แพลตฟอร์ม WebOps 101: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เนื่องจากความหมกมุ่นของลูกค้าและสถานที่ทำงานระยะไกลกลายเป็นเรื่องปกติขึ้นพร้อมกัน ทีมจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงทั้งสองอย่าง

การทำงานภายในไซโลขององค์กรไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป แต่ซอฟต์แวร์ควรส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานแบบคู่ขนานระหว่างหลายทีม

แพลตฟอร์ม WebOps ทำอย่างนั้นโดยให้โอกาสสำหรับนักพัฒนา นักการตลาด และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจอื่นๆ ในการทำงานกับทรัพย์สินทางเว็บของตนอย่างราบรื่น ขจัดปัญหาคอขวดและส่งเสริมแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ในส่วนนี้ เราจะรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญสามคนบนแพลตฟอร์ม WebOps เพื่อสำรวจหมวดหมู่ อนาคต ปัญหาในอดีตเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บ และวิธีเลือก ปรับใช้ และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม WebOps ของคุณให้ดีที่สุด

WebOps คืออะไร?

แพลตฟอร์ม WebOps หรือที่เรียกว่าระบบจัดการเนื้อหาที่คล่องตัว ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับฟังก์ชัน DevOps และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในบริบทของการพัฒนาเว็บไซต์และการจัดการเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่ง แพลตฟอร์มเหล่านี้เสนอด้านนักพัฒนา ทำให้ทีมนักพัฒนาสามารถจัดการการจัดเตรียมและสภาพแวดล้อมก่อนการผลิตอื่นๆ รวมทั้งด้านที่ไม่ใช่นักพัฒนา ซึ่งมีอินเทอร์เฟซแบบไม่มีโค้ดหรือโค้ดต่ำสำหรับใช้งานโดยนักการตลาดและเนื้อหา ทีม

วิธีนี้ช่วยให้ทีมข้ามสายงานสามารถทำงานแบบคู่ขนานได้ ตรงข้ามกับการทำงานแบบเชิงเส้นตรงซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาคอขวดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้โฮสต์ฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อเปิดใช้งานการทำงานร่วมกัน เช่น สิทธิ์ตามบทบาท การจัดการเนื้อหา และการโฮสต์เว็บไซต์

เนื่องจากแพลตฟอร์ม WebOps ช่วยให้นักพัฒนา นักการตลาด และผู้สร้างทำงานร่วมกันได้มากขึ้น การเข้าถึงตามบทบาทจึงเป็นหน้าที่ที่สำคัญ ผู้ดูแลระบบสามารถแยกความแตกต่างระหว่างประเภทงานและมอบหมายงานให้กับบุคคลเฉพาะได้ ท้ายที่สุด ข้อมูลนี้แสดงความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน ทำให้การจัดสรรงานง่ายขึ้น และปรับปรุงกิจกรรม

การเติบโตของ WebOps บน G2

แพลตฟอร์ม WebOps และเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน มีการเติบโตอย่างมากใน G2.com ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปีที่แล้ว (ระหว่าง 17 กันยายน 2019 ถึง 17 กันยายน 2020) มีบทวิจารณ์ใหม่มากกว่า 600 รายการสำหรับผลิตภัณฑ์ใน หมวด WebOps เพิ่มขึ้นจาก 1,256 รีวิวทั้งหมดเป็น 1,867

WebOps กับ CMS ที่ไม่มีหัว

แพลตฟอร์ม WebOps มักผสมกับซอฟต์แวร์ Headless CMS แม้ว่าจะคล้ายกัน แต่ Headless CMS เป็นระบบจัดการเนื้อหาส่วนหลังเท่านั้น ในเครื่องมือเหล่านี้ เลเยอร์การแสดงโฆษณาส่วนหน้าของเว็บไซต์จะถูกลบออก และนักพัฒนาสามารถใช้เครื่องมือส่วนหน้าใดก็ได้ที่ต้องการนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น

แพลตฟอร์ม WebOps กับ DevOps

แพลตฟอร์ม DevOps มีขึ้นเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมเหล่านั้นมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่จำเป็นในการดำเนินการและจัดการการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นแนวทางการพัฒนาที่มุ่งสร้าง ทดสอบ และเผยแพร่ซอฟต์แวร์ด้วยวิธีที่รวดเร็วและคล่องตัว

ความแตกต่างหลักระหว่าง WebOps (การดำเนินการเว็บไซต์) และ DevOps คือ WebOps ให้บริการกับบุคคลในวงกว้าง แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว DevOps จะใช้โดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์และทีมปฏิบัติการด้านซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม WebOps จะรวบรวมนักพัฒนา นักออกแบบ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักการตลาด และอื่นๆ ไว้ด้วยกัน

ปัญหาในอดีตเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บและวิธีที่ซอฟต์แวร์ต่อสู้กับสิ่งนี้

ก่อนที่จะมี WebOps เกิดขึ้น ทีมต่างประสบปัญหาเดียวกัน ด้านล่างนี้คือปัญหาเหล่านี้และวิธีที่แพลตฟอร์ม WebOps และเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันช่วยในการต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้

ขาดแคลนทรัพยากร

การไม่มีทีมพัฒนาเว็บที่ซ้อนกันอย่างสมบูรณ์จะทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมข้ามสายงาน (นักการตลาด ทีมเนื้อหา ทีม GTM ฯลฯ) ไม่สามารถสร้างหน้า Landing Page ศูนย์กลางเนื้อหา และอื่นๆ ของตนเองได้

โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ต่างๆ เป็นของทีมงานพัฒนาเว็บไซต์เอง ซึ่งเป็นระบบที่สมเหตุสมผลที่มีทีมงานที่มีสต็อกครบถ้วน จะทำงานได้อย่างราบรื่น

ที่กล่าวว่า บ่อยกว่านั้น มีงานต้องทำมากกว่านักพัฒนาที่ต้องทำ และด้วยทีมการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจอื่น ๆ ไม่สามารถจัดการคุณสมบัติเว็บของตนเอง (เช่น หน้า Landing Page หรือบล็อกของผลิตภัณฑ์) พวกเขาถูกบังคับให้ พึ่งพาคู่หูการพัฒนาของพวกเขาสำหรับการอัปเดตเล็กน้อยและงานรอง

สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาช้าลงเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาสำหรับนักพัฒนาที่อาจใช้เวลาไปกับการมุ่งเน้นไปที่โครงการที่ซับซ้อนและเป็นองค์รวมมากขึ้น

แพลตฟอร์ม WebOps และระบบจัดการเนื้อหาที่คล่องตัวที่คล้ายกัน ต่อสู้กับสิ่งนี้ในการให้ทีมการตลาดและสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องอื่นๆ มีอิสระในการเป็นเจ้าของคุณสมบัติเว็บและทำงานกับพวกเขา โดยร่วมมือกับทีมพัฒนา

ขาดความร่วมมือ

ด้วยการพัฒนาแบบดั้งเดิม ไม่มีสภาพแวดล้อมร่วมกันที่นักการตลาด นักออกแบบ นักพัฒนา และผู้สร้างสามารถทำงานร่วมกันได้ ซอฟต์แวร์และเครื่องมือแบบดั้งเดิมรองรับเฉพาะบุคคลทางเทคนิคเท่านั้น

สิ่งนี้สามารถจำกัดได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แม้ว่าส่วนใหญ่ในขณะที่การสร้างเว็บไซต์พิเศษเป็นเป้าหมายของนักพัฒนา ตัว ชี้วัดและเป้าหมายของเว็บไซต์นั้น (เช่น การเข้าชม การแปลง การส่งแบบฟอร์ม ฯลฯ) มักเป็นของนักการตลาด เพื่อให้นักการตลาดประสบความสำเร็จโดยเปล่าประโยชน์นั้น จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองทีม

ทุกวันนี้ วงจรชีวิตเนื้อหา ตั้งแต่การสร้างสรรค์ไปจนถึงการเผยแพร่ และอื่นๆ เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่หลากหลาย ขั้นตอนแบบ end-to-end ในการผลักดันหน้าเว็บใหม่เกี่ยวข้องกับนักพัฒนา นักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ นักการตลาดดิจิทัล และอื่นๆ

“ ระบบการจัดการเนื้อหาที่คล่องตัวอย่างแท้จริงจะเปิดใช้งานและรวบรวมบุคคลต่างๆ เหล่านี้ด้วยการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมและประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว ”

Matthew Baier
ซีโอโอ, ContentStack

Matthew ได้กล่าวต่อไปว่า "ในทางกลับกัน สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ขจัดความขัดแย้งออกจากวงจรชีวิตของเนื้อหา และเร่ง ROI จากการลงทุนในเนื้อหาและ ROX จากการลงทุนในประสบการณ์ดิจิทัล"

ระดับการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น สิ่งที่สำคัญพอๆ กันก็คือแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากกว่าทางเลือกอื่น

ผู้ใช้ WebOps ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้วยเว็บไซต์ของตนไม่ได้เน้นที่ส่วนหลังหรือส่วนหน้า เวิร์กโฟลว์การตลาด หรือเวิร์กโฟลว์ของนักพัฒนาเท่านั้น แต่พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ของพวกเขา – ผู้คนที่เว็บไซต์ของพวกเขาให้บริการและประสบการณ์ที่เว็บไซต์ของพวกเขามอบให้

การรวมทีมต่างๆ และระดับความรู้ต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณเข้ากับกระบวนการสร้างและการพัฒนาเนื้อหา คุณจะมั่นใจได้ว่าการมุ่งเน้นไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึง บริบท ด้วย

ภาระงานที่น่าเบื่อและงานซ้ำๆ

WebOps และเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่ไม่มีฟังก์ชันหรือโค้ดน้อยๆ อาจช่วยให้งานที่น่าเบื่อและซ้ำๆ มักเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์เป็นไปโดยอัตโนมัติ

ประโยชน์ในการมีแพลตฟอร์ม WebOps ที่เหมาะสมคือจะช่วยเร่งเวลาให้คุ้มค่าสำหรับทีม ด้วยความเป็นเจ้าของที่ชัดเจนในกระบวนการ หมายความว่าผู้พัฒนาจะสามารถมุ่งเน้นไปที่งานสร้างสรรค์ - สร้างเว็บไซต์และแอพใหม่ในทุกเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับโครงการ นั้น แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ คอนเทนเนอร์ และการถูกจำกัด CMS เดียวหรือ ภาษาโปรแกรม

สำหรับนักการตลาด นักออกแบบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจอื่นๆ นั่นหมายถึงการใช้เวลามากขึ้นกับงานที่จะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง และสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นทั่วทั้งทีมหรือทั่วทั้งเว็บไซต์

คริสเตียนเรียกสิ่งนี้ว่า "ภูเขาน้ำแข็งแห่งงาน" ซึ่งสิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางเห็นลอยอยู่เหนือพื้นผิว แต่มีความพยายามมากมายที่ซุ่มซ่อนอยู่ด้านล่าง องค์กรต่างๆ ใช้ความพยายามของทีมมากขึ้นเรื่อยๆ กับงานที่มองไม่เห็น ซึ่งเป็นที่ที่แพลตฟอร์ม WebOps ที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้

วิธีการใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการพัฒนาของคุณ

ระหว่างการเลือกซอฟต์แวร์และการใช้งาน ทีมงานของคุณจะทุ่มเทเวลาและทรัพยากรทางการเงินที่สำคัญ พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้จากผู้เชี่ยวชาญ WebOps เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

การเลือกซอฟต์แวร์

เมื่อลงทุนในเครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ ทีมงานของคุณต้องตรวจสอบสถานะก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม WebOps เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมและติดต่อกับหลายทีมภายในองค์กร

ขณะที่คุณกำลังมองหาที่จะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ ให้พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้จากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ WebOps ของเรา:

"ทีมควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์ม WebOps ที่พวกเขาเลือกนั้นยืดหยุ่นและรองรับอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ควรปรับให้เข้ากับวิธีการทำงานของทีม แทนที่จะบังคับให้พวกเขาเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ (และแม้แต่ตัวเลือกเทคโนโลยี) ที่แพลตฟอร์มกำหนด

“การทำความเข้าใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ทำงาน ร่วมกันในกระบวนการนี้อย่างไรเป็นประเด็นสำคัญ การเลือกแพลตฟอร์มที่ให้อิสระในการเลือกก็เช่นกัน เนื่องจากเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ”

คริสเตียน เยตส์
รองประธานฝ่ายการตลาด Platform.sh

Matthew จาก Contentstack กล่าวว่า "การซื้อหรือเปลี่ยน CMS มักเริ่มต้นด้วยความต้องการ นี่อาจเป็นความต้องการทางธุรกิจ เช่น ความปรารถนาที่จะปรับปรุงการตลาดดิจิทัลแบบ omni-channel หรือความต้องการด้านเทคนิค เช่น ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างพื้นฐานที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่าย.

“การซื้อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักเกี่ยวข้องกับทั้งฝ่ายธุรกิจและทีมเทคนิค เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาต่างก็เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญทั้งคู่”

Matthew Baier
ซีโอโอ Contentstack

แมทธิวกล่าวต่อ “จะไม่มีแคมเปญใดๆ หากนักพัฒนาไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างเว็บไซต์ แอพ หรือประสบการณ์ และนักออกแบบทำให้เรียบและสวยงาม ในทำนองเดียวกันจะไม่มีแคมเปญหากผู้ใช้การตลาดทำได้ ไม่แก้ไขข้อผิดพลาดในการสะกดคำ (หรือเปิดตัวส่วนใหม่ของแคมเปญ) อย่างทันท่วงที

"มีเพียงการทำงานร่วมกันเท่านั้นที่องค์กรสามารถตั้งค่าตัวเองเพื่อความสำเร็จได้ PoC (การพิสูจน์แนวคิด) เป็นอาวุธที่ไม่เป็นความลับของผู้ซื้อ เมื่อคุณเปรียบเทียบโซลูชัน ให้ผู้ขายแสดงวิธีแก้ไขปัญหา จริงที่ คุณมี ในปัจจุบัน รวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ด้านเทคนิคและผู้ใช้ทางธุรกิจในขณะที่พวกเขาได้สัมผัสกับแพลตฟอร์มที่แข่งขันกันโดยตรง"

Christy จากแนวคิดของ Pantheon คือ: "แพลตฟอร์ม WebOps ควรช่วยให้สมาชิกทุกคนในทีมเว็บทำงานประจำได้โดยอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญ นักพัฒนาควรสามารถทำงานอย่างสร้างสรรค์ สร้าง และทดสอบคุณลักษณะใหม่ ๆ ในขณะที่ทำซ้ำในระดับสูง -ส่งผลกระทบต่อการทำงาน นักการตลาดและผู้นำทางธุรกิจควรจะสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ และสร้างประสบการณ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้"

“ที่สำคัญที่สุด แพลตฟอร์ม WebOps ควรอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและปรับปรุงความสามารถของ front-end และ back-end เพื่อเร่งนวัตกรรม ลดการทำงานซ้ำ และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ควบคู่ไปกับการมีส่วนร่วมของ front-end”

คริสตี้ มาร์เบิล
CMO, แพนธีออน

หากคุณดึงธีมออกจากด้านบน ปล่อยให้เป็นเช่นนี้: ไม่น่าจะมีวิธีแก้ไขปัญหาเดียว

องค์กรของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่นเดียวกับปัญหาและข้อกำหนดที่มีอยู่สำหรับเครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ ในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการตรวจทานซอฟต์แวร์เพื่อเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะทำงานอย่างไรสำหรับองค์กรประเภทต่างๆ โดยคำนึงถึงอุตสาหกรรมผู้ตรวจสอบ บทบาท และขนาดของบริษัท

การใช้งานซอฟต์แวร์

การใช้งานซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและน่าเบื่อ แต่ความสำเร็จ (หรือขาดสิ่งนี้) มักจะเป็นตัวกำหนดเวลาของคุณในการประเมินมูลค่าของซอฟต์แวร์นั้น ด้วยแพลตฟอร์ม WebOps ที่เข้าถึงหลายทีมทั่วทั้งธุรกิจ การที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องได้รับความร่วมมือและทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

“ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นจากศูนย์หรือ 'เพิ่งอัปเกรด CMS เก่าไปเป็นเวอร์ชันใหม่กว่า การจัดการการเปลี่ยนแปลงก็สามารถทำได้อย่างมาก ที่กล่าวว่าการ ติดตามการจัดการเนื้อหาที่คล่องตัววางรากฐานสำหรับการอัปเกรดในอนาคตให้ราบรื่นและทันที ”

Matthew Baier
ซีโอโอ Contentstack

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ มีสองขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำระหว่างการซื้อแพลตฟอร์ม WebOps และการเริ่มต้นใช้งาน

ในขั้นแรก ให้ รวบรวมทีม WebOps หลักของคุณ นี่น่าจะเป็นการผสมผสานระหว่างนักพัฒนา นักการตลาด และเอเจนซี่ ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ อาจเป็นแหล่งข้อมูลภายใน หากมีความเชี่ยวชาญ หรือคุณอาจขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก

เนื่องจากคุณได้ผ่านกระบวนการจัดซื้อแล้ว คุณน่าจะพอมีไอเดียแล้วว่าใครควรอยู่ในกลุ่มนี้ ที่กล่าวว่า ใช้เวลาพิจารณาว่ามีความจำเป็นสำหรับผู้คนมากขึ้นหรือจำเป็นต้องลดจำนวนลงโดยการเลือกตัวแทนเพียงคนเดียวต่อทีม พ่อครัวในครัวมากเกินไปอาจเป็นอุปสรรคได้พอๆ กับการขาดทรัพยากร

เมื่อคุณกำหนดทีมนี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการปรับให้เข้ากับความสำเร็จขององค์กรและวิธีที่พวกเขาจะวัดผล

Christy จาก Pantheon กล่าวว่า "เป็นกระบวนการที่เรียบง่าย คล่องตัว และทำซ้ำได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารเป้าหมาย การจัดทีม อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย CMS และแพลตฟอร์ม WebOps ที่มีประสิทธิภาพ"

“ สิ่งนี้กลายเป็นดาวเหนือดวงแรก ดังนั้นทีมจึงสามารถจัดลำดับความสำคัญและไทม์ไลน์ให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันและเป็นจริง ด้วยผลกระทบทางธุรกิจที่จับต้องได้ ”

คริสตี้ มาร์เบิล
CMO, แพนธีออน

เมื่อทีมของคุณรวมตัวกันและมีเป้าหมายหลักร่วมกันแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดถึงเครื่องมือและคุณลักษณะที่จะมอบให้กับองค์กรของคุณได้ เนื่องจากค่านิยมอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์ม WebOps คือความสามารถในการปรับปรุงการสร้างไซต์และแอปใหม่ ให้พิจารณาดำเนินการตรวจสอบเว็บไซต์และแอปที่มีอยู่ทั้งหมด

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ของคุณ

เครื่องมือซอฟต์แวร์สามารถมีดาวห้าดวงได้ทั่วทั้งกระดาน แต่ถ้าทีมของคุณใช้งานไม่ถูกต้อง คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์ เราได้สอบถามผู้เชี่ยวชาญของเราเกี่ยวกับเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม WebOps ใหม่ของคุณให้ดีที่สุด และนี่คือสิ่งที่พวกเขาได้กล่าวไว้:

คริสเตียนจาก Platform.sh:

"ก้าวไปสู่การปรับใช้ที่ปราศจากความกลัวและขับเคลื่อนด้วยกระบวนการ การใช้สภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการทดสอบในตัวของแพลตฟอร์ม WebOps ที่ดีที่สุด ทีมต่างๆ จะไม่ต้อง "ล็อกดาวน์" ในช่วงฤดูที่วุ่นวายและในช่วงเวลาวิกฤติ"

“เมื่อคุณสามารถไว้วางใจกระบวนการและเครื่องมือของคุณ คุณจะสามารถคล่องตัวในแคมเปญการตลาดและเนื้อหา และนำหน้าตลาดและคู่แข่งของคุณ”

คริสเตียน เยตส์
รองประธานฝ่ายการตลาด Platform.sh

Matthew จาก Contentstack:

แพลตฟอร์มเนื้อหาเป็นแกนหลักของกลุ่มเทคโนโลยีมาร์เทคขององค์กรสมัยใหม่ทุกกลุ่ม ด้วยแพลตฟอร์มใหม่และแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่ทำให้การดำเนินการด้านเนื้อหาคล่องตัวและนำความคล่องตัวมาสู่การจัดการเนื้อหา...

“ WebOps นำเสนอโอกาสสำหรับองค์กรในการคิดใหม่ว่าพวกเขาสร้างและแชร์เนื้อหาอย่างไร – และวิธีที่พวกเขาใช้เพื่อดึงดูดผู้ชม ”

Matthew Baier
ซีโอโอ Contentstack

"เมื่อคุณปลดพันธนาการของรอบการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ที่ช้าและดำเนินการด้วยตนเอง ขจัดค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานและความซับซ้อน และลดข้อกำหนดการฝึกอบรมลง คุณทำให้การเข้าร่วมในวงจรชีวิตเนื้อหาทำได้ง่ายขึ้นมาก คุณได้ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนในเนื้อหาและคุณ ให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้"

คริสตี้จากแพนธีออน:

“เราสนับสนุนแนวทางการตลาดดิจิทัลที่คล่องตัว ซึ่งด้วยแพลตฟอร์ม WebOps องค์กรสามารถทำลายระบบการทำงานแบบเดิมๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และส่งมอบผลลัพธ์”

คริสตี้ มาร์เบิล
CMO, แพนธีออน

"เราพยายามทิ้งอัตตาและความโอหังไว้หน้าประตู เพื่อที่เราจะได้กล้าเสี่ยง ทำผิดพลาด และเรียนรู้ เราใช้การทดสอบ Champion Challenger กับความพยายามในแคมเปญของเราเอง และใช้งบประมาณการตลาดอย่างน้อย 10% สำหรับการทดสอบเพื่อทดสอบอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้และปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดของเรา

"เราตั้งเป้าที่จะสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จก่อน แล้วจึงเอาชนะมัน ซึ่งหมายความว่าเรากำลังตรวจสอบข้อมูลและติดตามทุกอย่างที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่องเพื่อเรียนรู้ เติบโต และนำหน้าคู่แข่ง"

อนาคตของ WebOps

เช่นเดียวกับหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด แพลตฟอร์ม WebOps จะยังคงเติบโตและพัฒนาต่อไป เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ชมของพวกเขา และหากพื้นที่ทำงานระยะไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ระดับการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นก็จะยิ่งมีความสำคัญต่อภารกิจมากขึ้น

เมื่อองค์กรจำนวนมากขึ้นเริ่มตระหนักว่าลูกค้าและผู้ใช้คือเหตุผลที่พวกเขามีอยู่ พวกเขาจะทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงวิธีการโต้ตอบกับพวกเขาบนอินเทอร์เน็ต ฉันทามติระหว่างผู้เชี่ยวชาญของเราคือ 5 ปีนับจากนี้ แพลตฟอร์ม WebOps จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น