วงจรการเติบโตทางการตลาดคืออะไร?

เป็นคำถามที่ติดปากของเจ้าของธุรกิจ, CEO และอื่นๆ อีกมากมาย...

เราจะ เติบโต เป็น บริษัท ได้อย่างไร?

เป็นที่ยอมรับว่าเป็นคำถามใหญ่

โฆษณา? สื่อสังคม? ฝ่ายขาย? การแสดงผาดโผนประชาสัมพันธ์ที่น่าตกใจ?

นักการตลาดคนใดก็ตามสามารถให้คำตอบที่แตกต่างกันได้ 101 คำตอบแก่คุณ แต่ไม่ใช่ดัลเมเชี่ยน (น่าเสียดาย)

แน่นอนว่า "การเติบโต" ธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินอยู่

ฉันจะขยายธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

“การขยายธุรกิจหมายความว่าฉันต้องดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อยู่เสมอ”

นั่นฟังดูเหมือนคุณเหรอ?

แน่นอนว่า การสร้างความสนใจใหม่ๆ ในแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอ

แต่การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึงหกถึงเจ็ดเท่า

ความน่าจะเป็นที่จะขายสินค้าหรือบริการของคุณให้กับลูกค้าปัจจุบันนั้น สูงกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ถึง 14 เท่า

ณ จุดนี้ คุณอาจสงสัยว่ามีวิธีรับผู้ใช้ใหม่ และ รักษาลูกค้าเดิมไปพร้อมๆ กันหรือไม่

มีวิธี คือ

คุณต้องวนเวียนเล็กน้อย (แต่ไม่ใช่ตามตัวอักษร)

ลูปการเจริญเติบโต หรือที่เรียกว่า ลูปไวรัส คือคำตอบ

แต่พวกเขาทำงานอย่างไร? พวกเขาตั้งค่าได้รวดเร็วหรือไม่? งานเข้าเยอะมั้ย?

ทั้งหมดนั้นและอีกมากมายจะอธิบายไว้ด้านล่าง

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ เรามาพูดคุยกันก่อนว่า Growth Loop คืออะไร...

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีก้าวไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของฉัน

วงจรการเติบโตคืออะไร?

ก่อนอื่น เราต้องกำหนดก่อนว่าวงจรการเติบโตคืออะไร

เป็นกลยุทธ์ที่เริ่มต้นด้วยการหาลูกค้าใหม่และ รักษาพวกเขาไว้

ยังไง?

ด้วยการให้คุณค่า

เป้าหมายสุดท้ายของวงจรการเติบโตคือการพึ่งพาตนเองได้ ลูกค้าประจำกลับมาและส่งต่อลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ เคิร์ชิง!

ลองมาดูตัวอย่างกัน

1. คุณอยู่ในธุรกิจขายสินค้าธีม Jason Bourne
2. จากเสื้อยืดที่เขียนว่า “พระเยซูคริสต์ นั่นเจสัน บอร์น!” ไปจนถึงผ้าห่มขนาดเต็มที่มีใบหน้าของ Matt Damon พิมพ์อยู่ทั่ว… คุณมีทุกอย่างแล้ว
3. Jason Bourne stan มาทั้งชีวิตเพิ่งเข้ามาที่ไซต์ของคุณ และรู้สึกประทับใจเป็นพิเศษกับหมวก Snapback “Bourne 2 B Jason”
4. ข้อความแจ้งหรือข้อความทางการตลาดอัตโนมัติบนไซต์ของคุณกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันเนื้อหาหรือแนะนำเพื่อน ลูกค้ารายนี้จะได้รับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปโดยแนะนำเพื่อนสามคน
5. ลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์นี้ให้เพื่อนสามคนและรับสิทธิประโยชน์ส่วนลด 10% ในครั้งต่อไปที่พวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ
6. วงจรนี้เกิดขึ้นซ้ำ — รวบรวมลูกค้าประจำและกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ซื้อจากคุณ

หากคุณเป็นผู้เรียนรู้จากการมองเห็น คุณจะคิดแบบนี้ได้ง่ายกว่า:

เราสามารถทำลายสิ่งนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นไปอีก

วงจรการเติบโตหรือช่องทางการตลาด?

วงจรการเติบโตไม่ใช่กลไกเดียวในการ "ขยาย" ธุรกิจของคุณ

ย้อนกลับไปในปี 2017 ผู้ประกอบการ Dave McClure ได้เสนอแนวคิดที่ตรงไปตรงมา

ตัวชี้วัดโจรสลัด! อ๊าร์!

คล้ายกับโมเดลช่องทางการตลาดของ AIDA โดยมีขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อย

ดังนั้นคำย่อ "AARRR" ซึ่งทำให้แนวคิดนี้มีชื่อ เอาวะ!

แต่อันไหนดีกว่ากัน? ลูปการเติบโตหรือโมเดล AARRR?

ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด

โมเดล AARRR มีข้อดีและข้อเสียบางประการ เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิต

สิ่งที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณอาจไม่ได้ผลกับบริษัทอื่นๆ ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่าจะตัดสินใจเลือกให้ดีที่สุดตามบริบท

AARRR ข้อดี

เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเพื่อทำความเข้าใจ
ความสามารถในการแสดงภาพพฤติกรรมของลูกค้าและเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลง
เน้นส่วนที่บริษัทของคุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นเพื่อปรับปรุง (ปรับกลยุทธ์การตลาดนั้นใหม่!)
แสดงสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องทำเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภคในระยะต่างๆ
ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ กลยุทธ์ทางการตลาด และอื่นๆ เพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

AARRR จุดด้อย

ช่องทางสามารถสร้างไซโลในบริษัทของคุณ — ที่ซึ่งพนักงานไล่ตามเป้าหมายของแผนกมากกว่าวัตถุประสงค์ของบริษัท
ทีมมุ่งเน้นไปที่ด้านเดียวของการเดินทางของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น
ช่องทาง AARRR อาจมีราคาแพง เนื่องจากคุณป้อนปัจจัยการผลิตใหม่ๆ ให้กับช่องทางอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ต้องเสียเวลาและเงิน
การเติบโตจากช่องทาง AARRR อาจเป็นเชิงเส้นได้เนื่องจากต้องอาศัยอินพุตที่ไหลอย่างต่อเนื่อง

แต่ไม่มีเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองนี้จึงต้องต่อสู้กับมัน

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกข้าง

คุณสามารถ ผสานรวมวงจรการเติบโตในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาด ได้

นี่คือตัวอย่าง:

1. กลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้าของเรากัน ในฐานะหนึ่งในผู้ขายสินค้าธีม Jason Bourne เพียงไม่กี่ราย คุณครอบครองพื้นที่ตลาดเฉพาะกลุ่ม

2. ในโมเดล AARRR คุณอยู่ในขั้นตอนการได้มา คุณต้องการลูกค้าใหม่ (และผู้ที่ชื่นชอบมีม) เพื่อรับทราบข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครของคุณ

3. ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่ต้องใช้แง่มุมของวงจรการเติบโต วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือการสร้างวงจรการเติบโตของการแจกรางวัล

4. คุณมีแก้ว Jason Bourne เหลืออยู่เล็กน้อย เหมาะสำหรับเป็นของแจก ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณอาจมีสต็อกเหลือใช้สำหรับการแจกของรางวัลมากขึ้น ดังนั้นควรวางแผนกำหนดการแจกของรางวัล

5. การแจกของรางวัลของคุณจะต้องจูงใจผู้เข้าร่วมให้แบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้น เพื่อเข้าร่วมการแจกแก้ว Jason Bourne ผู้เข้าร่วมจะต้องแท็กเพื่อนห้าคนในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ Instagram ของคุณ

6. เสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ผู้เข้าร่วมที่แท็กเพื่อน 10 คนในความคิดเห็นจะได้รับสองรายการสำหรับการแจกรางวัลของคุณ คุณกำลังให้รางวัลผู้ที่สนับสนุนให้ผู้อื่นเข้ามา

7. ผู้เข้าร่วมใหม่ที่ติดแท็กได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วมการแจกของรางวัลครั้งถัดไป เพื่อสร้างวงจรการเติบโตแบบพอเพียง บูม.

ด้วยการรวมลูปการเติบโตเข้ากับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง คุณสามารถขยายทุกความพยายามทางการตลาดเพิ่มเติมได้

ความยิ่งใหญ่ของลูปการเติบโต

เราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อบอกคุณว่าต้องทำอะไร คุณสามารถใช้ลูปการเติบโต ช่องทาง AARRR/AIDA หรือลิงในกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ คุณสามารถใช้ทั้งสามอย่างรวมกันได้

ยกเว้นบางทีลิง ขอโทษ.

แต่วงจรการเติบโตก็มีข้อดีอยู่บ้าง นี่คือสามผู้ยิ่งใหญ่:

• การรวมกลุ่ม — ทุกทีมรวมตัวกันเพื่อทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายหรือเป้าหมายร่วมกัน
• ความยั่งยืน — วงจรการเติบโตส่งเสริมการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคงในระบบนิเวศของตัวเอง
• ความเป็นเอกเทศ — วงจรการเติบโตมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับองค์กรและผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเลียนแบบ

ดูเหมือนว่าเชื่อถือได้.

แต่ในทางปฏิบัติการเติบโตหรือลูปของไวรัสมีลักษณะอย่างไร?

มาดูกันดีกว่า

วงจรการเติบโตคืออะไร? ตัวอย่าง

Viral Loop ส่วนตัว – Pokemon Go

ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างจะดีขึ้นเรื่อยๆ เมื่อมีผู้ใช้เข้าร่วมมากขึ้น สิ่งนี้จะสร้างแรงจูงใจส่วนตัวสำหรับผู้เข้าร่วมในการเชิญผู้ใช้ใหม่

1. ผู้ใช้สร้างบัญชี Pokemon Go
2. ประสบการณ์ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นกับเพื่อน ๆ คุณสามารถรับของขวัญ แลกเปลี่ยนโปเกมอน และรวมทีมเพื่อบุกโจมตียิมได้
3. ผู้ใช้เชิญเพื่อนเพื่อรับรางวัล
4. วงจรเริ่มต้นอีกครั้ง

แรงจูงใจทางการเงิน

ส่วนลด - อะไรที่ไม่ชอบ? จูงใจผู้ใช้ใหม่ด้วยการมอบผลประโยชน์ทางการเงิน

1. ผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนชุดอาหาร Hello Fresh
2. เมื่อแบ่งปันรหัสส่วนลดกับผู้อื่น ผู้ใช้จะได้รับรางวัลทางการเงินและเพื่อน ๆ ของพวกเขาก็เช่นกัน
3. เพื่อนที่ได้รับรางวัลสมัครใช้บริการ
4. วงจรเริ่มต้นอีกครั้ง

กระแสไวรัลโซเชียล

1. แอปหาคู่เมื่อวันพฤหัสบดีดึงการแสดงความสามารถในการประชาสัมพันธ์เมื่อปีที่แล้ว โดยมีชายคนหนึ่งสวมป้ายกระดาษแข็งพร้อมข้อความว่า “ฉันนอกใจแฟนเมื่อวันพฤหัสบดี และนี่คือการลงโทษของฉัน”
2. รักหรือเกลียด ผู้ใช้ออนไลน์ไม่สามารถหยุดการแพร่กระจาย ส่งผลให้มีการรีโพสต์ 7,888 ครั้ง ยอดไลค์มากกว่า 66,000 ครั้ง และอื่นๆ อีกมากมายบน X (เดิมชื่อ Twitter)
3. เป็นผลให้คนโสดที่สนใจซึ่งเบื่อหน่ายกับแอปหาคู่ที่น่าติดตามอื่น ๆ ลงทะเบียน

อะไรเกิดก่อน ไก่หรือไข่?

คนส่วนใหญ่คิดว่าในตอนแรก คุณต้องสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ ก่อนที่ จะทำการตลาด

สินค้าหรือบริการไม่นำหน้าการตลาด มัน เป็นการ ตลาด

การคิดแบบวนรอบการเติบโตช่วยให้คุณสร้างการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

สิ่งที่ต้องอ่านต่อไป

• ค้นหาวิธีที่เราลด CPA (ต้นทุนต่อการเข้าซื้อกิจการ) สำหรับธุรกิจ SaaS ที่จัดตั้งขึ้นในกรณีศึกษานี้
• ยังใหม่กับการตลาดใช่ไหม? ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดของคุณจากตรงไหนใช่หรือไม่ ลองชมบล็อกโพสต์หรือวิดีโอ YouTube ของเราเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับสตาร์ทอัพ