7 วิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเพิ่มผลผลิตได้
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-19นักการตลาดมากกว่า 80% รายงานผลในเชิงบวกของการใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับความพยายามทางการตลาดของตน
ระบบอัตโนมัติสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของแคมเปญการตลาดและในรูปแบบต่างๆ มากกว่าที่เราจะคาดเดาได้ในปัจจุบัน ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถทำให้ธุรกิจมีประสิทธิผลและผลกำไรมากขึ้นได้อย่างไร
เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ผู้ใช้กลุ่มแรกได้ค้นพบความท้าทายและปัญหาของระบบอัตโนมัติแล้ว ในปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติอยู่ในขั้นตอนที่จำกัดแต่ใช้งานได้หลากหลาย ซึ่งมีความเสี่ยงต่ำหรือไม่มีอยู่จริง ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางในการเปิดรับระบบอัตโนมัติ
ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือ SaaS ได้เปลี่ยนวิธีที่หน่วยงานขนาดเล็กมองเห็นระบบอัตโนมัติ สิ่งที่เคยสงวนไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ก่อนหน้านี้สามารถเข้าถึงได้โดยทุกคนในราคาที่ไม่แพงมาก
เมื่อเครื่องมือ SaaS เติบโตขึ้น อนาคตของการตลาดจะถูกครอบงำด้วยระบบอัตโนมัติ
7 วิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเพิ่มผลผลิตได้
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์ตรงไปตรงมาและประโยชน์ทางอ้อมหลายประการ เราจะหารือทั้งสองเรื่องและดูว่าระบบอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไร
ตั้งแต่ข้อความอัตโนมัติธรรมดาไปจนถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ซับซ้อน ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจได้หลายวิธี
7 วิธีในการทำการตลาดแบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้
ข้อความต้อนรับอัตโนมัติและการตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ระบบอัตโนมัติคือการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความต้อนรับไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมอีกด้วย
ข้อความต้อนรับอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณทันทีที่คุณสมัครใช้บริการ ผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว หลักสูตร ฯลฯ แม้จะดูเรียบง่าย แต่ข้อความเหล่านี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชม/ลูกค้ารู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อติดตาม มันทำให้พวกเขาเรียกร้องให้ดำเนินการซึ่งนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
แม้ว่าข้อความต้อนรับอัตโนมัติจะพบได้ทั่วไปในทุกวันนี้ แต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากยังคงไม่ใช้คุณลักษณะนี้ เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยอดขาย
สำหรับผู้ประกอบการและนักการตลาด การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ พวกเราส่วนใหญ่มีแนวความคิดที่สูงส่งหรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ และการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างง่ายๆ จะทำให้ระบบอัตโนมัติแพร่หลายมากขึ้น
แชทบอท
คุณรู้หรือไม่ว่าขณะนี้ผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนใช้แชทบอทในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
Chatbots ได้ปฏิวัติวิธีที่เราเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้า หากคุณเปิดเว็บไซต์ (เชิงพาณิชย์หรือไม่ใช่เชิงพาณิชย์) การเพิ่มแชทบอทจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก
ข้อได้เปรียบประการแรกของแชทบอทคือช่วยให้คุณประหยัดเงิน คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อสงสัยของลูกค้าอีกต่อไป ที่สำคัญกว่านั้น แชทบอทสามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการหยุดพักหรือหยุดทำงาน ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมจะดีขึ้นมากเมื่อเว็บไซต์มีแชทบ็อต
Chatbots ไม่ได้ทำให้ข้อกำหนดของผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็นโมฆะ อย่างน้อยก็ยังไม่ได้ ที่ให้อิสระแก่คุณในการรับช่วงตั๋วจากแชทบ็อตและแก้ไขด้วยตนเอง ทำให้แชทบอทสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานจำกัด เมื่อแชทบอทลงทะเบียนปัญหาหลักแล้ว ผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าควบคุมจากที่นั่นได้
หากคุณไม่ได้ใช้แชทบ็อตในปี 2022 แสดงว่าคุณกำลังอยู่เบื้องหลังการพัฒนาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในยุคของเรา Chatbots มีสถานที่ในทุกธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การตลาดหลายช่องทาง
เครื่องมืออย่าง HubSpot ให้คุณควบคุมช่องทางการตลาดทั้งหมดได้จากที่เดียว พวกเขายังช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาและตอบกลับโดยอัตโนมัติเพื่อให้การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกัน ตอนนี้เรายังมีทางเลือกหลายทางสำหรับ Hubspot ที่ทำงานแบบเดียวกัน ถ้าไม่ดีกว่า
ในสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน การตลาดแบบหลายช่องทางไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป คุณต้องแสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งและเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำ คุณต้องติดตามว่าการจัดการของคุณทำงานอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้ การทำเช่นนี้โดยไม่มีซอฟต์แวร์อัตโนมัติเป็นไปไม่ได้
การตลาดแบบหลายช่องทางอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายมาก แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ของตนเอง ตัวอย่างเช่น โพสต์เดียวกันอาจทำงานได้อย่างน่าอัศจรรย์บน LinkedIn และบน Facebook อย่างน่ากลัว ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ คุณสามารถปรับแต่งและเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้จากที่เดียวกัน
การตลาดแบบหลายช่องทางไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูงใดๆ ใช้หลักการง่ายๆ ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมาก จำนวนเครื่องมือ SaaS ที่ให้คุณทำสิ่งนี้ได้เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ เมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือนั้นตอบสนองทุกความต้องการของคุณและมีราคาไม่แพงในระยะยาว
ความสามารถในการปรับขนาด
ความสามารถในการปรับขนาดเป็นข้อกังวลหลักสำหรับธุรกิจเมื่อใดก็ตามที่มีการใช้เทคโนโลยีหรือวิธีการใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ระบบอัตโนมัติแก้ปัญหาได้มากมายเมื่อพูดถึงความสามารถในการปรับขนาด
ในปัจจุบัน วิธีที่นิยมใช้กันมากที่สุดสำหรับธุรกิจในการนำระบบอัตโนมัติมาใช้คือการใช้เครื่องมือ SaaS เครื่องมือ SaaS ส่วนใหญ่เสนอแผนราคาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการและไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับส่วนที่เหลือ เมื่อความต้องการของคุณเพิ่มขึ้น คุณสามารถเลือกแผนที่สูงขึ้นได้
ระบบอัตโนมัติไม่ได้แก้ปัญหาความสามารถในการปรับขนาดโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถขยายขนาดขึ้นและลงได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นี่เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของระบบอัตโนมัติในเครื่องมือ SaaS โดยเฉพาะ
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการปรับขนาดของโครงสร้างพื้นฐานในปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติอาจมีคำตอบ ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งได้ปรับขยายให้มีความสูงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเนื่องจากระบบอัตโนมัติเป็นหลัก
ประหยัดค่าใช้จ่าย
เป้าหมายของทุกธุรกิจคือการเพิ่มผลกำไรสูงสุด มีสองวิธีในการทำเช่นนี้ – เพิ่มอัตรากำไรและยอดขาย หรือลดต้นทุนการผลิต ระบบอัตโนมัติสามารถลดต้นทุนการผลิตได้อย่างมาก ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มผลกำไรได้
ความสัมพันธ์ระหว่างการลดต้นทุนและระบบอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องใหม่ โรงงานสามารถเพิ่มผลกำไรได้อย่างมากโดยทำให้หน่วยการผลิตเป็นแบบอัตโนมัติ สิ่งที่จะใช้เวลาสองสามชั่วโมงตอนนี้ใช้เวลาสองสามวินาที ส่งผลให้คุณมีสินค้ามากขึ้นในเวลาเพียงเสี้ยววินาที
อย่างไรก็ตาม หน่วยการผลิตไม่ใช่พื้นที่เดียวที่ระบบอัตโนมัติสามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนได้ แม้ว่าคุณจะใช้แชทบอท คุณก็สามารถลดต้นทุนในการจ้างงานและดูแลทีมสนับสนุนลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมผู้จัดการโซเชียลมีเดียอีกต่อไป คนเดียวก็เพียงพอที่จะจัดการหลายช่องถ้าคุณมีเทคโนโลยีที่เหมาะสม
ความคุ้มค่าเป็นเหตุผลหลักที่ธุรกิจเลือกใช้ระบบอัตโนมัติ แม้ว่าค่าติดตั้งเริ่มต้นจะสูง แต่ก็สามารถจ่ายได้เองในเวลาอันสั้น ประสิทธิภาพต้นทุนโดยอ้อมมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
เนื้อหาแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว
การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขาย แต่เมื่อคุณเพิ่มการทำงานอัตโนมัติให้กับการสร้างเนื้อหาและการตลาด มันจะมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น
เนื้อหาแบบไดนามิกหมายถึงเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน เนื้อหาส่วนบุคคลมีเป้าหมายเฉพาะบุคคลและความชอบของพวกเขา การทำงานอัตโนมัติช่วยให้เราได้รับทั้งเนื้อหาแบบไดนามิกและส่วนบุคคลที่ดีที่สุด
เมื่อคุณเปิด YouTube ฟีดของคุณจะสะท้อนถึงสิ่งที่คุณชอบดู ในทำนองเดียวกัน ฟีดของคุณจะแตกต่างจากผู้ใช้ YouTube รายอื่นๆ สิ่งนี้เป็นไปได้เพราะ YouTube มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณใช้เวลาดู อัลกอริทึมของ YouTube สามารถแนะนำวิดีโอที่คุณน่าจะชอบได้มากกว่า
คุณสามารถใช้เทคโนโลยีเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ แม้ว่าจะมีการปรับลดขนาดลงก็ตาม อนาคตของการตลาดเนื้อหาคือเนื้อหาส่วนบุคคล ยิ่งคุณตกเทรนด์เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีสำหรับคุณเท่านั้น
การแสดงให้ลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบเป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นไปไม่ได้หากไม่มีระบบอัตโนมัติในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ
เป็นไปได้ที่จะแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณด้วยตนเอง แต่ใช้เวลานานมาก วิธีที่ชาญฉลาดกว่ามากคือปล่อยให้ระบบอัตโนมัติจัดการ เครื่องมือและซอฟต์แวร์สามารถแบ่งกลุ่มฐานผู้ใช้ตามเมตริกหลายตัวได้แล้ว
แม้ว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเมตริกง่ายๆ เช่น สถานที่ตั้งจะเป็นเรื่องง่าย แต่การทำเช่นนั้นสำหรับเมตริกที่ซับซ้อน เช่น ความชอบด้านอาหารนั้นยากกว่ามาก ระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
ธุรกิจใดจะประสบความสำเร็จ ควรรู้ว่าใครคือลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถใช้ AI เพื่อสร้างตัวตนของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ นอกเหนือไปจากการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามหมวดหมู่ต่างๆ
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจมีกลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและผู้ใหญ่แยกต่างหาก ภายในหมวดหมู่นี้มีผลิตภัณฑ์แยกต่างหากสำหรับเด็กที่กระตือรือร้นและเด็กที่เก็บตัวมากขึ้น หากคุณใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องให้กับกลุ่มลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ยอดขายจะสูงขึ้นมาก
การแบ่งกลุ่มลูกค้าต้องอาศัยข้อมูล ระบบอัตโนมัติไม่เพียงช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่ยังจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ตามข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับธุรกิจ
บทสรุป
ระบบอัตโนมัติมีอยู่ทั่วไปในธุรกิจปัจจุบัน ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดและขนาดเท่าใด ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการทำงานอัตโนมัติ
เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและใช้ระบบอัตโนมัติได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน