ทักษะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นคืออะไร?

การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นมากกว่าการรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทักษะทั้งแบบอ่อนและแบบแข็งใช้กับความสามารถของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในการเป็นผู้นำ ตัดสินใจ และปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ของตนได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 6 ทักษะที่หนักแน่นและอ่อนนุ่มที่คุณต้องใช้เพื่อประสบความสำเร็จในการจัดการผลิตภัณฑ์

Soft Skills ผู้จัดการผลิตภัณฑ์

1. การสื่อสาร

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในการเป็นผู้นำทีมเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมตามกำหนดเวลาและตามงบประมาณ

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นโฆษกของผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และทีมงานของตน พวกเขาจะต้องสามารถแสดงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ต่อทีมได้อย่างชัดเจนและเหมาะสม

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังทำงานร่วมกับทีมต่างๆ เช่น ทีมวิศวกรรมและการตลาด ทุกวัน ความรับผิดชอบหลักของพวกเขาคือการสื่อสารข้ามสายงานกับทีมธุรกิจและวิศวกรรม และแปลและสื่อสารจุดมุ่งหมาย ความต้องการ และวิสัยทัศน์ต่างๆ ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจว่าสามารถเข้าใจร่วมกันได้และวัตถุประสงค์มีความชัดเจน

พวกเขาต้องมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรายงานเกี่ยวกับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หรือโอกาสในการพัฒนา เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจว่าการตัดสินใจของพวกเขาจะส่งผลต่อผลิตภัณฑ์หรือแผนธุรกิจอย่างไร

2. การคิดเชิงกลยุทธ์

การจัดการผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากมาย ตั้งแต่การทำความเข้าใจตลาดไปจนถึงการเลือกวิธีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ความรับผิดชอบอย่างหนึ่งของคุณคือการจัดลำดับความสำคัญและนำแนวคิดไปปฏิบัติที่จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อบริษัทหรือแบรนด์

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดสร้างความตระหนักในเป้าหมายขององค์กรและดูดซับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมทั้งผู้ใช้ นักพัฒนา และเพื่อนร่วมงานทางธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีส่วนร่วมในการคิดเชิงกลยุทธ์ด้วยการกำหนดวิสัยทัศน์ของบริษัทและทำงานไปสู่วิสัยทัศน์นั้นด้วยเป้าหมายที่เป็นจริงและบรรลุได้

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจะวิเคราะห์ข้อมูลอย่างพิถีพิถัน พิจารณาภาพรวม และดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ทีมของตนมีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ การทำเช่นนี้ช่วยให้ทั้งธุรกิจและลูกค้าได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์ของตน

3. ความเห็นอกเห็นใจ

ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นศูนย์กลางสำหรับความคิดเห็นของลูกค้า นอกจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้แล้ว ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังค้นคว้าให้ลึกยิ่งขึ้นเพื่อค้นหาความต้องการพื้นฐานของพวกเขา เพื่อให้สามารถสนับสนุนความต้องการของลูกค้าในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น

ในการเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม คุณต้องมีความเห็นอกเห็นใจที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณอย่างไร และเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้แนะนำทีมของคุณในการพัฒนาคุณสมบัติที่ดีที่สุด

ด้วยการใช้วิทยาศาสตร์ผู้ใช้และการเอาใจใส่ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถระบุและประเมินความท้าทายที่ผู้ใช้อาจเผชิญ

ประการที่สอง คุณจะใช้ความเห็นอกเห็นใจในการทำงานกับทีมข้ามสายงานภายในองค์กรของคุณที่ช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือการรับมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก และการเห็นอกเห็นใจจะช่วยให้คุณขจัดสิ่งรบกวน ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยน และกำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต้องใช้ทักษะความเห็นอกเห็นใจและมนุษยสัมพันธ์ในการทำความเข้าใจวาระการประชุมของแต่ละทีม เพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนมีส่วนร่วม

ทักษะหนัก

1. ทักษะทางเทคนิค

เพื่อขายแนวคิดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจว่าวิศวกรคิดอย่างไร ดังนั้น ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการเข้ารหัสจึงมีประโยชน์สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์

นอกจากการช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับทีมวิศวกรของคุณและเห็นอกเห็นใจพวกเขาแล้ว การรู้ภาษาเขียนโค้ดสองสามภาษายังช่วยให้สื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้นเมื่อวางแผนไทม์ไลน์และแผนงาน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรได้ดีขึ้น

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดคือผู้ที่ไม่เพียงแต่เข้าใจหลักการจัดการผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังสนใจเกี่ยวกับบริบทที่พวกเขาดำเนินการด้วย

การเรียนเขียนโค้ดสำหรับผู้เริ่มต้นจะช่วยได้อย่างแน่นอนเมื่อต้องสื่อสารกับวิศวกร การเรียนรู้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ฟรี เช่น FreeCodeCamp และ Codecademy จะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

2. ทักษะการวิจัยการตลาด

ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องติดตามแนวโน้มการตลาดเพื่อทราบว่าลูกค้าต้องการอะไรและสิ่งที่ผู้อื่นนำเสนอ

การวิจัยตลาดมีความสำคัญต่อแนวคิดของผลิตภัณฑ์ใหม่ เนื่องจากเป็นข้อมูลว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นหรือไม่ ตลอดจนวิธีที่ดีที่สุดในการให้บริการตลาดนั้น กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินความต้องการของผู้ใช้และการรวบรวมข้อเสนอแนะ และยังสามารถนำมาซึ่งการสัมภาษณ์หรือการสำรวจผู้ใช้ หรือทำงานร่วมกับทีมวิจัยผู้ใช้

การรู้แนวโน้มของตลาดและอุตสาหกรรม และความสามารถในการกำหนดและติดตาม KPI ที่สำคัญคือทักษะการจัดการผลิตภัณฑ์หลักบางส่วน ตัวอย่างของ KPI ที่สำคัญ ได้แก่ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า อัตราการแปลง ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายวัน การใช้คุณลักษณะ การเลิกใช้งานของผู้ใช้ คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ความพึงพอใจของลูกค้า และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรระบุตัวตนของลูกค้าที่ชัดเจนและกรณีการใช้งานที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน เป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องใช้ข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด

3. ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีรู้วิธีใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อแก้ปัญหาและสร้างโซลูชันที่จะนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

การตัดสินใจของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไม่ควรยึดตามความรู้สึกนึกคิด แต่อาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องตรวจสอบและใช้ข้อมูลการวิจัยการตลาดเพื่อตัดสินใจผลิตภัณฑ์อย่างมีข้อมูลหลังจากดำเนินการวิจัยทางการตลาด

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลที่สร้างโดยการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ความสามารถในการอ่านและตีความข้อมูลได้อย่างแม่นยำจึงเป็นทักษะที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SaaS ความสามารถในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ SaaS มักจะสร้างข้อมูลปริมาณมหาศาล

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และคุณควรพัฒนาแนวทางของคุณเองตามความชอบส่วนตัวของคุณ อย่างไรก็ตาม ทักษะดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนควรมีเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในองค์กรใดๆ