การเป็นส่วนตัวในโลกปัจจุบันหมายความว่าอย่างไร

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลมุ่งเน้นไปที่ขนาดรายการ จึงเป็นเรื่องยากที่จะจดจำว่าความสำเร็จของอีเมลนั้นขึ้นอยู่กับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมเป็นหลัก นี่หมายถึงการรับส่วนบุคคล

แต่การเป็นส่วนตัวในโลกการตลาดทางอีเมลในปัจจุบันหมายความว่าอย่างไร

ความสำคัญของการปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมล

การปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับสมาชิกของคุณ แนวทางนี้มีความสำคัญเนื่องจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีการแข่งขันสูง และอาจจะหายไปจากความโกลาหลของวันทำงานทั่วไปได้ง่ายมาก

คาดว่าพนักงานออฟฟิศในอเมริกาโดยเฉลี่ยจะส่งและรับอีเมลมากกว่า 120 ฉบับทุกวัน ในวันทำการแปดชั่วโมง นั่นคือประมาณ 15 อีเมลทุกชั่วโมงที่ต้องให้ความสนใจ นั่นเป็นความมุ่งมั่นต่อเทคโนโลยีที่จะช่วยให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยกล่องจดหมายที่ต้องการความสนใจเป็นอย่างมาก จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่อีเมลระหว่าง 60% ถึง 80% (รวมถึงข้อความเชิงพาณิชย์และข้อความส่วนตัว) จะยังไม่ได้อ่าน

การตลาดผ่านอีเมลไม่ควรเป็น "เรื่องไร้สาระ" โดยหวังว่าจะโชคดี มาพูดกันตรงๆ แนวทางนี้ไม่ใช่กลยุทธ์ มันเสียเวลาและกลิ่นของความสิ้นหวังของทุกคน คุณไม่ต้องการที่จะเป็นนักการตลาดแบบนั้นใช่ไหม?

เมื่อสมาชิกอีเมลของคุณรู้สึกมีค่าและเข้าใจว่าแคมเปญของคุณถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยการมีส่วนร่วมในเชิงบวกมากขึ้น นั่นหมายถึงการเปิด การคลิกผ่าน การขาย และ Conversion อื่นๆ มากขึ้น

ลงทุนในความสัมพันธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณและสร้างข้อได้เปรียบทางการค้าที่แท้จริง

ในสภาพแวดล้อมของกล่องจดหมายอีเมลที่มีผู้คนหนาแน่น อีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงจะทำให้คุณได้เปรียบในเชิงพาณิชย์อย่างมีนัยสำคัญเหนือแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายน้อยกว่าที่ส่งจากนักการตลาดที่ดูเหมือนไม่ต้องการลงทุนในความสัมพันธ์ของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ลับที่มีให้เฉพาะผู้รู้เท่านั้น

ในรายงานล่าสุดของเรา The State of Email Marketing from the B2B Perspective พบว่า 62% ของนักการตลาดที่สำรวจกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการมีส่วนร่วม

นี่อาจหมายถึงสองสิ่ง:

1. สภาพแวดล้อมของกล่องจดหมายจะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในปี 2022
2. หากคุณต้องการให้แคมเปญของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน คุณไม่เพียงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งของคุณมีความเป็นส่วนตัวสูง คุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาดีกว่าคู่แข่ง แค่มีความสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณไม่เพียงพอ การเป็น BFF เป็นกุญแจสำคัญ

เริ่มต้นความสัมพันธ์ของคุณอย่างถูกวิธี

ความสัมพันธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นทันทีที่คุณเพิ่มสมาชิกในรายการของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพยายามบีบทุกรายละเอียดที่มีจากสมาชิกของคุณเมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์เหล่านี้จำเป็นต้องพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปโดยมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างรอบคอบเช่นเดียวกับมิตรภาพที่แท้จริง สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารแบบสองทางเสมอมา ดังนั้นคุณควรฝึกฝนทักษะการฟังของคุณให้ดี

เราสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากสมาชิก แม้ว่าพวกเขาจะส่งเฉพาะชื่อและที่อยู่อีเมลผ่านการลงทะเบียนออนไลน์เท่านั้น

ชื่อโดเมนและส่วนต่อท้ายโดเมนสามารถบอกคุณได้ทันทีว่าผู้สมัครสมาชิกควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้มุ่งหวังที่สูบบุหรี่หรือหล่อเลี้ยงจนกว่าพวกเขาจะเติบโตเต็มที่หรือเปิดเผยตัวเองว่าเป็นฝ่ายที่สนใจ เพียงเรียกใช้รายละเอียดของสมาชิกผ่านเครือข่ายสังคมมืออาชีพอย่าง LinkedIn ก็สามารถให้ความกระจ่างได้

อย่างไรก็ตาม ทักษะที่แท้จริงเบื้องหลังการปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นคือการวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าสมาชิกแต่ละคนมีส่วนร่วมกับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งอย่างไรก่อนที่จะติดตามการมีส่วนร่วมในช่องทางต่างๆ ที่คุณดำเนินการ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ การดาวน์โหลด การซื้ออีคอมเมิร์ซ กิจกรรมโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ถ้าคุณคิดว่าทั้งหมดนี้ฟังดูเหมือนเป็นงานหนักมาก คุณคิดถูก แต่โชคดีที่เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติเมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้องสามารถจัดการงานหนักที่เกี่ยวข้องได้

องค์ประกอบใดของแคมเปญอีเมลของคุณที่คุณควรปรับแต่ง?

หากคุณพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นการสนทนากับเพื่อน ไม่มีการจำกัดองค์ประกอบแคมเปญต่างๆ ที่สามารถและควรปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเริ่มต้นได้อย่างมั่นคง

เราได้รวบรวมรายการกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 6 แบบเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในปี 2022:

1. การแบ่งส่วนรายการ: การทำการตลาดด้วย อีเมล ส่วนบุคคลจะเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วนรายการ นี้อาจเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วนพื้นฐานอย่างเป็นธรรมโดยพิจารณาจากวิธีที่สมาชิกของคุณเข้าร่วมรายการของคุณในตอนแรก ผู้ส่งขั้นสูงอาจต้องการสร้างกลุ่มเฉพาะสำหรับแต่ละแคมเปญโดยพิจารณาจากการตรวจสอบระบบ CRM อย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม ผู้ส่งที่มีความซับซ้อนที่สุดในปัจจุบันจะใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติในการตัดสินใจว่าสมาชิกรายใด จะได้รับข้อความใดตามกฎเกณฑ์และเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
2. เงื่อนไขชื่อ: เมื่อสมาชิกของคุณให้ชื่อแก่คุณ จะดูหยาบคายที่จะไม่ใช้มัน ในทำนองเดียวกัน ถ้าสมาชิกของคุณมีผู้ติดต่อส่วนบุคคลภายในองค์กรของคุณ ทำไมคุณไม่ลงชื่อออกจากอีเมลทั้งหมดของพวกเขาด้วยชื่อที่เป็นที่รู้จัก
3. หัวเรื่องส่วนบุคคล: คุณไม่ต้องการให้อีเมลของคุณดูเหมือนข้อเสนอทั่วไป โปรดจำไว้ว่า หัวเรื่องของคุณอาจเป็นสิ่งเดียวที่สมาชิกของคุณเห็นในแคมเปญของคุณ ก่อนที่จะลบอีเมลหรือเพิกเฉยต่อ อีเมล ดังนั้นทำให้หัวเรื่องของคุณมีความสำคัญโดยทำให้มีความเกี่ยวข้องกับบุคคลมากที่สุด
4. สนทนาต่อในเนื้อหาของคุณ: หลังจากที่ สมาชิกของคุณเปิดอีเมลของคุณแล้ว คุณมีเวลาไม่กี่วินาทีในการสนทนากับข้อความที่เกี่ยวข้องต่อไป โปรดจำไว้ว่า รูปภาพอาจไม่เปิดทันทีในกล่องจดหมายทุกครั้ง ดังนั้น เราขอแนะนำ ให้ รวม ข้อความ สด ที่ด้านบนของเนื้อหาในร่างกายของคุณด้วย การปรับแต่งข้อความในร่างกายของคุณสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการระบุชื่อสมาชิกของคุณ ตัวเลือกขั้นสูงเพิ่มเติม รวมถึง การเพิ่มข้อเสนอที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมครั้งก่อนในเนื้อหาไดนามิกที่มีความซับซ้อนสูง ซึ่งสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์และความพร้อมใช้งานของสต็อกหรือทรัพยากรในปัจจุบัน
5. ไปที่ ท้องถิ่น: แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลตาม สถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สกุลเงิน เขตเวลา และแม้แต่ภาษาช่วยสร้างความไว้วางใจและผลักดันการมีส่วนร่วม แนวทางนี้มีความสำคัญหากคุณดำเนินธุรกิจระดับโลก ตัวอย่างเช่น หากการวิเคราะห์ของคุณแนะนำว่าอีเมลทำงานได้ดีที่สุดเมื่อส่งในช่วงเวลาทำการ ชั่วโมงทำการเหล่านั้นในปารีสจะแตกต่างจากใน แคนซัสซิตี้อย่างมาก
6. การ แจ้งเตือนอย่างอ่อนโยน: แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ใน แบบของคุณเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อเตือนสมาชิกของคุณว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับองค์กรของคุณตั้งแต่แรก ข เนื่องจากสมาชิกของคุณฟุ้งซ่านได้ง่าย การแจ้งเตือนเล็กๆ น้อยๆ เช่น อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการรักษาให้เป็นไปตามแผน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้แปลว่าต้องละทิ้งแนวทางการตลาดผ่านอีเมลแบบกลุ่มทีละกลุ่มเพื่อให้นักการตลาดจำนวนมากพึ่งพามาหลายปี แต่เป็นการปรับแต่งการส่งสินค้าจำนวนมากเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ชมของคุณอย่างสะดวกสบายมากขึ้น

คุณจะเริ่มปรับแต่งแคมเปญอีเมลในแบบของคุณได้อย่างไร ติดต่อเราได้ ที่ [email protected]