พื้นฐานการออกแบบเว็บไซต์: 4 มาตรฐานใหม่ของวัตถุประสงค์และความรับผิดชอบ

เมื่อพูดถึงการขับเคลื่อนธุรกิจในพื้นที่ B2B จะมีเครื่องมือการขายและการตลาดไม่กี่อย่างที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี ทำให้พื้นฐานการออกแบบเว็บไซต์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับผู้ที่ต้องการก้าวข้ามโลกดิจิทัลที่หยุดนิ่ง .

น่าเสียดายที่ยังมีธุรกิจมากมายที่เปรียบการมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้กับธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง หากยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง Southwest ไม่ปลอดภัย วางใจได้เลยว่าตลาดนี้เต็มไปด้วยธุรกิจที่ขาดการส่งมอบสิ่งที่คาดหวังและจำเป็น ไม่ต้องพูดถึงคุณค่าที่แท้จริง

สำหรับผู้ที่ต้องการก้าวไปข้างหน้า หมดยุคของการใช้เว็บไซต์เพื่อกระตุ้นการเข้าชม ให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมาย และเปลี่ยนโอกาสในการขาย ในการเป็นธุรกิจที่ไม่หยุดนิ่งและก้าวไปสู่อนาคต สิ่งสำคัญคือต้องออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่จัดการความรับผิดชอบหลักเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับเนื้อหา เนื้อหา และจุดติดต่อของคุณ และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับทุกๆ ผู้มีแนวโน้มที่ข้ามเกณฑ์ของ URL ของคุณ

แม้ว่าจะมีแนวโน้มมากมายที่จะช่วยแจ้งการออกแบบหรือการออกแบบใหม่ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความรับผิดชอบใหม่ที่เกี่ยวข้องกับพื้นฐานการออกแบบเว็บไซต์ทั่วไปที่คุณและทีมของคุณควรยึดถือ ถ้าคุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณเห็นคุณค่าในสิ่งนี้มากพอๆ กับที่พวกเขาทำ สินค้าและบริการของคุณ ท้ายที่สุดพวกเขาเป็นหนึ่งเดียวกัน!

SEO: บริบทใหม่สำหรับมาตรฐานเดิม

เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อเอาชนะความสำคัญของ SEO ใครก็ตามที่ทำธุรกิจออนไลน์ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาจะรู้ดีอยู่แล้ว แต่สิ่ง ที่ เปลี่ยนไปคือวิธีการและระดับที่เราโต้ตอบกับผลลัพธ์

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ตาม Google Consumer Insights ผู้ซื้อ B2B โดยเฉลี่ยจะทำการค้นหาออนไลน์ที่แตกต่างกัน 12 ครั้งก่อนที่จะโต้ตอบกับเว็บไซต์ แต่สิ่ง ที่ น่าประหลาดใจคือเกือบหนึ่งในสาม (29%) ของผู้ที่ใช้ Google เข้าชมเพียงหน้าเดียวจากผลการค้นหา

ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าความพยายามในการทำ SEO ของคุณจะเพียงพอที่จะขึ้นหน้าแรกของผลการค้นหา แต่โอกาสที่จะได้รับการคลิกครั้งแรกนั้นลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหากแนวโน้มนี้เป็นตัวบ่งชี้ใด ๆ ความประทับใจแรกที่คุณมอบให้—ชื่อไซต์ของคุณ คำอธิบายเมตา ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ฯลฯ— แสดงถึงโอกาสที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถควบคุมได้

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการติดต่อครั้งแรก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจหลักการออกแบบเว็บไซต์พื้นฐานเหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมมากกว่า URL และรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ และในพื้นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาในตอนแรก

ประสบการณ์ Omnichannel: เชื่อมต่อทุกจุด

แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเป็นเครื่องมือการขายและการตลาดที่หาตัวจับยาก แต่การคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของคอนเวอร์ชั่น การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการรักษาลูกค้าคงเป็นเรื่องไร้เดียงสา

ตามความเป็นจริงแล้ว มีสถิติมากมายที่สนับสนุนวิธีการแบบ Omnichannel มากกว่าที่มีในช่องทางต่างๆ

ลูกค้า B2B กำลังจับจ่ายและมีส่วนร่วมในช่องทางต่างๆ มากขึ้นกว่าเดิม แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจมีอยู่ในแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน แต่ก็ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถหรือไม่ควรสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นที่แสดงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับความต้องการของผู้ชมและจุดที่พวกเขาต้องการเติมเต็ม

แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกธุรกิจ—หรือไม่ควรมี—ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แหล่งข้อมูล ผู้รวบรวมเนื้อหา และเครื่องมือของบุคคลที่สามที่สนับสนุน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ควรให้การเข้าถึงทุกสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องการได้ง่าย และในทางกลับกัน ในทางกลับกัน

กล่าวโดยย่อ เว็บไซต์ของคุณควรเป็นศูนย์กลางทรัพยากรที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไปยังทุกเนื้อหาและช่องทางของคุณได้อย่างง่ายดาย: โซเชียลมีเดีย, แชทบอท, เนื้อหา, ฐานความรู้, ลิงก์โดยตรงไปยังการขายและการสนับสนุน ฯลฯ รวมทั้งมีประโยชน์และใช้งานง่าย หน้า Landing Page สำหรับการคลิกที่เข้ามาจากจุดติดต่อแต่ละจุด รวมถึงอีเมลด้วย

ยิ่งคุณสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ได้อย่างราบรื่นและเชื่อมโยงกันมากขึ้นผ่านลิงก์ที่มีประโยชน์และใช้งานง่ายและหน้า Landing Page สำหรับการคลิกเข้าและออก ยิ่งมีโอกาสที่ผู้ชมจะกลับมารับประสบการณ์ที่สะดวกและเป็นประโยชน์ รวมถึงการขายในที่สุด

ออกแบบตามตัวเลข ตามตัวเลข

ไม่มีการปฏิเสธเว็บไซต์ที่สวยงาม ในทะเลทรายที่มีการออกแบบไม่ดี เว็บไซต์ที่มีสีสัน แบรนด์ดี และมองเห็นได้ชัดเจนอาจรู้สึกเหมือนโอเอซิส แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าควรมองข้ามความสำคัญของฟังก์ชันการทำงานหรือประสบการณ์ของผู้ใช้

ในขณะที่เราสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าแรกของคุณ ปฏิเสธแนวโน้มการออกแบบที่ล้าสมัย และตรวจสอบความสมดุลระหว่างการออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาเว็บ คุณค่าของเว็บไซต์ไม่ได้ถูกกำหนดโดยผู้ที่สร้างเว็บไซต์ แต่โดยผู้ที่ใช้เพื่อ ความจุสูงสุด กล่าวคือ สิ่งที่สำคัญไม่ใช่สิ่งที่อยู่บนพื้นผิวเสมอไป แต่สำคัญกว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นและวิธีการ

การวิเคราะห์เว็บไซต์ได้พัฒนาไปมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอย่างน้อยที่สุดก็จะเป็นการกำกับดูแลที่จะไม่ใช้ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์บนเว็บไซต์ของคุณได้

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือแบบเนทีฟ ปลั๊กอิน หรือบริการของบุคคลที่สาม จำเป็นต้องตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับให้เข้ากับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้และต้องการใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ โดยการออกแบบใหม่ตามนั้น

ด้วยการขุดค้นข้อมูลสำคัญที่สร้างขึ้นโดยแผนที่ความร้อน จำนวนคลิกและการมีส่วนร่วม เวลาบนหน้าเว็บ ข้อมูลการเข้าชม และอื่นๆ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้นและมุ่งเน้นผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งจะให้คุณค่าแก่พวกเขาและข้อมูลเชิงลึกที่เท่าเทียมกันสำหรับคุณ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะสร้างวงจรที่ยั่งยืนมากขึ้นซึ่งช่วยขจัดอคติของคุณในฐานะผู้สร้าง/ผู้ดำเนินการ และตอบสนองแบบไดนามิกต่อตลาดและวิธีที่พวกเขาเห็นว่าคุณเหมาะสมกับมัน

ข้อความย่อยของการออกแบบ: การสร้างแบรนด์และเอกลักษณ์

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจจะชอบที่จะควบคุมทุกข้อความที่เว็บไซต์ของพวกเขาได้รับ แต่ก็มีหลายคนที่มักจะเชื่อถือข้อความที่สร้างและเผยแพร่อย่างเปิดเผยโดยไม่สนใจข้อความย่อยของสิ่งที่เว็บไซต์ของพวกเขาพูดถึงพวกเขา แบรนด์ และธุรกิจของพวกเขา

แน่นอน คุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหารูปภาพ คำ ตำแหน่ง CTA หรือองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ไม่สำคัญว่าเว็บไซต์ของคุณจะบอกผู้เข้าชมให้หลีกเลี่ยง เนื่องจากเพียงฟังก์ชันหรือประสบการณ์ของผู้ใช้

ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม เว็บไซต์ของคุณเป็นตัวแทนสำหรับธุรกิจของคุณ—หูดและทั้งหมด หากเว็บไซต์ของคุณทำงานช้า ไม่ใช้งานง่ายหรือเข้าใจยาก โอกาสที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะคิดเช่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ท้ายที่สุด หากคุณไม่สามารถใช้เวลาในการทำความเข้าใจพวกเขาและความต้องการของพวกเขาในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใครจะบอกว่าคุณสามารถทำได้ดีกว่าเมื่อพวกเขาเป็นผู้ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

เว้นแต่คุณจะโชคดีพอ ฉลาดพอ หรือทั้งสองอย่างเพื่อดำเนินการด้วยกลยุทธ์บลูโอเชี่ยน ส่วนแบ่งการตลาดของคุณมักจะถูกกำหนดโดยวิธีที่คุณสามารถนำเสนอตัวเอง ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แปลงพวกเขา และให้การสนับสนุนพวกเขา และบริการที่จำเป็นเพื่อรักษาไว้

และทั้งหมดนี้เริ่มต้นจากเว็บไซต์ของคุณและคุณค่าที่มอบให้ในเวลาที่พวกเขาต้องการ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณและวิธีการทำงานนั้น พูด ถึงคุณในฐานะธุรกิจมากพอๆ กับที่คุณ บอก พวกเขาด้วยเนื้อหาของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องไปคนเดียว: เป็นพันธมิตรกับ Kuno Creative

มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงพื้นฐานการออกแบบเว็บไซต์ในพื้นที่ B2B และการลดลงอย่างต่อเนื่องของกระแสยังคงสร้างความต้องการอย่างต่อเนื่องเพื่อก้าวไปข้างหน้า แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำ ทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง

ด้วยการเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่การตลาดขาเข้าแบบครบวงจรที่มีพื้นฐานมาจากหลักการ การออกแบบ และกลยุทธ์ของเว็บ คุณจะสามารถขยายทรัพยากรของคุณและพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่มีหน้าที่ติดตามเทรนด์อุตสาหกรรมให้ทันสมัย ​​ในขณะเดียวกันก็ สามารถให้คำแนะนำและลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เว็บไซต์และธุรกิจของคุณเติบโตต่อไปได้