วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณยังใหม่กับโลกของการขายแบบดิจิทัล เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าหากคุณสร้างเว็บไซต์ ลูกค้าจะมาเอง แม้ว่าสำหรับองค์กรที่มีฐานะดี นั่นก็อาจจะจริง แต่โดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในความเป็นจริง คุณอาจต้องทำบางสิ่งต่อไปนี้เพื่อเพิ่มยอดขาย

ง่าย ๆ เข้าไว้

หน้าแรกคือส่วนแรกของเว็บไซต์ของคุณที่ลูกค้าจะเห็น การกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้อาจทำให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือก

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่มากเกินไป ความยุ่งเหยิงที่มากเกินไป และข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณล้นหลาม เป็นผลให้พวกเขาอาจออกไปโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย ให้มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการระดับพรีเมียมหนึ่งหรือสองรายการพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาแทน ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถจัดระเบียบเป็นแท็บที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งมีอยู่ในแผนผังไซต์ของเว็บไซต์ของคุณ

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีใช้การส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ช่วยให้ลูกค้าเห็นคุณค่า

แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ซ้ำใคร แต่ก็มีแนวโน้มว่าจะมีอีกหลายพันรายที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันกับคุณ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องช่วยให้ลูกค้าเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าที่จะมองเห็นคุณค่าจากคู่แข่ง คุณสามารถทำได้โดยระบุข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการ ซึ่งอาจรวมถึงคำอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอย่างไร ประโยชน์ที่ได้รับ และเหตุใดลูกค้าจึงควรซื้อสินค้ากับคุณ

ใช้วิดีโอ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าสมองของเราสามารถประมวลผลข้อมูลที่เป็นภาพได้เร็วกว่าข้อความหลายพันเท่า ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจเห็น Conversion เพิ่มขึ้นหากคุณรวมวิดีโอไว้ในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น การตลาดผ่านวิดีโอเป็นสิ่งที่ทีมการตลาดและการออกแบบเว็บส่วนใหญ่สามารถช่วยได้ การรวมวิดีโออย่างรวดเร็วและง่ายดายในหน้าการแปลงที่โดดเด่นที่สุดของคุณอาจสร้างความแตกต่างได้มากกว่าที่คุณคิด

สร้างความไว้วางใจ

ด้วยเว็บไซต์หลอกลวงนับล้านที่โจมตีอินเทอร์เน็ตทุกปี เว็บไซต์ที่ถูกกฎหมายจึงต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าเป็นเว็บไซต์จริง หากเว็บไซต์ของคุณดูไม่น่าเชื่อถือ คุณอาจพลาดโอกาสในการขาย ทีมการตลาดสามารถเพิ่มคุณสมบัติหลายอย่างให้กับเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากกว่าที่เป็นอยู่ตอนนี้ คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงข้อมูลพนักงาน ข้อความรับรอง และบทวิจารณ์

ข้อมูลพนักงาน

ภาพถ่ายของทีมหรือภาพถ่ายของพนักงานแต่ละคนพร้อมข้อความสั้นๆ ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณได้ เมื่อพวกเขาเห็นเบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น ธุรกิจที่ไร้ชื่อและไร้ตัวตนอาจไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์แบบเดียวกันกับลูกค้าได้

ข้อความรับรอง

ลองนึกถึงพฤติกรรมการช็อปปิ้งของคุณเองและวิธีตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรทางออนไลน์ คุณอาจอ่านคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้นเริ่มค้นหาข้อมูลจากผู้ที่เคยซื้อสินค้าก่อนหน้าคุณทันที ข้อความรับรองจากลูกค้าจริงสามารถให้ความมั่นใจแก่ผู้คนมากมายในการซื้อสินค้า

บทวิจารณ์

ก่อนซื้อจากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง นักช็อปออนไลน์หลายคนทำการบ้านมาก่อน บ่อยครั้งที่พอร์ตการโทรแรกของพวกเขาคือ Google ยิ่งคุณมีรีวิวใน Google มากเท่าไหร่ ธุรกิจของคุณก็ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น บ่อยครั้งอาจเป็นเพราะ Google เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบของบุคคลที่สามซึ่งเจ้าของธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้ ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นที่ดีหรือไม่ดีตามประสบการณ์จริงของพวกเขา

ติดตั้งแชทสด

แม้ว่าหลังจากแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ลูกค้าของคุณก็ยังอาจมีคำถามค้างคาใจอยู่ หากไม่พบข้อมูลการติดต่อ พวกเขาอาจตัดสินใจมองหาสิ่งที่ต้องการจากที่อื่น

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล การมีฟังก์ชันแชทสดอาจเป็นทางเลือกที่สะดวกกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขาสามารถเปิดแท็บแชทสด ป้อนคำถาม และรอตัวแทนจากทีมบริการลูกค้าของคุณเพื่อให้คำตอบที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าคุณลักษณะเว็บไซต์แชทสดจะสะดวกสำหรับลูกค้า แต่ก็สามารถรับผิดชอบต่อการสร้างโอกาสในการขายที่เหลือเชื่อได้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากผู้ที่ให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ และเสนอทางเลือกให้ลูกค้าเพื่อรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจของคุณผ่านทางอีเมล

แชทสดยังให้ประโยชน์ในการให้คุณกำหนดพื้นที่ของเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการแก้ไข ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าหลายรายสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน คุณอาจตระหนักว่าจำเป็นต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้ากำลังเริ่มการสนทนาสดเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง คุณอาจพบว่าคุณต้องใส่แท็บในกรอบเวลาการจัดส่งที่คาดไว้

คุณอาจชอบ: 7 วิธีที่แก้วส่วนตัวสามารถเชิญชวนให้ขายได้มากขึ้นในแบบของคุณ

รวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำตลาดธุรกิจของคุณคือการโฆษณาทางอีเมล มีราคาไม่แพง ติดตามได้ง่าย และมีศักยภาพไม่รู้จบในการดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีที่อยู่อีเมลจากลูกค้าปัจจุบันและอนาคต คุณอาจไม่มีทางใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างเต็มที่ พูดคุยกับทีมการตลาดบนเว็บของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มบางอย่างสำหรับการจับภาพอีเมล

ซึ่งอาจรวมถึง e-book ฟรีที่ลูกค้าต้องระบุที่อยู่อีเมลเพื่อรับหรือบริการฟรีอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถเริ่มสร้างรายชื่อการตลาดทางอีเมลเพื่อนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้น

ติดตั้งคุณสมบัติการขายต่อยอด

ดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณมีชัยไปกว่าครึ่ง จากนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นรากฐานสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ วิธีหนึ่งในการเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายคือการใช้เทคนิคการขายเพิ่ม

มีคุณลักษณะมากมายที่ทีมเว็บสามารถช่วยคุณติดตั้งได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจขายต่อยอดได้ด้วยตัวเอง สิ่งเหล่านี้บางส่วนรวมถึงการขยายเวลาการรับประกัน การขยายบริการ ตัวเลือกการปรับแต่ง และการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ แม้ว่าคุณจะต้องให้สิ่งตอบแทนสำหรับรายได้เพิ่มเติมนี้ แต่ก็ยังเพิ่มศักยภาพในการทำกำไรของคุณโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ใช้โซเชียลมีเดีย

หากคุณเคยใช้โซเชียลมีเดียในการโต้ตอบกับลูกค้าและทำยอดขายในอดีต การสร้างเว็บไซต์ใหม่คือขั้นตอนต่อไปในการกระตุ้นยอดขายของคุณ หลายคนเชื่อว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนฐานลูกค้าจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาที่เว็บไซต์ของคุณ

แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ คุณสามารถใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเชื่อมโยงกลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถติดตามอัตราการคลิกและสังเกตเห็นความแตกต่างในจำนวนยอดขายที่คุณทำได้ ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ในการขายเว็บไซต์ของคุณคือราคาไม่แพง คุณจะต้องใช้จ่ายเท่าที่คุณสามารถ และคุณสามารถปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่ายนั้นเมื่อเวลาผ่านไป

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ไม่มีใครอยากพลาดการต่อรองราคา เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะต้องการใช้จ่ายให้น้อยที่สุดเพื่อให้ได้มาซึ่งความคุ้มค่า คุณอาจสามารถเพิ่มยอดขายบนเว็บได้โดยการสร้างโปรโมชันและดีลที่สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นกำไรที่เพิ่มขึ้นจากการส่งเสริมการขาย เช่น 'ด่วน ลดราคาวันจันทร์!' แม้ว่าส่วนลดจะเพียงเล็กน้อย แต่ก็อาจเป็นแรงผลักดันให้ลูกค้าบางรายต้องกดปุ่ม 'ซื้อเลย' เมื่อพวกเขานั่งอยู่บนรั้วเกี่ยวกับการซื้อเป็นเวลาหลายวัน

เสนอความยืดหยุ่นในการชำระเงิน

ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่เสนอวิธีการชำระเงินยอดนิยม อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะพวกเขาได้รับความนิยมสูงสุดไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกรายต้องการชำระเงินด้วยตัวเลือกเหล่านั้นเท่านั้น ยิ่งคุณเสนอวิธีการชำระเงินมากเท่าใด กลุ่มคนที่คุณกำหนดเป้าหมายก็จะยิ่งกว้างขึ้นเท่านั้น วิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ได้แก่ :

• เพย์พาล
• ชำระเงินวีซ่า
• แถบ
• อเมริกัน เอ็กซ์เพรส.
• อเมซอน เพย์
• Google Pay

หากคุณเสนอตัวเลือกการชำระเงินบางส่วน ลูกค้าบางรายอาจถูกล่อลวงด้วยโอกาสที่จะสามารถทำการซื้อทั้งหมดได้ในขณะนี้ แต่ต้องจ่ายเงินเพียงจำนวนหนึ่งในแต่ละสัปดาห์

จ้างบริษัทออกแบบเว็บไซต์และการตลาด

ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้กับ Chris Manley ซีอีโอของ Engenius เราได้พูดคุยกันว่าทำไมธุรกิจต่างๆ จึงต้องการเอเจนซี่ด้านการออกแบบเว็บไซต์และการตลาด ดังที่เขาอธิบายเพิ่มเติมว่า “เจ้าของธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาลูกค้าที่วอล์กอินเพื่อจัดหารายได้ที่มั่นคงให้กับธุรกิจของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าที่วอล์กอินรายเดิมเหล่านั้นกำลังมองหาโซลูชันที่ตรงไปตรงมามากขึ้น”

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะสร้างเว็บไซต์เพื่อจัดการการขายหรือปรับปรุงไซต์ที่คุณมีอยู่แล้วได้อย่างไร การจ้างทีมการตลาดที่สามารถช่วยได้นั้นคุ้มค่า พวกเขาไม่เพียงสามารถสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นและวางไว้ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แต่พวกเขายังสามารถแนะนำและดำเนินการตามเทคนิคและเคล็ดลับเหล่านี้ที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในวันหยุดอย่างมืออาชีพ

คำสุดท้าย

ไม่มีทางเดียวที่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นซึ่งนำไปสู่การขาย มีหลายอย่างที่ทำงานประสานกันแทน หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้เริ่มจากพื้นฐาน ทำงานในหน้าแรกที่สะอาดตา ใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ และเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลสำหรับการตลาดผ่านอีเมล จากนั้นคุณอาจกำลังหาทางเพิ่มยอดขายเว็บในเวลาไม่นาน