สิ่งที่เจ้าของแฟรนไชส์ทุกคนควรรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ ​​สิ่งต่างๆ อาจซับซ้อนเล็กน้อย ธุรกิจแฟรนไชส์มีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ไม่เพียงเพราะมีแบรนด์หลักที่ต้องให้ความสำคัญ แต่เนื่องจากสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์แต่ละแห่งจำเป็นต้องทำงานแยกจากกันเช่นกัน

สิ่งนี้อาจทำให้เจ้าของแฟรนไชส์อยู่ในจุดที่ยากลำบาก แน่นอนว่าพวกเขาต้องนึกถึงแบรนด์โดยรวม—แต่พวกเขายังต้องระลึกไว้เสมอว่าแฟรนไชส์ที่แตกต่างกันมีสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาต้องมุ่งเน้นในสถานที่ที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา ความท้าทายที่แตกต่างกัน แนวโน้มที่แตกต่างกัน ฐานลูกค้าที่แตกต่างกัน ฯลฯ

แม้ว่าการขอเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลในรายการของทุกสิ่งทุกอย่างที่เจ้าของแฟรนไชส์ต้องทำอาจดูเหมือนเป็นเรื่องใหญ่ แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่ง

ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้โกหก—91% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยมากกว่า ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคอันดับหนึ่ง

คุณต้องการเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมเจ้าของแฟรนไชส์จึงควรลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล

สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ทั่วทั้งแฟรนไชส์

อาจเป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ทั่วทั้งแฟรนไชส์ ​​ไม่ว่าจะมีสถานที่กี่แห่งก็ตาม

การใช้ความสม่ำเสมอของแบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ลองคิดดูว่า หากแมคโดนัลด์ไม่มีสีแดงและสีทองแบบเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มการตลาด คุณจะพิจารณาหยุดที่ป้ายริมถนนนั้นแทนร้านอาหารในเครือที่มีชื่อเสียงหรือไม่

อาจจะไม่.

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ต้องมีความสอดคล้องกันในทุกด้านการตลาด ซึ่งรวมถึง:

• โลโก้

• จินตภาพ

• แบบแผนสี

• แบบอักษร

• ภาษา/น้ำเสียง

พยายามใช้ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลและเฝ้าดูความเชื่อถือที่เพิ่มขึ้นในทุกสถานที่

ช่วยสร้างลีด

คำพูดจากปากต่อปากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ถ้าเจ้าของแฟรนไชส์ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น พวกเขาสามารถเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายโดยรวมได้อย่างมาก

แน่นอนว่าการมีตัวเลือก “สมัครรับจดหมายข่าวของเรา” นั้นยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์แฟรนไชส์และแม้แต่บนหน้าโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้บริโภคได้รับอีเมลพิเศษจากแบรนด์โปรดเพื่อช่วยกระจายการรับรู้ พวกเขามักจะส่งต่อให้เพื่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีสิ่งจูงใจแนบมาด้วย

เพียงใช้ตัวอย่างนี้จาก Tictail:

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ไม่เพียงแค่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการให้คุณชวนเพื่อนมาเข้าร่วม แต่ผู้ใช้จะได้รับส่วนลดเพิ่มอีก 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของพวกเขาสำหรับการแนะนำเพื่อนหรือคนที่คุณรัก ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อนที่อ้างอิงยังได้รับส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของพวกเขา

นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่า win-win-win เพื่อน

ไม่เพียงแต่ผู้สมัครสมาชิกจะได้รับสิ่งจูงใจ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ก็เช่นกัน ในขณะที่แบรนด์กำลังได้รับชื่อและอีเมลใหม่เพื่อเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับจดหมาย

ปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

จำได้ไหมว่าเราพูดว่า 91% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยหรือไม่? สถิติยังไม่จบเพียงแค่นั้น:

• อีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook และ Twitter รวมกันเกือบ 40 เท่าในการหาลูกค้าใหม่

• โอกาสในการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสมาจากแคมเปญอีเมลมากกว่าจากทวีตถึง 6 เท่า

• อีเมลมีโอกาสปรากฏมากกว่าข้อความบน Facebook ถึง 5 เท่า

ยิ่งไปกว่านั้น นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น เราไม่ได้บอกว่าแฟรนไชส์ไม่ควรมีบัญชีโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ของพวกเขาที่นั่น อันที่จริง หน้าโซเชียลมีเดียมีความจำเป็นสำหรับแฟรนไชส์ ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแฟรนไชส์ในสถานที่ต่างๆ

อย่างไรก็ตาม เพจเหล่านั้นควรสนับสนุนให้แฟนๆ ติดต่อพวกเขาผ่านแคมเปญอีเมลของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยสร้างระดับความไว้วางใจในหมู่แฟน ๆ และแฟรนไชส์ อีเมลและกลยุทธ์ทางสังคมของคุณควรมีการบูรณาการอย่างใกล้ชิด ส่งเสริมซึ่งกันและกันในเวลาที่เหมาะสมและที่ใดที่เหมาะสมที่สุด

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์สำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแฟรนไชส์มีเนื้อหาพิเศษที่จะแบ่งปันกับผู้อ่าน

การรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น สิ่งที่ผู้ได้รับสิทธิ์ในชุมชนอาจทำในชุมชน เจ้าของแฟรนไชส์สามารถช่วยดึงดูดสมาชิกให้ไปที่เว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแฟรนไชส์ในการแชร์เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อช่วยสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อที่ครอบคลุมเฉพาะกลุ่ม

นำตัวอย่างนี้จาก Vice Sports ซึ่งมีข้อมูลหลากหลายที่ผู้อ่านอาจสนใจ สิ่งที่พวกเขาไม่ทำคือปล่อยให้มันหมดไป ดึงดูดให้ผู้อ่านคลิกลิงก์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสมาชิกกลุ่มเป้าหมาย มากกว่าการแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มๆ เช่น เพศและอายุ แน่นอนว่านี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม การอนุญาตให้สมาชิกของคุณกรอกโปรไฟล์และความชอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับคุณเพื่อช่วยให้บริการพวกเขาต่อไป

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตัวอย่างจาก Remote.com เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

อนุญาตให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลเช่น:

• ความชอบ/ความสนใจ

• ค่านิยม

• ที่ตั้ง

• เพศ

• อายุ

• สถานะทางสังคม

• สถานภาพการศึกษา

• การตั้งค่าการสมัครสมาชิก

• การตั้งค่าแบรนด์

• ความชอบในการช้อปปิ้ง

จำไว้ว่าให้เกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณเน้นการขายเครื่องประดับ คุณไม่จำเป็นต้องถามถึงความชอบทางการเมืองจากพวกเขา ทำให้มันเกี่ยวกับพวกเขา ไม่ใช่แค่ฟาร์มเพื่อข้อมูล—ที่ทำให้แฟรนไชส์ดูเหมือนเป็นการหลอกลวงเท่านั้น

โครงสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับแฟรนไชส์

การตลาดทางอีเมลสำหรับแฟรนไชส์อาจซับซ้อนหรือง่ายเหมือนที่เจ้าของทำ ด้วยเครื่องมือและแนวทางที่ถูกต้อง กระบวนการนี้จะทำให้การตลาดง่ายขึ้นมากสำหรับทั้งเจ้าของแฟรนไชส์และแฟรนไชส์—และนี่คือวิธีการ

รู้จักกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณ

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยเพิ่มการสื่อสารระหว่างคุณและสมาชิกได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกระบวนการหรือปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ .

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

คุณจะต้องจำกัดให้แคบลงว่าใครคือผู้ชมเป้าหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบรนด์ ไม่มีแบรนด์ใดที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของทุกคนได้—เหตุใดการพยายามทำการตลาดกับทุกคนจึงมีแต่จะนำไปสู่ความล้มเหลว

เจ้าของแฟรนไชส์ต้องนั่งลงและนึกภาพบุคคลที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน รู้อายุ เพศ ค่านิยมของพวกเขา—ให้มากที่สุดเท่าที่จะใช้เพื่อแสดงภาพบุคคลได้อย่างแท้จริงเมื่อคุณเริ่มพูดถึงผู้ฟังของคุณ ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งทำการตลาดกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

สร้างเทมเพลตที่สอดคล้องกันของแบรนด์

การสร้างเทมเพลตที่สอดคล้องกันของแบรนด์เป็นข้อดีอีกอย่างของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างเทมเพลตพื้นฐานที่แฟรนไชส์แต่ละรายสามารถใช้และปรับเปลี่ยนตามความต้องการเฉพาะของตนได้ พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกแง่มุมที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ซึ่งจำเป็นต้องคงไว้ซึ่งความเหมือนกันในทุกสถานที่

ที่มา: Emma HQ

กำหนดกระบวนการอนุมัติให้แฟรนไชส์ทุกคนปฏิบัติตาม

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่แฟรนไชส์ของคุณมีในคลังแสงทางการตลาด คุณควรจะสามารถตั้งค่ากระบวนการอนุมัติเพื่อให้มีคำตัดสินขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับแคมเปญที่แฟรนไชส์ของคุณส่งออกไป การทำเช่นนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความสับสนครั้งใหญ่

เครื่องมือเช่น Emma HQ ช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถตรวจสอบแคมเปญทั้งหมดที่กำลังจะออกไปได้อย่างรอบคอบ ในขณะที่ยังคงอนุญาตให้ผู้ได้รับสิทธิ์แต่ละรายมีอิสระในการสร้างแคมเปญที่เหมาะสมกับสถานที่ตั้งของตน

ที่มา: Emma HQ

จับตาดูข้อมูล

การตลาดทางอีเมลสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์ไม่มีความหมายใดๆ หากพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลอย่างรอบคอบ

ข้อมูลมีความสำคัญมาก นั่นเป็นสาเหตุที่การตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นสิ่งสำคัญ ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่จะบอกคุณว่าแคมเปญของคุณทำงานหรือไม่

สิ่งต่างๆ เช่น อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน จะบอกคุณว่าผู้ชมของคุณเปิดอีเมลหรือไม่ และพวกเขากำลังคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ หากตัวเลขต่ำเกินไป คุณจะรู้ว่าแคมเปญของคุณต้องมีการปรับเปลี่ยนบ้าง

ตัวเลขอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณา ได้แก่:

• อัตราการแปลง

• อัตราตีกลับของอีเมล

• อัตราการยกเลิกการสมัครของผู้ใช้

• อัตราสแปม

ที่มา: Emma

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์เป็นเรื่องง่าย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ในยุคเทคโนโลยี แม้จะมีความท้าทายเฉพาะตัวที่เจ้าของแฟรนไชส์ต้องเผชิญ แต่การตลาดผ่านอีเมลก็มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วย:

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

• เพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย

• เพิ่มสมาชิกที่มีคุณภาพ

• ปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

• สร้างความไว้วางใจ

แพลตฟอร์ม Emma HQ สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงแฟรนไชส์เป็นหลัก ช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถควบคุมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งหมดนี้ในขณะที่ให้แฟรนไชส์แต่ละรายทำสิ่งของตน พร้อมที่จะนำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแฟรนไชส์มาใช้กับแผนปฏิบัติการของคุณแล้วหรือยัง ติดต่อเอ็มม่าวันนี้