11 กลยุทธ์การปรับเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัวเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า

คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณอยู่ต่อหลังจากมาเยี่ยมครั้งแรกหรือไม่? การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ที่คุณต้องพิจารณาหากยังไม่มี

75% ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาจะซื้อจากผู้ค้าปลีกที่สามารถจดจำชื่อพวกเขา รู้ว่าพวกเขาซื้ออะไรในอดีต หรือสามารถแนะนำตัวเลือกตามประวัติการซื้อของพวกเขา

ต้องการเริ่มต้นใช้งานโดยเร็วที่สุด? เราจะแสดงให้คุณเห็นถึง 11 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณปรับใช้ไฮเปอร์ส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือโครงร่างเพื่อให้คุณเห็นคร่าวๆ ว่าคุณจะได้เรียนรู้อะไรที่นี่:

• การปรับแต่งเว็บไซต์คืออะไร?
• ประเภทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ความสำคัญของการปรับแต่งเว็บไซต์
• 11 กลยุทธ์สำหรับการปรับเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว

การปรับแต่งเว็บไซต์คืออะไร?

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวคือกระบวนการปรับแต่งสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเห็นเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณตามเกณฑ์บางอย่าง เช่น ประวัติการซื้อ ตำแหน่ง หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะเป็นประสบการณ์เดียวที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมในวงกว้าง การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หาก John Doe เยี่ยมชมเว็บไซต์ในเช้าวันที่อากาศหนาวเย็น และเขาแสดงหน้าแรกที่เขียนว่า “อรุณสวัสดิ์ John” และเสนอกาแฟร้อน ๆ ให้เขา เขาเพิ่งมีประสบการณ์การใช้เว็บในแบบของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างทั่วไป ในปัจจุบัน การปรับแต่งเว็บเป็นส่วนตัวไปไกลกว่าการระบุชื่อผู้เยี่ยมชมและการตรวจหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

ตัวอย่างเช่น Amazon มีเครื่องมือแนะนำบนเว็บไซต์ที่แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง นี่คือรูปแบบหนึ่งของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ

ประเภทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีสามประเภทหลัก พวกเขาคือ:

1. การปรับให้เป็นส่วนตัวตามกฎ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้ช่วยให้คุณสร้างกฎที่ตั้งไว้ล่วงหน้าด้วยตนเองเพื่อกำหนดว่าผู้ชมแต่ละกลุ่มจะได้รับประสบการณ์ใดบ้าง

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่ากลุ่มผู้ชมของคุณส่วนใหญ่สมัครรับคำแนะนำในการเขียน SEO คุณสามารถตั้งกฎเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ SEO กฎนี้จะไม่นำไปใช้กับกลุ่มอื่นๆ ของผู้ชมของคุณ

คุณยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมของคุณตามแหล่งอ้างอิงของพวกเขา

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามกฎเกณฑ์สามารถใช้ได้กับทั้งกลุ่มผู้ชมแบบกว้าง (กลุ่มผู้เยี่ยมชมเว็บจำนวนมาก) และกลุ่มที่แคบ (ผู้เข้าชมเว็บกลุ่มเล็ก)

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอิงตามกฎจะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ชมโดยรวมเท่านั้น แต่สำหรับรายบุคคล คุณจะต้องมองหาที่อื่น นี่คือที่มาของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับแมชชีนเลิร์นนิง

2. การปรับแต่งการเรียนรู้ของเครื่อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับแมชชีนเลิร์นนิงเป็นรูปแบบขั้นสูงของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเหมาะสำหรับบุคคล ไม่ใช่กลุ่ม

ใช้อัลกอริธึมเพื่อมอบประสบการณ์เว็บแบบตัวต่อตัว ทำได้โดยการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถคาดการณ์สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บต้องการในแต่ละครั้ง

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับแมชชีนเลิร์นนิงกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหลาย ๆ แบรนด์เนื่องจากมีการปรับขนาดได้มากกว่า สามารถใช้เพื่อปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหา ผลการค้นหา แคมเปญโฆษณา ฯลฯ

3. การปรับให้เป็นส่วนตัวตามกฎเกณฑ์และการเรียนรู้ด้วยเครื่อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งสองประเภทมีความสำคัญในการปรับแต่งเว็บและสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจไม่ว่าจะใช้แยกกันหรือรวมกัน

เราไม่สามารถแทนที่คนอื่นได้ทั้งหมดเนื่องจากมีบทบาทในกระบวนการปรับแต่งส่วนบุคคลเดียวกัน นี่คือเหตุผลที่เมื่อรวมกันแล้ว พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์การปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณกลับมาอีกครั้ง

ความสำคัญของการปรับแต่งเว็บไซต์

แม้จะมีความต้องการประสบการณ์เว็บที่เป็นส่วนตัว แต่หลายคนก็ยังไม่พอใจกับระดับของการ ปรับเปลี่ยนในแบบ ของ คุณที่ มีอยู่ในเว็บไซต์จำนวนมาก

นี่หมายความว่าหากคุณมีกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะแซงหน้าบริษัทประมาณ 60% ที่ยังคงดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งแนวทางดังกล่าว

ยังสงสัยว่าทำไมคุณควรปรับแต่งประสบการณ์เว็บสำหรับผู้ใช้ของคุณ? นี่คือสาเหตุบางประการ:

1. รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น

ในกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถปรับปรุงส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้

หากคุณรู้จักลูกค้าดีพอ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังพวกเขาโดยตรง ด้วยวิธีนี้ คุณจะประหยัดเวลาและทรัพยากรที่คุณจะใช้จ่ายในแคมเปญที่ไม่ก่อผล

2. การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

การสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณไม่เพียงพอ หากลีดของคุณไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะมีรายชื่อลีดที่ไม่ก่อผลอยู่ในมือของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้สิ้นเปลืองทรัพยากรและการแปลงน้อยลง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณมีผู้ชมในอุดมคติของคุณ และคุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขาได้

3. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

ใช้เวลาเพียง 8 วินาทีเท่านั้น ก่อนที่ความสนใจของบุคคลจะเปลี่ยนจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่ง คุณรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้นานพอที่จะทำยอดขาย อ่านบล็อกโพสต์ หรือให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณได้อย่างไร

การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณเป็นวิธีแก้ไข ช่วยให้คุณแสดงเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือแสดงแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าชมแก่ผู้เข้าชมได้

วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นและกลับมาอีกเรื่อยๆ

11 กลยุทธ์สำหรับการปรับใช้เว็บไซต์ส่วนบุคคล

ไม่ทราบวิธีการดำเนินการตั้งค่าส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? นี่คือ 11 กลยุทธ์ที่จะช่วยคุณ:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ ให้ถามตัวเองว่าคุณหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จอย่างไร ทำไมคุณถึงต้องการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ? คุณต้องการลดอัตราตีกลับ เพิ่มการแปลง หรือเพิ่มการซื้อซ้ำหรือไม่?

เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณสามารถตั้งเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายทั่วไปคือการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณขึ้น 12% ใน 6 เดือน

ยังคงพบว่ามันยากที่จะพูดความคิดของคุณ ณ จุดนี้? วิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณโดยถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• อะไรคือความท้าทายในปัจจุบันบนเว็บไซต์ของฉัน?
• ฉันจะดึงดูดผู้เข้าชมที่กลับมาเพื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์ของฉันได้ดีขึ้นได้อย่างไร
• ฉันควรใส่ใจส่วนใดในเว็บไซต์ของฉันเป็นพิเศษ?
• ฉันจะใช้เมตริกใดในการติดตามประสิทธิภาพการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ

คำถามเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างแผนการทำงานเพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เป็นส่วนตัว

2. รวบรวมข้อมูล

คุณทราบเพียงพอเกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาอันเป็นเอกลักษณ์ของผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวให้พวกเขาได้อย่างไร

คำตอบง่ายๆ คือการรวบรวมข้อมูล โดยเฉพาะในแบบเรียลไทม์ ข้อมูลประชากรที่สำคัญ (ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ช่วงรายได้ เพศ สถานที่ อายุ ฯลฯ) ของผู้ชมอาจให้เบาะแสแก่คุณว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ไม่เพียงพอที่จะสร้างกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างละเอียด

ข้อมูลเป็นรากฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทุกรูปแบบ ยิ่งคุณรู้จักผู้เยี่ยมชมมากเท่าไหร่ การปรับแต่งเว็บไซต์ในแบบของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่ายตราบเท่าที่คุณรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง รวบรวมข้อมูลไม่ยากอย่างที่คิด หากคุณค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะพบว่าผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณมักจะทิ้งเบาะแสที่สามารถบอกคุณได้ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการอะไร

ตัวอย่างของแหล่งข้อมูลที่คุณสามารถขุดข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณมีดังนี้:

• ประวัติการซื้อ
• อีเมลที่เปิดอยู่
• ข้อมูลตะกร้าสินค้า
• ลิงค์ที่พวกเขาคลิก
• ค้นหา

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และแม้แต่รางวัลสำหรับสมาชิก

คุณอาจสงสัยว่ามีขอบเขตในการรวบรวมข้อมูลหรือไม่ คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าถูกสะกดรอยตามใช่ไหม

ความจริงก็คือ หลายคนมักจะเพิกเฉยต่อข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเมื่อรู้ว่าจะใช้ข้อมูลของตนเพื่อทำอะไร นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณปลอดภัย ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์

นอกเหนือจากการปรับเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวแล้ว ข้อมูลยังสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลโดยรวม เพื่อให้ลูกค้าของคุณสนใจแบรนด์ของคุณ

3. สร้างแบบทดสอบและแบบสำรวจ

แบบทดสอบและแบบสำรวจได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลจากผู้เข้าชมและอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการอื่นๆ

นี่คือเหตุผล: ผู้เยี่ยมชมของคุณให้ข้อมูลแก่คุณโดยตรงด้วยคำพูดของพวกเขาเอง ดังนั้น คุณมีข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และความต้องการของพวกเขา

ความท้าทายของกลยุทธ์นี้คือการทำให้ผู้คนทำแบบทดสอบหรือกรอกแบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม โอกาสที่จะได้รับคนกรอกแบบสำรวจหรือทำแบบทดสอบอาจสูงขึ้นหากพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

หากลูกค้าของคุณเข้าใจว่าการทำให้ประสบการณ์บนเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น พวกเขาจะขอบคุณที่คุณต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาและมอบสิ่งที่คุณต้องการโดยไม่ลังเล

ดูว่าแบบทดสอบโดย Doe Lashes สำหรับลูกค้าเป็นอย่างไร:

การจัดโครงสร้างแบบทดสอบของคุณในลักษณะที่ดึงดูดผู้ชมของคุณเหมือนที่ Doe Lashes ทำ คุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับจากผู้ชมของคุณมากขึ้น

ก่อนที่จะใช้ข้อมูลจากแบบทดสอบหรือแบบสำรวจเพื่อดำเนินการตามกระบวนการตั้งค่าส่วนบุคคล คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลนั้นเชื่อถือได้

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? คุณต้องตรวจสอบว่าจำนวนคำตอบที่คุณได้รับเพียงพอสำหรับการตัดสินใจ

สมมติว่าคุณมีลูกค้าเฉลี่ย 3000 รายและได้รับการตอบแบบสำรวจ 100 ครั้ง เนื่องจาก 100 เป็นเศษเล็กเศษน้อยของ 3000 การสร้างกลยุทธ์ตามข้อมูลนี้จึงเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดี คุณอาจลงเอยด้วยการสร้างกระบวนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่พอใจ

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ พวกเขาอาจออกจากเว็บไซต์ของคุณไปตลอดกาล สิ่งนี้ไม่ดีสำหรับการรักษาลูกค้าอย่างแน่นอน

หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านี้ได้ คุณก็จะได้ข้อมูลอันมีค่าสำหรับกระบวนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

4. ใช้ป๊อปอัปเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะ

ป๊อปอัปนั้นน่ารำคาญ แต่หลายแบรนด์ยังคงใช้ป๊อปอัป ทำไม? โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานอย่างชาญฉลาด

ในเส้นทางการปรับแต่งเว็บของคุณ ป๊อปอัปจะมีประโยชน์มากในการรับเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

ป๊อปอัปช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง ป๊อปอัปเป็นไดนามิกและสามารถใช้ได้ในหลายสถานการณ์และหลายขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงป๊อปอัปให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมีข้อเสนอที่แตกต่างกันสองข้อเสนอ หนึ่งที่พวกเขาเลือกสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อรับข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมลจากผู้เข้าชมครั้งแรก ด้วยที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณจะมีช่องทางอื่นในการกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ดีขึ้นด้วยข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

วิธีหนึ่งที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปของคุณเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมของคุณเสมอคือการแสดงป๊อปอัปเหล่านั้นบนหน้าที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงป๊อปอัปสำหรับผลิตภัณฑ์ปุ๋ยใหม่บนหน้าบล็อกที่สอนวิธีใส่ปุ๋ย วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เข้าชมไม่ต้องเห็นโฆษณาที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจส่งพวกเขาออกไปจากเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างข้อเสนอ ebook คั้นน้ำที่ปรากฏขึ้นเฉพาะในหมวดคั้นน้ำของบล็อก Health Ambition:

สงสัยว่าจะสร้างป๊อปอัปได้อย่างไร ลงชื่อสมัครใช้ Adoric ฟรีเพื่อรับความช่วยเหลือ

5. ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม

การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้ขั้นตอนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย ขั้นแรก คุณต้องมีเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น กลุ่ม เพื่อรวบรวมข้อมูล ตีความ และแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามลำดับ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณสร้างแคมเปญส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น Adoric ให้เครื่องมือแนะนำแก่คุณซึ่งช่วยให้คุณแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณในหน้าใดก็ได้ในเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามการวิเคราะห์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

การผสมผสานของเครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกันแก่ลูกค้าของคุณ และช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรได้มาก

เทคโนโลยีบางอย่างอาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีธุรกิจขนาดใหญ่ ดังนั้น เมื่อมองหาเครื่องมือที่จะใช้ ให้พิจารณาถึงงบประมาณของคุณ แต่จำไว้ว่ามันคุ้มค่ากับการใช้จ่าย

6. สร้างลิงค์ที่คลิกได้สำหรับข้อเสนอคุณค่าที่แตกต่างของคุณ

หากคุณมีลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน หรือคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลาย การสร้างลิงก์ที่คลิกได้สำหรับข้อเสนอด้านคุณค่าแต่ละรายการของคุณบนหน้าเว็บหรือแคมเปญเดียวกันจะเป็นการดี

คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เป็นวิธีที่คุณโน้มน้าวผู้ชมให้ทำธุรกิจกับคุณ

การสร้างลิงก์ที่คลิกได้สำหรับข้อเสนอด้านคุณค่าแต่ละรายการจะนำลูกค้าไปสู่โซลูชันเฉพาะที่พวกเขาต้องการจากเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่จำเป็นต้องท่องเว็บไซต์ของคุณนานเกินไปก่อนที่จะพบสิ่งที่ต้องการ

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณจะสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณได้

7. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การแบ่งกลุ่มคือการจัดประเภทผู้ชมของคุณตามความสนใจร่วมกัน ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาอยู่ที่ไหน ต้องการอะไร และเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไรผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด เช่น Segment ช่วยคุณได้ พวกเขายังจะทำให้กระบวนการแบ่งส่วนอัตโนมัติและอัปเดตตามเวลาจริง

หมายความว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มไปยังกลุ่มตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้

จากนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ เหล่านี้ด้วยกระบวนการปรับแต่งเว็บในแบบของคุณ

8. ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ทำให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

ข้อมูลตำแหน่งเป็นหนึ่งในข้อมูลที่ง่ายที่สุดในการเก็บรวบรวม คุณสามารถรวบรวมข้อมูลตำแหน่งได้โดยถามผู้เยี่ยมชมของคุณโดยตรง โดยใช้คุกกี้ติดตาม บันทึกของบริษัท โซเชียลมีเดีย ฯลฯ มีหลายวิธีที่จะใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ

ข้อมูลนี้อาจมีค่ามากสำหรับการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ข้อความต้อนรับ ผลการค้นหา และแม้แต่ค่าขนส่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งภาษาของเว็บไซต์ของคุณได้เช่นเดียวกับที่ CocaCola ทำในตัวอย่างนี้:

แหล่งที่มา

9. กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามแหล่งอ้างอิง

หากคุณไม่สามารถซื้อเครื่องมือและซอฟต์แวร์สำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ในแบบของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมของคุณตามแหล่งอ้างอิงของพวกเขา

นี่หมายความว่าผู้เยี่ยมชมที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านลิงก์ที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างจากผู้เยี่ยมชมรายอื่นที่ค้นหาคุณบน Google วิธีการทำเช่นนี้? เพียงแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามแหล่งอ้างอิง และใช้กฎกับแต่ละกลุ่ม ตามที่เราเน้นก่อนหน้านี้ภายใต้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามกฎ

จากแหล่งอ้างอิง คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าผู้เยี่ยมชมอยู่ที่ใดในเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมคลิกลิงก์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงควรแสดงข้อเสนอผลิตภัณฑ์แก่พวกเขา

หากบุคคลนั้นเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นหาโดย Google พวกเขามักจะต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ต้องการซื้อสินค้าในตอนนี้

10. ใช้แนวทางช่องทาง Omni

แนวทาง Omnichannel เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลจากทุกช่องทางที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา ช่องทางเหล่านี้อาจเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมลการตลาด และเว็บไซต์ของคุณ (แน่นอน)

ความจริงก็คือ ผู้เข้าชมของคุณเห็นแบรนด์ของคุณเหมือนกัน ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับอีเมลของคุณ เรียกดูเว็บไซต์ หรือซื้อสินค้าผ่านแอพมือถือของคุณ

แนวทาง Omnichannel ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมในทุกช่องทางของคุณโดยใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมเว็บได้รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณโดยอิงจากการค้นหาล่าสุด รายการที่พวกเขาค้นหาขณะใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเป็นตัวกำหนดคำแนะนำที่พวกเขาได้รับด้วย

ซึ่งจะเพิ่มความเกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์ม และทำให้ลูกค้าของคุณอยู่กับธุรกิจของคุณนานขึ้น

11. อัปเดตกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต่อไป

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ดิจิทัลส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถพักบนพายได้ ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จึงมีที่ว่างสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมอยู่เสมอ เนื่องจากเป็นเทรนด์ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงต้องมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะนำมาใช้และวิธีใหม่ๆ ในการปรับใช้กลยุทธ์แบบเก่าอยู่เสมอ

นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณทุกสองสามสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพและให้บริการลูกค้าได้ดี

ต่อไปนี้คือเมตริกบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณ:

• เวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
• หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงบนเว็บไซต์ของคุณ
• อัตราตีกลับ- อัตราที่ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว
• อัตราการแปลง- อัตราที่ผู้เข้าชมดำเนินการต่างๆ เช่น การซื้อ การสมัครรับอีเมล ฯลฯ บนเว็บไซต์ของคุณ

บทสรุป

การหาลีดใหม่สำหรับธุรกิจของคุณนั้นดี แต่การรักษาไว้ก็สำคัญไม่แพ้กัน ไม่เป็นไรถ้าคุณเก็บมันไว้ทั้งหมดไม่ได้ แต่คุณยังต้องพยายามทำให้ดีที่สุด

การปรับแต่งเว็บไซต์จะช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ ทำไมไม่กระโดดขึ้นไปบนเกวียนแล้ว? ด้วยเคล็ดลับที่เราได้แบ่งปันกับคุณ เราหวังว่าสิ่งนี้จะไม่ดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวอีกต่อไป

Adoric ทำให้มันง่ายยิ่งขึ้นด้วยการมอบโซลูชันที่จะทำให้การปรับใช้ส่วนบุคคลเป็นเรื่องง่าย คุณต้องลงทะเบียนฟรีวันนี้เพื่อรับมัน

อย่าลืมแชร์โพสต์นี้หากมันช่วยคุณได้

ลอง Adoric ฟรี