ข้อมูลเว็บและการปกป้องข้อมูล

บริษัทต่างๆ ต่างแสวงหาข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นโดยใช้แหล่งข้อมูลบนเว็บที่มอบโอกาสมากมาย ข้อมูลเว็บสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้ ข้อมูลที่สร้างขึ้นภายในอาจมีช่องว่าง และบริษัทต่าง ๆ กำลังเคลื่อนไหวมากขึ้นเพื่อรวมแหล่งข้อมูลใหม่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเข้าไว้ในการวิเคราะห์ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้บริษัทเห็นความเสี่ยงและโอกาสที่พวกเขาจะพลาดโดยข้อมูลที่จำกัดเฉพาะข้อมูลภายในของตนเอง

การเชื่อมโยงข้อมูลเว็บและข้อมูลออฟไลน์ช่วยเพิ่มมูลค่าและข้อมูลเชิงลึกในข้อมูลของบริษัท ด้วยการรวมแหล่งข้อมูลทั้งสองเข้าด้วยกัน บริษัทจะได้รับภาพรวมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแคมเปญดิจิทัลและธุรกรรมออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ทำให้สามารถจับคู่ข้อมูลออฟไลน์กับพฤติกรรมออนไลน์ที่ไม่ระบุตัวตนก่อนหน้านี้ได้ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับการระบุแหล่งที่มา เนื่องจากจะช่วยให้เห็นภาพว่าแคมเปญที่กำหนดนำไปสู่การขายจริงหรือไม่ แม้ว่าการขายจะเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม การใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

1. อะไรคือความท้าทายในการรวบรวมข้อมูลเว็บ?

สำหรับหลายๆ บริษัท การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้แซงหน้าโลจิสติกส์ในการติดตามและจัดการข้อมูลที่มีอยู่แล้ว อุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนำเสนอคำถามประจำวัน: เราจะสนับสนุนแพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมากได้อย่างไร เราควรจัดการกับข้อมูลขนาดใหญ่อย่างไร? เราจะมั่นใจในการปฏิบัติตามข้อมูลได้อย่างไร

ความท้าทายทั่วไปบางประการที่ธุรกิจต้องเผชิญเมื่อรวบรวมข้อมูลเว็บ ได้แก่:

• ความท้าทายทางเทคนิค : ข้อมูลประสิทธิภาพของเว็บไซต์อาจไม่ถูกต้องเสมอไป อาจเกิดปัญหา เช่น โค้ดติดตามหายไปบนหน้าเว็บ การสุ่มตัวอย่างข้อมูลที่มีผลลัพธ์ที่บิดเบือน บริการบล็อกโฆษณาที่ลบข้อมูลเว็บที่มีค่า ฯลฯ ทำให้เกิดความท้าทายในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเว็บ .
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลที่เหลืออยู่ : ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นทำให้การจัดการข้อมูลทุกด้านมีความซับซ้อนมากขึ้น ในขณะที่ธุรกิจยังคงเพิ่มปริมาณข้อมูลที่สำคัญและละเอียดอ่อนที่พวกเขาจัดเก็บ แรงกดดันด้านกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

2. กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทำงานอย่างไร?

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลควบคุมวิธีที่องค์กร ธุรกิจ หรือรัฐบาลใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนที่รับผิดชอบในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม 'หลักการปกป้องข้อมูล'

GDPR เป็นชุดกฎการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดที่สุดในโลก โดยกำหนดให้ธุรกิจต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน และจำกัดสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้กับข้อมูลส่วนบุคคล ในสวิตเซอร์แลนด์ FADP อนุญาตการอนุญาตทั่วไปสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่จะ "ไม่มีการละเมิดบุคคลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย" เกิดขึ้น

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั้งสองมีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่แตกต่างกัน Swiss FADP สร้างขึ้นบนหลักการอนุญาต ในขณะที่ EU GDPR ตั้งอยู่บนหลักการห้าม FADP เข้าใจดีว่าค่าปรับเป็นการลงโทษสำหรับพฤติกรรมทางอาญา ในขณะที่การใช้ค่าปรับของ GDPR มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

หากบริษัทของคุณตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป กฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรปจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณ หากคุณดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจภายในพื้นที่ของสหภาพยุโรป และมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าในสหภาพยุโรป ซัพพลายเออร์ และเจ้าหน้าที่ที่ทำงานในสหภาพยุโรป

3. ส่งผลต่อการใช้ข้อมูลเว็บอย่างไร?

ข้อมูลส่วนบุคคลถูกกำหนดอย่างไร?

ข้อมูลส่วนบุคคลถูกกำหนดให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตัวอย่างเช่น ตัวระบุออนไลน์และข้อมูลตำแหน่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้นจึงต้องได้รับการปกป้องในลักษณะเดียวกับตัวระบุอื่นๆ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพของเจ้าของข้อมูล

คุณมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายในการใช้ข้อมูลหรือไม่?

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล เพื่อใช้หรือเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองในสหภาพยุโรป บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามเหตุผลทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อในการจัดเก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ความยินยอม สัญญา การปฏิบัติตาม ประโยชน์สาธารณะ และผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราเน้นที่ความยินยอมและผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

• ความยินยอม : หมายถึงเมื่อเจ้าของข้อมูลยินยอมอย่างชัดเจนให้บริษัทใช้ข้อมูลของตน ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการวิดีโอและขอความยินยอมจากผู้ใช้ในการประมวลผลการตั้งค่าเพื่อแนะนำภาพยนตร์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา
• ผล ประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย : อนุญาตให้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลได้หากจำเป็นสำหรับผลประโยชน์ทางธุรกิจเฉพาะ ตัวอย่างเช่น บริษัทรับรองความปลอดภัยของเครือข่ายโดยการตรวจสอบการใช้อุปกรณ์ไอทีของพนักงาน ใช้วิธีการที่รบกวนน้อยที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของพนักงาน เช่น การจำกัดการเข้าถึงของเว็บไซต์บางแห่ง

คุณมีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลและการเข้าถึงหรือไม่?

นโยบายการเก็บรักษาของบริษัทควรพิจารณาประเภทข้อมูลที่จัดเก็บและกำหนดวงจรชีวิตที่เหมาะสมตามความเหมาะสม

IP ของคุณเป็นไปตาม GDPR หรือไม่

ระเบียบข้อบังคับของ GDPR กำหนดที่อยู่ IP เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ คุณจำเป็นต้องแน่ใจว่า IP ที่อยู่อาศัยในสหภาพยุโรปที่คุณใช้เป็นพร็อกซีนั้นสอดคล้องกับ GDPR ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของ IP ที่อยู่อาศัยนั้นได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับ IP ที่บ้านหรือมือถือเพื่อใช้เป็นพร็อกซี

4. เครื่องมือวิเคราะห์เว็บใดบ้างที่สามารถใช้ได้?

มีเครื่องมือต่างๆ ที่ทำงานแตกต่างกันออกไป และขึ้นอยู่กับว่าคุณจำเป็นต้องปฏิบัติตาม GDPR หรือเป็นไปตาม FADP หรือไม่ การวัดผลที่แตกต่างกันจะต้องถูกนำมาใช้ภายในเครื่องมือ หรือแม้แต่เครื่องมืออื่นอาจเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับข้อมูลมากที่สุดเท่าที่ เป็นไปได้ในขณะที่ปฏิบัติตาม

• Google Analytics : ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อก และเพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บ อัตราการแปลง จำนวนการเข้าชม ฯลฯ เป็นตัวบ่งชี้ที่มีให้ นอกจากนี้ยังสามารถดูได้ใน data studio ซึ่งเป็นแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ 100%
• Matomo : รวบรวมข้อมูลอย่างมีจริยธรรมมากกว่าผู้นำเครื่องมือค้นหา และยังเป็นซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับวัดสถิติเว็บอีกด้วย Matomo ไม่มีการสุ่มตัวอย่างข้อมูลต่างจาก Google Analytics ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าที่จำเป็น นอกจากนี้ ฐานข้อมูลสามารถแก้ไขหรือลบออกได้ ซึ่งไม่ใช่กรณีของ Google Analytics
• ATinternet: ถูกใช้ในด้านต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเงิน สื่อ และสถาบัน เช่นเดียวกับ Matomo AT Internet ได้รับการยกเว้นจากการรวบรวมคุกกี้ยินยอม ดังนั้นจึงมีข้อจำกัดในการรวบรวมข้อมูลน้อยลง นอกจากนี้ยังไม่มีการสุ่มตัวอย่างและอนุญาตให้ทำการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน

5. สรุป

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเรานั้นชัดเจนว่าข้อมูลคือพลัง กฎหมายคุ้มครองข้อมูลช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน GDPR, FADP และกฎหมายข้อบังคับด้านข้อมูลอื่นๆ กำหนดให้บริษัทต่างๆ พัฒนาความอ่อนไหวใหม่ต่อการจัดการและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล มันส่งเสริมความโปร่งใสมากขึ้นกับผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาถูกติดตามบนเว็บไซต์

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการประเมินเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่เหมาะสม และทำการตั้งค่าเครื่องมืออย่างเหมาะสมตามสถานการณ์และกฎหมายที่บังคับใช้ เท่านั้นจึงจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการในขณะที่เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อมูล