การขายแฟลชคืออะไร: คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการขายแฟลช

เป็นการยากที่จะพูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซโดยไม่พูดถึงการขายแฟลชหรือดีลรายวัน กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ได้รับความนิยมนี้มีมาตั้งแต่ต้นปี 2000 และความนิยมยังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้

บางธุรกิจเป็นเพียงเว็บไซต์ขายแฟลชเท่านั้น ในขณะที่บางธุรกิจใช้เป็นเทคนิคเป็นครั้งคราวในการหาลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การขายแฟลชอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ค้าทุกประเภท

หากคุณกำลังพิจารณาดำเนินการขายแบบแฟลช โปรดอ่านคำแนะนำเบื้องต้นของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้การขายประสบความสำเร็จ

แฟลชเซลล์ คืออะไร?

การขายแบบแฟลชมักถูกเรียกว่าดีลรายวันหรือดีลประจำวัน การขายเหล่านี้เป็นโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ไซต์เสนอการเลือกผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียวหรือแบบจำกัดสำหรับราคาที่มีส่วนลดในช่วงเวลาสั้นๆ โดยทั่วไป การขายจะอยู่ที่ใดก็ได้ระหว่างเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงถึง 24-36 ชั่วโมง

การขายแฟลชมักจะเกิดขึ้นในช่วงวันหยุดช็อปปิ้ง เช่น Black Friday หรือ Cyber ​​Monday แต่ก็ใช้ตลอดทั้งปีเพื่อเพิ่มยอดขายเช่นกัน

ประวัติการขายแฟลช

การขายแบบ Flash ได้รับความนิยมเมื่อเว็บไซต์ Woot.com เปิดตัวในปี 2547 เว็บไซต์นำเสนอการขายที่แตกต่างกันทุกวันเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น ภายในเวลาไม่กี่ปี มีไซต์ต่างๆ มากกว่าร้อยแห่งที่นำเสนอรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน ปัจจุบันมีไซต์มากกว่า 500 แห่งในอเมริกา ไซต์ดีลรายวันที่โดดเด่น ได้แก่ Groupon, Zulily และ Living Social

ความนิยมของการขายแฟลชในสหรัฐฯ ควบคู่ไปกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2551 การขายแฟลชนำเสนอสินค้าราคาถูกมากซึ่งผู้บริโภคยินดีซื้อ ช่วงเวลาสั้นๆ ทำให้การขายน่าตื่นเต้นและสนุกสนาน

ตั้งแต่นั้นมา เว็บไซต์ขายแฟลชอย่าง Groupon ก็ประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้นและลดลง ในปี 2010 Groupon ได้เปิดตัวการเสนอขายหุ้น IPO ด้วยมูลค่าประมาณ 13 พันล้านดอลลาร์ ภายในหนึ่งปีพวกเขาสูญเสียมูลค่าหุ้นประมาณ 80% ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไซต์ดีลรายวันขนาดเล็กหลายแห่งได้ลดขนาดลง เลิกกิจการ หรือปรับปรุงรูปแบบการขายแบบดั้งเดิม

แล้วเกิดอะไรขึ้น? มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อยอดขายแฟลชในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

• ความเหนื่อยล้าจากการขายแฟลช – ผู้บริโภคเริ่มเพิกเฉยต่ออีเมลและข้อตกลงเนื่องจากกล่องจดหมายล้น
• เศรษฐกิจฟื้นตัว – ผู้บริโภคไม่ต้องพึ่งราคาต่ำขนาดนี้
• รายได้ไม่ยั่งยืน – อัตรากำไรขั้นต้นต่ำเกินไปสำหรับบริษัทที่จะรักษารูปแบบธุรกิจไว้ได้
• นักช้อปฉลาดขึ้น – ผู้บริโภคสามารถค้นคว้าและค้นหาราคาที่ต่ำได้โดยไม่ จำกัด เวลา

สำหรับประวัติทั้งหมดของการเพิ่มขึ้นและลดลงของยอดขายแฟลช โปรดอ่านบทความเชิงลึกนี้จากกฎอีคอมเมิร์ซ

แม้จะมีบริษัทที่พึ่งพาข้อตกลงรายวันเพียงอย่างเดียว แต่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซแบบเดิม ๆ ก็สามารถทำได้ (และทำ) ยังคงใช้การขายแบบแฟลชเป็นเทคนิคการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ

ทำไมต้องเปิดแฟลชเซล

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซรู้ดีถึงการแข่งขันเพื่อให้ได้ราคาต่ำสุด ผู้บริโภคที่มีข้อมูลในปัจจุบันสามารถค้นคว้า เปรียบเทียบ และซื้อจากผู้ขายด้วยราคาต่ำสุดได้อย่างง่ายดาย การขายแฟลชเป็นโอกาสในการมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้บริโภคอย่างแท้จริง จากนั้น การดำเนินการข้อตกลงในช่วงเวลาสั้น ๆ จะทำให้ลูกค้าต้องเร่งดำเนินการอย่างรวดเร็วและซื้อทันที

และพ่อค้าก็เห็นผล โดยรวมแล้วยอดขายแฟลชมีรายงานว่าเพิ่มอัตราการทำธุรกรรม 35%

แม้ว่าการขายแฟลชจะช่วยให้ผู้ขายแข่งขันด้านราคาได้ แต่นั่นไม่ใช่ข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวของพวกเขา มีเหตุผลหลายประการที่ผู้ขายจะขายแบบจำกัด คุณอาจต้องการกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน บางคนใช้เป็นกลวิธีในการดึงดูดลูกค้าใหม่โดยหวังว่าจะรักษาไว้ได้ในภายหลัง คนอื่นๆ กำลังมองหาการเพิ่มยอดขายและกำไรโดยรวม

ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอย่างไร การขายแฟลชอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อลองสิ่งที่แตกต่างออกไป ในทางกลับกัน การขายแฟลชไม่ใช่สำหรับทุกคน

คุณควรดำเนินการขายแฟลชหรือไม่?

เพียงเพราะคุณทำได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำเสมอไป

เมื่อพิจารณาการขายแฟลช บริษัทต่างๆ จะต้องตัดสินใจว่าเป็นเส้นทางการขายที่ดีที่สุดหรือไม่ ข้อเสียบางประการของการขายแฟลชคือ:

• กัดเซาะผลกำไรของคุณ
• ไม่ส่งผลให้ลูกค้าประจำ
• ทำร้ายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเมื่อทำงานไม่ถูกต้อง
• Flash sale ความเมื่อยล้าที่ลูกค้าไม่สนใจ

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเอาชนะข้อเสียเช่นนี้ได้ด้วยการวางแผนและเตรียมการอย่างรอบคอบ ต้องใช้มากกว่าการลดราคา แจกจ่ายอีเมลสองสามฉบับ และกำหนดระยะเวลาเพื่อทำให้การขายแฟลชประสบความสำเร็จ ดูเคล็ดลับยอดนิยมบางส่วนของเราในการวางแผนการขายแฟลช

การวางแผนการขายแฟลช

การขายแฟลชที่ประสบความสำเร็จมีองค์ประกอบหลักบางประการ:

• กลุ่มเป้าหมาย
• การตลาดและการส่งเสริมการขายที่รอบคอบ
• ราคาที่เหมาะสม
• สินค้าคงคลังที่มีอยู่สำหรับอุปสงค์ที่คาดการณ์ไว้
• กระบวนการแบ็กเอนด์อัตโนมัติ

แม้ว่าส่วนประกอบเหล่านี้จะฟังดูง่าย แต่ก็มีงานมากมายที่ต้องทำ

ผู้ขายต้องเลือกผู้ชมและพิจารณาว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลและการส่งเสริมโซเชียลมีเดียควรคิดล่วงหน้าและน่าดึงดูด ข้อเสนอของคุณจะต้องโดดเด่นท่ามกลางข้อเสนอส่วนลดอื่นๆ มากมายในกล่องจดหมายของพวกเขา

จากนั้นราคาจะต้องถูกต้อง ส่วนลดของคุณควรมากพอที่จะส่งคนมาที่ไซต์ของคุณ หากคุณเป็นแบรนด์หรูที่ไม่เคยลดราคา 10% ก็เพียงพอแล้ว หากคุณขายสินค้าในชีวิตประจำวันและผู้บริโภคเคยชินกับการขาย 10% อาจดูเหมือนไม่มีอะไรเลย

ประเด็นหนึ่งที่ผู้ขายจำนวนมากผิดพลาดคือการคาดการณ์ความต้องการ เป็นเรื่องดีที่คุณต้องการกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน อย่างไรก็ตาม คุณควรมีสินค้าคงคลังเพียงพอเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณ พวกเขาไม่ต้องการรีบไปที่ไซต์ของคุณ สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ แล้วพบว่าคุณไม่มีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าเหล่านั้นจะรีบไปที่โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อแสดงความผิดหวังในประสบการณ์เชิงลบ

การเตรียมการสำหรับการขายแบบ Flash Sales ส่วนใหญ่จะย้อนกลับไปที่เป้าหมายที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการขายของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และวิธีที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ในบทความนี้ Shopify Plus ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในรายละเอียดวิธีวางแผนการขายแฟลชตามเกณฑ์ดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม การขายแฟลชไม่ได้เป็นเพียงการวางแผนอย่างรอบคอบสำหรับผู้ชมและผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ขายต้องมีกระบวนการแบ็กเอนด์ที่ถูกต้องในการดำเนินการขาย แม้แต่ผู้ที่มีเจตนาดีที่สุดและการเตรียมส่วนหน้าอย่างรอบคอบก็ยังทำให้แบรนด์ของพวกเขาเสียหายด้วยการขายแฟลช

วิธีทำลายธุรกิจของคุณด้วยการขายแฟลช

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซมักจะไม่มีปัญหาในการตั้งค่าการตลาดและส่งเสริมการขายแฟลชเซลล์ของตนให้สำเร็จ คุณทำงานเสร็จแล้วและกดปุ่มส่งในอีเมลของคุณเพื่อเริ่มการขาย ตอนนี้คุณเอนหลังและดูคำสั่งที่เข้ามา

คุณจับตาดูอย่างใจจดใจจ่อเมื่อคำสั่งซื้อใหม่นับแสนรายการหลั่งไหลเข้าสู่ระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณภายในชั่วโมงแรก ไม่น่าเชื่อ! มีออเดอร์เข้ามาเรื่อยๆ แต่แล้วมันก็เกิดขึ้น

ERP หรือเว็บไซต์ของคุณขัดข้องเนื่องจากไม่สามารถตามปริมาณการสั่งซื้อได้ ความวุ่นวายเริ่มต้นขึ้น ลูกค้าหงุดหงิดโทรมาถามว่าทำไมสั่งไม่ได้ คุณกำลังพยายามฟื้นฟูไซต์อย่างเมามัน คุณสูญเสียข้อมูลการสั่งซื้อ ลูกค้าหันไปใช้โซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้อื่นรู้ว่าคุณกำลังล้มเหลว

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ค้าปลีกทุกราย แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่!

ประสบการณ์การขายแฟลชในเชิงลบเช่นนี้ทำให้คุณสูญเสียความไว้วางใจกับลูกค้าเดิมและสร้างความประทับใจแรกพบที่แย่มากกับลูกค้ารายใหม่ ภายในวันเดียว สิ่งที่ดูเหมือนเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มยอดขายกลับทำให้ชื่อเสียงของธุรกิจของคุณเสื่อมเสีย

แต่ปัญหาเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้!

อ่านบทความถัดไปเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงและเอาชนะความล้มเหลวในการขายแฟลชทั่วไป คุณจะเห็นว่าการผสานรวมและการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการและระบบแบ็คเอนด์ของคุณอย่างเหมาะสมสามารถป้องกันไม่ให้ธุรกิจของคุณเสียหายระหว่างการขายแฟลชได้อย่างไร

หรือคุณสามารถดาวน์โหลดคู่มือสุดยอดของเราเพื่อดำเนินการขายแฟลชได้! ดาวน์โหลดคู่มือได้ที่นี่