดจุดที่ดึงดูดผู้ซื้อมากที่สุดและจัดลำดับความสำคัญ
• เมื่อคุณเรียนรู้จุดเปลี่ยนแล้ว ให้เริ่มสร้างอีเมลที่ดูแลเอาใจใส่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างสำเนาส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่
• สร้างกลุ่มผู้ชมเพื่อสร้างเส้นทางการเลี้ยงดูอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะสม คุณสามารถใช้ตัวกรอง เช่น อุตสาหกรรมหรืออายุ เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ซื้อ

เราขอแนะนำให้หาเครื่องมืออัตโนมัติทางอีเมลเพื่อปรับปรุงอัตราความสำเร็จของคุณ SendinBlue, Mail Chimp และ Omnisend เป็น เครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด !

การตลาดโซเชียลมีเดีย

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม SMM มีความสำคัญต่อการตลาดแบบ B2B LinkedIn เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับการตลาด แบบ B2B โดยมี ผู้มีอำนาจตัดสินใจ มากกว่า 65 ล้านคน สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีโอกาสมากมายในการแปลงโอกาสในการขายที่ร้อนแรงให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

นอกจากนี้ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า 55% ของผู้ซื้อ B2B ค้นหาผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณต้องสร้างแคมเปญ Killer SMM เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และการเติบโตของยอดขาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณและเสริมความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง

ตอนนี้เราได้พูดถึงความสำคัญทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แล้ว ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับหลัก 2 ข้อในการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ:

• สร้างเนื้อหาชั้นยอดและดึงดูดความสนใจ เพิ่มประสิทธิภาพด้วยกราฟิกและ SEO
• สร้างเนื้อหาจากโซลูชัน SaaS ของคุณ เช่น บทช่วยสอนและรีลีสใหม่ คุณยังสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ

5 บริษัท SaaS B2B ที่ดีที่สุดในโลก

บริษัท B2B SaaS กำลังได้รับความนิยม เนื่องจากธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ดิจิทัลมากขึ้นและทำงานจากระยะไกล บริษัทเหล่านี้เสนอซอฟต์แวร์ให้กับธุรกิจอื่นๆ พวกเขาสามารถเข้าถึงเครื่องมือและบริการต่างๆ ผ่านรูปแบบการสมัครรับข้อมูล ต่อไปนี้คือห้าบริษัท B2B SaaS ที่ดีที่สุดทั่วโลกที่ให้บริการโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมแก่ธุรกิจ

Google เวิร์คสเปซ

Google Workspace มีผลิตภัณฑ์ 137 รายการสำหรับการสำรวจ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ การทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา การสร้างเอกสาร การวิเคราะห์ทางดิจิทัล และการประชุมทางวิดีโอ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและลักษณะการทำงานบนคลาวด์ ทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้จากทุกที่

Google ฟอร์ม, ไดรฟ์, เอกสาร, Analytics และ Hangouts Meet ถูกใช้บ่อยที่สุด Google Workspace ได้คะแนนสูงถึง 93 จากการสำรวจของ Brisk Logic อยู่ในอันดับที่ 92 สำหรับการแสดงตนในตลาด และ 94 สำหรับความพึงพอใจ เครื่องมือทำงานร่วมกันของ Google Workspace เป็นที่นิยม

ช่วยให้ผู้ใช้จำนวนมากสามารถทำงานกับเอกสารแบบเรียลไทม์ได้จากทุกที่ ลักษณะของระบบคลาวด์ของ Google Workspace นั้นมีประโยชน์สำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงงานได้จากทุกที่

ไมโครซอฟต์ ออฟฟิศ 365

Microsoft Office 365 มีบริการบนระบบคลาวด์มากกว่า 100 รายการในอุตสาหกรรมต่างๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ มากมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ รวมถึง OneDrive, แอปเรือธง เช่น MS Word, Excel และ Powerpoint, SharePoint Outlook, Skype และอื่นๆ อีกมากมาย

Microsoft 365 มีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับงานสำนักงานขั้นพื้นฐานในระบบคลาวด์ คุณสามารถเขียนเอกสาร สเปรดชีต และงานนำเสนอโดยใช้ Word, Excel และ PowerPoint

Microsoft ได้คะแนน 89 ในด้านการแสดงตนในตลาดและ 98 ในด้านความพึงพอใจ ส่งผลให้คะแนนโดยรวมอยู่ที่ 94 Microsoft 365 นำเสนอที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ อีเมล การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การประชุมทางวิดีโอ และเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เป็นชุดที่ครอบคลุมซึ่งตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของสำนักงาน ด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและทรงพลัง Microsoft Office 365 จึงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด

อะโดบี

Adobe ให้บริการสื่อดิจิทัล การตลาดดิจิทัล การพิมพ์ และการเผยแพร่แอปพลิเคชัน ให้บริการโปรแกรมซอฟต์แวร์มากกว่า 50 รายการ และได้รับคะแนน 92 จากคะแนนเต็ม 100 สำหรับความพึงพอใจของลูกค้า

แอปพลิเคชั่นชั้นนำ ได้แก่ Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver และ Lightroom ที่ช่วยในการดำเนินการออกแบบกราฟิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

แอตลาสเซียน

Atlassian Corporation ให้บริการโซลูชั่น B2B SaaS สำหรับการจัดการโครงการ แอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Confluence ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการทำงานร่วมกันและ เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกิจกรรมการทำงานเป็นทีมและการจัดการเอกสาร

เครื่องมือยอดนิยมอีกอย่างคือ Jira ที่มีผู้ใช้มากกว่า 65,000 คนทั่วโลก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการวางแผนและการจัดการโครงการและปรับปรุงการสื่อสารภายใน

ผู้จัดการสามารถติดตามความคืบหน้าของโครงการและมั่นใจได้ว่างานจะเสร็จตรงเวลา ธุรกิจจากหลากหลายภาคส่วนใช้ Jira และเครื่องมืออื่นๆ ของ Atlassian เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน

ฮับสปอต

HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ SaaS ยอดนิยมสำหรับระบบ CRM ที่ช่วยธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสร้างโอกาสในการขายโดยการระบุ หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อที่ประสบความสำเร็จ

เครื่องมือนี้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ ฝ่ายช่วยเหลือ และการจัดการประสิทธิภาพการขาย ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น HubSpot Service Hub และ HubSpot CRM โซลูชัน SaaS นี้ช่วยสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

สำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ประกอบการมือใหม่ HubSpot Academy มีแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียนรู้การใช้เครื่องมือ HubSpot ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เหตุใด B2B SaaS จึงเป็นโอกาสที่ดีกว่า B2C SaaS

B2B SaaS (Software as a Service) มีข้อดีหลายประการเหนือ B2C (Business to Consumer) SaaS ใช้อินเทอร์เฟซเว็บพร้อมโซลูชันเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค ทำให้รูปแบบรายได้สามารถคาดการณ์ได้สูง ปรับขนาดได้ และเชื่อถือได้

ในทางกลับกัน B2C SaaS มีความผันผวนเนื่องจากอัตราการออกจากงานสูง ที่นี่ เราพูดถึงประโยชน์หลักของรูปแบบการทำงาน B2B SaaS:

ง่ายต่อการใช้

เนื่องจาก B2B SaaS ไม่ต้องมีการติดตั้ง เครื่องมือนี้จึงใช้งานง่ายในองค์กรหลายแผนก สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณทางออนไลน์โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่ใช้ ซึ่งหมายความว่า ทุกคนในทีมที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลประจำตัวสามารถใช้แอป B2B SaaS ได้ ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยี

คุ้มค่า

แม้ว่าคุณจะต้องจ่ายรายเดือนหรือรายปีสำหรับแผนการสมัครสมาชิกของคุณ แต่จำนวนเงินดูเหมือนจะน้อยเมื่อเทียบกับมูลค่าที่มีให้ เนื่องจากเครื่องมือทำงานบนอินเทอร์เฟซเดียว จึงมีราคาถูกกว่าเครื่องมือแบบเดิมมาก

กระบวนการอัปเกรดอย่างง่าย

เพียงคลิกเดียว คุณก็สามารถอัปเกรดแผนปัจจุบันหรือรับเครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดได้ นอกจากนี้ บริษัท B2B SaaS ยังให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้น หากคุณติดขัดระหว่างการอัปเกรด คุณสามารถติดต่อทีมเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่ต้องการตรงตามความต้องการของคุณ

ขับเคลื่อนการเดินทาง B2B ของคุณด้วย Octopus CRM

ด้วยOctopus CRM คุณสามารถติดตามลีด ผลักดันการขายไปป์ไลน์ และทำให้การขายขยายออกไปโดยอัตโนมัติเครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและทำให้กระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับธุรกิจ

บริการอัตโนมัติ ของ Octopus CRM LinkedIn สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ดีที่สุดอื่น ๆ เช่น HubSpot ซึ่งช่วยให้คุณรวมข้อมูลการขายทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการจัดการและศึกษา คุณสามารถประหยัดเวลาโดยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างโปรแกรมต่างๆ คุณลักษณะนี้ทำให้ง่ายต่อการดูว่าเมตริกธุรกิจหลักของคุณเป็นอย่างไร

อีกเหตุผลหนึ่ง ที่คุณต้องการ Octopus CRM สำหรับธุรกิจ ก็คือความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณดำเนินการหลายอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ลำดับอีเมลและการแจ้งเตือนติดตามผล นอกจากนี้ยังสามารถทำให้การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์เป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณลักษณะนี้สามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการทำให้งานเหล่านี้เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถปรับปรุงความสำเร็จของการขยายงานขายของคุณได้

บทสรุป

หวังว่าตอนนี้คุณคงทราบกลยุทธ์และประโยชน์ของอุตสาหกรรม B2B SaaS แล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ด้วยแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ลองแอบดูกระบวนการและกลยุทธ์ของโซลูชัน SaaS ชั้นนำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้เส้นทางการตลาด B2B SaaS ของคุณง่ายขึ้นด้วย Octopus CRM!

เมื่อใช้เครื่องมือ B2B ที่มีประสิทธิภาพนี้ คุณจะสามารถดึงดูดลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมบน LinkedIn ซึ่งเป็นไซต์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาด B2B นอกจากนี้ยังคุ้มค่าและปรับขนาดได้