วิธีที่โมเดลตรงต่อผู้บริโภคสามารถได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ แสวงหาวิธีการใหม่ๆ ในการดึงดูดลูกค้าและผู้บริโภคทำธุรกรรมโดยตรงที่คุ้มค่า แบบจำลองโดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C) จึงกลายเป็นบรรทัดฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซและการขายตรงสู่ผู้บริโภคกำลังพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคและธุรกิจต่างตระหนักดีว่าสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วยการตัดผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามออก

แนวโน้มการขายออนไลน์หลังโควิด-19 ยังนิยมโมเดลผู้บริโภคโดยตรงอีกด้วย ในปี 2020 ตลาดมีมูลค่าถึง 111.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และ “คาดว่ายอดขายในปี 2564 จะเกิน 129 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ”

การตลาด D2C ทำงานอย่างไร

ดังนั้น โมเดลการตลาดแบบตรงถึงผู้บริโภคคืออะไร และทำงานอย่างไร

ในอดีต ธุรกิจต่างๆ มีเพียงคำพูดปากต่อปากเท่านั้นที่ต้องพึ่งพาการโฆษณา ทุกวันนี้ การโฆษณากลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ และเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าก็ไม่มีที่สิ้นสุด ตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการคิดค้นรูปแบบใหม่จากปากต่อปาก

เมื่อธุรกิจของคุณตัดคนกลางออกไป คุณจะต้องพึ่งพาการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุตลาดเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่สนใจได้ การสร้างลีดประเภทที่มีประสิทธิภาพที่สุดจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและเป้าหมายของคุณ

มาเจาะลึกเทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และนำคุณไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในเชิงบวก

โปรแกรมความภักดี

หลังจากการระบาดของ COVID-19 ความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคตอนนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา การสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกระแสรายได้ที่มั่นคงและทำให้บริษัทของคุณเติบโต

โปรแกรมความภักดีอาจถูกมองข้ามเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ณ ปี 2020 มีสมาชิกภักดี 3.3 พันล้านคนในอเมริกาเพียงแห่งเดียว ในความเป็นจริง 71% ของผู้บริโภคกล่าวว่า "โปรแกรมความภักดีเป็นส่วนที่มีความหมายในความสัมพันธ์ของแบรนด์" สมาชิกโปรแกรมความภักดีมักจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและแนะนำให้เพื่อนและครอบครัว

รางวัลผู้อ้างอิง

สิ่งจูงใจเป็นแรงจูงใจที่สำคัญเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซและการขายโดยทั่วไป มีรูปแบบรางวัลมากมายให้เลือก ซึ่งมาในรูปแบบของส่วนลด คะแนนที่แลกได้ และแม้กระทั่งของขวัญเป็นเงินสด

หาวิธีสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองจากคู่แข่งด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญ พิจารณาความคิดเห็นของลูกค้า และนำโปรแกรมแนะนำที่สะท้อนถึงพันธกิจของบริษัทคุณมาใช้ ตัวอย่างเช่น สายการบินและบริษัทให้เช่ารถยนต์หลายแห่งใช้ระบบคะแนนตามระยะทาง หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คุณอาจพิจารณาเสนอการบริจาคเพื่อการกุศลให้กับองค์กรพิทักษ์สิ่งแวดล้อม

ท้องฟ้ามีขีดจำกัดเมื่อพูดถึงรางวัลจากการแนะนำ และลูกค้าของคุณจะต้องกระจายข่าวทันทีที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้

การบอกต่อ

คุณอาจเคยได้ยินปากต่อปาก แต่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปากหรือไม่? การแข่งขันอาจตึงเครียดในอุตสาหกรรม B2B ซึ่งหมายความว่าบริษัท B2B จะต้องดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงนวัตกรรมเพื่อสร้างแบรนด์ให้เติบโต

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือการสร้างคำจากปากต่อปากแบบคลาสสิกขึ้นมาใหม่ ในอดีต ปากต่อปากนั้นจำกัดเฉพาะกลุ่มเพื่อนสนิทและครอบครัว และด้วยเหตุผลที่ดี — ประมาณ “92% ของผู้คนเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการโฆษณาประเภทอื่น”

อย่างไรก็ตาม ความทันสมัยของศตวรรษที่ 21 ได้นำไปสู่ขั้นตอนใหม่สำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก ตอนนี้ คนดังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์บนฟีด Instagram ของพวกเขาและจะขายหมดในทันที วงสังคมของทุกคนขยายตัวขึ้นเมื่อโลกของเราเชื่อมต่อกันมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจซื้อมากกว่าครึ่งจึงถูกกระตุ้นโดยการตลาดแบบปากต่อปาก ทำให้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ

ร้านขายอิฐและปูน

โลกกำลังกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น แต่ก็ยังมีคุณค่าเฉพาะที่จะมีหน้าร้านจริง ทั้งหมดที่ต้องใช้คือกลวิธีในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางธุรกิจเพียงไม่กี่ข้อเพื่อให้ธุรกิจทางกายภาพของคุณมีความเกี่ยวข้องในโลกดิจิทัล

สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่ใช่ผู้บริโภคทุกคนที่เข้าใจเทคโนโลยี หากตลาดเป้าหมายของคุณคือผู้สูงวัย อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาเปิดร้านค้าปลีกเพื่อสร้างการจดจำแบรนด์และแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าจะสามารถทราบได้ว่าร้านค้าของคุณได้รับการดูแลอย่างดีเพียงใด เพื่อให้คุณได้รับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและมีการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรกำจัดสถานะออนไลน์ของคุณ แต่จะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องผ่านกิจกรรมในร้านค้าและโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ในขณะเดียวกัน หน้าร้านและบริการออนไลน์ของคุณจะมอบความยืดหยุ่นและทางเลือกให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสองสิ่งที่สำคัญมากสำหรับผู้บริโภคที่มีความต้องการในปัจจุบัน

รูปแบบราคาการสมัครสมาชิก

มีการเปิดตัวซอฟต์แวร์มากขึ้นทุกปี และด้วยเหตุนี้ บริการสมัครสมาชิกจึงเริ่มปฏิวัติการค้า อย่างไรก็ตาม บริการสมัครสมาชิกไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัท SaaS เท่านั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกระบวนการผลิต ธุรกิจ และแม้แต่ความบันเทิงแบบกระจายศูนย์ ตั้งแต่บริการลงนามสัญญาออนไลน์ไปจนถึงแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอเช่น Netflix

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทที่มีการนำรูปแบบการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกมาใช้ก็มีการนำผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้มาขาย ตัวอย่างเช่น บางบริษัทจะจัดส่งชาสมุนไพรที่คัดสรรมาทุกเดือนถึงหน้าบ้านคุณ ในขณะที่ความพยายามอย่าง Dollar Shave Club ทำให้การรับสิ่งจำเป็นด้านสุขอนามัยเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคยโดยไม่ต้องยุ่งยาก เมื่อปฏิบัติตามโปรโตคอลทางการตลาดที่เหมาะสม ธุรกิจ D2C จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากบริการสมัครสมาชิก

ใช้ประโยชน์จาก D2C อย่างเต็มที่โดยใช้กลยุทธ์สร้างลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้

หากบริษัทของคุณต้องการลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง ให้พิจารณาสิ่งที่คุณทำได้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ผู้บริโภคในปัจจุบันตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าบริษัทที่ไม่ให้ความสำคัญกับตนไม่คุ้มกับธุรกิจของตน ในทำนองเดียวกัน ในฐานะธุรกิจ คุณต้องการทุ่มเวลาและพลังงานของคุณให้กับลูกค้าที่สามารถได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากผลิตภัณฑ์ของคุณและผู้ที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย เช่น การใช้รูปแบบการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกและการปฏิวัติการตลาดแบบปากต่อปาก สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าประเภทที่คุณต้องการ ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม โมเดล D2C กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและสัญญาว่าจะเป็นหนทางแห่งอนาคต จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำโมเดลการตลาด D2C ที่ปรับแต่งได้และทันสมัยมาใช้เพื่อให้ล้ำหน้าและรักษา ROI ที่มั่นคงในขณะที่ควบคุมกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของคุณอีกครั้ง