เวลาในการโหลดเว็บไซต์ ประสบการณ์ที่ราบรื่น และความสามารถในการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซ

ความเร็วและความเป็นสากลสำคัญกว่าที่คุณคิด

ดูเหมือนปลอดภัยที่จะบอกว่าเราทุกคนต่างตระหนักดีว่าชีวิตสมัยใหม่ "เร่งขึ้น" มากเพียงใด ทุกอย่างตั้งแต่ร้านอาหาร การโทรศัพท์ เว็บไซต์ ไปจนถึงการจัดส่ง ล้วนแล้วแต่มีความต้องการเพิ่มขึ้นเพื่อให้เร็วขึ้น ในขณะที่บางคนมองว่าสิ่งนี้เป็นลักษณะเชิงลบของยุคสมัยใหม่ แต่ความจริงแล้วมันเป็นเรื่องที่เป็นกลางมากกว่าเกี่ยวกับโลกรอบตัวเรา แม้ว่าความต้องการบริการที่รวดเร็วที่เพิ่มขึ้นอาจเพิ่มความเครียด แต่ในขณะเดียวกันก็ให้เวลาเรามากขึ้นในการทำสิ่งอื่นที่มีคุณค่ามากขึ้น หากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจพื้นฐานที่สำคัญที่สุดบางประการของความสามารถในการปรับขนาดของอีคอมเมิร์ซ รวมถึงความเร็วที่สำคัญต่อผู้ใช้ทั่วไปทางออนไลน์ด้วย

ในทำนองเดียวกัน ประสบการณ์ที่เป็นสากลเป็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ใช้ออนไลน์ทุกประเภท แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ซื้อของร้านค้าออนไลน์ สิ่งนี้สามารถเปรียบเทียบได้กับความสำเร็จของแบรนด์อย่าง McDonald's ซึ่งได้รับการยกย่องมาอย่างยาวนานในด้านความน่าเชื่อถือของประสบการณ์ของลูกค้าระหว่างสถานที่สองแห่งที่อยู่ห่างไกล แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ มักมีร้านค้าออนไลน์กลางเพียงแห่งเดียวเนื่องจากลักษณะของการช็อปปิ้งออนไลน์ ผู้ใช้จะยังคงพบกับ "ร้านค้า" ที่แตกต่างกันเมื่อเปลี่ยนจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์หนึ่ง หากคุณเคยเปรียบเทียบประสบการณ์ระหว่างเว็บสโตร์บน iPhone กับเว็บสโตร์บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ คุณอาจเข้าใจว่าแนวคิดที่คล้ายคลึงกันนำไปใช้อย่างไร

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการปรับขนาดของอีคอมเมิร์ซและอนาคตของธุรกิจ ปัจจัยทั้งสองนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่ง อันที่จริง การวิจัยที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต CenturyLink ประมาณการว่า ผู้ค้าออนไลน์สูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้นถึง 44 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากประสบการณ์ด้านลบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและความเร็วของเว็บไซต์ หากเราใช้เวลาสักครู่เพื่อทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้ากำลังท่องเว็บบนมือถือระหว่างการเดินทาง ตัวอย่างเช่น เราจะเห็นได้ว่าการดูสิ่งของที่บ้านก่อนการเดินทางนั้นน่าหงุดหงิดเพียงใด เพียงเพื่อให้ไซต์บนมือถือหยุดทำงาน ขึ้นหรือสับสนเมื่อไปซื้อทางโทรศัพท์ระหว่างการเดินทาง

เทคนิคที่เป็นรูปธรรมสำหรับการปรับปรุงความยืดหยุ่นของอีคอมเมิร์ซ

พิจารณาความเร็วก่อน “ความเร็ว” ที่เว็บไซต์โหลดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักบางประการ ได้แก่ แบ็คเอนด์ ภาพ/ปลั๊กอิน และบริการอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีที่เป็นจริงสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซในการวางแผนสำหรับทุกความแตกต่างในอินเทอร์เน็ตหรือบริการมือถือของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ สามารถวิเคราะห์การออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์ของตนอย่างรอบคอบ และทำให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วคือการวิเคราะห์ส่วนหลัง คุณต้องมีโฮสต์ที่เชื่อถือได้พร้อมเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงกับความต้องการด้านการรับส่งข้อมูลและรหัสที่มีความสามารถ เพื่อที่จะมีไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด บริการต่างๆ เช่น AWS (Amazon Web Service) และ Microsoft Azure ต่างก็เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้ ทั้ง AWS และ Azure ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อปรับสมดุลโหลดเว็บไซต์ของคุณแบบไดนามิก เพื่อรองรับการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน (หรือหลายวัน)

นอกจากการมีบริการเว็บที่มีคุณภาพแล้ว เว็บไซต์ของคุณยังต้องเขียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและด้วยเทคนิคที่ทันสมัย สิ่งนี้ทำให้คุณต้องนำพนักงานนักพัฒนาเว็บที่มีความสามารถเข้ามา ไม่ว่าจะผ่านเอเจนซี่ นำเสนอคุณค่าของทีมที่ทุ่มเท หรือผ่านพนักงานภายใน (ทำให้คุณได้รับความสะดวกจากโซลูชันภายในองค์กร)

ปัจจัยอื่นๆ ที่บริษัทสามารถควบคุมประสิทธิภาพและความเร็วของเว็บไซต์ของตนได้อยู่ที่การตัดสินใจออกแบบ มีสุภาษิตโบราณว่า "เขียนให้น้อยลง พูดให้มากขึ้น" สุภาษิตนี้สามารถนำไปใช้กับการออกแบบเว็บได้เช่นกัน องค์ประกอบภาพ วิดีโอ คุณลักษณะที่ฉูดฉาด และปลั๊กอินล้วนเพิ่มความเครียดให้กับแบนด์วิดท์ของเว็บไซต์ของคุณ เลือกอย่างชาญฉลาด หากปลั๊กอินหรือองค์ประกอบไม่เพียงพอต่อเว็บไซต์ของคุณเพื่อพิสูจน์ว่าการชะลอตัวที่อาจเกิดขึ้น (หรือค่าใช้จ่าย ในกรณีของบริการแบบไดนามิก เช่น AWS/Azure) อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับความสามารถในการปรับขนาดของบริษัทของคุณในการตัดองค์ประกอบนั้น

ก้าวไปสู่แนวคิดเรื่องความเป็นสากลของประสบการณ์ การรักษาปัจจัยนี้ให้กับธุรกิจของคุณ ส่วนใหญ่มาจากการมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งสำหรับอุปกรณ์มือถือและเบราว์เซอร์ หากคุณไม่มีนักพัฒนามือถือที่มีทักษะในการทำงานให้กับคุณ บริษัทของคุณจะตกต่ำอย่างปฏิเสธไม่ได้ในปีต่อๆ ไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่กำลังจับจ่ายซื้อของบนมือถือเป็นหลัก และตอนนี้ผู้ซื้อเกือบทั้งหมดอย่างน้อยก็เสริมการช็อปปิ้งออนไลน์ด้วยการท่องเว็บบนมือถือหรือการใช้แอพร้านค้า

บริษัทที่เลือกให้ไซต์ของตนเข้าถึงได้โดยตรงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ควรแน่ใจว่าได้ศึกษาความไม่ลงรอยกันระหว่างการท่องเว็บบนพีซีและการท่องเว็บผ่านมือถืออย่างละเอียดถี่ถ้วน สำหรับตัวอย่างโดยย่อของสิ่งนี้ โปรแกรมเล่น Flash ของ Adobe ซึ่งเป็นปลั๊กอินที่ใช้กันทั่วไปบนพีซีนั้นไม่มีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ iPhone เลย หมายความว่าร้านค้าที่ใช้สื่อแบบแฟลชจะแสดงผลไม่สมบูรณ์หรือโหลดไม่ถูกต้องบนเบราว์เซอร์ของ iPhone

เพื่อเลี่ยงความไม่เข้ากันของเบราว์เซอร์ หลายบริษัทเลือกที่จะสร้างแอพมือถือแบบสแตนด์อโลน ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือแอปร้านค้าของ Amazon เมื่อผู้เยี่ยมชมไปที่เว็บไซต์ของ Amazon บนเบราว์เซอร์มือถือ พวกเขาควรได้รับเวอร์ชันแอพของร้านค้า ซึ่งโฆษณาคุณสมบัติโบนัสที่ยอดเยี่ยมบางอย่าง แอพของ Amazon นั้นเร็ว ซิงโครไนซ์บัญชีผู้ใช้ระหว่างเว็บไซต์และแอพ และอนุญาตให้สั่งซื้อได้ในคลิกเดียว อย่างน้อยตอนนี้ฟีเจอร์เหล่านี้ดูเหมือนจะชดเชยความไม่สะดวกในการดาวน์โหลดแอป

ความคิดสุดท้าย

การสร้างแผนสำหรับความสามารถในการปรับขนาดของอีคอมเมิร์ซในยุคที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้นเป็นความท้าทายอย่างแน่นอน แต่เป็นการท้าทายที่บริษัทต่างๆ จะต้องเอาชนะตั้งแต่เนิ่นๆ มากกว่าในภายหลัง บริษัท อิฐและปูนที่ก่อตั้งขึ้นซึ่งยังไม่ได้ย้ายไปสู่การขายแบบ omnichannel ได้ทิ้งผลกำไรสะสม 65 พันล้านดอลลาร์ที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ตามการวิจัยระบบข้อมูลการค้าปลีก การค้นพบนี้ทำให้เกิดตัวเลขที่น่าทึ่ง และบริษัทต่างๆ ไม่ควรพลาดผลกำไรประเภทนั้นด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

กุญแจสำคัญในการท้าทายความสามารถในการปรับขนาดอย่างก้าวกระโดดคือการมีผู้เชี่ยวชาญที่รู้ความแตกต่างและความซับซ้อนของกลยุทธ์และการออกแบบอีคอมเมิร์ซ หากคุณยังไม่ได้ย้ายไปสู่การขายแบบ Omnichannel โทรหาเราวันนี้ที่ 888.982.8269 หรือเยี่ยมชมโฮมเพจของเราที่ www.1digitalagency.com เราสามารถช่วยให้บริษัทของคุณสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และปรับขนาดได้ในทันที