การแบ่งส่วนตลาด 4 ประเภทมีอะไรบ้าง

การแบ่งส่วนตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

หากคุณปฏิบัติต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณอย่างเท่าเทียมกัน แสดง ว่าคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด ของคุณ

แม้แต่ SME ขนาดใหญ่ก็มักจะล้มเหลวในการค้นหาวิธีต่างๆ ในการแบ่งส่วนตลาด

เป็นผลให้คู่แข่งขโมยลูกค้าโดยการสร้างข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและทำลายส่วนแบ่งการตลาด

ในการตลาดและการวิจัยผู้บริโภค เทคนิคการแบ่งส่วนตลาดเติบโตขึ้นจากการที่นักการตลาดพยายามโน้มน้าวทุกคนในครั้งเดียวด้วยข้อความเดียวกันไม่ได้ผล หรือแม้แต่เป็นไปไม่ได้เลยแม้แต่น้อย

หากคุณต้องการเพิ่มรายได้และผลกำไรให้สูงสุด คุณต้องฉลาดในการแบ่งกลุ่มตลาดของคุณ

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณ

การแบ่งส่วนตลาดทำได้ดีทำให้คุณมีโอกาสพัฒนาการสื่อสารทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ข้อเสนอ และท้ายที่สุดก็เพิ่มยอดขายให้มากขึ้น

สถิติบางส่วนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณ:

• 71% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันจับคู่เนื้อหาของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีอำนาจตัดสินใจ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดหาได้มากถึง 50% นอกจากนี้ยังเพิ่มรายได้ 5–15% และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด 10–30%
• 91% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับตน - แอคเซนเจอร์
• 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น - เอปซิลอน
• 72% ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความส่วนตัวเท่านั้น – SmarterHQ
• 42% ของผู้บริโภครู้สึกรำคาญเมื่อเนื้อหาไม่ได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัว – CMO โดย Adobe
• 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการได้รับการปฏิบัติเหมือนคน ไม่ใช่ตัวเลข เป็นสิ่งสำคัญมากในการเอาชนะใจลูกค้ารายนี้ – ฝ่ายขาย
• 70% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบริษัทที่เข้าใจวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นสิ่งสำคัญมากในการเอาชนะใจลูกค้า – ฝ่ายขาย
• 80% ของบริษัทต่างๆ รายงานว่ามีการเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – การให้คำปรึกษา
• บริษัทที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูงรายงานผลตอบแทน 20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป – Clickz
• 95% ของบริษัทที่เห็น ROI 3 เท่าจากความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเพิ่มผลกำไรในปีนั้นหลังจากความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ - สร้างรายได้

การแบ่งกลุ่มมีประสิทธิภาพเพียงใด?

ชมวิดีโอนี้จาก Cambridge Anayltica ที่มีชื่อเสียง

คุณจะเริ่มเข้าใจถึงพลังของบิ๊กดาต้า, AI และเทคนิคการแบ่งส่วน/การทำโปรไฟล์

การแบ่งส่วนตลาด 4 ประเภทมีอะไรบ้าง

การแบ่งส่วนตลาดตรงกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าที่ต้องการซื้อสิ่งที่คุณเสนอ การแบ่งส่วนตลาดแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ การแบ่งส่วนข้อมูลประชากร การแบ่งส่วนพฤติกรรม และการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

ทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งการสื่อสารการตลาดให้เป็นส่วนตัว ตลอดจนพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้า

• เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลอัจฉริยะที่ใช้ในการรับรู้เจตนาของลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจดิจิทัลสามารถเพิ่มผลกำไรได้มากถึง 15% (ที่มา: Gartner, 2016)

บางคนโต้แย้งว่าการแบ่งส่วนตลาดนั้นล้าสมัยและมีวิธีการทำตลาดกับลูกค้าที่ซับซ้อนกว่า แม้ว่าจะเป็นความจริง แต่ก็มีเครื่องมือใหม่ๆ ที่ใช้ AI เพื่อระบุรูปแบบ คุณยังต้องเข้าใจพื้นฐานและมุ่งเน้นที่การระบุความต้องการของลูกค้า

ในการสร้างกลุ่ม จำเป็นต้องมีชุดคุณลักษณะร่วมกันที่ผู้คนมีร่วมกัน เช่น ช่วงอายุ สถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ...

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด

1. ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ การแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณโดยช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เหมาะสมด้วยการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
2. แจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การแบ่งส่วนตลาดยังช่วยให้คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
3. ระบุพื้นที่ที่จะขยาย การแบ่งส่วนตลาดยังช่วยให้คุณระบุกลุ่มผู้ชมที่คุณไม่ได้ให้บริการอยู่ในปัจจุบันได้อีกด้วย
4. ปรับปรุงโฟกัส การแบ่งส่วนตลาดยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ
5. แจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับผลงานและนวัตกรรม การแบ่งส่วนตลาดแจ้งการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีที่คุณลงทุนในผลิตภัณฑ์ การขาย และตำแหน่งที่คุณต้องการสร้างนวัตกรรม

โดยปกติ การแบ่งส่วนตลาดเกี่ยวข้องกับกระบวนการวางแผนการตลาดเต็มรูปแบบตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงแคมเปญการตลาดและการสื่อสาร

แนวคิดของการแบ่งส่วนตลาดได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก Wendell R. Smith ซึ่งเขียนบทความเรื่อง “Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”

การแบ่งส่วนตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งส่วนตลาดด้วยวิธีที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เช่น การเลือกรูปแบบการใช้ชีวิต การแบ่งส่วนพฤติกรรม และโอกาส

วิธีการแบ่งส่วนตลาด

ในการเริ่มต้นกระบวนการ คุณต้องใช้ข้อมูล บริษัทส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลประชากรเนื่องจากเป็นเรื่องง่าย และให้ภาพเบื้องต้นว่าใครเป็นลูกค้าของคุณ

แต่ข้อมูลประชากรไม่ได้บอกคุณมากว่าทำไมผู้คนถึงซื้อ ถึง. แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ ที่ช่วยคุณปรับปรุง Conversion ที่จำเป็น เพื่อดูว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ

ซึ่งจะทำให้การตลาดของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีบริบทมากขึ้น การแบ่งกลุ่มของคุณจะส่งผลต่อแคมเปญของแบรนด์ รูปภาพที่คุณใช้ ตลอดจนน้ำเสียงและข้อความ

ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้เล่นฟุตบอลเป็นงานอดิเรกไม่ใช่เรื่องดีหากคุณขายชุดฟุตบอลส่วนบุคคลสำหรับทีมในท้องถิ่น

ใช้แหล่งข้อมูลผสมกันเพื่อพัฒนามุมมองที่โค้งมนของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องตอบ ว่าพวกเขาเป็นใคร และ ทำไมพวกเขาถึงซื้อ ใช้บุคลิกของลูกค้าเพื่อเป็นตัวแทนของแต่ละส่วนที่คุณสร้างขึ้น

การแบ่งส่วนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ในฐานะนักการตลาด เราได้รับข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ข้อมูลการค้นหา...เช่น Google และแหล่งข้อมูลอื่นๆ มากมาย เช่น Facebook

ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์กำลังมารวมกันเพื่อสร้างแพลตฟอร์มใหม่ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

ทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์/เนื้อหาของคุณ ไปจนถึงการสร้างโปรไฟล์ทางจิตวิทยา และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้นักการตลาดมีโอกาสที่น่าทึ่งในการปรับปรุง ROI และประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการสำหรับการตรวจสอบส่วนที่เป็นไปได้:

• เทรนด์เทียบกับเซ็กเมนต์ - เป็นเทรนด์หรือเซ็กเมนต์ที่ทำงานได้ซึ่งสามารถติดตามได้ในระยะยาวหรือไม่?
• มูลค่าการใช้จ่าย – กลุ่มนี้ต้องใช้เงินเท่าไหร่? เช่น คำนึงถึงงบประมาณ หรูหรา มั่งคั่ง...
• คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมผ่านช่องทางการสื่อสารได้หรือไม่?
• พวกเขามีความต้องการที่สามารถระบุได้ซึ่งคุณสามารถจัดการได้ - ปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่?
• คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาซื้ออะไรและที่ไหน?
• คุณรู้แรงจูงใจของพวกเขา – เหตุผลที่พวกเขาซื้อหรือไม่?

ข้อกำหนดสำหรับการแบ่งส่วนตลาด

• วัดผลได้ : คุณมีสิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้สามารถติดตามกลุ่มของคุณและระบุการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของพวกเขาได้หรือไม่ ระบบ CRM ที่ดีในปัจจุบันจะช่วยให้คุณใช้ระบบที่อิงตามแท็กเพื่อระบุพฤติกรรมและเชื่อมโยงพฤติกรรมเหล่านั้นกับข้อมูลสำคัญอื่นๆ เช่น อายุ (ข้อมูลประชากร)
• เข้าถึงได้ : คุณสามารถค้นหาช่องทางการสื่อสารที่ให้การเข้าถึงตลาดไปยังกลุ่มของคุณ บางครั้งสิ่งนี้อาจชัดเจนและในบางครั้งอาจระบุได้ยากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังนักสะสมผีเสื้อ คุณอาจพบว่ามันยากที่จะหาผู้คน เว้นแต่คุณจะใช้วารสารและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในโซเชียลมีเดีย (หรือใช้แฮชแท็ก…)
• แตกต่าง : ส่วนงานรับประกันว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่แยกจากกันหรือไม่ บางครั้ง คุณอาจมีรายละเอียดมากเกินไปในกระบวนการแบ่งกลุ่มของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกครั้งที่คุณสร้างกลุ่มใหม่ คุณจะเพิ่มต้นทุนทางการตลาดของคุณ เหตุผล> เนื่องจากทำได้ดีแล้ว คุณเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์ กลยุทธ์ และการตลาดเพื่อเพิ่ม Conversion และผลกำไรสูงสุด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเพิ่มต้นทุนเนื่องจากคุณต้องการสำเนา รูปภาพ และการสื่อสารที่แตกต่างกัน
• สำคัญ : ข้อพิจารณาอีกประการหนึ่งคือว่าส่วนใดส่วนหนึ่งจะให้ผลกำไรสำหรับคุณหรือไม่ หากคุณมีสินค้าฟุ่มเฟือย คุณอาจพบว่าบางกลุ่มจะซื้อไม่เพียงพอ จะดีกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่สร้างผลกำไร อันที่จริงนี่คือหลักการของอัตราส่วนพาเรโตของกฎ 80:20 – กฎง่ายๆ คือ คุณจะได้รับผลกำไร 80% จาก 20% ของฐานลูกค้าของคุณ อย่างน้อยก็คุ้มค่าที่จะทำการวิเคราะห์นั้น!
• ทนทาน : การลงทุนในเทรนด์ระยะสั้น พฤติกรรมของลูกค้าที่พุ่งสูงขึ้นอาจเป็นกลยุทธ์ แต่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระยะยาวของคุณ เทรนด์การขี่เป็นสิ่งสำคัญ แต่การรักษาการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มหลักที่ให้ผลกำไรอย่างสม่ำเสมอและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณนั้นสำคัญต่อผลกำไรในระยะยาว

ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนประชากรคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มประชากรแบ่งตลาดโดยใช้ตัวแปรทางประชากร เช่น อายุ เพศ สถานภาพการสมรส ขนาดครอบครัว รายได้ ศาสนา เชื้อชาติ อาชีพ สัญชาติ ฯลฯ

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแบ่งกลุ่มเนื่องจากความพร้อมใช้งานของข้อมูลประเภทนี้ การแบ่งส่วนประชากรใช้เป็นจุดเริ่มต้นในเกือบทุกอุตสาหกรรม เช่น รถยนต์ ผลิตภัณฑ์ความงาม โทรศัพท์มือถือ เครื่องนุ่งห่ม ฯลฯ

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์คืออะไร?

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์แบ่งตลาดบนพื้นฐานของภูมิศาสตร์ บ่อยครั้งที่ผู้คนในภูมิภาคต่างๆ มีความต้องการที่แตกต่างกัน และอาจหาแหล่งและซื้อต่างกัน เหตุผลง่ายๆ อีกประการหนึ่งคือการกระจาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนมักต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นหรือแหล่งที่มาในท้องถิ่น

ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมการหาคู่ใช้สถานที่เป็นวิธีสำคัญในการแบ่งกลุ่มและจับคู่ผู้คน โมเดลธุรกิจ Uber สร้างขึ้นจากการจับคู่คนขับในท้องถิ่นกับผู้ที่ต้องการนั่งรถ

ผู้ที่มาจากภูมิภาคต่างๆ อาจมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันเช่นกัน การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องสำหรับทุกคน

การแบ่งส่วนพฤติกรรมคืออะไร?

รูปแบบการแบ่งส่วนตลาดนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การใช้งาน ความชอบ ทางเลือก และการตัดสินใจ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะมีส่วนต่างๆ เช่น ผู้ใช้กลุ่มแรก (ตามรูปแบบการนำเทคโนโลยีมาใช้ – TAM) ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการใช้งานผลิตภัณฑ์

• ผู้รู้เกี่ยวกับสินค้า.
• ผู้ที่ไม่ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ผู้รับบุตรบุญธรรมยุคแรก
• ผู้ใช้เก่า
• ผู้ใช้ที่มีศักยภาพ
• ผู้ใช้ปัจจุบัน
• ผู้ใช้ครั้งแรก ฯลฯ

การแบ่งส่วนทางจิตคืออะไร?

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาแบ่งตลาดโดยพิจารณาจากบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ และทัศนคติ กระบวนการแบ่งกลุ่มนี้ทำงานเมื่อพฤติกรรมการซื้อส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อวันหยุดสามารถกำหนดเป้าหมายทางเลือกในการใช้ชีวิต บุคลิกภาพ และทัศนคติ

• บุคลิกภาพ คือ การผสมผสานระหว่างคุณลักษณะต่างๆ ที่ก่อให้เกิดคุณลักษณะเฉพาะตัวของแต่ละบุคคล และรวมถึงนิสัย ลักษณะ ทัศนคติ อารมณ์ เป็นต้น
• ไลฟ์สไตล์เป็นวิธีที่คนใช้ชีวิตของเขา

ตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยและการกำหนดเป้าหมายบุคคลที่มีรายได้สูงเป็นตัวอย่างที่ดี ผู้ที่มีทรัพย์สินสุทธิสูงมักจะใช้ชีวิตที่หรูหราและอาจพิจารณาซื้อเฉพาะรถยนต์หรูหราเช่น Ferrari, Lamborghini...

การแบ่งส่วนตลาด B2B

การแบ่งส่วนนำไปใช้กับธุรกิจกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างเท่าเทียมกัน บ่อยครั้ง กระบวนการซื้อใน B2B นั้นซับซ้อนกว่าและเกี่ยวข้องกับความเข้าใจ:

• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ มีส่วนร่วมในกระบวนการซื้ออย่างไร
• บทบาทและความรับผิดชอบและระดับอำนาจในการจัดซื้อ
• วงจรการซื้อ เช่น พวกเขาเซ็นสัญญานานแค่ไหนและอีกทางหนึ่งจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าเมื่อไรจะสิ้นสุด
• หากธุรกิจกำลังซื้อในพื้นที่สำหรับสำนักงานเทียบกับกลุ่ม
• หากธุรกิจเป็นธุรกิจระหว่างประเทศเทียบกับระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น
• ระยะเวลาตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการซื้อจนถึงจุดสิ้นสุด การตัดสินใจอาจใช้เวลาเป็นเดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน และบริการ

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B จึงต้องสามารถเข้าใจผู้ซื้อและกระบวนการซื้อได้ก่อน

การแบ่งส่วนตลาดสี่ระดับ

รูปแบบการแบ่งส่วนที่ใช้บ่อยที่สุดที่บริษัทเคยเป็นคือสี่ระดับที่ Kotler เสนอ:

• ตลาดมวลชน
• ตลาดแบบแบ่งส่วน
• micro-markets (แตกต่างจากตลาดแบบแบ่งส่วน)
• และแต่ละตลาด

Mass Marketing คืออะไร?

ส่วนใหญ่มองตลาดมวลชนกับธุรกิจต่างๆ เช่น Amazon, Walmart และสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว เช่น พิซซ่า สบู่… ที่ขายผ่านร้านขายของชำจะเป็นตัวอย่างของสินค้าในตลาดมวลชน

แคมเปญการตลาดและการสื่อสารมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง อันที่จริงทำให้ต้นทุนการตลาดลดลงในแง่ของการผลิต เช่น แคมเปญโฆษณาทางทีวี 1 รายการ แต่มีต้นทุนสูงเนื่องจากต้องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้นจึงใช้ช่องขนาดใหญ่ เช่น ทีวี

Segment Market คืออะไร?

ตลาดแบบแบ่งส่วนถูกแบ่งออกโดยใช้วิธีการแบ่งกลุ่มหนึ่งหรือหลายประเภท เช่น ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม หรือจิตวิทยา

วิธีนี้จะกลายเป็นแนวทางที่แคบและเน้นมากขึ้นเมื่อเทียบกับการตลาดแบบมวลชน

Niche Marketing คืออะไร?

หากคุณกำลังจะมุ่งเน้นไปที่การตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณกำลังตั้งเป้าที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลจำนวนน้อยที่มีลักษณะเหมือนกัน กลุ่มเฉพาะเหล่านี้มักมีความต้องการที่แตกต่างกันมากสำหรับตลาดมวลชน

มักเรียกว่าด้อยโอกาส ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยโรคเบาหวานที่ต้องการอาหารพิเศษอาจเป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่มและ Walmart ไม่ได้ให้บริการ บริษัทที่ดีที่เชี่ยวชาญในการจัดหาอาหารสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวาน (และอาจเป็นกลุ่มเฉพาะอื่นๆ) สามารถสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้

การตลาดแบบตัวต่อตัวคืออะไร

การตลาดแบบตัวต่อตัวเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว เนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับระบบ CRM มีความซับซ้อนมากขึ้น จึงมีวิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลในระดับที่สูงขึ้นมากขึ้น

บริษัทต่างๆ ในปัจจุบัน เช่น Nike และ Levi's ได้เปลี่ยนรูปแบบการเปลี่ยนแปลงอุปทานและวิธีการผลิตอย่างสิ้นเชิงเพื่อให้เป็นแบบแยกส่วนมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวโดยลูกค้า

ศิลปะการแบ่งส่วนตลาดคือการเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในการตลาดแบบ 360 องศาเต็มรูปแบบ คุณวางแผนสิ่งนี้โดยการทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า จากนั้นจึงจับคู่ข้อความและการสร้างแบรนด์ของคุณให้เหมาะสม

กรอบการแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง

คำถามหลักที่เกี่ยวข้องกับ STP:

ฉันอยู่ที่ไหน?

ขั้นตอนแรกของกระบวนการเกี่ยวข้องกับการประเมินตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งว่าคุณตั้งใจที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การทำความเข้าใจตลาดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจว่าคุณจะต้องออกแบบโมเดลธุรกิจอย่างไรและอย่างไร องค์กร. คุณต้องการการออกแบบองค์กรประเภทใดและอย่างไร จะต้องใช้เวลานานเท่าใดในการได้ลูกค้าแต่ละราย ต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการได้มา…

ลูกค้าคนสำคัญของฉันคือใคร?

เข้าใจลูกค้าของคุณและทำให้ลูกค้าเป็นหัวใจของทุกสิ่งที่คุณทำ มีหลายบริษัทที่ประสบปัญหาจากการมีแผนกที่ไม่มีมุมมองที่เหมือนกันกับลูกค้า และไม่เข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงมีความสำคัญและทำไม

ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและไม่ปฏิบัติต่อเป็นแบบฝึกหัดครั้งเดียว คุณต้องทดลองและเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

ทุกครั้งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มคุณค่าที่เสนอให้เหมาะสม และวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

จำไว้ว่า คุณค่า = ผลประโยชน์ – ต้นทุน

ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่จะต้องทำให้เสร็จ เฟรมเวิร์ก และวิธีทำความเข้าใจลูกค้าและระบุปัญหา ให้ดูที่พื้นที่นำเสนอคุณค่า

เนื้อหาใดดึงดูดพวกเขา

ทุกวันนี้การหาช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้นั้นเป็นเรื่องง่าย แต่ส่วนที่ยากกว่าคือการใช้เวลาทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขามีส่วนร่วมและมีความเหมาะสมกับกระบวนการซื้ออย่างไร

คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร?

ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับการตลาดกับลูกค้าของคุณ คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ช่องทางที่แตกต่างกันคืออะไรและเหมาะสมกับบุคลิกผู้ซื้อหรือลูกค้าอย่างไร การเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการออกแบบในแต่ละขั้นตอนโดยทำความเข้าใจว่าลูกค้าใช้แต่ละช่องทางอย่างไรและทำไม

ประเภทตลาด: ตลาดสี่ประเภท

Steve Blank พัฒนาวิธีนี้เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยบางอย่างที่ส่งผลต่อความสำเร็จของกิจการใหม่

ตลาดที่มีอยู่

ตลาดที่กำหนดไว้อย่างดีถูกครอบงำโดยผู้เล่นหลักสองสามราย

แบ่งส่วนตลาด

ตลาดถูกครอบงำโดยบริษัทไม่กี่แห่งที่ปล่อยให้ช่องว่างสำหรับการตลาดเฉพาะกลุ่มและพัฒนาข้อเสนอคุณค่าให้กับลูกค้าที่ไม่ได้รับบริการ

ตลาดโคลน

ตลาดโคลนเป็นการจำลองแบบของตลาดที่มีอยู่และกลุ่มลูกค้า โมเดลนี้กระตุ้นการเติบโตอย่างมากสำหรับบริษัทจีน เมื่อพวกเขาจำลองไซต์โซเชียลมีเดียเวอร์ชันแรกๆ

วิธีทำให้การแบ่งส่วนตลาดดีขึ้น

เมื่อออกแบบและดำเนินการแบ่งส่วน ควรพิจารณา:

• โครงสร้างตลาดอย่างไร
• ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับตลาด
• แนวโน้มภายในตลาด
• การรับรู้ของคุณเกี่ยวกับหมวดหมู่
• วิธีที่คุณปฏิบัติต่อการรับรู้เหล่านั้น
• สิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับตลาด

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการพึ่งพาข้อมูลเพียงอย่างเดียว ไม่มีข้อมูลจำนวนเท่าใดที่ไม่ได้รับการทำความสะอาดในชุดของอัลกอริทึมเพียงอย่างเดียวที่จะเลือกรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับคุณ อันที่จริงนี่เป็นตัวอย่างของการปฏิบัติที่เลวร้ายที่สุด

โปรดจำไว้ว่า การแบ่งส่วนตลาดสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้อย่างมาก