หน่วยงานการตลาดสื่อสังคมทำอะไร?

ในโลกที่เติบโตขึ้นโดยแยกไม่ออกจากอินเทอร์เน็ตมากขึ้นทุกปีที่ผ่านไป คุณค่าของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดไม่อาจมองข้ามได้ ธุรกิจที่ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากตลาดที่ไม่ได้ใช้ขนาดใหญ่นี้ไม่สามารถแข่งขันกับผู้ที่ทำ การมีโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่หวังว่าจะประสบความสำเร็จ สำหรับธุรกิจที่ก้าวกระโดด โลกแห่งโอกาสใหม่กำลังรอคอย ผู้คน ประมาณ 4.62 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย ในระดับหนึ่ง ซึ่งนำไปสู่ระดับที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนต่อใครก็ตามที่สร้างแคมเปญที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม การสร้างแคมเปญดังกล่าวทำได้ง่ายกว่าการทำ เนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสัตว์ร้ายที่แตกต่างจากเส้นทางทั่วไป นั่นคือสิ่งที่เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้

คำจำกัดความของการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งบางครั้งเรียกว่า SMM คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้ เพิ่มยอดขาย และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถจัดการงานต่างๆ เช่น:

• การดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย
• การสร้างและโพสต์เนื้อหาที่สดใหม่และเป็นต้นฉบับบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นประจำ
• ตอบกลับความคิดเห็น แชร์ และถูกใจบนหน้าโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในหลาย ๆ ด้านการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เคยเกิดขึ้น มีข้อดีหลายประการในการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย อัตราส่วน ต้นทุนต่อการแสดงผลเป็นเส้นทางการโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด โฆษณาจะแสดงในพื้นที่ที่มีการค้ามนุษย์สูงของอินเทอร์เน็ต เนื้อหาโฆษณามักจะถูกกว่าและง่ายกว่าที่จะทำ และ กระตุ้นการอภิปรายแบบออร์แกนิกที่เพิ่มความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ . ซึ่งมักจะ ทำได้โดยใช้แฮชแท็ก ซึ่งให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์ขณะเรียกดูหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม

จุดแข็งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการใช้โซเชียลมีเดียคือการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือเนื้อหาที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งสร้างโดยผู้ใช้อิสระ แคมเปญ #ShotoniPhone ของ Apple ถือเป็นหนึ่งใน แคมเปญ บนโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา เกณฑ์ให้ผู้ใช้โพสต์รูปภาพที่พวกเขาถ่ายโดยใช้ไอโฟน ผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมมาก Apple เห็นยอดขาย iPhone เพิ่มขึ้น 62 ล้านเครื่องระหว่างปี 2014 ถึง 2015 (ช่วงเวลาเดียวกับที่แคมเปญเริ่มต้น) แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าแคมเปญมีส่วนทำให้การเพิ่มขึ้นนี้มากน้อยเพียงใด แต่การมีส่วนร่วมที่เห็นแสดงให้เห็นว่า เป็นปัจจัยสำคัญ แคมเปญสร้างความประทับใจให้กับสื่อในเชิงบวกมากกว่า 6.5 พันล้านครั้ง

Social Media Marketing ได้รับความนิยมแค่ไหน?

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ต่างพยายามสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียของตนเอง ในปี 2022 ธุรกิจ กว่า 92% ใช้โซเชียลมีเดียบางรูปแบบ ในการทำการตลาด การใช้จ่ายในการตลาดโซเชียลมีเดียก็พุ่งสูงขึ้นด้วย โดยการลงทุนทั้งหมดในมาตรการดังกล่าวสูงถึง 132 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคาดว่าจะเติบโตเป็น 2 แสนล้านภายในปี 2567 โดย ไม่มีสัญญาณของการหยุดหรือชะลอตัว การตลาดโซเชียลมีเดียสัญญาว่าจะกลายเป็น รูปแบบการโฆษณาที่โดดเด่นในอนาคตอันใกล้นี้ ก่อนที่จะพูดถึงสิ่งที่เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียทำ เราควรสังเกตข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นด้วย

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้การตลาดโซเชียลมีเดียน่าดึงดูดก็คืออัตราการเปิดเผยที่ไม่มีใครเทียบได้ แต่สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าเป็นดาบสองคม มีข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากมายที่ควรหลีกเลี่ยง เมื่อการตลาดมีความรอบรู้ สร้างสรรค์ และมีรสนิยม โซเชียลมีเดียสามารถยกระดับการส่งข้อความได้มากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การตลาดบนโซเชียลมีเดียดีที่สุดสำหรับมืออาชีพ

หน่วยงานการตลาดสื่อสังคมทำอะไร?

มีเหตุผลที่มีหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแคมเปญแบบมืออาชีพและกำหนดเองสำหรับแต่ละช่องทางโซเชียล

เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นบริษัทสร้างสรรค์ที่พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณาสำหรับลูกค้า บริการของพวกเขาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่มักจะรวมอยู่ด้วยสิ่งต่างๆ เช่น การทำแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหา บนโซเชียลมีเดีย การ เข้าถึงผู้มีอิทธิพล การสร้างปฏิทินเนื้อหา และการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย

เอเจนซี่เหล่านี้ใช้ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อสร้างแคมเปญที่ไม่เพียงแต่ดึงความสนใจเชิงบวกมาสู่แบรนด์เท่านั้น แต่ยังเล่นเพื่อจุดแข็งของโซเชียลมีเดียด้วย พวกเขาปรับเนื้อหาโฆษณาให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และรวบรวมข้อมูลเพื่อวัดสิ่งต่างๆ เช่น ความรู้สึกที่ดีของแบรนด์และ การมีส่วนร่วมโดย รวม

งานดังกล่าวมีความเชี่ยวชาญสูง ดังนั้น เว้นแต่บริษัทรู้สึกว่าจำเป็นต้องสร้างแผนกโซเชียลมีเดียของตัวเอง ทางที่ดีควรจ้างตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ประกอบเป็นกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ทุกการตลาดโซเชียลมีเดีย

โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

วิธียอดนิยมวิธีหนึ่งในการทำให้เนื้อหาของคุณเป็นที่รู้จักบนโซเชียลมีเดียคือการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างโฆษณาสำหรับ Facebook, Snapchat, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และได้รับการคลิกบนเนื้อหาของคุณมากขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้บ่อยโดยเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ประโยชน์ของผู้บริโภคในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในนามของบริษัทนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ซึ่งไม่เพียงแต่ลดต้นทุนการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์อีกด้วย ผู้คนมักจะไว้วางใจเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน คนส่วนใหญ่เชื่อใจคนอื่นมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การหาคนเข้าร่วมแคมเปญอาจเป็นเรื่องยาก ต้องใช้แนวทางที่สร้างสรรค์อย่างเพียงพอ โดยทั่วไปแล้ว นี่หมายถึงบางสิ่งที่สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับบริษัทแต่ไม่ได้รู้สึกเหมือนเป็นโฆษณามากเกินไป วิธีหนึ่งในการขอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการสร้างการแข่งขัน

การมีส่วนร่วมกับบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

แม้ว่าจะมีความเสี่ยงมากกว่ามาก แต่หลายๆ บริษัทก็เลือกใช้วิธีการโต้ตอบกับผู้อื่นบนโซเชียลมีเดียอย่างใกล้ชิดและเป็นมืออาชีพน้อยกว่า นั่นคือแนวทางของบริษัทต่างๆ เช่น Wendy's หรือ MoonPie ซึ่งคุณคงเคยเห็นการกล่าวสุนทรพจน์ทางออนไลน์หรือสองครั้ง อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่เสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่ อย่างไรก็ตาม การใช้งานที่ประสบความสำเร็จ เช่น ตัวอย่างที่กล่าวถึงข้างต้น แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการสร้างการอภิปรายและการแพร่กระจายจำนวนมากโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเลย

บริการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

การสร้างเนื้อหาเป็นอีกหน้าที่หนึ่งของหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดประเภทนี้มีความยืดหยุ่นสูง วิดีโอ แบนเนอร์ หรือแม้แต่โพสต์ข้อความก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างการตอบกลับ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าสื่อจะเป็นอย่างไรก็ตาม การสตรีมเนื้อหาบ่อยครั้งจากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่เพียงพอสำหรับการโพสต์หลายครั้งในแต่ละสัปดาห์ในแต่ละแพลตฟอร์ม การใช้แนวทางนี้ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสมากที่สุดในการโต้ตอบกับแบรนด์ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการสนทนาและการโฆษณาแบบปากต่อปาก

เนื้อหาไม่ได้มาจากเอเจนซี่ทางการตลาดเท่านั้น แต่มาจากผู้นำความคิดเห็นบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ซึ่งมักเรียกว่า “ผู้มีอิทธิพล” เอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียหลายแห่งทำงานโดยตรงกับผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยโฆษณาผลิตภัณฑ์ของลูกค้า เอเจนซี่สามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีกลุ่มเป้าหมายคล้ายกับแบรนด์ของคุณ จากนั้น เราสามารถช่วยสร้างแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วิธีวัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

เพื่อตัดสินว่าแคมเปญหนึ่งๆ มีผลกับโซเชียลมีเดียอย่างไร เอเจนซี่การตลาดมักจะใช้การมีส่วนร่วม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการดูจำนวนการดู การแชร์ การถูกใจ และความคิดเห็นในโพสต์ที่กำหนด ข้อมูลนี้เพียงอย่างเดียวจะให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ทราบว่าโฆษณาควรค่าแก่การดำเนินการต่อหรือไม่ นอกจากนี้ เวลาที่โพสต์ได้รับความสนใจเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่ง ท้ายที่สุด การมียอดดู 1 ล้านครั้งใน 30 วันไม่ได้เทียบกับการดูเดียวกันในหนึ่งชั่วโมง

ประมาณการว่าการใช้ Instagram เป็นตัวอย่าง อัตราการมีส่วนร่วม 1% ถึง 5% เป็นสัญญาณของเนื้อหาทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้อาจดูต่ำ แต่การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่านี่เป็นการตอบสนองในระดับปกติและเป็นสัญญาณว่าผู้บริโภคเพลิดเพลินกับเนื้อหา

ความสำคัญของหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย

ถึงตอนนี้ คุณควรทราบถึงความสำคัญของการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย เอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการนำกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จไปใช้บนโซเชียลมีเดีย เอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และช่วยให้คุณได้พบกับลูกค้าใหม่ ที่สำคัญที่สุด มันสามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ SEO Design Chicago เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของเรา!

คำถามที่พบบ่อย:

• การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• หน่วยงานโซเชียลมีเดียจะจัดการงานใดบ้าง
• Social Media Marketing ได้รับความนิยมแค่ไหน?
• ประโยชน์ของการจ้างตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

วิธีโปรโมตวิดีโอ YouTube กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับสตูดิโอโยคะ สุดยอดคู่มือสำหรับวิธีใช้ Instagram Hashtags วิธีเพิ่มการรับรู้แบรนด์ออนไลน์