การออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กร vs ฟรีแลนซ์ vs เอเจนซี่: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ในบางจุด ทุกบริษัทจำเป็นต้องจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ 71% ของธุรกิจมีเว็บไซต์ และหากคุณวางแผนที่จะขายสินค้าหรือบริการของคุณทางออนไลน์ (ซึ่งคุณควรจะทำ) คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ เน้นข้อเสนอของคุณ และดึงดูดลูกค้า

ในการสร้างเว็บไซต์ บริษัทต่างๆ มีสามทางเลือก: จ้างนักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กร จ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระ หรือทำงานกับเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์

นักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กรมีราคาแพงที่สุด แต่ให้การควบคุมและความสม่ำเสมอมากที่สุด พวกเขายังเป็นพนักงานประจำ ดังนั้นคุณจะต้องคำนึงถึงเงินเดือน สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของพนักงานเต็มเวลาด้วย

ฟรีแลนซ์และเอเจนซี่มีราคาถูกกว่าโดยเปรียบเทียบกับแบบแรกที่มีราคาถูกกว่าแบบหลัง แต่มีความยืดหยุ่นและปัญหาด้านคุณภาพที่อาจเกิดขึ้น ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียเพื่อตัดสินใจ

นักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กร

เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับพนักงานประจำ นักออกแบบเว็บไซต์ในองค์กรจึงเป็นโซลูชันการออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้กันน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการการควบคุมทั้งหมดเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ (และคุณต้องการนักออกแบบอย่างต่อเนื่อง) นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้การออกแบบเว็บไซต์และการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ประโยชน์ของการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ภายในบริษัท

ประโยชน์หลักของนักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กรคือการควบคุมที่คุณมีต่อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณ คุณสามารถสร้างรูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันสำหรับไซต์ของคุณ เพิ่มคุณสมบัติใหม่ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมดสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์โดยรวมของบริษัทของคุณ

แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะเปลี่ยนไป นักออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะอยู่ที่นั่นเพื่ออัปเดตไซต์ หากคุณและผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทอื่นๆ ไม่แน่ใจว่าจะนำแบรนด์หรือโครงสร้างเว็บไซต์ไปที่ใด พวกเขายังสามารถเพิ่มข้อเสนอแนะที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ข้อดีอีกประการของการมีนักออกแบบเว็บไซต์อยู่กับพนักงานก็คือ คุณจะได้รับการติดต่อโดยตรงกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง (แทนที่จะทำงานกับเอเจนซีหรือฟรีแลนซ์) สิ่งนี้ทำให้การสื่อสารความคิดของคุณจัดการได้ง่ายขึ้น และทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

บริษัทที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแหล่งข้อมูลการออกแบบภายในบริษัทคือบริษัทในอุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญสูง ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ขายซอฟต์แวร์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ จำเป็นต้องมีนักออกแบบที่เชี่ยวชาญในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WCAG เป็นอย่างดี หลักการออกแบบที่เกี่ยวข้องกับคนพิการ และทักษะอื่นๆ ที่ต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสียของการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กร

ข้อเสียของการมีนักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กรคือตัวเลือกที่แพงที่สุด คุณจะต้องคำนึงถึงเงินเดือน สวัสดิการ พื้นที่สำนักงาน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทั้งหมดนี้รวมอยู่ในต้นทุนสุดท้าย

ตามข้อมูลปี 2023 จาก Payscale ฐานเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์คือ 53,476 ดอลลาร์ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของค่าใช้จ่าย นายจ้างเต็มเวลามีความรับผิดชอบทางการเงินอื่น ๆ สำหรับพนักงาน เช่น:

• สวัสดิการประกันสุขภาพและทันตกรรม
• 401(k) ผลงานการแข่งขัน
• วันหยุดชดเชยและวันลาป่วย
• ค่าล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการจ้าง (ซึ่งเฉลี่ยประมาณ 4,000 ดอลลาร์)

นักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กรสามารถลงทุนด้วยตัวเลขหกหลักได้อย่างง่ายดาย โปรดทราบว่าหากคุณไม่มีทีมออกแบบเว็บไซต์โดยเฉพาะ คนๆ เดียวก็ไม่ได้มีทักษะเพียงพอสำหรับทุกสิ่งเสมอไป หากบริษัทของคุณใช้เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเองทั้งหมดหรือคุณจัดการเว็บไซต์หลายแห่ง (หรือคุณวางแผนในอนาคต) คุณจะต้องคูณค่าใช้จ่ายข้างต้นด้วยสองหรือสาม

แม้ว่าคุณจะมีทรัพยากรสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์และรู้สึกว่าพร้อมสำหรับการดำเนินการแล้วก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณมีงานเพียงพอจริงหรือไม่ที่จะรักษาพวกเขาไว้ คุณอาจมีโปรเจกต์ที่ดูเหมือนจะใหญ่อยู่ตรงหน้า แต่ถ้าคุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีงานต่อเนื่อง คุณจะยังคงจ่ายเงินจำนวนเท่าเดิมสำหรับเวลาว่าง

ใครควรจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ภายในบริษัท

นักออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กรนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและแลนดิ้งเพจ แคมเปญ และโครงการบนเว็บอื่นๆ ในปริมาณมากเพื่อให้พวกเขาไม่ว่าง ตัวอย่าง ได้แก่:

• บริษัทเทคโนโลยีระดับองค์กร
• ผู้ค้าปลีกและแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่มีสายผลิตภัณฑ์มากมาย
• บริษัท SaaS จำเป็นต้องรักษาเนื้อหาให้สดใหม่และมีชีวิตชีวาอยู่เสมอ
• ธุรกิจที่ดำเนินกิจการในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดหรือเฉพาะทาง (เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน ความสามารถในการเข้าถึงเว็บ)
• บริษัทที่มีแพลตฟอร์มบนเว็บมากมาย (เช่น Upwork, Airbnb)

หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์

การจ้างหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงเป็นเส้นทางที่บริษัทใช้เมื่อพวกเขามีงบประมาณสูงกว่าและมีความต้องการหลายด้าน แต่พวกเขาไม่ได้มีความต้องการอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้มีพรสวรรค์ด้านการออกแบบเว็บไซต์ หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ให้บริการลูกค้าทุกกลุ่มตั้งแต่ผู้ประกอบการเดี่ยวไปจนถึงองค์กร

ประโยชน์ของการจ้างหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์

ภายนอก การจ้างบริษัทออกแบบเว็บไซต์ดูเหมือนจะมีราคาแพง จากข้อมูลล่าสุด การออกแบบเว็บไซต์แบบกำหนดเองอย่างง่ายมีราคาระหว่าง 15,000 ถึง 30,000 ดอลลาร์ ในขณะที่เว็บไซต์ขนาดใหญ่มีราคาระหว่าง 40,000 ถึง 75,000 ดอลลาร์ เว็บไซต์ที่มีความต้องการพิเศษ (เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA หรือการรวมซอฟต์แวร์) อาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในการออกแบบและสร้าง

อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายดังกล่าวมักเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดโครงการและระดับความซับซ้อน นอกจากนี้ยังมีราคาถูกกว่าการทำงานกับนักออกแบบภายในองค์กรโดยมีค่าใช้จ่ายเท่ากัน

หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์มีทีมงานเต็มเวลาพร้อมทักษะเฉพาะด้านของตนเอง ดังนั้น คุณจะได้รับความเชี่ยวชาญที่หลากหลายโดยมีค่าใช้จ่ายเท่ากัน (หรือน้อยกว่า) เมื่อเทียบกับนักออกแบบเว็บไซต์เต็มเวลาหนึ่งคน พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบเว็บและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนา มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับภาษาการเข้ารหัสที่หลากหลาย และสามารถเข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์จะตอบสนองความต้องการขององค์กรของคุณ ไม่ว่าจะมีข้อกำหนดทางเทคนิคหรือเฉพาะทางเพียงใด

เอเจนซี่ยังมาพร้อมกับโบนัสเพิ่มเติม: ความสามารถในการปรับขนาด คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการในตอนนี้ (การออกแบบเว็บไซต์ขั้นพื้นฐาน) และสามารถเพิ่มบริการพิเศษ (SEO, การสร้างแบรนด์, การดูแลเว็บไซต์) ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบน้ำได้โดยไม่ต้องเสียเงินหรือจ้างพนักงานประจำ

เอเจนซีมักจะทำงานควบคู่กับนักการตลาดและนักยุทธศาสตร์ หากคุณตัดสินใจร่วมงานกับเอเจนซีที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ทีมออกแบบเว็บของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการทำงานร่วมกันที่ใหญ่ขึ้นเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างระบบนิเวศทั้งหมดรอบๆ เว็บไซต์ได้ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาและการปรับแต่ง SEO ไปจนถึงการสร้างแบรนด์และการเล่าเรื่อง

ดูเพิ่มเติมที่: หลักการออกแบบ UX ยอดนิยม 8 ประการสำหรับเว็บแอปพลิเคชัน

ข้อเสียของการจ้างหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์

แม้ว่าเอเจนซี่ออกแบบเว็บจะมีต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ แต่ก็เป็นราคาที่ห้ามปรามสำหรับผู้ประกอบการรายใหม่ ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ และธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก หากคุณมีงบประมาณจำกัดและไม่มีทรัพยากรทางการเงินสำหรับเอเจนซี่ คุณควรพิจารณาจ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระแทน

นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายแล้ว ข้อเสียเปรียบหลักๆ ก็คือทักษะและความยืดหยุ่น บริษัทออกแบบเว็บไซต์บางแห่งมีความเชี่ยวชาญสูง (และคิดค่าธรรมเนียมพิเศษ) แต่ไม่มีการรับประกัน (หรือความคาดหวัง) ว่าหน่วยงานที่คุณว่าจ้างจะเข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ หรือวิสัยทัศน์สำหรับไซต์ของคุณอย่างแท้จริง

เมื่อทำงานกับเอเจนซี่ เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องทำงานด้วยได้ง่าย ทีมออกแบบเว็บส่วนใหญ่กำหนดขีดจำกัดในการแก้ไขและทำซ้ำ และหากลูกค้าใช้งานเกินขีดจำกัด พวกเขาจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เนื่องจากหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์มักจะทำงานในโครงการตามลำดับ จึงมักไม่มีที่ว่างสำหรับการเปลี่ยนทิศทางหรือเปลี่ยนทิศทางระหว่างโครงการ หากผลลัพธ์สุดท้ายไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของคุณ

ใครควรจ้างหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์

บุคคลและบริษัทที่กำลังพิจารณาจ้างเอเจนซีออกแบบเว็บไซต์จำเป็นต้องพิจารณาเป้าหมาย งบประมาณ กรอบเวลา และระดับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่จำเป็นสำหรับโครงการ พวกเขายังต้องเต็มใจที่จะทำงานภายใต้ข้อจำกัดของหน่วยงาน หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับองค์กรประเภทต่อไปนี้:

• บริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง แต่มีโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรจำกัด
• องค์กรที่ต้องการการเข้ารหัสและบริการพิเศษที่ซับซ้อน เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA หรือการรวมซอฟต์แวร์
• ธุรกิจที่มีกำหนดเวลาจำกัดไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการสร้างการออกแบบเว็บไซต์ของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น
• สตาร์ทอัพและผู้ประกอบการสร้างเว็บอินเตอร์เฟส เช่น ตลาดหรือแอพมือถือ
• การปรับขนาดบริษัท SaaS ขยายความพยายามทางการตลาดหรือเพิ่มทุน

เว็บดีไซน์เนอร์อิสระ

นักออกแบบเว็บไซต์อิสระมักจะเป็นตัวเลือกที่มีต้นทุนต่ำที่สุด และมีความยืดหยุ่นมากกว่าเอเจนซี่ อย่างไรก็ตามพวกมันมาในรูปทรงและขนาดต่างๆ บางคนเป็นมืออาชีพที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถนำเว็บไซต์จากศูนย์ไปสู่ฮีโร่ได้ ในขณะที่คนอื่น ๆ รับมือได้ยากและไม่ตอบสนอง

ประโยชน์ของการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระ

ประมาณหนึ่งในสามของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์บน Upwork และนักออกแบบเว็บไซต์ฟรีแลนซ์อีกจำนวนมากที่อยู่นอกแพลตฟอร์ม ภายในปี 2027 คาดการณ์ว่าฟรีแลนซ์ 86.5 ล้านคนจะมีจำนวนมากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานในสหรัฐฯ การทำงานฟรีแลนซ์กลายเป็นวิธีที่เร็วที่สุด ง่ายที่สุด และมีความเสี่ยงต่ำที่สุดในการจ้างคนอย่างรวดเร็ว

สมมติว่าคุณจ้างฟรีแลนซ์ที่มั่นคง พวกเขามักจะยืดหยุ่นและตอบสนองได้ดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีในตอนเริ่มต้น การมีส่วนร่วมกับ Freelancer มักจะนำมาซึ่งวิธีการที่ไม่ผูกมัด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้นานหรือสั้นเท่าที่คุณต้องการ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดต่อกับพวกเขาเป็นเวลาหลายเดือน แต่คุณก็สามารถดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้ได้ หากพวกเขาไม่ได้ผล ก็ไม่มีเอกสารและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณในการแยกทางเหมือนที่มีกับพนักงานประจำ

ข้อดีอีกอย่างของนักออกแบบเว็บไซต์อิสระคือความยืดหยุ่น ซึ่งแตกต่างจากเอเจนซีที่เข้าถึงโครงการออกแบบเว็บไซต์อย่างเป็นระบบ นักแปลอิสระสามารถทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณและปรับให้เข้ากับกระบวนการปัจจุบันได้ ในขณะที่ทีมออกแบบของเอเจนซีทำงานตามกำหนดการตั้งแต่เก้าโมงถึงห้าโมงเย็นในวันจันทร์ถึงศุกร์ คุณสามารถคาดหวังว่าฟรีแลนซ์จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณจะต้องการในเวลาที่ไม่แน่นอนก็ตาม

ข้อเสียของการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ฟรีแลนซ์

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วฟรีแลนซ์จะมีค่าใช้จ่ายในการทำงานน้อยกว่าเอเจนซีมืออาชีพ แต่อัตราของพวกเขาก็แตกต่างกันไปอย่างมาก ใน Upwork นักออกแบบเว็บไซต์อิสระมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยระหว่าง $15 ถึง $30 ต่อชั่วโมง แม้ว่าบางคนจะมีอัตรารายชั่วโมงสูงกว่า $100 ก็ตาม นักออกแบบเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใน Dribbble คิดค่าใช้จ่ายระหว่าง $30 ถึง $85 ต่อชั่วโมงสำหรับโปรเจกต์ ขณะที่แหล่งข้อมูลอื่นๆ แสดงให้เห็นว่านักออกแบบคิดอัตรารายชั่วโมงสูงกว่า $150

ความเสี่ยงที่มาพร้อมกับการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระคือคุณไม่รู้ระดับความเชี่ยวชาญของพวกเขาจนกว่าคุณจะเริ่มทำงานกับพวกเขาจริงๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะจมปลักอยู่กับคนที่ไม่เข้าใจธุรกิจของคุณจริงๆ หรือมีเทคนิคในการนำเสนอเว็บไซต์คุณภาพสูงตรงเวลา

ใครควรจ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระ?

บริษัทเกือบทุกประเภททำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บไซต์อิสระ แม้แต่บริษัทที่มีทีมออกแบบเต็มรูปแบบ ในฐานะที่เป็นแกนหลักของโครงการออกแบบเว็บไซต์ ธุรกิจบางแห่งที่อาจได้ประโยชน์จากฟรีแลนซ์ ได้แก่:

• สตาร์ทอัพที่มีเงินสดจำกัดจำเป็นต้องเปิดตัวเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว
• บริษัทที่จัดตั้งขึ้นซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการแคมเปญแบบครั้งเดียว
• องค์กรที่มีทรัพยากรภายในจำกัด เช่น องค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจขนาดเล็ก
• บริษัทเทคโนโลยีขนาดเล็กต้องการการเข้ารหัสพิเศษ เช่น สตาร์ทอัพบล็อกเชน
• ธุรกิจขนาดเล็กประเภทใดก็ตามที่เว็บไซต์ต้องการเพียงไม่กี่หน้าที่ใช้งานได้

ที่เกี่ยวข้อง: เทรนด์การออกแบบ UX และ UI ยอดนิยมแห่งปี 2023

ความคิดสุดท้าย

ท้ายที่สุดแล้ว การตัดสินใจระหว่างการจ้างนักออกแบบเว็บไซต์อิสระหรือเอเจนซี่ หรือการนำงานมาใช้ในบริษัทควรขึ้นอยู่กับขนาด โครงสร้าง และความต้องการขององค์กรของคุณ หากคุณกำลังทำงานด้วยงบประมาณที่จำกัดและต้องการคนเพียงหนึ่งคนสำหรับโปรเจกต์เดียว การเป็นฟรีแลนซ์น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

อย่างไรก็ตาม โครงการขนาดใหญ่ที่ต้องใช้สมาชิกในทีมหลายคนมักเหมาะกับหน่วยงานมากกว่า ตามความเป็นจริง คุณจะต้องนำการออกแบบเว็บไซต์มาเอง หากคุณมีเว็บไซต์ขนาดใหญ่และซับซ้อนที่ต้องอัปเดตบ่อยครั้ง การใช้ข้อมูลในคู่มือนี้ คุณควรจะสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่เหมาะกับองค์กรของคุณ