อีคอมเมิร์ซคืออนาคตของธุรกิจขนาดเล็กจริงหรือ? เทรนด์ล่าสุดคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่และผู้คนต่างถามถึงอนาคตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เทรนด์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อพยายามโน้มน้าววิธีที่ผู้บริโภคซื้อของทั่วโลก อย่างน้อยก็ถือเป็นลางดีสำหรับอนาคตของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก

บทนำ

ลูกค้าพอใจกับความสามารถในการซื้อสินค้าขณะเดินทาง และอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการนี้ อีคอมเมิร์ซมีอนาคตที่สดใสรออยู่ และการใช้อุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นจะช่วยเร่งความเร็วเท่านั้น ในขณะที่มันพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซก็เติบโตขึ้นสู่ การเติบโตของตลาดที่ 5.4 ล้านล้านดอลลาร์ ใน ปี 2022

ศักยภาพในอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซมีอนาคตที่สดใส อีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะไม่เพียง แต่เป็นปีแห่งนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจมีความท้าทายใหม่ ๆ ในแง่ของการพัฒนากลยุทธ์ใหม่และการให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น นอกจากนี้เรายังคาดหวังว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ เครื่องมือและโซลูชันอัตโนมัติอัจฉริยะจะปรากฏขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ในความเป็นจริง มันสร้างรายได้ 4.28 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2020 และ คาดว่าจะแตะ 5.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 ตามการคาดการณ์ อัตราการเจาะผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 54.6% ในปี 2565 นอกจากนี้ จำนวนโอกาสที่จะเกิดขึ้นจากการซื้อออนไลน์และการค้าเพื่อสังคมจะเพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างไม่ต้องสงสัย

แล้วอนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและความก้าวหน้าล่าสุดของอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนวิธีรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณในปีต่อ ๆ ไป

5 อันดับเทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุด

1. ช้อปปิ้งสด

หลายคนต้องหาทางทำมาหากินใหม่ๆ อันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ ความสำคัญของวิดีโอสดเป็นช่องทางในการขายสินค้าและการโต้ตอบกับลูกค้าได้รับการยอมรับจากผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ

โฆษณา แม้ว่าวิดีโอสดจะเคยเป็นเพียงฟังก์ชันสนุกๆ สำหรับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ตอนนี้ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือและฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ แม้แต่ Amazon ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลก ก็ได้นำแนวทางนี้มาใช้เพื่อทำให้การซื้อทางออนไลน์สนุกสนานและมีส่วนร่วมมากขึ้น เนื่องจากผู้ขายสามารถให้ความกระจ่างและตอบคำถามอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขายแบบเรียลไทม์ การขายและการซื้อสดจึงมีความน่าสนใจ มีส่วนร่วม และให้ความรู้มากกว่า

ธุรกิจขนาดเล็กที่ยังคงมองหาโอกาสในการขายและขยายฐานลูกค้าอาจพบว่าการขายจริงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ และเราคาดว่าสิ่งนี้จะกลายเป็นเทรนด์ใหญ่

2. ตลาดใหม่

Amazon, eBay, AliExpress และ Etsy เป็นตลาดต่างประเทศที่มีชื่อเสียงทั้งหมด คุณรู้หรือไม่ว่าแทบทุกประเทศมีตลาดออนไลน์เป็นของตัวเอง ไม่นานนักที่บางคนจะหาทางเข้าถึงผู้ใช้และผู้บริโภคทั่วโลก

ตัวอย่างเช่น Shopee เป็นตลาดที่ก่อนหน้านี้มีจำหน่ายเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ตอนนี้กำลังเติบโตไปยังอินเดียและละตินอเมริกา Flipkart ก่อตั้งขึ้นในอินเดีย และ MercadoLibre ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองบัวโนสไอเรส ประเทศอาร์เจนตินา ทั้งคู่มีพื้นที่มากมายในการขยายส่วนแบ่งการตลาด

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซและอัตราการเจาะผู้ใช้ที่สูง การขยายตลาดบางแห่งทั่วโลกจะเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเปิดเผยแบรนด์ของคุณ ทำการตลาด และขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมจำนวนมากขึ้น และอยู่เหนือคู่แข่ง

3. การค้าด้วยเสียง

แนวคิดของการค้าด้วยเสียงไม่ใช่เรื่องใหม่ทั้งหมด เมื่อ Amazon Echo ได้รับความนิยมในปี 2014 แนวคิดในการสร้างแกดเจ็ตที่เชื่อมต่อกับผู้ช่วยส่วนตัวที่ควบคุมด้วยเสียงและสามารถใช้ซื้อสินค้าได้นั้นชัดเจนในผลงาน อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้คนและองค์กรต่างๆ เริ่มหันมาใช้ความสะดวกสบายในการซื้อผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะและโทรศัพท์มือถือมากขึ้น

โฆษณา ธุรกรรมและการซื้อของผู้ช่วยเสียงคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 400 เปอร์เซ็นต์ในสองปีข้างหน้า ตลาดการค้าด้วยเสียงซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่า 40 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 คาดว่าจะเติบโตเป็น 19.4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ด้วยเหตุนี้การค้นหาด้วยเสียงในปี 2565 จะเป็นผู้เปลี่ยนเกมอย่างไม่ต้องสงสัย การขยายการเข้าถึงดิจิทัลของคุณต่อไปคือเวลาปรับปรุงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

4. Augmented และเสมือนจริง

บริษัทหลายแห่ง รวมทั้ง IKEA, Sephora และ Adidas ได้ใช้ความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือนเพื่อเพิ่มโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน จากทั้งแบรนด์และจุดยืนของลูกค้า การมอบประสบการณ์เสมือนจริงเพื่อผลักดันให้ลูกค้าทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์นั้นค่อนข้างน่าสนใจและน่าตื่นเต้น

ในตัวของมันเอง เทคโนโลยี AR และ VR นั้นน่าสนใจ แต่เมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบ มันมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก นอกจากนี้ เทคโนโลยีประเภทนี้ยังช่วยให้ลูกค้ามีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าของแบรนด์ ซึ่งช่วยลดโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนอันเป็นผลมาจากการขายที่หลอกลวง

5. ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมและผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากความโหดร้าย

โฆษณา การอนุรักษ์และปกป้องสิ่งแวดล้อมเป็นปัญหาสำคัญของผู้บริโภคที่ยังคงมีอิทธิพลต่อวิธีที่แบรนด์ดำเนินการและดำเนินการ ผู้คนตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เช่น ภาวะโลกร้อน มลภาวะ และการทำลายชั้นโอโซน และพวกเขาคาดหวังพฤติกรรมที่มีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบจากบริษัทที่พวกเขาซื้อ

ส่งผลให้ลูกค้ามีจิตสำนึกในพฤติกรรมการซื้อมากขึ้น เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ผู้คนจำนวนมากยังสนับสนุนสินค้าที่ปราศจากความโหดร้ายอย่างแข็งขันและวิเคราะห์วิธีที่บริษัทต่างๆ สร้างและบรรจุผลิตภัณฑ์ของตน เช่น แบรนด์อาหารมังสวิรัติ Beyond Meat และบริษัทกระดาษชำระที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม Who Gives a Crap

ผู้บริโภคในปัจจุบันค่อนข้างจะสนับสนุนธุรกิจที่เน้นความยั่งยืนมากกว่าที่จะหลีกเลี่ยงหรือปฏิเสธที่จะซื้อจากธุรกิจที่ไม่สอดคล้องกับความเชื่อของตน

แนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและประโยชน์ที่ได้รับ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงทางเทคโนโลยี ซึ่งทำให้ผู้เล่นที่มีหน้าที่รับผิดชอบสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ยังช่วยลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อและการตัดสินใจ โฆษณา

1. แชทบอท

Chatbots สื่อสารกับผู้ใช้เว็บไซต์ในลักษณะเดียวกับที่พนักงานขายทำในร้านค้า Chatbots อาจถามคำถามเกี่ยวกับรสนิยมของคุณ จากนั้นจึงแนะนำรายการและทางเลือกที่ดีที่สุด เทคโนโลยีนี้เป็นประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรอีคอมเมิร์ซเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า

อนาคตของอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับการนำเสนอประสบการณ์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมโดยสิ้นเชิง พวกเขาช่วยให้ผู้บริโภคสื่อสารกับบริษัทได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลลูกค้าอีกด้วย

พวกเขายังอาจเตือนผู้บริโภคถึงสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้าที่พวกเขาลืมไป ลูกค้าสามารถกลับไปที่รถเข็นและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นตามผลจากการแจ้งเตือนเหล่านี้ Chatbots อาจช่วยตอบคำถามและให้รายละเอียดการจัดส่ง

2. เครื่องมือลบพื้นหลัง

วิธีการแก้ไขที่ยอดเยี่ยม เช่น การใช้เครื่องมือลบพื้นหลังที่ใช้กับภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ มีผลกระทบต่อการขายอีคอมเมิร์ซ ภาคส่วนนี้พึ่งพาพลังของการถ่ายภาพโดยสิ้นเชิง โดยภาพผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

การลบพื้นหลังดูเหมือนจะเป็นขั้นตอนการแก้ไขรูปภาพที่รู้จักกันดีที่สุด ผู้ให้บริการ ลบพื้นหลัง จำนวนมาก กำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างวิธีการและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อลบพื้นหลังออกจากรูปภาพได้ฟรีและรวดเร็ว

โฆษณา มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้มาก จากการศึกษา คนส่วนใหญ่จำได้ 80 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่พวกเขาเห็น เทียบกับเพียง 20% ของสิ่งที่พวกเขาอ่าน แทนที่จะจำคำอธิบายและคำแนะนำ เรามักจะจำลักษณะและหน้าที่ของวัตถุ เพื่อให้เกิดผลกระทบมากขึ้น เจ้าของธุรกิจต้องวางแผนที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถรักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อดึงดูดให้ซื้อหรือใช้งาน

3. ค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าสามารถใช้ลำโพงอัจฉริยะนอกเหนือจากเว็บไซต์ได้ การใช้การค้นหาด้วยเสียงทำให้ต้องทบทวนกลยุทธ์ SEO และเนื้อหาของบริษัท บริษัทอาจใช้ลายเซ็นเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคกำลังซื้อจากสถานที่ที่เหมาะสม

การใช้การค้นหาด้วยเสียงทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อจากบ้านของตนเองได้ง่ายขึ้นโดยใช้ผู้ช่วยเสียง ลูกค้ายังสามารถใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อสร้างรายการซื้อของโดยไม่ต้องใช้สมาร์ทโฟน เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพที่จะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น รวมทั้งเยาวชนและผู้พิการทางสายตา

4. โดรนและหุ่นยนต์ส่งของ

บริษัทใหญ่ๆ ได้สังเกตเห็นการใช้หุ่นยนต์และ AI และกำลังคิดหาวิธีใหม่ๆ เพื่อนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กับการปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น การส่งมอบ Droid เป็นผลมาจากการพัฒนานี้ Amazon, UPS, Domino's และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ใช้เทคโนโลยีนี้อยู่แล้ว เชื่อหรือไม่ว่าเอสเพรสโซ่ แซนวิช และอวัยวะที่จำเป็นสำหรับการปลูกถ่ายช่วยชีวิตได้มาถึงสถานที่ของพวกเขาแล้ว

อย่างไรก็ตาม โดรนบริการเหล่านี้ยังไม่ได้รับการรับรองสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ มีอุปสรรคและขั้นตอนมากมายที่องค์กรต้องเอาชนะเพื่อลดอันตรายและบรรเทาความกังวลของสาธารณชนเมื่อใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนดังกล่าว

ในบรรดาปัญหามากมาย ผู้ค้าเหล่านี้ต้องจัดการกับกฎระเบียบต่างๆ ที่รัฐบาลกำหนด ความสงสัยของสาธารณชน และความปลอดภัยของบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่ง การใช้งานโดรนในเชิงพาณิชย์เพื่อการส่งมอบอยู่ใกล้แค่เอื้อม

โฆษณา ร้านค้าและผู้ให้บริการจัดส่งยังมีความท้าทายด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ เนื่องจากผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ชะตากรรมของการขนส่งทางอีคอมเมิร์ซจะนำผู้ส่งสาร ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ และผู้ขายมารวมกันเพื่อสำรวจอย่างแม่นยำว่าอะไรคือเทคนิคการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จและความท้าทายต่างๆ ที่อาจเปลี่ยนเป็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในภาคการค้าและโลจิสติกส์ในรอบหลายปี

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ความคาดเดาไม่ได้และการหยุดชะงักเป็นส่วนหนึ่งของอนาคต แต่สิ่งเหล่านี้ทำให้เราเห็นคร่าวๆ ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในอนาคต ลูกค้าจะสามารถซื้อของออนไลน์ในรูปแบบใหม่ๆ ได้มากขึ้น อันเป็นผลมาจากนวัตกรรมที่สร้างสรรค์ ผู้ค้าต้องตอบสนองต่อแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในตลาดอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่ส่งผลต่อการพัฒนานี้ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะมีส่วนร่วมในชุมชนและหันมาใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อแก้ปัญหาความต้องการที่เพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับส่วนที่เหลือของโลก